Ѕаза знаний студента. –еферат, курсова€, контрольна€, диплом на заказ

курсовые,контрольные,дипломы,рефераты

»нформационное обеспечение управленческого решени€ — ћенеджмент (“еори€ управлени€ и организации)

ѕосмотреть видео по теме –еферата

—елезнев ёлиан »ванович,

при использовании этого материала

желательна ссылка на автора

или, по крайней мере, информировани円†††

по тел. (7-095) 131-4237 или

E-mail: seleznev001@land.ru†

††††††††††††

»Ќ‘ќ–ћј÷»ќЌЌќ≈† ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»≈† ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ„≈— ќ√ќ† –≈Ў≈Ќ»я

†††† јкт управлени€ - это выбор и реализаци€ оптимального решени€ из разнообрази€ возможных вариантов. –еша€ управленческую задачу руководитель (управл€ющий) находитс€ в психологически напр€женной ситуации неопределенности (поиска варианта действи€), котора€ разрешаетс€ по мере накоплени€ информа≠ции по существу исследуемого вопроса.

†††† Ћогическа€ цепь целенаправленного действи€ последовательно включает поиск, отбор, осмысление и систематизацию исходной информации и выработку алго≠ритма поведени€, обеспечивающего достижение поставленной цели. –уководител€, осуществл€ющего оперативное руководство аппаратом управлени€, нерационально отвлекать от пр€мых об€занностей на техническую работу по сбору и обработке ин≠формации Ц эту работу должны выполн€ть† эксперты (авторитетные знатоки соответствующих отраслей знаний) в пор€дке составлени€ экспертизы исследуемой проблемы и выработки на ее основе рекомендаций о пут€х и способах решени€ по≠ставленной задачи.

†††† Ёксперт, рекоменду€ направление и характер действий, становитс€ участни≠ком акта управлени€ и несет персональную ответственность за его результат нар€ду с руководителем аппарата. “акой уровень ответственности дает ему право иметь независимое мнение по вопросам, наход€щимс€ в раках его компетенции, и отстаивать это мнение на всех ступен€х управленческой иерархии. ѕоэтому в системе взаимодействи€ Ђруководи≠тель Ц экспертї исторически сложилась довольно парадоксальна€† ситуаци€: неактивный (подчиненный) член системы производит и передает информацию к действию, а активный (руководитель) потребл€ет ее и действует в соответствии с ней.

††††† ¬ этой системе распор€жение управл€ющего на проведение экспертизы €вл€етс€, по существу, просьбой к компетентному специалисту разобратьс€ в конфликтной ситуации, найти и рекомендовать рациональный путь к ее разрешению. “акие взаимоотноше≠ни€ об€зывают, и эксперт, сознава€, что успех дела† непосредственно зависит от инициативы и активности управл€ющего, не может допустить, чтобы из-под его пера вышел внешне солидный, но бессодержательный труд, заключенна€ в котором информаци€ не стоит затраченного на ее чтение времени.

††††† ѕроведение экспертизы подобно научному исследованию Ц и там и тут нужны глубокие знани€ в области изучаемой проблемы и смежных с ней вопросов, трез≠вость суждений и здравый смысл, чтобы суметь определить, как далеко надо обра≠титьс€ в прошлое дл€ получени€ объективной картины насто€щего и веро€тного будущего, в какой момент прекратить исследование и чем завершить разработку темы. ќднако имеетс€ и существенна€ разница. Ќаучное исследование, в общем-то, не ограни≠чено во времени Ц основное и единственное требование к нему: полезность с позиции расширени€ границ человеческих знаний. Ёкспертиза же всегда нужна к строго определенному сроку и просрочка превращает затраченный труд в бросовую работу Ц решение уже прин€то, и надобность в подготовленной информации отпала.

††††† ћетодики проведени€ экспертизы и научных исследований также примерно одинаковы Ц ознакомление с проблемой, формирова≠ние рабочей гипотезы и на ее основе логических выводов с последующим изложе≠нием своих мыслей на бумаге в €сной и доступной пониманию форме. Ёто воз≠можно тогда, когда исследователь обладает способностью и волей концентрировать внимание в течение длительного времени на основных аспектах изучаемого €влени€, что не так просто, как кажетс€ на первый взгл€д.

†††† ƒело в том, что, как утверждают психологи,† человеческий мозг по своей природе не способен последовательно мыслить. ћысль скачкообразно мечетс€ в хаосе накопленных мозгом противоречивых представлений в поисках рациональных обобщений, но этот внешне сумбурный процесс имеет четкую направленность в сторону непре≠рывного совершенствовани€ и происходит без видимых усилий дл€ его носител€.  огда обнаруживаетс€ оптимальный ответ на поставленный вопрос, не имеющий €вных возражений, в мозгу возникает очаг сосредоточенного осмыслени€ зафикси≠рованного варианта, который превалирует до тех пор, пока не по€витс€† твердое убеждение, что найденное решение единственно верное. ≈сли заставить себ€ посто€нно думать об изучаемом предмете, то можно обнаружить, что объект исследовани€ стал вдруг осмысленным† и приобрел определенную динамичную форму, проливающую свет на тенденции его развити€ в перспективе.

†††††† Ёкспертиза, как и вс€ка€ друга€ целенаправленна€ де€тельность, ограниченна€ во вре≠мени, должна начинатьс€ с разработки общего плана работы, чтобы обезопасить исследовател€ от непроизводительных трат времени и умственной энергии. ѕри этом надо учитывать, что на начальной стадии исследовани€ (определение источ≠ников информации, отбор и систематизаци€ фактуры, формирование рабочей гипо≠тезы) расходуетс€ непропорционально много времени. ¬ то же врем€ очень распространенной €вл€етс€ така€† ошибка при планировании умственного труда, как† жесткое ограничение времени непосредственно на исследование и щедрое его расходование на редактирование и оформление итогового документа, которые ничего нового к материалу исследова≠ни€ не добавл€ют. ¬ результате, если на начальном этапе запланированный объем† работы окажетс€ больше, чем можно фактически сделать, то начнетс€ цепна€ реакци€ временных несоответствий по всем последующим этапам и качество материала может резко ухудшитьс€, так как спешка всегда чревата серьезными ошибками, но особенно опасна в работе, св€занной с большим умственным напр€жением.  роме того, очень важно правильно определить оптимальный срок завершени€ работы, дл€ чего бывает полезно разделить про≠блему на несколько относительно самосто€тельных разделов и каждый из них спланировать отдельно по всем этапам, включа€ черновое изложение, тогда сумма найденных по разделам значений времени даст наиболее веро€тный срок заверше≠ни€ работы в целом. ѕри этом необходимо зарезервировать часть общего времени на непредвиденные обсто€тельства, которые об€зательно возникнут, так как на† стадии составлени€ плана все оценки имеющихс€ сведений и фактора времени нос€т ориентировочный характер. ¬ случае несовпадени€ расчетного оптимального времени с установлен≠ным по заданию (директивным) сроком (запланированный объем работы не укла≠дываетс€ в отведенный период) надо либо добитьс€ пересмотра директивного срока, либо оптимизировать план за счет уменьшени€ глубины проработки и со≠кращени€ объема итогового материала, о чем об€зательно нужно поставить в известность руководител€, давшего поручение.

††††† ѕримерное содержание основных разделов плана проведени€ экспертизы:

1.       

2.       

3.       

4.       

5.       

6.       

††††† ƒеталировка основных разделов плана - частное дело специалиста в зависимости от его индивидуальных особенностей, личных качеств и привычек.

†††††† ÷ель общего ознакомлени€ с проблемой Ц правильно определить источники информации и отобрать фактуру, на основе которой можно построить умозритель≠ную модель исследуемого объекта (рабочую гипотезу его возникновени€, функцио≠нировани€ и развити€). ѕриступа€ к работе, исход€т из общеприн€того в науке положени€, что, при же≠лании, можно найти массу фактов, относ€щихс€ к данной проблеме и задача состоит в том, чтобы из большого количества малозначащих сведений извлечь максимально возможную пользу.

††††† ‘актами называют познанные свойства предмета изучени€ Ц объективную ре≠альность, скопировать которую невозможно. —тав досто€нием исследовател€, факт неминуемо и немедленно деформируетс€ под вли€нием его интересов и личных особенностей. “акие искаженные факты называют сведени€ми и по характеру от≠ражаемой ими реальной действительности дел€т на:

1.       

2.       

3.       

†††† Ќаиболее распространенными и ценными источниками объективных данных €вл€ютс€ официальные (государственные) справочники и статистические сбор≠ники. ¬ этих документах вли€ние субъективного фактора сведено к минимуму, так как их составл€ют высококвалифицированные специалисты† и надо только грамотно использовать это богатство. “акие сведени€ незачем подвергать со≠мнению и перепровер€ть по первоисточникам.

†††† ¬нешне предпочтительней, по сравнению с сухим содержанием официальных данных, выгл€д€т хорошо сформулированные научные сведени€, однако пользование ими требует известной осторожности. ќбъективна€ основа научных данных, про≠ход€ через сознание† субъекта (ученого), существенно искажаетс€, так как на них ска≠зываютс€ индивидуальные особенности составител€, категоричность его суждений, вера в авторитеты, т€га к традици€м (усто€вшимс€ пон€ти€м), собственный инте≠рес (преследуема€ цель) и прочее. ¬есьма активно вли€ние субъективного фак≠тора сказываетс€ на формальных источниках Ц научных журналах, сборниках статей и монографи€х. Ёту информацию надо свер€ть с источниками, на которые в солид≠ных трудах делаютс€ ссылки.

†††† Ќаибольшую осторожность надо про€вл€ть при пользовании справками и отчетами ведомственного характера, в которых иногда сознательно допускаютс€ искажени€ реальной действительно≠сти из конъюнктурных соображений. ¬ них зачастую превалирует стремление подстроитьс€ к концепци€м вышесто€щих инстанций или представить свою де€тельность в выгодном свете путем нивелировани€ недостатков и преувеличени€ достижений. “акие сведени€ об€зательно нужно свер€ть с госу≠дарственной отчетностью.

†††† ќб€зательно следует учитывать собственное негативное вли€ние на отбираемую фактуру. ѕсихологический механизм усвоени€ информации, поступающей извне, имеет два уровн€ Ц низший (обыденное сознание), дающий первое впечатление, и высший (теоретическое сознание), формирующий продуманные умозаключени€. ќбыденное сознание выполн€ет роль фильтра† Ђдоверие -† недовериеї и передает на теоретическую обработку только часть первоначально полученной информации, которую признала позитивной, а это не об€зательно Ђистина в первой инстанцииї.†††† Ёксперт получает задание в пределах своей компетенции,† а значит, начинает ра≠боту не с нул€, а име€ определенный задел и поэтому может отбирать сведени€ не отрывочно, а системно Ц по всей совокупности типичных €влений, характерных дл€ других аналогичных исследуемому объектов. ѕод вли€нием собственных склонностей и интересов эксперт может негативно истол≠ковать в действительности позитивных данных и восприн€ть негативные сведени€ как позитивные.  роме того, необходимо учитывать, что отдельно вз€тый факт можно интерпретировать как угодно† Ђзаї и Ђпротивї, а тот же факт, исследуемый† во взаимо≠св€зи с другими фактами подобного рода, интерпретируетс€ практически однозначно, что гаран≠тирует от грубых ошибок и экономит врем€. ѕоэтому нельз€ поддаватьс€ гипнозу первого впечатлен舆 от единичного факта (каким бы привлекательным он не казалс€) и постаратьс€ подвергнуть его критическому анализу во взаимосв€зи с другими событи€ми, прежде чем прин€ть окончательную оценку.

†††† ќтобранна€ информаци€ должна соответствовать теме, интересам и уровню подго≠товки потребител€ этих сведений. Ѕлизкие потребителю информации факты имеют повышенную действенность, но их не следует† приспосабливать дл€ своих целей. ќни должны быть безусловно правдивыми и достоверными Ц это не этическа€ норма, а объективна€ необходи≠мость, так как подтасованные сведени€ неизбежно приведут к необоснованным обобщени€м и выводам, что дискредитирует материал в целом.

†††† „тобы случайное и несущественное не затмило коренное и типичное, надо, не разменива€сь по мелочам, извлекать из фактов основной смысл, выдел€€ главное и отбрасыва€ второстепенное. “акое препарирование фактуры с дополнени€ми но≠выми сведени€ми продолжаетс€ на прот€жении всей работы над материалом и не исключено, что в итоговом документе часть фактов будет заменена на более впе≠чатл€ющие, но в основном отбор и группировка фактуры завершаютс€ на этапе оз≠накомлени€ с проблемой, после чего ее фильтруют от информационного шума (избыточных и бесполезных сведений) селективным отбором.

†††† »нструментом фильтрации €вл€етс€ здравый смысл† типа Ђможет - не может бытьї в сложившейс€ ситуации, Ђнужно - не нужної в рамках поставленной задачи, Ђубе≠дительно - неубедительної дл€ обосновани€ вывода и пр. ѕоскольку исследование - это попытка прогнозировать перспективу, то† отбираютс€ преимущественно такие факты, в которых нар€ду с констатацией прошлого и насто€щего прогнозируютс€ возможное развитие процесса в будущем. ¬ целом, необходимо руководствоватьс€ следующим правилом: к ценным относ€тс€ только те сведени€, которые способствуют решению поставленной задачи. Ѕывает, что после фильтрации и группировки оказываютс€ данные, достаточно противоречивые, хот€ и €вно от≠нос€щиес€ к изучаемой проблеме. Ёто означает, что поставленна€ задача объеди≠н€ет под общим названием несколько частных €влений. ¬ этом случае требуетс€ заново пере≠группировать фактуру таким образом, чтобы сложное €вление четко распалось на составл€ю≠щие и систематизировать полученную информацию заново† по каждой составл€ющей отдельно.

†††† ¬месте с тем, накопленна€ информаци€ (фактура) не будет иметь никакой ценности до тех пор, пока компетентный специалист не раскроет ее значени€ дл€ разрешени€ конкретной ситуации. ќтфильтрованный материал группируетс€ и систематизируетс€ (приводитс€ к корректному логическому по≠строению). Ќабор первоначальных, еще отрывочных и аморфных на этом этапе умо≠заключений (обобщений и выводов) критически осмысливаетс€ и на этой основе строитс€ умозрительна€ (гипотетическа€, теоретическа€) модель предположительной системы св€≠зей и отношений внутри объекта исследовани€. ƒругими словами, происходит формирование рабочей ги≠потезы, что €вл€етс€† важнейшим элементом исследовани€, так как вс€ дальнейша€ работа сво≠дитс€ к доказательству, уточнению или опровержению ее основных положений.

†††† √ипотетическа€ модель €влени€ считаетс€ корректной, если из нее, как результат, вытекают все известные факты и предположени€ о наиболее веро€тном дальнейшем развитии собы≠тий. » наоборот, гипотеза несосто€тельна, если не доведена до уровн€ предсказа≠ни€ событий и† оставл€ет право на существование другим гипотезам, по-раз≠ному объ€сн€ющим одно и то же €вление. Ќаличие множества гипотез, как правило, €вл€етс€† характерным признак тупиковой ситуации в исследовании. ѕоэтому необходимо бесповоротно выбраковать все варианты, у которых просматриваютс€ слабые места, оставл€€ дл€ детального рассмотрени€ только то, что не удалось забраковать. «десь важно заставить себ€ не обольщатьс€† собственной прозорливостью, что приводит к профессиональной слепоте Ц выдаче желаемого за действительное.

†††† ѕредвидение (предсказание) веро€тного хода развити€ событий - это не мистика, а результат детального изучени€ механизма функционировани€ изучаемого объекта. јнализиру€ его прошлое и насто€щее, можно с известной степенью веро€тности предположить (предсказать) направление изменений в будущем. —уществует р€д способов прогнозировани€ развити€ событий, но на этапе формировани€ рабочей гипотезы преимущественно распространены два: метод аналогии и метод причин≠ных св€зей.

†††† ћетод аналогии непроизвольно и регул€рно используетс€ людьми в повседневной жизни и составл€ет их так называемый жизненный опыт. ќбыденность этого метода делает его наиболее привлекательным Ц изучаемое €вление сопоставл€етс€ с дру≠гими внешне схожими, имевшими место при сходных обсто€тельствах. «на€, чем завершилась аналогична€ ситуаци€ в прошлом, можно предположить веро€тный ≠ход событий в будущем. Ќо при кажущейс€ простоте это способ малонадежен† и пригоден только дл€ укрупненного анализа. ƒело в том, что внешне схожие €влени€ в действительности существенно разн€тс€ и, прежде чем сопоставл€ть имеющиес€ сведени€ с параметрами других известных €влений, необходимо тщательно сопос≠тавить различи€ и только после этого приступать к определению сходства.

†††† —ложившеес€ по аналогии представление о веро€тном развитии событи€ уточ≠н€етс€ вы€влением характерных дл€ данного событи€ устойчивых тенденций с по≠мощью графиков и диаграмм дл€ установлени€ кривой развити€ (восход€ща€, нис≠ход€ща€ или циклична€). јнализ полученной траектории развити€ прогнозируемого событи€ провод€т, исход€т из предположени€, что при отсутствии данных, указывающих на обратное, существующа€ тенденци€ в обозри≠мом будущем не изменитс€. ¬ целом при исследовании относительно длительных событий, поддающихс€ количественной оценке с помощью графиков и диаграмм, графический способ вполне гарантирует от грубых ошибок. ќднако следует помнить, что движуща€ сила любых интенсивных действий все≠гда имеет тенденцию к затуханию активности и важно не упустить момента пере≠лома, чтобы наметившийс€ спад не пришелс€ на прогнозируемый период.

†††† ѕри анализе краткосрочных событий, когда графический способ применить не≠возможно, вынужденно пользуютс€ методом причинных св€зей Ц вы€вл€ют и ана≠лизируют причины возникновени€ и функционировани€ дан≠ного €влени€ и сопоставл€ют их с причинами, исключающими его существование и на этой основе стро€т предположение о возможной перспективе развити€ событий.

Ќесколько проще обстоит дело с экономическими проблемами, дл€ которых характерны циклические изменени€. ¬ этих случа€х, даже не име€ ана≠логий, есть основани€ предположить, что цикличность развити€ сохранитс€ на бу≠дущее, если она подтверждаетс€ достоверными данными, охватывающими† период не менее двух полных циклов.

††††† ѕсихологически трудно начать изложение накопленного материала на бумаге. ѕолной уверенности в том, что работа завершена, никогда не бывает, но накопленный по≠тенциал знаний и уход€щее врем€ заставл€ют приступить к составлению итогового документа. ”бедив себ€ в этой необходимости, начинайте составл€ть черновой вариант и† работайте над ним не останав≠лива€сь, пока пишетс€, не подверга€ сомнению написанное и оставл€€ пропуски дл€ недостающих данных и примеров. Ёто обеспечит фиксацию первоначальных ассо≠циаций в том виде, в каком они возникли по ходу общего ознакомлени€ с пробле≠мой как основы дл€ нестандартных (оригинальных) обобщений. ¬ этом, прежде всего, ценность изложенного экспромтом чернового варианта, фиксирующего преимущественно свободные от стереотипов (штампов мышлени€) авторские мысли.. ѕо мере последующих рассуждений, направл€емых рамками рабочей гипотезы, сознание постепенно и необратимо стирает остроту первоначального воспри€т舆 и, если оно не было своевременно зафиксировано,† восстановить его практически невозможно. ¬ итоге, изложение потер€ет свежесть и превратитс€ в сухой трудно воспринимаемый материал. »списавшись, надо сразу приступить к составлению предварительного варианта итогового документа с соблюдением всех требований, предъ€вл€емых к материалам такого типа.

†††† ¬ целом комплекс требований к деловой информации укладываетс€ в короткую формулу Ц своевременность и полезность. ‘акультативно экспертиза - оперативный документ, по форме - способ доказательства авторских концепций, а по содержанию - подборка новейших сведений, изложенных так, что €сно видно их значение дл€ решени€ поставленной задачи. ≈е основна€ цель -† убедить потребител€, от инициа≠тивы и активности которого зависит действенность и дальнейша€ судьба документа, в правильности ав≠торских обобщений и выводов и побудить его к действи€м в указанном направле≠нии. ‘еномен деловой информации в органической св€зи сознани€ с действием Ц нет импульса к действию, нет полезной информации. ÷енной считаетс€ только та информаци€, котора€ обеспечивает ее потребителю выработку надежного алгоритма поведени€ в сложившейс€ проблемной ситуации.

†††† јктивное воспри€тие делового сообщени€ (проникновение в суть его содержани€) непосредственно зависит от† личностных установок† читател€ (подготовленности, потребностей, интересов и настроени€), определ€ющих форму реагировани€ на полученные сведени€. —огласно закономерности хранени€ следов в пам€ти воспринимаема€ извне информаци€ немедленно перерабатываетс€ в сторону обобщени€. ѕри этом отфильтровываетс€† все несущественное и остаетс€ только логическа€ канва, совмещенна€ с системой взгл€дов и отношений (установкой личности) потребител€. ѕоэтому необходимо так изложить материал, чтобы адресат (конкретный субъект) восприн€л авторские обобщени€ и выводы, как свои собственные.††

†††† јктивность позитивных реакций читател€ на текст документа непосредственно зависит от умени€ автора нейтрализовать негативные барьеры, преп€тствующие воспри€тию содержани€.

1.       

2.        † резко повышает затраты умственной энергии и снижает восприимчивость сознани€ к поступающей извне информации. ¬ сфере управленческой де€тельности руководитель, давший задание на экспертизу, заведомо ставит себ€ в положение ожидани€ информации. “ака€ направленна€ заинтересованность обеспечивает положительный настрой к ожидаемому материалу и, чтобы не растер€ть авансированного довери€, следует вести изложение в уважительной форме без менторства (поучени€) и зазнайства (подчеркивани€ собственного превосходства). √лавное надо стремитьс€ обострить состо€ние ожидани€, так излага€ содержание, чтобы оно как можно лучше вписывалось в рамки жизненного опыта и профессиональной подготовки адресата, тогда он будет внимательно следить за своим пон€тийным аппаратом, сопоставл€€ собственные знан舆 с содержанием изложени€ и воспринима€ текст как при€тную беседу с мудрым собеседником.

3.       

ќсновна€ цель составлени€ предварительного варианта - критическа€ оценка чернового изложени€ аналитического материала, его композиционное расположение, заполнение пробелов, соблюдение делового стил€, смысловое уточнение используемых терминов, особенно в заголовках, в разделе, формирующем задачу, в выводах и предложени€х. ≈сли автор и читатель будут по разному толковать термины, то взаимопонимание исключено.

ѕомогает овладеть вниманием и запечатлеть в пам€ти читате눆 компоновка (композици€) экспертизы. ¬ деловой практике преимущественно распро≠странено деление материала на три композиционно Ц логические части: вступление, изложение и заключение. “акое построение деловой информации сразу вводит потребител€ в суть вопроса, последовательно разъ€сн€ет ему все положени€ экспертизы и в итоге дает четко сформулированные рекомендации дл€ решени€ поставленной задачи. ќно наиболее соответствует основной цели документа Ц создать и логически разрешить проблемную ситуацию, уста≠новив непосредственную св€зь между объ€снением закономерностей функ≠ционировани€ и развити€ €влени€ и практическим разрешением проблемной ситуации.

¬ступление - это введение читател€ в суть рассматриваемой проблемы с раскрытием ее значени€ дл€ решени€ поставленной задачи. ¬ последнее врем€ роль вступлени€ повысилась. –анее считалось, что начало и конец печатного текста усваиваютс€ одинаково хорошо, однако к насто€щему времени однозначно установлено, что лучше† понимаетс€ и запоминаетс€ именно начало, а хуже всего конец. ѕоэтому надо уже в начале заручитьс€ доверием адресата к документу, как к надежному источнику достоверной информации, и заинтриговать его, вызвав тем самым† ощу≠щение сопричастности к неразрешенной пока ситуации.

Ёто достигаетс€ изложением краткой, но емкой характеристики проблемы в целом, составленной на основе впечатл€ющих фактов, цифр и ссылок на авто≠ритетные источники - постановлени€, распор€жени€, приказы и другие руко≠вод€щие документы директивного характера. „увство большой ответственно≠сти за практическое разрешение конфликтной ситуации психологически под≠готовит читател€ к эффективному воспри€тию содержани€ последующего из≠ложени€, в котором он будет искать выход из возникшего у него тревожного состо€ни€ неопределенности.

”читыва€ высокий авторитет руковод€щих документов, на которые дела≠ютс€ ссылки, надо особенно тщательно фиксировать их названи€, номера и даты выпуска, не допуска€ ни малейшего искажени€ содержани€. ƒаже незна≠чительные отклонени€ или ошибки, в том числе грамматические, могут вы≠звать резко негативное отношение к документу и не исключено, что он будет возвращен на доработку не дочитанным.

¬ступление - это визитна€ карточка, которой специалист представл€ет подготовленный документ руководителю, давшему ответствен≠ное задание, и котора€ представл€ет также и самого специалиста.

√лавна€ часть экспертизы Ц изложение деловой информации, котора€ достаточно подробно, обсто€тельно и всесторонне раскрыва≠етс€ суть рассматриваемой проблемы.

ƒелова€ информаци€ Ц документ сме≠шанного состава, включающий повествование, описание и рассуждение.

1.     † последовательный рассказ о событии в той хронологи≠ческой последовательности, в какой они происходили в действительно≠сти;

2.    

3.          † раскрытие внутренних причинно Ц следственных св€зей событи€.

ѕервые два раздела стро€тс€ на фактическом материале, поддающемс€ объ≠ективной (количественной и качественной) оценке, независимо от позиции автора.

¬ повествовании, чтобы оно легче воспринималось и оценивалось читателем, необходимо строго придерживатьс€ хронологического принципа, а если хронологи€ нарушаетс€,† то это должно быть логически оправданным и об€за≠тельно мотивированным в тексте.

ѕри составлении описани€ надо стремитьс€ к тому, чтобы его эле≠менты раскрывали действительно важные признаки и свойства и располагались по степени важности Ц сначала наиболее существенные дл€ данного момента в сло≠жившейс€ ситуации и далее по убывающей.

¬ рассуждении даетс€ в логической по≠следовательности р€д определений, суждений и умозаключений, доказывающих положени€ рабочей гипотезы.

†††† ¬ целом делова€ информаци€ Ц документ целенаправленного действи€, за тек≠стом которого стоит автор, преследующий цель добитьс€ согласи€ читате눆 со своим мнением и побудить его к действию в направлении, описанном в подготовленных им рекомендаци€х. ѕроцесс воздействи€ деловой информации на потребите눆 состоит из трех последовательных† стадий:

1.       

2.       

3.       

»ногда выдел€ют еще одну стадию (фазу) Ц внушение, но это частный случай побужде≠ни€, когда довод (факт, пример) настолько ошеломл€ет читател€ своей неожи≠данной очевидностью, что воспринимаетс€, мину€ фазу осмыслени€, как бес≠спорное утверждение.

††††††††† ƒейственность изложени€ зависит от доступности представленных дл€ понимани€ сведений и рассуждений, что определ€етс€, с одной стороны, компетентно≠стью читател€, а с другой -† доходчивостью изложени€. ѕоэтому деловой текст - это функци€ двух составл€ющих: содержани€ (смысловой части) Ц первична€ функци€ и оформлени€ (€зыкового материала) Ц вторична€, ориентирующа€ функци€.

††††

†††† —одержание.

†††† ѕриступа€ к изложению автор должен иметь четко сформулированную опреде≠ленную цель и в соответствии с ней формировать деловое сообщение, нагл€дно ил≠люстриру€ свои мысли впечатл€ющими (запоминающимис€) фактами и примерами дл€ активизации внимани€ читател€ и побуждени€ его к действию. Ќо чтобы дос≠тичь эффекта побуждени€, кроме глубокого знани€ предмета изложени€ надо еще уверенно владеть приемами и правилами убедительного рассуждени€ Ц об€зательный компонент мастерства насто€щего специалиста. ƒело в том, что способность мыслить логически Ц врожденное качество человека и каж≠дый рассуждающий стихийно следует законам логики, но в этой стихийности обычно превалирует стремление выдать желаемое за действительное. »збежать скоропалительных обобщений и выводов можно только сознательным следованием принципам фор≠мальной логики Ц науки об искусстве аргументированного рассуждени€.

†††† —огласно этим принципам, мысль в рассуждении должна сохран€ть неизменное содержание (закон тождества), нельз€ одновременно утверждать Ђдаї и Ђнетї по одному и тому же поводу (закон противоречи€), бесполезно искать компромисс Ђили-илиї на конкретно поставленный вопрос Ц ответ должен быть однозначным Ђдаї или Ђнетї (закон исключени€ третьего) и ничто не утверждаетс€ голословно Ц правильна€ мысль должна обосновыватьс€ другими уже доказанными (бесспор≠ными) мысл€ми (закон достаточного основани€). Ќа этих принципах строитс€ ло≠гический прием -† доказательство, включающий три взаимосв€занных элемента: те≠зис, аргумент и демонстрацию.

†††† “езис (основна€ иде€ в рассуждении) это мысль, которую надо доказать. ќна должна быть четко сформулированной и неизменной в течение всего доказатель≠ства. „тобы убеждать надо самому быть уверенным в своей правоте, а она приоб≠ретаетс€ доскональным знанием предмета рассуждени€ и четко сформулированной на этой основе мыслью. ѕродуманную до мелочей мысль практически невозможно подменить (исказить) в ходе рассуждени€, и наоборот, расплывчата€ мысль† ведет, как правило, к путанице пон€тий (противоречию с самим собой) и полной несо≠сто€тельности Ц потере нити рассуждени€.

†јргументы (доводы) в пользу тезиса - это основание доказательства, его фундамент. ќни должны быть бесспорными, уже доказанными независимо от тезиса и доста≠точными в такой мере, чтобы из них как необходимое следствие вытекал тезис. —омнитель≠ные доводы всегда ведут к несосто€тельным выводам, разрушающим† всю систему доказательства. ќднако при аргументировании тезиса нельз€ тер€ть чувства меры Ц недостаточное и чрезмерное доказа≠тельства одинаково опасны. ¬ первом случае делаетс€ попытка формировать далеко идущие выводы на основе недостаточных по объему и содержанию фактов, кото≠рые выгл€д€т поспешными и потому недостаточно убедительными. ¬о втором Ц приведение все большего количества доводов в пользу очевидных положений превращаетс€ в бесполезное и скучное чтение прописных истин. » то, и другое вызывает раздражение. ”мение от≠бирать наиболее убедительные обосновани€ своей точки зрени€, отбрасыва€ все несущественное Ц секрет мастерства.

†††† ƒемонстраци€ Ц это способ рассуждени€, показывающий логическую св€зь тезиса с аргументами, то есть, что тезис логически необходимо вытекает из достоверно установленных фактов и доводов. ќна не может быть произвольной, так как логика рассуждений в каждом конкретном случае диктуетс€ спецификой темы, характером и объемом информации к ней. –азличают три способа демонстрации.

1.       

2.       

3.        † экономике и технике. »ндукци€ бывает двух видов: полна€ и неполна€.

†††† ѕолна€ индукци€ - это частный случай индуктивного метода, когда налицо усло≠ви€ дл€ обобщени€ всех возможных случаев определенного рода, обеспечивающие достижение абсолютного результата Ц нового всеобщего закона, где гаранти€ убе≠дительности достигаетс€ всеобщностью анализа. ¬ своем апогее она смыкаетс€ с дедукцией, как метод научного синтеза.† ƒл€ обычной экспертизы значени€ не имеет.

†††† Ќеполна€ индукци€ - это обобщение на основе анализа отдельных случаев, при≠знаки которых принимаютс€ за типичные дл€ объектов данного рода. ќна, разумеетс€, не дает безусловного† вывода, но обеспечивает достаточную веро€тность, условием состо€≠тельности которой €вл€етс€ отсутствие противоречащих случаев в анализе. «десь доказательное значение метода определ€етс€ не количеством, а качеством отобран≠ной фактуры. ќна также бывает двух видов:† попул€рна€ (обывательска€) индукци€ и индукци€ через отбор.

†††† ќбывательское обобщение - это проста€ констатаци€ факта, не задава€сь вопро≠сами: где?, когда?, почему? и в каких услови€х?† возник анализируемый факт. “акое обобщение не имеет доказательной силы и зачастую составл€ет почву дл€ суеверий и голословных ут≠верждений.

†††† Ќа деле внешне схожие факты могут быть вызваны совершенно раз≠личными причинами, поэтому обобщению об€зательно должен предшествовать скрупулезный анализ действительной природы фактов, взаимо≠св€зей и реальных причин возникновени€. “аким рациональным обобщением €вл€етс€ индукци€ через отбор, где фактура исследуетс€ в различных услови€х в зависимости от вли€ющих на нее обсто€≠тельств. ¬ случае устойчивого повторени€ одних и тех же свойств у однородных объектов делаетс€ достаточно обоснованное допущение, что случайное совпадение исключено и найденное свойство типично. √лавное достоинство индуктивного метода Ц нагл€дный показ на конкретных примерах, несущих двойную нагрузку. — одной стороны, они иллю≠стрируют идею, дава€ запоминающиес€ сопоставлени€, с другой - обеспечивают до≠казательность доводов на типичных представител€х множества фактов. ѕример - это сильный по доходчивости прием доказательства, так как конкретное и образное действует гораздо убедительнее, чем общие абстрактные (теоретические) рассуждени€.

†††† ќформление.

†††† ѕроцесс выработки решени€ на любом уровне управлени€ требует высококвали≠фицированного управленческого труда Ц умени€ сосредоточить внимание на глав≠ном, не упуска€ из вида важных мелочей, в услови€х частого переключени€ с од≠ного вида де€тельности на другой (служебные и телефонные разговоры, отдача распор€жений, записи дл€ пам€ти и т.п.). Ёти эмоциогенные помехи создают атмо≠сферу рваного ритма и вынуждают руководител€ к скорочтению и торопливому воспри€тию содержани€ деловой информации.†

†††† ѕроцесс скорочтени€ состоит из быстрого выделени€ в отрезке текста ключевого слова, вы€влени€ дл€ него смыслового р€да и определени€ на этой основе смысло≠вого значени€ текста в целом. Ѕегло просматрива€ документ, руководитель должен выбрать из него все основные смысловые моменты, оценить их значение, сделать соответствующие выводы и выработать алгоритм собственного поведени€ в процессе прин€ти€ и реализации решени€. ѕр€ма€ зависимость прин€ти€ свое≠временного и качественного решени€ от четкости и удобочитаемости† деловой ин≠формации очевидна, и специалист об€зан так сформировать текст, чтобы читатель мог без труда следовать за мыслью автора.

†††† —ложность изложени€ мыслей на бумаге† состоит в том, что слово (ключева€ еди≠ница €зыка) само по себе ничего не выражает дл€ человеческого сознани€, кото≠рому свойственно образное мышление. Ёта €зыкова€ абстракци€ приобретает предметный смысл только в составе предложени€ Ц средстве выражени€ мысли, где в зависимости от контекста оно ассоциируетс€ с конкретным пон€тием. ѕри этом одно и то же слово в разных контекстах может иметь различное значение.

†††††† «адача су≠щественно облегчаетс€ познанием особенностей литературной письменной речи. Ћитературный €зык подчинен исторически сложившимс€ нормам, где лексика определ€ет выбор слов, а стилистика Ц состав предложений. Ћексическа€ норма Ц наиболее уместные дл€ специфики прин€того стил€ изложени€ слова и обороты, а стилистическа€ Ц мобилизаци€ сознани€ и чувств на главном в предложении. —пе≠цифика письменной литературной речи Ц функциональный стиль €зыка. –азличают четыре литературных стил€: деловой и научный, апеллирующие к сознанию соот≠ветственно подготовленного читател€, и художественный и публицистический, воздействующие преимущественно на чувства массового читател€.

††††† ƒеловому стилю свойственны логическа€ (стилистическа€) и €зыкова€ (лекси≠ческа€) стройность, внешне практически полностью лишенные эмоционально Ц экспрессивной окраски (давлени€ на чувства и психику читател€). ќснова делового стил€ Ц книжно-пись≠менна€ лексика, в которой широкое использование готовых €зыковых формул обес≠печивает наибольшую точность формулировок и до минимума сокращает врем€ на подбор уместных слов и словосочетаний дл€ характеристики описываемой ситуа≠ции. –ассчитанный на подготовленного потребител€ такой стиль несет в скупых формули≠ровках огромный объем ассоциативно воспринимаемой информации, намного по≠выша€ информативность и восприимчивость изложени€ по сравнению с другими стил€ми. Ётот унифицированный (стилизованный) €зык построен на наборе прин€тых в конкретных отрасл€х тер≠минов (не допускающих разночтени€)† и словосочетаний.

†††† ќтдельные слова и обороты в зависимости от их закреплени€ за определенной сферой применени€ приобретают устойчивое стилистическое значение и стано≠в€тс€ общеприн€тыми €зыковыми формулами (терминами) несущими конкретную смысловую нагрузку. “ерминологизаци€ литературного €зыка возникла и развилась из просторечи€ Ц вульгарного и профессионального жаргона. ∆аргонизмы и про≠фессионализмы в динамике своего развити€ проход€т три стадии. —начала они ста≠нов€тс€ неологизмами, затем закрепл€ютс€ на определенное врем€ в разр€де книжно-письменных слов, а по мере вытеснени€ их новыми терминами превраща≠ютс€ в архаизмы. —пециалист должен посто€нно следить за динамикой терминоло≠гизации, так как использование в деловой лексике неусто€вшейс€† или устаревшей терминологии расцениваетс€ как недостаточный словарный запас и неумение† из≠лагать мысли в рамках делового стил€.

†††† ќбщелитературные слова, без которых в изложении обойтись нельз€, надо ис≠пользовать и избирательно. — учетом специфики делового стил€ они об€заны нести смысловую нагрузку и не содержать в себе† неопределенности и эмоциональной окраски. Ќапример, не имеют смысловой нагрузки† ничего не добавл€ющие к смыслу высказывани€ слова-спутники типа Ђконкретные задачиї, Ђимеющиес€ не≠достаткиї, воспринимаемые как надоедливый штамп; тавтологические сочетани€, когда одно слово бессмысленно дублирует другое: Ђперспектива на будущееї, Ђнаи≠более максимальної, Ђпервый дебютї; употребление р€дом взаимоисключающих слов: Ђнесомненно неверо€тної, Ђужасно веселої; пара≠фразы, когда конкретные названи€ предметов замен€ютс€ их существенными при≠знаками: Ђкров над головойї, Ђкоронный номерї, Ђцарь зверейї. ¬се это восприни≠маетс€ как пустословие.

††††† —одержат в себе неопреде≠ленность слова в переносном смысле (метонимы), однокоренные слова, сходные по звучанию (паронимы); взаимозамен€емые слова† (синонимы), особенно многознач≠ные, синонимичные другим словам только в одном из своих значений. Ќедопустима инверси€ (продуманна€ перестановка слов в предложении) дл€ давлени€ на психику,† употребление высокопарных слов, свойственных бульварной прессе. Ёто расцениваетс€ как сбой на газетчину† (публицистику), самый нер€шли≠вый и вредный дл€ литературного €зыка стиль. Ѕольшой эмоциональный зар€д несут в себе метафоры (сочные образные сравнени€), в деловой информации† следует из этой категории слов† употребл€ть только сухие метафоры и метафорические обороты со стертой от частого употреблени€ образностью и превратившиес€ в универсальные слова и речевые штампы, имеющие точное смысловое значение типа Ђсильної, Ђслабої, Ђмалої, Ђмногої† и т.п.†††† ƒл€ простоты и четкости† выражени€ мысли в деловом стиле широко используютс€ речевые штампы (Ђв соответствии с решениемї, Ђв св€зи с необходимо≠стьюї, Ђв цел€х укреплени€ї), канцел€ризмы (Ђзаслушатьї, Ђходатайствоватьї, Ђнад≠лежащийї), нетипичные дл€ других стилей словоизменени€ (Ђзакончить строи≠тельством", Ђпередать по принадлежностиї).

†††† ќсобое внимание в деловом документе удел€етс€ цифровому материалу. —сылки на точные цифровые данные намного убедительней универсальных слов, таких как Ђбольшинствої, Ђслабої, Ђнедостаточної и т.д. ¬нешне сухой и отвлеченный стати≠стический материал , не отнима€ много времени и не перегружа€ внимани€ доста≠точно убедительно выражает сложные €влени€. —татистика опираетс€ не на еди≠ничные событи€, а на множество фактов, показыва€ в динамике развити€ и взаимодействи€ наиболее объективные закономерности, надо только суметь найти в обилии цифр действительно нужные данные, из которых с неизбежностью следует опреде≠ленный вывод. Ќо цифрами нельз€ злоупотребл€ть. ћонотонное перечисление цифр† (особенно чтение таблиц) быстро утомл€ет, поэтому в тексте объемом 5-7 страниц нормально воспринимаетс€ не более двух дес€тков цифр, при условии, что их воспри€тие под≠готовлено предыдущим содержанием, что они сгруппированы не более чем в семи группах по 2-3 цифры и рассредоточены по тексту. »х надо отбирать , анализиро≠вать и подавать в форме подведени€ итогов, средней арифметической, суммирова≠ни€ и т.п. „тобы они лучше запоминались,† их полезно сравнивать (или противопостав≠л€ть) с чем-либо нагл€дным и впечатл€ющим. ѕри этом необходимо помнить, что числа лучше воспринимаютс€ не в цифровом виде, а написанные буквами.

†††† Ќе нужно злоупотребл€ть цитатами, так как цитатничество всегда ассоциируетс€ с догматизмом и начетничеством, за которым тер€етс€ лицо автора и доверие к нему. ƒл€ специалиста не существует плагиата, и дл€ пользы дела он должен не стесн€€сь заимствовать чужие мысли и излагать их своими словами.

†††† —тилистически целесообразно пользоватьс€ преимущественно короткими про≠стыми предложени€ми, которые легко читаютс€ и запоминаютс€.  ритерием каче≠ства изложени€ должно быть примерное равновесие изобразительного (образ - это существительное) и повествовательного (действие - это глагол). ¬се остальное на грани излишеств и его надо тщательно взвешивать, так как любое слово или оборот органично, не вписывающиес€ в тему изложени€, вызовут у потребител€ побочные ассоциации и приведут к рассеиванию внимани€.

††††† Ѕольшое значение дл€ эффективного воспри€ти€ текста имеет ритм изложени€ (расположение смысловых единиц). —корость умственной де€тельности вчетверо выше зрительного воспри€ти€, поэтому больша€ часть сознани€ при чтении не за≠гружена и готова реагировать на любые побочные раздражители, непроизвольно привод€ к переключению внимани€. ”стойчивое воспри€тие зрительной информации длитс€ не более трех минут, и, чтобы удерживать читател€ в состо€нии сосредоточенности на прот€жении чтени€ всего документа (15-20 минут дл€ текста 5-7 машинописных листов Ц предельно допустимый объем экспертизы), необхо≠димо излагать† содержание текста квантовыми выбросами сведений, объединенными единой мыслью, спрессованной в короткий абзац. ѕосто€нное переключение соз≠нани€ с одной мысли на другую раньше, чем через три минуты непрерывного чте≠ни€, способствует поддержанию интеллектуальной активности и подавлению импульса переключени€ внимани€.

†††† —корость чтени€ печатного текста определ€етс€ физическими возможност€ми речедвигательного аппарата. ѕри сосредоточенном чтении потребитель как бы проговаривает текст про себ€, усваива€ 475-580 знаков в минуту (треть машино≠писного листа). ”читыва€, что критический промежуток времени составл€ет три минуты, надо излагать каждую законченную мысль в рамках одной страницы, как бы сложна она не была, а лучше, когда машинописный лист содержит две Ц три четко сформулированных мысли.† »зложение должно быть экспрессивным (упругим), без нанизывани€ падежей и деепричастных оборотов в предложении, употреблени€ неконкретных выражений и длинных слов. ќдномоментно при чтении воспринимаетс€ в среднем 5-7 одно≠родных объектов, соответствующих одному длинному слову в 10-12 букв, двум ко≠ротким, не св€занным словам, или четырем, объединенным одной фразой. ќткло≠нение от этих норм резко снижает скорочтение, рассеива€ внимание читател€. ¬есьма вредны длинные замысловатые предложени€ и не несущие смысловой на≠грузки выражени€ Ц читателю приходитс€ сбиватьс€ с ритма, чтобы убедитьс€, что это обычное пустословие, не имеющее скрытого смысла.

†††† «аключение.

†††† »нформационный материал завершаетс€ выводами и рекоменда≠ци€ми, как ответ на вопросы, поставленные во введении (поставлена задача Ц даетс€ квалифицированный ответ). ќбобщени€ и выводы - это домыслы знатока данной отрасли знаний, сделан≠ные на основе анализа минимума исходных данных и дополненные его интуицией (опытом и здравым смыс≠лом), которые ничем нельз€ заменить при оценке событий с целью определени€ потенциальных возможностей исследуемой ситуации. ѕодготовленный читатель (руководитель, давший поручение) знает, что автор≠ские догадки основаны на сведени€х с различной степенью достоверности, в том числе и† незначительной, поэтому автору нельз€ претендовать на непогрешимость своих суждений Ц напротив, безапелл€ционность всегда настораживает и вызывает недове≠рие. ¬ св€зи с этим, по возможности, следует точно передать в формулировке свое пред≠ставление† о веро€тности прогнозируемых событий, использу€ оговорки типа: Ђочевидної, Ђвозможної, Ђпо-видимомуї и т.п.  орректный, убедительный вывод - наиболее действенный инструмент воздействи€ на адресата с целью приобретени€ в нем единомышленника.† «аключение читаетс€ и перечитываетс€ потребителем несколько раз (многие ру≠ководители начинают читать с выводов и рекомендаций и только после этого зна≠ком€тс€ с содержанием), поэтому формулировки выводов должны быть краткими до такой степени, чтобы краткость не искажала смысла, но давала широкий простор ассоциативному мышлению, подготовленному усвоенным (осмысленным) изложе≠нием, а рекомендации необходимо составл€ть† логичными, убедительными и реально достижимыми, чтобы внушить уверенность в успехе.

††† јвтор не может беспристрастно судить о качестве предварительного варианта изложени€, нужен объективный анализ со стороны коллег по работе, не знающих проблемы, но имеющих опыт составлени€ подобных документов. ќбсужда€ с ними материал, надо терпеливо и благожелательно выслушивать все высказывани€, даже тогда, когда они кажутс€ нелепыми (по ¬ашему мнению). ≈сли оппонент счел необходимым сделать замечание, значит здесь что то есть и следует об€зательно самому докопатьс€ до причины, побудившей его на это. ƒопускаютс€ сдержанные возражен舆 только логического пор€дка. ѕолучив одобрение коллег, можно приступать к редактированию (приведению в пор€док) итогового документа.† ѕредварительно сформулированна€ делова€ информаци€ тщательно редактируетс€ и на ее основе создаетс€ итоговый документ.

††††† –едактирование последовательно включает четыре этапа:

1.        † на отдельном листке. „тобы осталось общее впечатление о документе, желательно первый раз прочесть материалы Ђна одном дыханииї. ¬торое чтение - это €зыкова€ и стилистическа€ правка с последующей перепечаткой, чтобы пометки и помарки не отвлекали в последующей работе над текстом.

2.        † п€ти машинописных листов (печать односторонн€€).

3.       

4.       

†††† ѕредлагаема€ последовательность редактировани€ деловой информации проверена многолетней, и более того, многовековой практикой.

†††† ќтредактированный итоговый документ направл€етс€ по инстанции руководству аппарата управлени€.

†††† ѕ–»Ћќ∆≈Ќ»я

†††† —реди работников умственного труда психологи различают такие склады ума:

-         

-         

-         

-         

-         

’арактер экспертной работы требует склада ума, близкого к трем последним категори€м.

„тобы вызвать интерес читател€, мало грамотно изложить принципиально верные положени€, надо еще расположить адресата к сознательному усвоению. „еловеческие возможности по воспри€тию и переработке текстовой информации сравнительно ограничены и определ€ютс€ его индивидуальными психофизическими возможност€ми: темпераментом, читательской квалификацией, объемом знаний, скоростью мыслительно Ц речевых процессов, способностью быстро переключатьс€ с одной мысли на другую и т.п.

††††† Ќапример, по темпераменту психологи дел€т всех людей на четыре типа:

-         

-         

-         

-          †

—корочтение. Ёто быстрое вы€вление ключевого слова в просматриваемом отрывке текста, выделение дл€ него смыслового р€да и определение на этой основе смыслового значени€ отрывка в целом Ц смыслового момента.

Ѕегло просматрива€ текст в поисках ключевого слова, подчеркивают только существенное, не взира€ на знаки препинани€ и промежуточные слова. –азрывы между лини€ми подчеркивани€ показывают, что читать надо только по подчеркнутому, а не подр€д, выхватыва€ значимые слова, образующие нужные дл€ дела утверждени€ и пон€ти€.  лючевые слова фиксируютс€ на пол€х, и их последовательный набор составит оглавление документа Ц логику его изложени€ и последовательность подачи смысловых моментов.

—корочтение без фиксации прочитанного Ц бессмыслица. ≈го основна€ цель† - выборка привлекших внимание мест дл€ последующего осмыслени€. “акие находки, равно как и возникающие по ходу просмотра текста собственные догадки, нельз€ довер€ть пам€ти, так как по прошествии времени их трудно будет восстановить. ѕоэтому фрагменты, вызвавшие позитивные реакции, немедленно отчеркиваютс€ на пол€х, а возникшие догадки фиксируютс€ на вкладках. ≈сли помечать в тексте нельз€, то пользуютс€ обычной масштабной линейкой. ”станавливают ноль на первой строке страницы и отмер€ют в миллиметрах начало и конец фрагмента. Ќапример, запись Ђ40 Ц 140 Ц 180ї означает: страница Ц 40, начало Ц 140, конец Ц 180.

†††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††††

—елезнев ёлиан »ванович, при использовании этого материала желательна ссылка на автора или, по крайней мере, информировани円††† по тел. (7-095) 131-4237 или E-mail: seleznev001@land.ru† †††††††††††† »Ќ‘ќ–ћј÷»ќЌЌќ≈† ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»≈† ”ѕ

 

 

 

¬нимание! ѕредставленный –еферат находитс€ в открытом доступе в сети »нтернет, и уже неоднократно сдавалс€, возможно, даже в твоем учебном заведении.
—оветуем не рисковать. ”знай, сколько стоит абсолютно уникальный –еферат по твоей теме:

Ќовости образовани€ и науки

«аказать уникальную работу

ѕохожие работы:

Ќевербальное поведение личности и ее вли€ние на ход переговоров
 арьера
»нформационные системы поддержки реинжиниринга
ћетодологи€ и методы прин€ти€ решени€
јнализ финансовых результатов де€тельности предпри€ти€
японска€ модель управлени€ на рубеже ’’I века: традиционное и современное
√осударственна€ инновационна€ политика в развитых экономических системах
—тратегическое управление и планирование на уровне фирмы
ќсобенности €понского менеджмента
ќрганизаци€ подготовки производства к выпуску новой продукции

—вои сданные студенческие работы

присылайте нам на e-mail

Client@Stud-Baza.ru