. , , ,

,,,

 

1.

1.1 ,

1.2

1.3

1.4

2.

2.1

2.2

2.3

2.4


 

80- , . , , , , 1990 10,8 .

, , , . ( ), , . , , , () , .

, , . , , .

, . , , , - ( , , , - , ). - . - , , .

, , - . .


1.

 

1.1 ,

 

. , .

- , , . - , , , , .

- - - . - - .

. . , . - , . , , - . , , , .

, , -, . -, , -, , . -, . -, , , .

- , , , . , : , , - , . , .

- , , .

:

- ;

- ;

- ;

- .

, , - .

( ) , . , , . :

- ( , , , - ..);

- ( - , - , , , , , ..);

- .

, -, , , , . -, , , -, , , , .

, - , - . - () .

 

1.2

 

, - ( - , , ). .

. , - . , . .

: , , , , ; , -, , , .. . , , .

, .. , , ; - , .

, , . , .

, , , . , , , .. , .

 

1.3

 

, .. , :

1) ( );

2) ;

3) ( );

4) ;

5) () ;

6) ;

7) ;

8) ;

9) ;

10) .

. , , , , , .

, , . .

- .

 

1.4

 

. , .. , , , , , .

.

: .

.

.

( ), ( , ), (, ).

:

- , , , ;

- - , - - ;

, .

, .

, , .

, . , , . .

. : , . , , ( ) ( , , ). , , - .

.. . (- ), , . .. , , , , , , , . "" "". , .. , - ; ; - , , , , . - , , (, " , ").

- () - , , . , - , ;

- ( ) - . , () , ;

- , ;

- - , , .

. :

1) (, .);

2) , (, );

3) (, );

4) ;

5) ;

6) , (, , , );

7) .

.

-

-

-

-

:

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- ()

-

-

-

-

-

-

-

, :

-

-

- -

-

-

-

- ( 10-100 )

- ( 2-10 )

- ( 10-50%)

- ( 2-10%)

-

-

-

-

- 20

- 10-15

- 5-10

- 5

-

-

-

-

-

()

-

-

-

-

:

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

, , , .

, .


2.

 

2.1

 

" . 150 , , .

. , , .

. -, . 200 .

1987 . - ;

1988 . - . 1988 12 - . .

1998 . - , ;

1991 . - . . , , , , ;

1994 . - ;

2000 . - . 8 /;

2002 . - ;

2004 . - ;

2004 . - - ;

2004 . - . . (-);

2005 . - 9001:2000;

2007 . - 9001:2000, 14001:2004 22000:2005;

2007 . - - . . , ;

2007 . - Quality Award 2007 : .

2008 . - - " " " ".

2008 . - .

2008 . - .

2008 . - 9001 !

2008 . - .

2008 . - - "".

2008 . - " ".

2008 . - .


2.2 ( )

 

, , , . . , , .

:

- :

1) , , . , 25% . : 15% ; ( ).

2) , - . , . , , , , , .

3) . , . , .

4) . :

= x x ,

(. 1),

(. 2).

1

/
0
() 0,5
1,1
/ 1,5
/ 2

2

1,0
, 1,2
, , 1,5
, , 2,0
, , 2,5
, , 3,0

- :

, , , .

1) , , . - ( ) , , - .

, . .

2) , . . , : , - , . 15% .

3) , , .

4) , : . , -, .

5) . : , , .

, , ( ), , , , ; - () -.

, . .

. , . .

 

2.3

 

, .

, - , , .

, , . , - , .

, , .

, , , .

1. , . 10 , .

2. . .

, , . .

3. , , . .

4. . , , , , . .

5. . , , , - . . .

6. . , , . , . .

7. . . , , , , , . . 4 .

8. - . . .

9. . , , .

10. , , , . . .

11. . . .

12. . , , , , . , , . .

13. . , . . .

14. . . . .

15. . - . .

16. . , . , , . . .

17. . . , , . . .

18. . : , , , , , , , , , , .

:

,

, ,

,

,

,

.

, , - . .

19. . . .

20. . .

, . () , , . 3 .

3

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10
1. ,
1. , .
2. .
3. .
2.
4. .
3.
5. .
6. .
7. .
8. - .
8. - .
9. .
10. .
11. .
4.
12. .
13. .
14. .
15. , .
5.
16. .
17. .
18. .
19. .
20. .
:
10. ()
1. ()

: 10×7 + 9×2 + 8×1 + 7×2 + 6×1 + 5×5 + 4×2 + 3×0 + 2×0+ 1×0 = 149 / 20 ≈ 7,45


2.4

 

7,45, . , , , , .

, , :

, , .

.

.

, .

, .

.

.

.

, .

.


 

.

, , , , . , .

.

, - .

. . , .

.

().

- (), - , . - - (). . () , , , , .

. :

= + + .

- , : , , .

, " " , . . , , .

, , " .

, , . , .. "":

* -, ;

* : , ;

* - ;

* () .

, , . , . , .

, , .

, . , .

. , , , . , .

, , .. . . , , . , , , . , .


 

1) .., .. : . .: , 2000.

2) .., .. : . .: , 2001.

3) .., .. : . .: , 1997.

4) .. . .: , 2002.

5) .. . ., 2001

5) .

6) 2008-2009 .

1. 1.1 , 1.2 1.3 1.4 2.

 

 

 

! , , , .
. , :