курсовые,контрольные,дипломы,рефераты
1. Характеристика места прохождения производственной практики
Акционерный коммерческий банк
«МОСКОВСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» (ОАО)
* Общие сведения о деятельности АКБ «МБРР» (ОАО)
Полное название: Акционерный Коммерческий Банк «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) был создан 29 января 1993 года (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2268).
Филиал в г. Красноярске: Красноярский филиал Акционерного Коммерческого Банка «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) (сокращенное наименование - Красноярский филиал АКБ «МБРР» (ОАО)), расположенный по адресу: 660021, г. Красноярск, ул. Горького, дом 3-а, внесен 12 апреля 2005 года в Книгу государственной кредитных организаций с присвоением порядкового номера 2268/10 (письмо Банка России № 03 – 28 – 3 – 01/26171 от 12 апреля 2005 года)
Органами управления банка являются:
- Общее собрание акционеров Банка;
- Совет директоров Банка;
- Единоличный исполнительный орган Банка – Председатель Правления Банка и коллегиальный исполнительный орган Банка – Правление Банка.
Общее собрание акционеров Банка является высшим органом управления Банка.
Крупнейшие акционеры АКБ «МБРР» (ОАО):
ОАО АФК «Система»
ОАО МГТС
ООО «Нотрис»
ЗАО «ПромТоргЦентр»
ОАО «Акционерное общество научно- технического развития «Регион»
ЗАО «ЛАМИНЕЯ»
ВАО «Интурист»
ЗАО «ЦПП «Вымпел – Система»
Крупнейшие корпоративные клиенты:
ОАО «АФК Система»
ОАО «МТС»
ОАО МГТС
ОАО «Комстар – Объединенные Телесистемы»
ОАО «Ситроникс»
ОАО «РОСНО»
ФГУП «Киноконцерн «Мосфильм»
ОАО «АКХ «Сухой»
ОАО «Автодом»
ОАО «Трест «Гидромонтаж»
Уставной капитал банка сформирован в сумме 465 500 000 (четыреста шестьдесят пять миллионов пятьсот тысяч) и разделен на 930 000 обыкновенных акций номинальной стоимостью 500 рублей каждая и 1 000 привилегированных акций номинальной стоимостью 500 рублей каждая.
* Миссия АКБ «МБРР» (ОАО)
|
Активы по публикуемой отчетности (Тыс. руб.) |
||||||
| 3 568 256 | 11 014 480 | 10 589 306 | 20 909 031 | 22 079 303 | 31 772 585 | 55 051 446 |
| 01.01.2001 | 01.01.2002 | 01.01.2003 | 01.01.2004 | 01.01.2005 | 01.01.2006 | 01.01.2007 |
|
Уставный капитал (Тыс. руб.) |
||||||
| 200 500 | 400 500 | 400 500 | 400 500 | 400 500 | 465 500 | 465 500 |
| 01.01.2001 | 01.01.2002 | 01.01.2003 | 01.01.2004 | 01.01.2005 | 01.01.2006 | 01.01.2007 |
|
Собственный капитал (Тыс. руб.) |
||||||
| 798 432 | 2 803 356 | 2 864 609 | 2 813 853 | 2 929 099 | 3 580 564 | 5 325 426 |
| 01.01.2001 | 01.01.2002 | 01.01.2003 | 01.01.2004 | 01.01.2005 | 01.01.2006 | 01.01.2007 |
Основные финансовые показатели имеют положительную динамику. Собственный капитал Банка увеличился за 2006 год на 1 744 862 рублей, что положительно сказывается на деятельности Банка. Хотя при этом происходит снижение уровня достаточности капитала и фактическое увеличение уровня резервов на возможные потери по ссудам, ссудной и приравненной к ней задолженности (см. приложение №1). Также видно, что наблюдается приток вкладов некредитных организаций, и увеличение
чистых доходов, за исключением дохода от переоценки иностранной валюты. Большую долю занимаю комиссионные доходы. Финансовое состояние Банка оценивается как стабильное и имеется значительный прирост прибыли на 1 июля 2007 года, по сравнению с 1 июля 2006 года (см. приложение №2).
* Международные отношения АКБ «МБРР» (ОАО).
АКБ «МБРР» (ОАО) успешно работает по созданию привлекательных условий обслуживания компаний, ориентированных на внешнеэкономическую деятельность, расширению спектра банковских услуг и продуктов, связанных с международными расчетами, торговым финансированием и документарными операциями.
Банк развивает и поддерживает на традиционно высоком уровне комплексное обслуживание своих клиентов по экспортно-импортным операциям и валютному контролю в полном соответствии с требованиями российского законодательства и международной банковской практикой.
АКБ «МБРР» (ОАО) предлагает российским предприятиям и организациям комплексные услуги по предэкспортному финансированию, финансированию импортных закупок товаров и оборудования за счет кредитных ресурсов иностранных банков, предоставляемых АКБ «МБРР» (ОАО) под страховое покрытие национальных экспортных кредитных агентств (ЭКА).
Кроме того, Банк предоставляет широкий спектр услуг по организации финансирования импортно-экспортных сделок. Специалистами банка проводятся консультации по ряду вопросов в области экспортно-импортным контрактам, рублевым расчетам с нерезидентами, международным займам, участию в международных тендерах на поставку отечественной продукции с учетом требований нормативных актов по валютному контролю и возможностей банка по взаимодействию с учетом требований норм валютного регулирования Российской Федерации.
Банк предлагает своим клиентам:
Ø Предоставление расчетного обслуживания как в свободно конвертируемых валютах, так и в рублях по операциям с нерезидентами;
Ø Проведение расчетов с применением элементов краткосрочного кредитования;
Ø Проведение гарантийных операций с применением различных видов обеспечения и унифицированных форм соглашений и гарантий и т.д.
Принципиальным отличием от других банков является выделение отдельного направления по международным отношениям, предоставления различных услуг клиентам по всему миру, что положительно сказывается на развитии международных отношений между странами и улучшения экономической обстановки вы стране.
Не мало важен тот факт, что Банк является профессиональным участником российского рынка ценных бумаг и оказывает различные услуги для организаций на фондовом рынке. В 2001 – 2005 гг. Банк принял участие в организации, размещении и обслуживании обращения выпусков долговых ценных бумаг российских эмитентов общим объемом по номинальной стоимости 43 млрд. рублей. АКБ «МБРР» (ОАО) предлагает эмитентам полный комплекс услуг, связанных с подготовкой, размещением и организацией вторичного обращения выпускаемых ценных бумаг.
2. Характеристика содержания производственной практики
2.1. Место прохождения практики
Автор был принят для прохождения производственной практики в направлен в Красноярский филиал Акционерного Коммерческого Банка «Московский Банк Реконструкции и Развития» (открытое акционерное общество) (сокращенное наименование - Красноярский филиал АКБ «МБРР» (ОАО)), в отдел вкладов и счетов по развитию розничного бизнеса и отдел банковских карт по развитию розничного бизнеса.
2.2. Описание программы прохождения практики и выполненных
работ.
2.2.1. При прохождении практики в Банке осуществлялось несколько видов работ. В отделе вкладов и счетов по развитию розничного бизнеса была произведена работа по консультированию клиентов в части приема вкладов физических лиц, заведение клиентов в базу «Частные вклады» по программе РБС-Инверсия.
Последовательность действий при приеме от физического лица вклада:
· Клиент (вкладчик) заполняет анкету., куда заносит свои паспортные данные, снимается копия его паспорта.
· Далее проверяется анкета клиента на правильность заполнения, после чего в базу данных РБС-Инверсия заносятся данные клиента: фамилия, имя отчество, ИНН, дата рождения, пол и т.д., если он не был ранее клиентом нашего банка.
· Заводится карточка клиента с образцами подписей.
· Далее составляются договора на текущий счет на сумму, которую вносит вкладчик, согласно приходно-кассовому ордеру.
· Составляется договор в двух экземплярах, после чего один экземпляр отдается вкладчику, а другой остается у банка.
Таким образом мной была самостоятельно проделана работа по заведению нового клиента в базу «Частные вклады» по программе РБС-Инверсия.
2.2.2. В отделе банковских карт по развитию розничного бизнеса мной было проведено два вида работ: выпуск и выдача пластиковой карты с использованием компьютерной программы Банка, а также выдача и расчетной карты с разрешенным овердрафтом.
Описание выполненной работы по выдаче расчетной пластиковой
карты.
1. Осуществляла ознакомление Клиента с условиями выпуска и обслуживания расчетных карт, с Тарифами банка.
2. Принимаю у клиента :
· Заполненное Заявление (см. в приложении на выдачу расчетной пластиковой карты);
· Паспорт гражданина;
· При наличии любой из следующих документов:
- водительское удостоверение;
- заграничный паспорт;
- свидетельство о постановке на налоговый учет;
- свидетельство ГПС.
3. Проверяю правильность и полноту представленных документов, при необходимости уточняю сведения у клиента.
4. Проверяю соответствие представленных сведений формальным Условиям продукта (возраст, место регистрации и т.д.)
5. Ксерокопирую и собственноручно заверяю копии предъявленных Клиентом документов (т.к. я практикант, за меня это делал мой куратор).
6. Заполняю карточку образца подписей.
7. Ввожу в компьютерную систему все данные из представленных документов Клиента и открываю:
Обязательные поля для заполнения:
Фамилия, Имя, Отчество.
Группа – отделение, филиал в котором обслуживается клиент.
ИНН
Дата рождения.
Страна – выбрать для граждан России – RUS.
Обращение.
Ответоисполнитель – ФИО сотрудника, заполняющего данные.
Пол.
2. ЗАКЛАДКА УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ
3. Закладка БИОГРАФИЯ.
6. ЗАКЛАДКА РАБОТА.
8. Далее оформляю и подписываю у Клиента и контролера Банка Приходный кассовый ордер на сумму первоначального взноса и платы за обслуживание карты на СКС.
9. Составляется договор в двух экземплярах, после чего один экземпляр отдается вкладчику, а другой остается у банка.
Также прошла обучение по этой программе с заведением Клиента-Нерезидента. (См. прилагаю Инструкцию №1).
Описание выполненной работы по выдаче расчетной карты с
разрешенным овердрафтом.
1. Осуществляла ознакомление Клиента с условиями выпуска и обслуживания расчетных карт с разрешенным овердрафтом, с Тарифами банка.
2. Принимаю у клиента:
· Заполненное Заявление (см. в приложении Заявление на выдачу расчетной карты с разрешенным овердрафтом).
· Паспорт гражданина;
· При наличии любой из следующих документов:
- водительское удостоверение;
- заграничный паспорт;
- свидетельство о постановке на налоговый учет;
- свидетельство ГПС.
3. Проверяю правильность и полноту представленных документов, при необходимости уточняю сведения у клиента.
4. Проверяю соответствие представленных сведений формальным Условиям продукта (возраст, место регистрации и т.д.)
5. Ксерокопирую и собственноручно заверяю копии предъявленных Клиентом документов (т.к. я практикант, за меня это делал мой куратор).
6. Заполняю карточку образца подписей.
7. Далее заношу все данные в компьютерную программу аналогично вышеуказанной схемы.
8. Далее документы направляются в службу безопасности на рассмотрение (в течении дня).
9. Со службы безопасности документы направляются на рассмотрение в кредитный комитет, где выносится решение о предоставлении или не предоставлении кредита.
2.3.Характеристика и рекомендации по выполненным работам.
При выполнении операции по выдаче пластиковых и расчетных карт автором была замечена перегрузка персонала при работе с клиентами. А именно: работники стараются выполнить работу быстрее (что связано с большим наплывом клиентов), от чего может страдать качество выполняемой работы, правильность заполнения заявления, занесение данных в клиентскую базу, велико возникновение ошибок и неточностей. Этот фактор влияет также на индивидуальность подхода с клиентом (один из важных принципов в работе с клиентами в АКБ «МБРР» (ОАО)), теряется «лицо» человека в глазах операциониста, в результате страдает качество выполняемых услуг, т.к. стремление быстро обслужить клиента приводит к раздражительности и невнимательности операциониста. Вследствие чего Клиент может остаться неудовлетворенным оказанной им услугой и повторно не обратиться в данный Банк.
Как известно, на сегодняшний день банки конкурируют между собой не «количественно» (т.е. снижением % ставки), а «качественно», т.е. качеством предлагаемых услуг. Поэтому, необходимо увеличивать скорость обслуживания клиентов за счет привлечения дополнительного сотрудника в каждый отдел, который будет отвечать за проверку и занесение информации в компьютерную программу, вследствие чего снизится нагрузка на операциониста и не пострадает качество оказываемых услуг.
Кроме данной работы мной также выполнялась работа по обзвону клиентов по просроченной задолженности, что также должны выполнять операционисты. Это занимает много времени, соответственно в это время операционист не может заниматься обслуживанием клиентов, вследствие чего замедляется работа с клиентами. Поэтому мной были разработаны следующие рекомендации:
Ø Необходимо создание своего CALL – центра;
Ø Введение практики по обзвону клиентов следующим образом: сначала напоминание – предварительный обзвон, далее повторный звонок.
По моему мнению, работа в Банке может выполняться оперативнее и качественнее, если принять к сведению разработанные автором рекомендации.
В остальном характеристика Банка следующая: в Банке современная оргтехника и оборудование, интерьеры помещений Банка находятся в отличном состоянии, персонал Банка приятной наружности, опрятен, дисциплинирован. Внешний вид информационных материалов (буклетов, проспектов) Банка привлекателен и вызывает интерес. Т.е. Банк отвечает основным требованиям качества, доступности, своевременности, оперативности, материальной обеспеченности и индивидуальности в подходе к клиенту.
1. Характеристика места прохождения производственной практики Акционерный коммерческий банк «МОСКОВСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» (ОАО) * Общие сведения о деятельности АКБ «МБРР» (ОАО) Полное назван
Деятельность Новосибирского муниципального банка
Деятельность страховой компании "КОМЕСТРА"
Деятельность филиала Закрытого акционерного общества "ЮниКредит Банк" в г. Санкт-Петербурге
Деятельность Фонда социального страхования Российской Федерации
Споживче кредитування населення
Стратегія банків України на ринку цінних паперів
Управление банковскими услугами на примере филиала ОАО "Далькомбанк" Иркутский
Структура і діяльність "Ощадбанку"
Учет имущества банка
Экономическая характеристика Чебоксарского отделения Сбербанка России
Copyright (c) 2024 Stud-Baza.ru Рефераты, контрольные, курсовые, дипломные работы.