êóðñîâûå,êîíòðîëüíûå,äèïëîìû,ðåôåðàòû
Ñîäåðæàíèå
Ââåäåíèå. 2
1 Ðàçðàáîòêà ðåêëàìíîé ïðîãðàììû.. 4
2 Web- promotion: ÷òî ðåêëàìèðóåò ïðåäïðèíèìàòåëü â ñåòè Internet 6
3 Âèäû ðåêëàìû â ñåòè Internet 11
Çàêëþ÷åíèå. 17
Ñïèñîê ëèòåðàòóðû.. 19
Ââåäåíèå
Ðåêëàìà â Èíòåðíåòå çà ïîñëåäíèå ãîäû ñòàíîâèòñÿ âñ¸ áîëåå ïîïóëÿðíîé. Îíà, ìîæíî ñêàçàòü, íà÷èíàåò âûòåñíÿòü äðóãèå âèäû ðåêëàìû. Ñòàòèñòè÷åñêèå äàííûå ïîêàçûâàþò, ÷òî â áëèæàéøåì áóäóùåì ýòî è ïðîèçîéä¸ò.  çàðóáåæíûõ ñòðàíàõ ýòîò âèä ðåêëàìèðîâàíèÿ òîâàðîâ è óñëóã ïðèîáð¸ë ñòîëü øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå íåìíîãî ðàíüøå, ÷åì â Ðîññèè. Îäíàêî è â Ðîññèè íåäàëåêî òî âðåìÿ, êîãäà Èíòåðíåò ñòàíåò îñíîâíûì ðåêëàìíûì èíñòðóìåíòîì òóðèçìà. Ðåêëàìà â Èíòåðíåòå èìååò ðÿä ïðåèìóùåñòâ ïåðåä äðóãèìè âèäàìè ðåêëàìíûõ ñðåäñòâ. Òàêàÿ ðåêëàìà íå òîëüêî äåøåâëå â ñðåäíåì, íî è äîñòóïíà äëÿ ïîòðåáèòåëåé â ëþáîå âðåìÿ ñóòîê. È êîíå÷íî, ðÿä äðóãèõ äîñòîèíñòâ èìååò äàííûé âèä ðåêëàìèðîâàíèÿ. Ïðèíöèïèàëüíîå îòëè÷èå ðåêëàìû â Èíòåðíåòå îò äðóãèõ ñðåäñòâ ðåêëàìèðîâàíèÿ çàêëþ÷àåòñÿ â å¸ èíòåðàêòèâíîñòè. Ïî äàííûì ÐÀÐÀ, â 2002 ã. îáú¸ì Ðåêëàìû â Èíòåðíåòå âûðîñ íà 83% ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðåäûäóùèì ãîäîì è ñîñòàâèë 11 ìëí. äîëë., ò.å. 0,4% îò îáú¸ìà âñåãî ðîññèéñêîãî ðåêëàìíîãî ðûíêà.  áëèæàéøåì áóäóùåì âåäóùèìè çàðóáåæíûìè êîìïàíèÿìè, ñïåöèàëèçèðóþùèìèñÿ â îáëàñòè Èíåòðíåò-ðåêëàìû, ïðîãíîçèðóåòñÿ çíà÷èòåëüíûé ðîñò ðàñõîäîâ ôèðì íà ïîäîáíóþ ðåêëàìó. È â ñàìîì äåëå, ðàñõîäû àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé íà ðåêëàìó â Èíòåðíåò óâåëè÷èëèñü â ïÿòü ðàç ïî ñðàâíåíèþ ñ 1995 ãîäîì.
Êðóïíåéøèé ïîêóïàòåëü ðåêëàìû â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè, êîìïàíèÿ Zenith Media, âõîäÿùàÿ â ñîñòàâ êîìïàíèè Cordiant Plc, ñîñòàâèëà îò÷åò, îçàãëàâëåííûé Digital Media ("Öèôðîâûå ÑÌÈ"), â êîòîðîì ãîâîðèòñÿ, ÷òî â áëèæàéøèå ïÿòü ëåò îáúåì ðåêëàìû â Internet çíà÷èòåëüíî âîçðàñòåò. Ýòî ïðîèçîéäåò â ðåçóëüòàòå èñïîëüçîâàíèÿ ðåêëàìîäàòåëÿìè áîëåå ñëîæíûõ ìåòîäîâ àíàëèçà, ïîçâîëÿþùèõ ïðèñïîñîáèòü åå äëÿ êîíêðåòíûõ ãðóïï ïîëüçîâàòåëåé. Ïî ìåðå îñâîåíèÿ íîâîé ñðåäû ðåêëàìîäàòåëÿìè è âëàäåëüöàìè ñðåäñòâ ìàññîâîé èíôîðìàöèè áóäóò ñîâåðøåíñòâîâàòüñÿ è ñðåäñòâà îòñëåæèâàíèÿ è àíàëèçà ñîñòàâà àóäèòîðèè.
Ìîäåðíèçèðóþòñÿ è ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà, ïîçâîëÿþùèå ïðèñïîñîáèòü ðåêëàìó äëÿ êîíêðåòíûõ ïîëüçîâàòåëåé. Ñî âðåìåíåì òàêóþ òåõíîëîãèþ áóäóò èñïîëüçîâàòü âñå áîëüøå è áîëüøå êîìïàíèé. Ñ åå ïîìîùüþ ìîæíî àâòîìàòè÷åñêè ïðåäîñòàâëÿòü êàæäîìó ïîëüçîâàòåëþ ÏÊ ñïåöèàëüíî ïîäîáðàííûå äëÿ íåãî íîâîñòè è äðóãóþ ñïåöèàëèçèðîâàííóþ èíôîðìàöèþ. Îäíàêî Èíòåðíåò áóäåò òîëüêî äîïîëíÿòü äðóãèå ÑÌÈ, ïóáëèêóþùèå ðåêëàìó. Îæèäàåòñÿ ñóùåñòâåííûé ðîñò óâåëè÷åíèÿ îáúåìîâ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè, îñîáåííî â òàêèõ îáëàñòÿõ, êàê ïóòåøåñòâèÿ, ðîçíè÷íàÿ òîðãîâëÿ, ôèíàíñû, òåìàòè÷åñêàÿ ðåêëàìà, à òàêæå â êîìïüþòåðíîì ñåêòîðå.
 áëèæàéøèå íåñêîëüêî ëåò, ïî îöåíêàì Jupiter Communications, ðàñõîäû íà èíòåðàêòèâíóþ ðåêëàìó áóäóò ðàñòè åùå áûñòðåå è äîñòèãíóò 1 ìëðä. äîëë. â òåêóùåì ãîäó, à ê 2002 ãîäó óæå ñîñòàâÿò 7,7 ìëðä. äîëë.  òî æå âðåìÿ äîõîäû îò Èíòåðíåò-ìàðêåòèíãà âûðàñòóò ñ 13 ìëí. äîëë. â 1996 ãîäó äî 1,3 ìëðä. äîëë. â 2002 ãîäó.
Îäíàêî ýòè ïðîãíîçû îïðàâäàþòñÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè â Web áîëüøå âíèìàíèÿ áóäåò óäåëÿòüñÿ íóæäàì øèðîêîãî êðóãà ïîêóïàòåëåé è ðåêëàìîäàòåëåé, ðàñïðîñòðàíÿþùèõ ïîòðåáèòåëüñêèå òîâàðû. Ïðèðîñò ðàñõîäîâ íà èíòåðàêòèâíóþ ðåêëàìó äî ñèõ ïîð ïî÷òè öåëèêîì ïðîèñõîäèë çà ñ÷åò ïðîèçâîäèòåëåé âûñîêîòåõíîëîãè÷íûõ ïðîäóêòîâ. Ê òîìó æå íåêîòîðûå Web-óçëû, ïðèíîñÿùèå íàèáîëüøèé äîõîä, ïðèíàäëåæàò êîìïàíèÿì, êîòîðûå îäíîâðåìåííî òðàòÿò áîëüøå âñåãî äåíåã íà ðåêëàìó â ñåòÿõ.
1 Ðàçðàáîòêà ðåêëàìíîé ïðîãðàììû
Ïðàêòè÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü ìàðêåòèíãà îêàçûâàåò áîëüøîå âëèÿíèå íà ëþäåé, áóäü îíè ïîêóïàòåëè, ïðîäàâöû èëè ðÿäîâûå ãðàæäàíå. Ìàðêåòèíã ñòðåìèòñÿ ê äîñòèæåíèþ ìàêñèìàëüíî âîçìîæíîãî ïîòðåáëåíèÿ òîâàðîâ è óñëóã ÷åðåç óäîâëåòâîðåíèå ïîêóïàòåëåé, ïðåäîñòàâëÿÿ èì ìàêñèìàëüíî øèðîêèé âûáîð è ïîâûøåíèå êà÷åñòâà æèçíè. Ýêîíîìè÷åñêèé æå ñìûñë ìàðêåòèíãà ñîñòîèò â óñêîðåíèè îòäà÷è ïðîèçâîäñòâåííûõ ôîíäîâ ïðåäïðèÿòèÿ èëè îðãàíèçàöèè, ïîâûøåíèþ êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè íà ðûíêå, ìîáèëüíîñòè ïðîèçâîäñòâà.
Èìåííî â êîìïåòåíöèþ ìàðêåòèíãà âõîäèò ñâîåâðåìåííîå ñîçäàíèå íîâûõ òîâàðîâ è ïðîäâèæåíèå èõ íà òåõ ðûíêàõ, ãäå ìîæåò áûòü äîñòèãíóò ìàêñèìàëüíûé êîììåð÷åñêèé ýôôåêò. Èìåííî ïîýòîìó ìàðêåòèíã, êàê ñîâîêóïíîñòü ñëîæèâøèõñÿ ìåòîäîâ èçó÷åíèÿ ðûíêîâ, êî âñåìó ïðî÷åìó åùå íàïðàâëÿåò ñâîè óñèëèÿ íà ñîçäàíèå ýôôåêòèâíûõ êàíàëîâ ñáûòà è ïðîâåäåíèå êîìïëåêñíûõ ðåêëàìíûõ êàìïàíèé.
Îäíîé èç çàäà÷ ìàðêåòèíãà ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå ôîðìèðîâàíèÿ ñïðîñà è ñòèìóëèðîâàíèÿ ñáûòà ïóòåì êîìáèíàöèè ðåêëàìû, ëè÷íîé ïðîäàæè, "Public Relations", à òàêæå äðóãèõ ìàòåðèàëüíûõ ñòèìóëîâ. Çäåñü ìû îñòàíîâèìñÿ íà ïîíÿòèè Ðåêëàìà è ðàññìîòðèì åãî ïîïîäðîáíåå.
Ñëîâî Ðåêëàìà ïðîèñõîäèò îò ôðàíöóçñêîãî ñëîâà "reclame". Ñàìà ðåêëàìà, åñëè ãîâîðèòü ïðîñòûì ÿçûêîì, ñëóæèò äëÿ òîãî, ÷òîáû îïîâåñòèòü ðàçëè÷íûìè ñïîñîáàìè (èíîãäà âñåìè èìåþùèìèñÿ) î íîâûõ òîâàðàõ èëè óñëóãàõ è èõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ, è íàïðàâëåíà íà ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ, îïëà÷èâàåòñÿ ñïîíñîðîì è ñëóæèò äëÿ ïðîäâèæåíèÿ åãî ïðîäóêöèè è èäåé. Ðåêëàìà ÿâëÿåòñÿ ÷àñòüþ êîììóíèêàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû, íàðÿäó ñ ïàáëèñèòè è ñòèìóëèðîâàíèåì ñáûòà. Ðåêëàìà íåîáÿçàòåëüíî íàâÿçûâàåò òîâàð ïîêóïàòåëþ. Èíîãäà îíà ïðîñòî çàñòàâëÿåò âñïîìíèòü ïîñëåäíåãî êîíêðåòíóþ ìàðêó èëè íàçâàíèå òîâàðà (óñëóãè), êîãäà îí äåëàåò ñâîé âûáîð.  íà÷àëå ïîòðåáèòåëü ðåøàåò èç ÷åãî âûáèðàòü, à óæå çàòåì êàêîé ìàðêå îòäàòü ïðåäïî÷òåíèå, íà îñíîâå ñâîåãî ïðåäñòàâëåíèÿ î íåé, ñòåðåîòèïà èëè ñëîæèâøåãîñÿ îáðàçà êîíêðåòíîé ìàðêè òîâàðà (óñëóãè).
Ýòîò íàáîð ïðåäñòàâëåíèé, à òî÷íåå ðåàêöèÿ íà íåãî, îáóñëàâëèâàåòñÿ ó ÷åëîâåêà íàëè÷èåì îäíîãî èç òðåõ òèïîâ ìîòèâàöèè – ðàöèîíàëüíîé, ýìîöèîíàëüíîé è íðàâñòâåííîé èëè èõ êîìáèíàöèåé. Âîçäåéñòâèå íà ðåàêöèþ ïîòðåáèòåëÿ îáåñïå÷èâàåòñÿ ñ ïîìîùüþ ðåêëàìû.
Ñòðóêòóðà ðåêëàìû ñîäåðæèò ñëåäóþùèå ïÿòü îñíîâíûõ ìîìåíòîâ:
Âî-ïåðâûõ, ýòî ñïîñîáíîñòü ïðèâëå÷ü âíèìàíèå. Î÷åíü âàæíî íàñêîëüêî ïðèâëåêàåòñÿ âíèìàíèå ÷èòàòåëåé çàãîëîâêîì, òåëåçðèòåëåé âèäåîðÿäîì. Âîçäåéñòâóåò ëè ðåêëàìà èìåííî íà òå êàòåãîðèè ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé, íà êîòîðûå îíà ðàññ÷èòàíà.
Âî-âòîðûõ, ñèëà âîçäåéñòâèÿ íà ýìîöèè ïîòðåáèòåëåé ðåêëàìû. Êàêèå ÷óâñòâà ðîæäàþòñÿ ó íèõ ïðè ïîÿâëåíèè ðåêëàìû, íàñêîëüêî óäà÷åí ðåêëàìíûé àðãóìåíò è ïðàâèëüíî ëè îí ïîäàí.
Â-òðåòüèõ, êàêîâà ñèëà âîçäåéñòâèÿ. Ïîáåæèò ëè, äîïóñòèì, çðèòåëü ïîñëå ïðîñìîòðà ðåêëàìû ïîêóïàòü ýòîò òîâàð èëè îñòàíåòñÿ ñèäåòü â êðåñëå, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî ðåêëàìà ïîíðàâèëñÿ åìó è åñòü íåîáõîäèìîñòü â ïðèîáðåòåíèè äàííîãî òîâàðà.
Â- ÷åòâåðòûõ, ýòî èíôîðìàòèâíîñòü. ßñíî èçëîæåí ðåêëàìíûé àðãóìåíò? Íàñêîëüêî åìêî ïîêàçàíà ïîëåçíîñòü ðåêëàìèðóåìîãî îáúåêòà.
È ïîñëåäíåå. Çàõî÷åò ëè ÷åëîâåê ïðî÷èòàòü ñîîáùåíèå èëè ïîñìîòðåòü ðåêëàìíûé ðîëèê äî êîíöà. Íàñêîëüêî ýôôåêòèâíî ïðèêîâûâàåòñÿ âíèìàíèå ëþäåé.
Ïðîöåññ ðàçðàáîòêè ðåêëàìû âêëþ÷àåò, êàê ïðàâèëî, â ñåáÿ äâà ýòàïà.  íà÷àëå ïðèíèìàåòñÿ ðåøåíèå î ñòðóêòóðå ðåêëàìíîãî ñîîáùåíèÿ, ðàçðàáàòûâàåòñÿ öåíòðàëüíûé òåçèñ (ðåêëàìíûé àðãóìåíò) èíôîðìèðóþùèé î âàæíåéøèõ ñâîéñòâàõ è îòëè÷èòåëüíûõ îñîáåííîñòÿõ òîâàðà, è ôîðìà åãî èçëîæåíèÿ. Çàòåì ïðèñòóïàþò ê ðàçðàáîòêå íåïîñðåäñòâåííî ðåêëàìíîãî ìàòåðèàëà: ðàçðàáàòûâàåòñÿ òåêñò è ñòèëü, ïîäáèðàþòñÿ ïîäõîäÿùèå ñëîâà, öâåòîâîå îôîðìëåíèå è äèçàéíåðñêîå ðåøåíèå. Ñëåäóåò òàêæå ó÷èòûâàòü ÷òî, êàê ïðàâèëî, ðåêëàìà áûâàåò áîëåå ýôôåêòèâíîé, êîãäà íà òîâàð âîçðàñòàåò ñïðîñ, íåæåëè ïðè åãî ïàäåíèè.
Âûøåîïèñàííûå ôóíêöèè, â îñíîâíîì, âûïîëíÿþò ðåêëàìíûå àãåíòñòâà. Îíè ðàáîòàþò ñ ôèðìîé ïðè ðàçðàáîòêå åå ïëàíà ðåêëàìû, âêëþ÷àÿ âûáîð òåìû, ñðåäñòâà ðàñïðîñòðàíåíèÿ, âðåìåíè ïðîâåäåíèÿ ðåêëàìíîé êàìïàíèè, ïîäãîòîâêó ñàìîãî ðåêëàìíîãî ïðîäóêòà è äðóãèå àñïåêòû.
2 Web-promotion: ÷òî ðåêëàìèðóåò ïðåäïðèíèìàòåëü â ñåòè Internet
Ïîïðîáóåì âûÿñíèòü, íà êàêèå âîïðîñû äîëæåí îòâåòèòü áèçíåñìåí, ñîáèðàþùèéñÿ ðàçìåñòèòü ñâîþ ðåêëàìó â Internet? (Êàê âñåãäà ëó÷øå äàòü âàðèàíòû îòâåòîâ - áóäåì èñõîäèòü èç òîãî, ÷òî êëèåíò íå çíàåò íè÷åãî îá Internet.)
Çà÷åì ïîíàäîáèëàñü ôèðìå ðåêëàìà â ñåòè Internet
÷òîáû ñîçäàòü áëàãîïðèÿòíûé èìèäæ ñâîåé ôèðìû èëè ñâîåé ïðîäóêöèè;
÷òîáû ñäåëàòü èíôîðìàöèþ î ñâîåé ôèðìå èëè ñâîåé ïðîäóêöèè äîñòóïíîé äëÿ ñîòåí ìèëëèîíîâ ïîëüçîâàòåëåé ñåòè Internet, â òîì ÷èñëå ãåîãðàôè÷åñêè óäàëåííûõ;
÷òîáû ñîêðàòèòü ñâîè èçäåðæêè íà ðåêëàìó (ðåêëàìà â Ñåòè - îäèí èç ñàìûõ äåøåâûõ ñïîñîáîâ ïðîäâèæåíèÿ ïðîäóêöèè);
÷òîáû îáåñïå÷èòü ïîääåðæêó ñâîèì ðåêëàìíûì àãåíòàì (èì íå ïðèäåòñÿ âîçèòü ñ ñîáîé êèïû áóìàæíîé ðåêëàìû, à äîñòàòî÷íî çíàòü àäðåñ (URL) ôèðìû â Ñåòè);
÷òîáû ðåàëèçîâàòü âñå âîçìîæíîñòè ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèè î òîâàðå: ãðàôèêà, çâóê, àíèìàöèÿ, âèäåîèçîáðàæåíèå è ìíîãîå äðóãîå;
÷òîáû âàì ìîãëè íàïèñàòü ïèñüìî íà âàø ýëåêòðîííûé àäðåñ ïðÿìî ñ âàøåé ïåðñîíàëüíîé ñòðàíèöû ëþäè, ïðèøåäøèå íà íåå ïî Ñåòè, ãåîãðàôè÷åñêè óäàëåííûå îò ôèðìû;
÷òîáû îïåðàòèâíî âíîñèòü èçìåíåíèÿ â ñâîé ïðàéñ- ëèñò, â èíôîðìàöèþ î ñåáå èëè òîâàðàõ, àíîíñèðîâàòü íîâóþ ïðîäóêöèþ, îïåðàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà ðûíî÷íóþ ñèòóàöèþ;
÷òîáû ïðîäàâàòü ñâîþ ïðîäóêöèþ ÷åðåç ñåòü Internet, íå îòêðûâàÿ íîâûõ òîðãîâûõ òî÷åê.
Ïîòåíöèàëüíûå ïîòðåáèòåëè ïðîäóêöèè êëèåíòà
Íóæíî îïðåäåëèòü ñîöèàëüíûé ïîðòðåò ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ ïðîäóêöèè êëèåíòà (ïåðñïåêòèâíûé ñåãìåíò â òåîðèè ìàðêåòèíãà). Îòâåòèòü íà âîïðîñ: "×òî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ÷åëîâåê (ôèðìà), êîòîðîìó ìû õîòèì ïðîäàòü ñâîé òîâàð (óñëóãó)?" Íàïðèìåð, "ìîèì ïîòåíöèàëüíûì ïîòðåáèòåëåì ïðîäóêöèè ÿâëÿåòñÿ çàïàäíîå ïðåäïðèÿòèå, îòíîñÿùååñÿ ê ìàëîìó èëè ñðåäíåìó áèçíåñó, òîðãóþùåå àíòèêâàðèàòîì", èëè "ìîëîäûå ëþäè, æåëàþùèå ïðîâåñòè ñâîé îòïóñê â ïîäìîñêîâíîì ïàíñèîíàòå "Âàñèëåê"". Ýòó èíôîðìàöèþ (îá îñîáåííîñòÿõ ÷åëîâåêà èëè ôèðìû) íàçûâàþò õàðàêòåðèñòèêîé ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ.
Çàäà÷è ðåêëàìíîé êàìïàíèè â ñåòè Internet
Îøèáî÷íî ïðåäïîëàãàòü, ÷òî êàê òîëüêî òîâàð (óñëóãà) áóäåò ïðåäñòàâëåí â Ñåòè, åãî ñðàçó êóïÿò. Îäíàêî ïðåæäå ÷åì ïîòðåáèòåëü ïðèäåò ê ìûñëè î íåîáõîäèìîñòè ïîêóïêè, îí äîëæåí ïðîéòè ÷åðåç ðÿä ñòàäèé.
Ïðè ïîäãîòîâêå ëþáîé ðåêëàìíîé êàìïàíèè íåîáõîäèìî âûÿâèòü ìàðêåòèíãîâóþ ñòàäèþ, íà êîòîðîé íàõîäèòñÿ ïîòðåáèòåëü ïî îòíîøåíèþ ê òîâàðó (íàïðèìåð, ñ ïîìîùüþ îïðîñà). Ýòî îïðåäåëèò, ÷òî ñëåäóåò ïðåäïðèíèìàòü íà ðûíêå, ÷òîáû ïåðåâåñòè ïîòðåáèòåëÿ íà ñëåäóþùóþ ñòàäèþ (òàáëèöà 1).
Òàáëèöà 1- Ñòàäèè, ïðîõîäÿùèå ïîòåíöèàëüíûì ïîêóïàòåëåì
Íàçâàíèå ñòàäèè | Õàðàêòåðèñòèêà ñòàäèè | Ðåêëàìíûå óñèëèÿ, íåîáõîäèìûå äëÿ ïåðåõîäà íà ýòó ñòàäèþ |
Çíàíèå | Ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü îñâåäîìëåí î ôèðìå è åå òîâàðå, íî íå îáëàäàåò íèêàêèìè äðóãèìè çíàíèÿìè èëè ïðåäïî÷èòàåò òîâàð êîíêóðåíòà | Ðàñïðîñòðàíåíèå èíôîðìàöèè î ôèðìå è åå òîâàðå, çàêðåïëåíèå â ïðåäñòàâëåíèè ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ îïðåäåëåííîãî èìèäæà ôèðìû èëè òîâàðà, ñâÿçûâàÿ åãî ñ ôèðìåííûì (òîâàðíûì) çíàêîì èëè íàèìåíîâàíèåì òîâàðà |
Ïðåäïî÷òåíèå | Ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü ïðåäïî÷èòàåò òîâàð êîíêðåòíîé ôèðìû äðóãèõ ôèðì | Ïîñòðîåíèå ñèñòåìû óáåäèòåëüíûõ äîêàçàòåëüñòâ ïðåäïî÷òèòåëüíîñòè òîâàðàì êîíêðåòíîãî òîâàðà ïî îòíîøåíèþ ê òîâàðàì êîíêóðåíòîâ |
Óáåæäåíèå | Ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü ïðåäïî÷èòàåò òîâàð êîíêðåòíîé ôèðìû è óáåæäåí, ÷òî òîâàð åìó äåéñòâèòåëüíî íóæåí | Äîêàçàòåëüíàÿ ÷àñòü ñòðîèòñÿ íà óáåæäåíèè ïî ïðèíöèïó: «Íàø òîâàð íå ïðîñòî ëó÷øå äðóãèõ – îí íóæåí âàì» |
Ïîêóïêà | Ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü ãîòîâ ïîêóïàòü òîâàð, íî íåîáõîäèìû ñîîòâåòñòâóþùèå ìåòîäû ñòèìóëèðîâàíèÿ | Âñå! Ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü ãîòîâ êóïèòü. Íî ïîêà åãî íå ïîäòîëêíóò ÷åì- íèáóäü, îí âñå ðàâíî íå êóïèò «30% ñêèäêè â òå÷åíèå òîëüêî ýòîãî ìåñÿöà» |
Íåëüçÿ ïûòàòüñÿ çàñòàâèòü ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ ñðàçó ïîêóïàòü -ýòî íåðåàëüíî! Îïðåäåëèòå ñòàäèþ, íà êîòîðîé îí íàõîäèòñÿ, - ýòî äåëàþò ëèáî ñ ïîìîùüþ îïðîñà, ëèáî ïîñðåäñòâîì ýêñïåðòíîãî çàêëþ÷åíèÿ (íàïðèìåð, âàøà ñîáñòâåííàÿ îöåíêà, åñëè âû ðàáîòàåòå â ëè÷íîì êîíòàêòå ñ ïîòðåáèòåëåì), Ïðîéäèòå ÷åðåç âñå ñòàäèè - òîãäà ïîòðåáèòåëè îò âàñ íèêóäà íå äåíóòñÿ è âû äîáüåòåñü óñòîé÷èâûõ ïðîäàæ. "Ãðàìîòíîå" ðåêëàìíîå àãåíòñòâî íèêîãäà íå âåðèò êëèåíòó íà ñëîâî, à âñåãäà ñàìîñòîÿòåëüíî êîíòðîëèðóåò ñòàäèþ ïîòðåáèòåëüñêîãî îòíîøåíèÿ - âåäü îáåùàòü îïðåäåëåííûé îáúåì ïðîäàæ ïðè âëîæåíèè îïðåäåëåííûõ ñðåäñòâ â ðåêëàìó ìîæíî òîëüêî íà ñòàäèè "ïîêóïêà".
Î ÷åì ãîâîðèòü â ðåêëàìå: î ôèðìå èëè åå òîâàðå
×òî íàäî ðåêëàìèðîâàòü íà ñòàäèÿõ "çíàíèå, ïðåäïî÷òåíèå, óáåæäåíèå" -òîâàð èëè ôèðìó? Ñëåäóåò ïîíèìàòü, ÷òî, âêëàäûâàÿ äåíüãè â ðåêëàìó, ðåêëàìîäàòåëü íå âñåãäà ñòðåìèòñÿ "ïðîäàòü". Èíîãäà öåëüþ ÿâëÿåòñÿ "ðàçâèòèå" èìèäæà ôèðìû èëè òîâàðà? Ïîìíèòå, ÷òî ñòîèìîñòü ôèðìû Sony, íàïðèìåð, çíà÷èòåëüíî âûøå ñóììàðíîé ñòîèìîñòè åå ïîìåùåíèé, îôèñîâ è îáîðóäîâàíèÿ. Åñëè âû çàõîòèòå êóïèòü ýòó ôèðìó (èëè òîðãîâóþ ìàðêó), âàì ïðèäåòñÿ çàïëàòèòü áîëüøóþ ÷àñòü ñòîèìîñòè çà ôèðìåííûé çíàê è íàçâàíèå -âû ïîêóïàåòå èìèäæ. Ïîíÿòíî òåïåðü, ÷òî ðåêëàìà - ýòî íå òîëüêî ñïîñîá ïðîäàòü "ñåãîäíÿ", íî åùå è ñïîñîá íàêîïèòü êàïèòàë â âèäå òîðãîâîé ìàðêè! Îïðåäåëèòåñü: âî ÷òî âêëàäûâàòü äåíüãè?
Ñóùåñòâóþò òðè ìåòîäà ðàçâèòèÿ ôèðìåííîãî èëè òîâàðíîãî èìèäæà (òàáëèöà 2).
Òàáëèöà 2- Ìåòîäû ðàçâèòèÿ ôèðìåííîãî èëè òîâàðíîãî èìèäæà
Total Brand | Ðàçâèâàåòñÿ òîëüêî èìèäæ ôèðìû, ïîäðàçóìåâàåòñÿ, ÷òî ó ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ íóæíî ñôîðìèðîâàòü ìûñëü: "âñå, ÷òî ïðîäàåò ôèðìà ñ òàêèì íàçâàíèåì, èìååò âûñîêîå êà÷åñòâî è ïðèåìëåìóþ öåíó" Äåíüãè âêëàäûâàþòñÿ â ðåêëàìó ôèðìû, â ðàçâèòèå ôèðìåííîãî çíàêà ôèðìû. Ïîäõîäèò äëÿ ñóïåðìàðêåòîâ, îïòîâûõ ôèðì, â îñíîâíîì, ïðåäïðèÿòèé òîðãîâëè |
Unique Brand | Ðàçâèâàåòñÿ èìèäæ "óíèêàëüíîãî" òîâàðà (èëè òîâàðíîé ãðóïïû), ôîðìèðóåòñÿ óíèêàëüíàÿ òîâàðíàÿ ìàðêà, ïîäðàçóìåâàåòñÿ, ÷òî ïîòðåáèòåëþ íå âàæíî, êòî ïðîèçâîäèò òàêîé "çàìå÷àòåëüíûé òîâàð". Äåíüãè âêëàäûâàþòñÿ â ðàçâèâàåìûé òîâàð. ×àùå ïîäõîäèò äëÿ ïðîìûøëåííûõ ïðåäïðèÿòèé, âêëàäûâàþùèõ äåíüãè â íàóêó è ðàçðàáîòêè |
Total-unique Brand | Îáúåäèíåíû äâå ïðåäûäóùèå ñòðàòåãèè -ðàçâèâàåòñÿ èìèäæ è òîâàðà è ôèðìû. Ïðè ýòîì ñêîðîñòü ðîñòà ôèðìû è òîâàðíûõ ìàðîê âçàèìîñâÿçàíà (âçàèìîçàìåäëåííà ïðè îãðàíè÷åííîñòè ôèíàíñîâ), òî åñòü ñóùåñòâóåò âçàèìîâëèÿíèå. |
Èòàê, ìû îïðåäåëèëè "ñòàäèþ ïîòðåáèòåëÿ" ïî îòíîøåíèþ ê òîâàðó, "õàðàêòåðèñòèêè ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ" è òî, ÷òî íåîáõîäèìî ðàçâèâàòü (òîâàð èëè ôèðìó).  ðåçóëüòàòå ìû çíàåì, ÷òî ñêàçàòü ïîòåíöèàëüíîìó ïîòðåáèòåëþ è î ÷åì. Ïðè òàêîì ïîäõîäå äåíüãè íå âûáðàñûâàþòñÿ íà âåòåð â âèäå ðåêëàìû, êîòîðàÿ íå óâåëè÷èâàåò îáîðîò ôèðìû, è ïðè ýòîì íàêàïëèâàåòñÿ èìèäæåâûé êàïèòàë.
Êàêóþ àóäèòîðèþ íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü
Îïðåäåëèì ÷èñëî ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé, êîòîðûõ íåîáõîäèìî ïðîèíôîðìèðîâàòü î ôèðìå èëè òîâàðå (åìêîñòü ñåãìåíòà â ïðàêòèêå ìàðêåòèíãà). Ïóñòü ýòî áóäåò ýêñïåðòíîå çàêëþ÷åíèå, åñëè òî÷íóþ öèôðó ïîëó÷èòü íåëüçÿ. Ýòà öèôðà îòðàæàåò ïîòåíöèàëüíóþ àóäèòîðèþ. Íà îñíîâå ýòîé öèôðû ìîæíî ðåøèòü, â êàêîì ìåñòå íà ñåðâåðå ñëåäóåò ðàçìåñòèòü ññûëêó íà ðåêëàìíûé áëîê, ÷òîáû îáåñïå÷èòü íåîáõîäèìóþ ïîòåíöèàëüíóþ àóäèòîðèþ. Ïîñåùàåìîñòü òîé èëè èíîé ðåêëàìíîé ñòðàíèöû çàâèñèò îò òîãî, êàêèå ñòðàíèöû ñåðâåðà ññûëàþòñÿ íà ðåêëàìó - ïîïóëÿðíûå èëè íå î÷åíü. Ññûëêà âûãëÿäèò â âèäå êàðòèíêè èëè òåêñòà, "íàæàâ" íà êîòîðûé ïîòðåáèòåëü ïåðåõîäèò ê ðåêëàìíîé ñòðàíèöå. Ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû äàþò áîëüøåå êîëè÷åñòâî ïîñåùåíèé, íî è ñîîòâåòñòâåííî äîðîæå ñòîÿò.
Ñòîèìîñòü ðåêëàìíûõ óñëóã ó ðàçëè÷íûõ ïðîâàéäåðîâ ðàçëè÷àåòñÿ, íî íåêîòîðûì îðèåíòèðîì ìîæåò ñëóæèòü òàáë. 3 (öåíû ïðèâåäåíû ïî ïðàéñó Web-ñåðâåðà êîìïàíèè "Äóêñ").
Ïîòåíöèàëüíàÿ àóäèòîðèÿ, ÷åë. â ìåñÿö | Ñòîèìîñòü ññûëêè íà ìåñÿö, â $ |
50000 | 500 |
10000 | 200 |
3000 | 50 |
Èñõîäÿ èç òîãî, ñêîëüêî ïîñåòèòåëåé íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü, âûáåðèòå ññûëêó ñ ñîîòâåòñòâóþùåé ñòðàíèöû. Õîòÿ â ïðèíöèïå-òî êëèåíòó è çíàòü íå íóæíî, ãäå ññûëêè åãî ðàçìåùàþòñÿ, - åãî äîëæíî èíòåðåñîâàòü òîëüêî ãàðàíòèðîâàííîå êîëè÷åñòâî îáðàùåíèé.
Êàê îïðåäåëèòü ýôôåêòèâíîñòü ðåêëàìû â Internet
Ýôôåêòèâíîñòü ðåêëàìû â ñåòè Internet, áåçóñëîâíî, áóäåò îïðåäåëÿòüñÿ òîëüêî îäíèì - âûïîëíåíèåì çàäà÷, íàïðÿìóþ ñâÿçàííûõ ñ ñîñòîÿíèåì ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ. Îíè áûëè ñôîðìóëèðîâàíû, êîãäà îïðåäåëÿëîñü, íà êàêóþ ñòàäèþ íåîáõîäèìî ïåðåâîäèòü ïîòåíöèàëüíîãî ïîòðåáèòåëÿ. È ôàêò ïåðåâîäà åãî íà ýòó ñòàäèþ îòðàæàåò âûïîëíåíèå ïîñòàâëåííîé çàäà÷è. Êàê åãî âûÿâèòü? Äâóìÿ ñïîñîáàìè:
Àíàëèçîì ñòàòèñòèêè ñåðâåðà è êîëè÷åñòâà îáðàùåíèé ê ðåêëàìíûì ñòðàíèöàì.
Îïðîñîì (èëè ýêñïåðòíîé îöåíêîé) ïîòåíöèàëüíîé àóäèòîðèè äëÿ âûÿñíåíèÿ, "çíàåò ëè" îíà óæå î ðåêëàìèðóåìîé ôèðìå èëè òîâàðå òî, ÷òî áûëî íåîáõîäèìî äîíåñòè äî íåå.
Îò÷åò î êîëè÷åñòâå îáðàùåíèé ê ñåðâåðó - ýòî ñòàíäàðòíàÿ ïðîöåäóðà, êîòîðàÿ ëåãêî ïðîèçâîäèòñÿ ïî êàæäîìó êëèåíòó.
Âàæíî îòðàçèòü íå òîëüêî îáùåå êîëè÷åñòâî îáðàùåíèé, íî òàêæå ìàðêåòèíãîâóþ èíôîðìàöèþ î ñòðóêòóðå ëèö, ïîñåòèâøèõ ðåêëàìíóþ ñòðàíèöó.
Òàêèì îáðàçîì, ëèøü ïîëó÷èâ îòâåòû íà âñå âûøåïðèâåäåííûå âîïðîñû, ìîæíî îáåùàòü êëèåíòó íàñòîÿùèé Web-promotion åãî òîâàðàì èëè ôèðìå.
3 Âèäû ðåêëàìû â ñåòè Internet
Ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå âèäû ðåêëàìèðîâàíèÿ â Èíòåðíåòå:
1. Èñïîëüçîâàíèå òðàäèöèîííîé ýëåêòðîííîé ïî÷òû äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ïðÿìîé ïî÷òîâîé ðàññûëêè;
2. Ñîçäàíèå èëëþñòðàòèâíûõ CD ROM î ïðåäëàãàåìûõ ïðîäóêòàõ è óñëóãàõ;
3. Ðàçðàáîòêà è ïîääåðæàíèå ôèðìàìè ñîáñòâåííûõ âåá-ñàéòîâ;
4. Ðàçìåùåíèå áàííåðíîé ðåêëàìû è ò.ï.
Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà.
Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç íàèáîëåå óäîáíûõ ñðåäñòâ ïðÿìîé ïî÷òîâîé ðàññûëêè è øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ ïðåäïðèÿòèÿìè òóðèíäóñòðèè.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ïðàêòè÷åñêè ëþáîå ïðåäïðèÿòèå èìååò âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ ýëåêòðîííîé ïî÷òû. Îñîáåííî øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ ýòî ñðåäñòâî äëÿ ðàñïðîñòðàíåíèÿ ðåêëàìíîé èíôîðìàöèè ðåãèîíàëüíûì òóðèñòñêèì àãåíòñòâàì. Ýôôåêòèâíûì êîìïüþòåðíûì ðåêëàìíûì ñðåäñòâîì ÿâëÿåòñÿ ýëåêòðîííûé áþëëåòåíü «RTN» (Russian Tourist News – Ðîññèéñêèå Òóðèñòñêèå Íîâîñòè), â êîòîðîì ñîäåðæàòñÿ ñâåäåíèÿ î ñîñòîÿíèè òóððûíêà Ðîññèè, èíôîðìàöèÿ î òåêóùèõ òóðèñòñêèõ ìåðîïðèÿòèÿõ, êóëüòóðíûõ è ñïîðòèâíûõ ñîáûòèÿõ, íîâîñòè î ãîñòèíèöàõ, ðàçâëå÷åíèÿõ è ò.ï. Îí âûõîäèò è íà ðóññêîì è íà àíãëèéñêîì ÿçûêàõ è ðàññûëàåòñÿ ïî å-mail 5250 ïîäïèñ÷èêàì çà ðóáåæîì è 4870 ïîäïèñ÷èêàì â Ðîññèè. Îñíîâíàÿ åãî öåëü – ýòî ïðîäâèæåíèå Ðîññèè è ó÷àñòíèêîâ òóððûíêà ñòðàíû çà ðóáåæîì, â òîì ÷èñëå ïóò¸ì ïðåäâûñòàâî÷íîé ðåêëàìíîé êàìïàíèè äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ ïîñåòèòåëåé íà ðîññèéñêèå ñòåíäû.
Ðåêëàìà íà CD ROM.
Âñ¸ áîëüøå îðãàíèçàöèé ñîöèî-êóëüòóðíîé ñôåðû è òóðèçìà, òàêèå êàê ìóçåè, ãîñòèíèöû, òóðôèðìû è äð. â êà÷åñòâå èíñòðóìåíòîâ ïðîäâèæåíèÿ ñâîåé ïðîäóêöèè èñïîëüçóþò CD ROM. Îíè ñîçäàþò ñâîè ñîáñòâåííûå ðåêëàìíûå äèñêè. È â Ðîññèè è çà ðóáåæîì òàêàÿ ðåêëàìà î÷åíü ðàñïðîñòðàíåíà. Îðãàíèçàöèÿ ìîæåò èñïîëüçîâàòü äèñê âìåñòî áèçíåñ-êàðò. Èìåþòñÿ òàêæå CD ROM, íå òîëüêî ñ èíôîðìàöèåé î ñàìîé êîìïàíèè, íî è ñ èíôîðìàöèåé î ïðåäîñòàâëÿåìîé ïðîäóêöèè. Íåêîòîðûå êîìïàíèè äàæå ïðåäîñòàâëÿþò âîçìîæíîñòü êëèåíòàì âíåñåíèÿ â ñîäåðæàíèå äèñêà ñîáñòâåííîé èíôîðìàöèè è ðåêîìåíäàöèé.
Ðåêëàìà íà âåá-ñàéòå.
Ïåðâûå ñàéòû òóðèñòîâ â Ðîññèè ñ îïèñàíèåì ïóòåøåñòâèé è îò÷¸òàìè ïî ãîðíûì, âîäíûì è äðóãèì ïîõîäàì íà÷àëè ïîÿâëÿòüñÿ â 1995 ã. Îäíèì èç ïåðâûõ áûë ñàéò íèæåãîðîäñêîé òóðèñòñêîé ôèðìû «Êîìàíäà Ãîðüêèé» (http://www. teamgorky. ru), çàíèìàþùåéñÿ ïðèêëþ÷åí÷åñêèì òóðèçìîì. Âåñíîé 1996 ã. ïîÿâèëñÿ òóðèñòñêèé ñåðâåð «100 äîðîãî», êîòîðûé â íàñòîÿùåå âðåìÿ ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ. Ñðåäè êðóïíûõ òóðèñòñêèõ ôèðì îäíîé èç ïåðâûõ ñîçäàâøèõ ñâîé ñàéò òàêæå áûëà êîðïîðàöèÿ «Àêàäåìñåðâèñ» (www. acase. ru).  1997-1998 ãã. ïîÿâèëîñü óæå ìíîãî ñàéòîâ, ïîñâÿù¸ííûõ òóðèçìó.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ìíîãèå êîìïàíèè óêàçûâàþò íå òîëüêî àäðåñ ýëåêòðîííîé ïî÷òû, íî è ññûëêó íà Èíòåðíåò ñòðàíèöó.
Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ðàçíîâèäíîñòåé ñàéòîâ: ñàéò-âèçèòêà è êîðïîðàòèâíûé ñàéò.
Ñàéò-âèçèòêà.
Ñîçäàíèå ñàéòà-âèçèòêè ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ïðîñòûì. Íà í¸ì ðàçìåùàåòñÿ èíôîðìàöèÿ î ôèðìå, óñëóãàõ èëè òîâàðàõ, êîíòàêòíûå äàííûå, àäðåñ è äðóãàÿ ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ. Ãëàâíàÿ ñòðàíèöà, êàê ïðàâèëî, ñîäåðæèò ìèíèìàëüíîå êîëè÷åñòâî ãðàôèêè, ÷òî îáåñïå÷èâàåò áûñòðóþ çàãðóçêó ñàéòà.
Êîðïîðàòèâíûé ñàéò.
Íà êîðïîðàòèâíîì ñàéòå ñîäåðæèòñÿ ïîäðîáíàÿ èíôîðìàöèÿ î ôèðìå, íîâîñòè, ïîäðîáíûé êàòàëîã óñëóã è òîâàðîâ, îïèñàíèå êàæäîãî òîâàðà è óñëóãè ïî óêàçàííûì êðèòåðèÿì. Ïîñåòèòåëþ ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü áðîíèðîâàíèÿ òóðîâ â ðåæèìå on-line.
Ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî âåá-ñàéòà ìîæíî îñóùåñòâèòü íåñêîëüêèìè ïóòÿìè: ñîçäàòü ñîáñòâåííûé âåá-ñåðâåð è àðåíäîâàòü ìåñòî íà ñåðâåðå ó ïðîâàéäåðà.
Ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî âåá-ñåðâåðà.
Ê äîñòîèíñòâàì òàêîãî ñïîñîáà íóæíî îòíåñòè âîçìîæíîñòü ïîñòîÿííî êîíòðîëèðîâàòü ñàéò. Îäíàêî åñòü è íåêîòîðûå íåóäîáñòâà: çàòðàòû íà ïðèîáðåòåíèå ñåðâåðà â 2005 ã. áûëè - 2000 – 3000 äîë., àðåíäà âûäåëåííîãî êàíàëà - îò 300 äîë. â ìåñÿö., íåîáõîäèìîñòü ïîñòîÿííîé çàùèòû ñèñòåìû îò âçëîìà è ïîð÷è, à òàêæå íåîáõîäèìîñòü èìåòü êâàëèôèöèðîâàííîãî ñèñòåìíîãî àäìèíèñòðàòîðà äëÿ ïîääåðæêè ñåðâåðà.
Àðåíäà ìåñòà íà ñåðâåðå ó ïðîâàéäåðà.
Ýòîò ñïîñîá èìååò ñëåäóþùèå ïðåèìóùåñòâà: îí ïîäðàçóìåâàåò ìåíüøèå çàòðàòû - ñòîèìîñòü àðåíäû â 2005 ã. áûëà îò 20 äîë. â ìåñÿö è çàùèòà îò âçëîìà è ïîð÷è îáåñïå÷èâàåòñÿ ïðîâàéäåðîì. Îäíàêî ïðîâàéäåð èìååò ïðàâî â ëþáîå âðåìÿ îãðàíè÷èòü èñïîëüçóåìîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèè.
Ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî âåá-ñàéòà ïðåäïîëàãàåò ðåãèñòðàöèþ èìåíè ñåðâåðà (äîìåííîå èìÿ), â êà÷åñòâå êîòîðîãî âûáèðàåòñÿ èìÿ ôèðìû. Ðåãèñòðàöèÿ ïðîèçâîäèòñÿ Ðîññèéñêèì íàó÷íî-èññëåäîâàòåëüñêèì èíñòèòóòîì ðàçâèòèÿ îáùåñòâåííûõ ñåòåé (ÐîñÍÈÈÐÎÑ) (äëÿ äîìåíîâ .ru) èëè InterNIC (Internet Network Information Center) (äëÿ äîìåíîâ .com, .org, .net). Ñòîèìîñòü ðåãèñòðàöèè ñîñòàâëÿåò 50 äîë. åäèíîâðåìåííî è 50 äîë. åæåãîäíî äëÿ âñåãî ìèðà, â Ðîññè ýòà ñóììà íåñêîëüêî ëåò òîìó íàçàä ñîñòàâëÿëà 36 äîë.
Ïðè ñîçäàíèè ñàéòà íåîáõîäèìî âûïîëíèòü íåêîòîðûå òðåáîâàíèÿ:
- ñàéò äîëæåí áûòü ëåãêîäîñòóïíûì, ò.å. âðåìÿ çàãðóçêè ñòðàíèöû íå äîëæíî ïðåâûøàòü 1 ìèíóòû;
- ïîëó÷åíèå ëþáîé èíôîðìàöèè äîëæíî îáåñïå÷èâàòüñÿ çà 3 êëèêà, ò.å. äîëæíà áûòü îáåñïå÷åíà õîðîøàÿ íàâèãàöèÿ ïî ñàéòó;
- èìÿ ñàéòà äîëæíî ëåãêî çàïîìèíàòüñÿ;
- èíôîðìàöèÿ íà ñàéòå äîëæíà áûòü òî÷íîé è âñåãäà àêòóàëüíîé, ò.å. íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü ñâîåâðåìåííóþ è êà÷åñòâåííóþ ïîääåðæêó ñàéòà;
- ñàéò äîëæåí áûòü îòðåêëàìèðîâàí, è åãî àäðåñ îáÿçàòåëüíî äîëæåí áûòü ðàçìåù¸í íà âñåõ ðåêëàìíî-èíôîðìàöèîííûõ ìàòåðèàëàõ ôèðìû.
Ñîçäàíèå âåá-ñàéòà äîëæíî îñóùåñòâëÿþòñÿ ïðîôåññèîíàëîì. Íà ñàéòàõ äîëæíà ïðèñóòñòâîâàòü àãåíòñêàÿ ÷àñòü, êîòîðàÿ îáåñïå÷èâàåò íåîáõîäèìóþ äëÿ òóðàãåíòîâ èíôîðìàöèîííóþ ïîääåðæêó, â ÷àñòíîñòè, âîçìîæíîñòü ñêà÷èâàíèÿ ïðàéñ-ëèñòîâ, à òàêæå sale-ïîääåðæêó, êîòîðàÿ îáû÷íî ðåàëèçîâàíà â ðåæèìå off-line è ïðåäóñìàòðèâàåò îòïðàâêó çàÿâëåíèÿ ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Ïî ïðåäëàãàåìûì òóðèñòñêèì ïðîäóêòàì äîëæíû áûòü óêàçàíû êîíêðåòíûå öåíû íà ìîìåíò ñîâåðøåíèÿ ïîêóïêè, äîñòîâåðíàÿ ñïðàâî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ ïî ñòðàíå, óäîáíî ïðåäñòàâëåííàÿ â ôîðìå ïàìÿòêè òóðèñòó, ñïèñîê âîçìîæíûõ ýêñêóðñèé ëó÷øå ñ öåíàìè, ñâåäåíèÿ î ïîãîäå â ìåñòå íàçíà÷åíèÿ è äð. Ìîæíî òàêæå äåëàòü ññûëêó íà ñàéò íàöèîíàëüíîãî ïðåäñòàâèòåëüñòâà ïî òóðèçìó, íà êîòîðîì îáû÷íî î òóðèñòñêèõ ðåñóðñàõ ñòðàíû ïðåäîñòàâëÿåòñÿ áîëåå ïîäðîáíàÿ èíôîðìàöèÿ. ×òîáû ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü âåá-ðåêëàìû, òàêæå ðåêîìåíäóåòñÿ ðåêëàìèðîâàòü ñàéò âî âñåõ ðåêëàìíûõ êàìïàíèÿõ ôèðìû, óêàçûâàòü íà âèçèòêàõ, ôèðìåííûõ áëàíêàõ, â êàòàëîãàõ ôèðìû è äðóãèõ ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëàõ. ßâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì çàðåãèñòðèðîâàòü ñàéò â ñàìûõ êðóïíûõ ðîññèéñêèõ ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ.
Áàííåðíàÿ ðåêëàìà.
Ïîèñêîâûå óñòðîéñòâà ïðåäîñòàâëÿþò îðãàíèçàöèè âîçìîæíîñòü âåñòè ÷åðåç ñâîè âåá-ñàéòû áàííåðíîå ðåêëàìèðîâàíèå. Áàííåð – ýòî ãðàôè÷åñêîå ñòàòèñòè÷åñêîå èëè àíèìàöèîííîå èçîáðàæåíèå, êîòîðîå ìîæíî ðàçìåñòèòü íåïîñðåäñòâåííî íà êàêîì-ëèáî ñàéòå, ÷åðåç áàííåðîîáìåííûå ñåòè èëè ñïåöèàëèçèðîâàííûå ðåêëàìíûå àãåíòñòâà. Áàííåð ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåáîëüøîé ðåêëàìíûé ïëàêàò â Èíòåðíåòå ðàçìåðîì 468 × 60 èëè 100 × 100 ïèêñåëåé, íà êîòîðîì ñîäåðæèòñÿ ïðèãëàøåíèå ïîñåòèòü ñàéò.
Òàêîé âèä ðåêëàìèðîâàíèÿ î÷åíü ðàñïðîñòðàí¸í â íàñòîÿùåå âðåìÿ. Ïðèíöèï äåéñòâèÿ ïðîñò. Æåëàþùèé ïîëó÷èòü áîëüøå èíôîðìàöèè î ôèðìå è îá óñëóãàõ íàæèìàåò íà áàííåð è ïåðåõîäèò íà ðåêëàìèðóåìûé ðåñóðñ. Ñòàòèñòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî îêîëî 1% ïîëüçîâàòåëåé, óâèäåâøèõ áàííåð, íà íåãî íàæèìàþò. Îñîáåííî ýôôåêòèâíûì ÿâëÿåòñÿ ðàçìåùåíèå áàííåðîâ íà ñïåöèàëèçèðîâàííûõ òóðèñòñêèõ ñàéòàõ, ò.ê. ïîñåòèòåëè òàêèõ ñàéòîâ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé öåëåâóþ àóäèòîðèþ, íà êîòîðóþ íåïîñðåäñòâåííî íàïðàâëåíà ðåêëàìà òóðôèðìû. Ïðè öåëåâîì ðàçìåùåíèè áàííåðà, êîëè÷åñòâî ïîëüçîâàòåòåëåé «êëèêíóâøèõ» ïî íåìó âîçðàñòàåò äî 5-10%. Íà íåêîòîðûõ ñàéòàõ ìîæíî íàñòðîèòü áàííåðû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îíè ïîêàçûâàëèñü òîëüêî òåì ïîñåòèòåëÿì êòî âûáèðàåò îïðåäåë¸ííîå íàïðàâëåíèå èëè èùåò èíôîðìàöèþ î êîíêðåòíûõ òóðèñòñêèõ óñëóãàõ.
Ñòîèìîñòü ðàçìåùåíèÿ òàêîé áàííåðíîé ðåêëàìû ñîâñåì íåäàâíî ñîñòàâëÿëà â ñðåäíåì îò 4 äî 30 äîë. çà òûñÿ÷ó ïîêàçîâ. Ñóùåñòâóþò è äðóãèå âîçìîæíûå âàðèàíòû èñ÷èñëåíèÿ ñòîèìîñòè (íàïðèìåð, çà ìåñÿö), â òàêîì ñëó÷àå ðàñöåíêè áóäóò íåìíîãî èíûìè.  íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóþò ñïåöèàëèçèðîâàííûå ðåêëàìíûå àãåíòñòâà, êîòîðûå èìåþò ñèñòåìó ñêèäîê îò áàçîâûõ öåí áàííåðîîáìåííûõ ñåòåé. Òàêèå ðåêëàìíûå àãåíòñòâà ìîãóò ñîçäàòü áàííåð è ïðàâèëüíî íàñòðîèòü êàòåãîðèè ñàéòîâ, íà êîòîðûõ áóäóò ïîêàçûâàòüñÿ áàííåðû.
Çàêëþ÷åíèå
Èòàê, ìîæíî ãîâîðèòü î ðåêëàìå â Èíòåðíåò êàê î âïîëíå ñëîæèâøåìñÿ ñðåäñòâå ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà êîìïàíèè. Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå îñíîâíûå ýëåìåíòû: êîðïîðàòèâíûé Web-ñåðâåð, áàííåðû, ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà è ãðóïïû íîâîñòåé.
Êîðïîðàòèâíûé ñåðâåð ïîçâîëèò âàì ñäåëàòü èíôîðìàöèþ î ôèðìå èëè òîâàðå/óñëóãå äîñòóïíîé äëÿ ìèëëèîíîâ ëþäåé, â òîì ÷èñëå è ãåîãðàôè÷åñêè óäàëåííûõ. Êðîìå òîãî, âû ñìîæåòå îïåðàòèâíî ðåàãèðîâàòü íà ðûíî÷íóþ ñèòóàöèþ — èçìåíÿòü äàííûå ïðàéñ-ëèñòà, àíîíñèðîâàòü íîâûå òîâàðû/óñëóãè è òàê äàëåå. Ñåðâåð ïîçâîëèò âàì ðåàëèçîâàòü âñå âîçìîæíûå ôîðìû ïðåäñòàâëåíèÿ èíôîðìàöèè: òåêñò, ãðàôèêà, çâóê, âèäåîèçîáðàæåíèå, àíèìàöèÿ è òàê äàëåå. Åùå îäíî ïðåèìóùåñòâî Web-ñåðâåðà — âîçìîæíîñòü îòêðûòèÿ âèðòóàëüíîãî ïðåäñòàâèòåëüñòâà, êîòîðîå áóäåò äîñòóïíî 24 ÷àñà â ñóòêè, 7 äíåé â íåäåëþ èç ëþáîé òî÷êè ìèðà.
Áàííåð — îäèí èç îñíîâíûõ ýëåìåíòîâ, ðàáîòàþùèõ íà ôîðìèðîâàíèå ïîëîæèòåëüíîãî èìèäæà ôèðìû. Ïðè ïîìîùè ðåêëàìíûõ ñåòåé âû ìîæåòå ïðîèçâîäèòü ïîêàç áàííåðîâ öåëåâîé àóäèòîðèè. Ê ñîæàëåíèþ, â Ðîññèè, èç-çà îòñóòñòâèÿ áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ïîïóëÿðíûõ ñåðâåðîâ ïî ðàçíîé òåìàòèêå, ýòî íå âñåãäà âîçìîæíî. Èññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå ïðèçíàííûìè àâòîðèòåòàìè â îáëàñòè Èíòåðíåò-ðåêëàìû, ïîêàçàëè, ÷òî áàííåð ðàáîòàåò, äàæå åñëè íà íåãî íå ùåëêàþò. Ùåë÷îê îçíà÷àåò ëèøü ñèþìèíóòíóþ çàèíòåðåñîâàííîñòü. Îñíîâíàÿ ìûñëü, îòðàæåííàÿ â áàííåðå (åñëè îíà åñòü), âñå ðàâíî çàïîìèíàåòñÿ. Áëàãîäàðÿ ñïåöèôèêå Èíòåðíåò ëþäè àêòèâíû â ïîèñêå è âîñïðèÿòèè èíôîðìàöèè, ïîýòîìó âåðîÿòíîñòü âîçäåéñòâèÿ ðåêëàìû çäåñü âûøå: îêîëî 30 % îïðîøåííûõ ïîìíÿò óâèäåííûé áàííåð ÷åðåç ñåìü äíåé.
Ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà ÿâëÿåòñÿ äîïîëíèòåëüíûì ñðåäñòâîì ôîðìèðîâàíèÿ èìèäæà. Ñ åå ïîìîùüþ âû ìîæåòå ïîêàçàòü ÷åòêîñòü ðàáîòû ñ êëèåíòàìè, ÷åòêîñòü îðãàíèçàöèè ôèðìû. Êðîìå òîãî, â ïðàâèëüíî îôîðìëåííîì ïèñüìå íàçâàíèå êîìïàíèè (èëè âàøå èìÿ) âñåãäà íà âèäó è ÷åëîâåê âîëåé-íåâîëåé çàïîìèíàåò ýòó èíôîðìàöèþ. Áëàãîäàðÿ ëèñòàì ðàññûëêè, Âû ìîæåòå ïðîâîäèòü ÷åòêèé òàðãåòèíã àóäèòîðèè äàæå â Ðîññèè. Åñëè Âû â ñîñòîÿíèè ðåãóëÿðíî ïîäãîòàâëèâàòü èíôîðìàöèþ ïî òåìå, èìååò ñìûñë ñîçäàòü ñâîé ñïèñîê ðàññûëêè. Äèñêóññèîííûå ëèñòû ñîçäàþòñÿ äëÿ îáìåíà èíôîðìàöèåé, îáñóæäåíèÿ âîïðîñîâ íà îïðåäåëåííóþ òåìàòèêó.  îòëè÷èå îò ñïèñêîâ ðàññûëêè ïèñàòü â ëèñò ìîãóò íå òîëüêî íåïîñðåäñòâåííî åãî ñîçäàòåëè, íî è âñå ó÷àñòíèêè. Äîïîëíèòåëüíûì ïîëîæèòåëüíûì ìîìåíòîì Âàøåãî àêòèâíîãî ó÷àñòèÿ â ëèñòå ÿâëÿåòñÿ òîò ôàêò, ÷òî ÷àñòî ïîïóëÿðíûå è àâòîðèòåòíûå äèñêóññèîííûå ëèñòû ïðîñìàòðèâàþòñÿ ïðåäñòàâèòåëÿìè ñïåöèàëèçèðîâàííîé ïðåññû è åñòü âåðîÿòíîñòü, ÷òî Âû áóäåòå ïðîöèòèðîâàííû íà ñòðàíèöàõ èçäàíèé èëè Âàñ ïðèãëàñÿò íàïèñàòü ñòàòüþ. Ïðîèçâîäÿ àíàëèç ïóáëèêóåìûõ ñîîáùåíèé, Âû ìîæåòå âû÷èñëèòü Âàøèõ ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ è ñâÿçàòüñÿ ñ íèìè íàïðÿìóþ. Íàêîíåö, íå ñëåäóåò çàáûâàòü, ÷òî ïîìèìî Âàøåãî ñîáñòâåííîãî ïðîìîóøåíà ñïåöèàëèçèðîâàííûå äèñêóññèîííûå ëèñòû êðàéíå ïîëåçíû, ò.ê. áóäóò ñíàáæàòü Âàñ öåííîé èíôîðìàöèåé è íîâîñòÿìè.
Ãîâîðÿ î ïåðñïåêòèâàõ ðàçâèòèÿ Èíòåðíåò-ðåêëàìû ñëåäóåò îòìåòèòü îæèäàåìûé ðåçêèé ðîñò ðàñõîäîâ íà ïîäîáíóþ ðåêëàìó. Îäíàêî ýòè ïðîãíîçû îïðàâäàþòñÿ â òîì ñëó÷àå, åñëè â Web áîëüøå âíèìàíèÿ áóäåò óäåëÿòüñÿ íóæäàì øèðîêîãî êðóãà ïîêóïàòåëåé è ðåêëàìîäàòåëåé, ðàñïðîñòðàíÿþùèõ ïîòðåáèòåëüñêèå òîâàðû.
Ñïèñîê ëèòåðàòóðû
1. Ìîðãàí, Í. Ðåêëàìà â òóðèçìå è îòäûõå: ó÷åáíèê / Í.Ìîðãàí, À. Ïðè÷àðä / ïåð. ñ àíãë. Ïîä ðåä. Á.Ë. Åð¸ìèíà. – Ì.: ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2004. – 495 ñ.
2. Ìîðîçîâà Í.Ñ. Ðåêëàìà â ñîöèàëüíî-êóëüòóðíîì ñåðâèñå è òóðèçìå: ó÷åáíèê / Í.Ñ. Ìîðîçîâà, Ì.À. Ìîðîçîâ. – Ì.: Èçäàòåëüñêèé öåíòð «Àêàäåìèÿ», 2005. – 336 ñ.
3. Ïàíêðàòîâ, Ô.Ã. Ðåêëàìíàÿ äåÿòåëüíîñòü: ó÷åáíèê / Ô.Ã. Ïàíêðàòîâ, Þ.Ê. Áàæåíîâ, Ò.Ê. Ñåð¸ãèíà, Â.Ã. Øàõóðèí. – Ì.: Èçäàòåëüñêî-êíèãîòîðãîâûé öåíòð «Ìàðêåòèíã», 2001. – 364 ñ.
4. I.Marketing — http://www.marketing.spb.ru
5. Ðåêëàìà â Èíòåðíåò — http://www.kazan.ru/maxim/
6. Æóðíàë Inetnet — http://www.inter.net.ru
7. Tim Productions — http://www.promotion.aha.ru/
Ñîäåðæàíèå Ââåäåíèå. 2 1 Ðàçðàáîòêà ðåêëàìíîé ïðîãðàììû.. 4 2 Web- promotion: ÷òî ðåêëàìèðóåò ïðåäïðèíèìàòåëü â ñåòè Internet 6 3 Âèäû ðåêëàìû â ñåòè Internet 11 Çàêëþ÷åíèå. 17 Ñïèñîê ëèòåðàòóðû.. 19 Ââåäåíèå
Ðåêëàìà â ìàðêåòèíãå
Ðåêëàìà â ìàðêåòèíãó
Ðîçíè÷íûå ìàãíèòû â òîðãîâûõ öåíòðàõ: òåõíîëîãèÿ ñîçäàíèÿ è óïðàâëåíèÿ
Ðîçíè÷íûé è îïòîâûé òîâàðîîáîðîò
Ðîçðîáêà ðåêëàìíî¿ êàìïàí³¿ äëÿ áóä³âåëüíîãî ã³ïåðìàðêåòó "Åï³öåíòð"
Ðîçóì³ííÿ ³ ïðîöåñ ìàðêåòèíãîâîãî ìåíåäæìåíòó
Ðîëü çàïàõà â àòìîñôåðå ìàãàçèíà
Ðîëü ìàðêåòèíãà â ôîðìèðîâàíèè è ïðåîäîëåíèè êðèçèñíûõ ÿâëåíèé â ðîññèéñêîé ýêîíîìèêå
Ðîëü ìàðêåòèíãîâûõ êîììóíèêàöèé â ôîðìèðîâàíèè ñïðîñà è ñòèìóëèðîâàíèè ñáûòà
Ðîëü ðåêëàìû â ðåàëèçàöèè ñòðàõîâûõ óñëóã
Copyright (c) 2024 Stud-Baza.ru Ðåôåðàòû, êîíòðîëüíûå, êóðñîâûå, äèïëîìíûå ðàáîòû.