Áàçà çíàíèé ñòóäåíòà. Ðåôåðàò, êóðñîâàÿ, êîíòðîëüíàÿ, äèïëîì íà çàêàç

êóðñîâûå,êîíòðîëüíûå,äèïëîìû,ðåôåðàòû

Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ìàðêåòèíãå — Ìàðêåòèíã, òîâàðîâåäåíèå, ðåêëàìà

                                     Ôåäåðàëüíîå àãåíòñòâî ïî îáðàçîâàíèþ

 Ãîñóäàðñòâåííîå îáðàçîâàòåëüíîå

ó÷ðåæäåíèå âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ

Íîâãîðîäñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò èìåíè ßðîñëàâà Ìóäðîãî

Êàôåäðà ñòàòèñòèêè è ýêîíîìèêî-ìàòåìàòè÷åñêèõ ìåòîäîâ

Ðàáîòà ïî äèñöèïëèíå ÝÏÎÐÏÎ íà òåìó:

«Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ìàðêåòèíãå»

   Ïðåïîäàâàòåëü

____________Îðëîâ À.Ñ.

"___"____________2005ã

          Ñòóäåíòêà ãð.3311

_________Jannat

"___"____________2005ã

Âåëèêèé Íîâãîðîä

2005

ÏËÀÍ

1. Îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãà.  Ñòàäèè ðàçâèòèÿ ðûíêà

2. Ðîëü èíôîðìàöèè äëÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

3. Ìàðêåòèíãîâûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû

4. Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

5. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè

6. Ïðèìåðû ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ìàðêåòèíãå

Ø  Îïðåäåëåíèå âëèÿíèÿ äèçàéíà ñàéòà íà ñèëó áðåíäà

Ø  Ñ÷åò÷èêè êàê èíñòðóìåíòû ñòàòèñòèêè

Ø  Ïîèñêîâûå ñèñòåìû - êðèòåðèè äëÿ ïîñòàíîâêè çàäà÷è è îöåíêè ðåçóëüòàòîâ ïðîäâèæåíèÿ ðåñóðñà

Ø  Áàííåðû è áàííåðîîáìåííûå ñåòè

Ø  Ðåêëàìíûé Pop-up(âñïëûâàþùèå îêíà)

Ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå äëÿ ìàðêåòîëîãîâ

Çàêëþ÷åíèå

Ëèòåðàòóðà

Îïðåäåëåíèå ìàðêåòèíãà.  Ñòàäèè ðàçâèòèÿ ðûíêà

     îñíîâå òåðìèíà "ìàðêåòèíã" ëåæèò ñëîâî "market", ÷òî îçíà÷àåò ðûíîê. Ïîýòîìó ìàðêåòèíã - ýòî êîíöåïöèÿ óïðàâëåíèÿ (ôèëîñîôèÿ áèçíåñà), õîçÿéñòâîâàíèÿ â óñëîâèÿõ ðûíêà, ïðîâîçãëàøàþùàÿ îðèåíòàöèþ ïðîèçâîäñòâà íà óäîâëåòâîðåíèå êîíêðåòíûõ ïîòðåáíîñòåé êîíêðåòíûõ ïîòðåáèòåëåé.

            Ìàðêåòèíã - ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííî-ñáûòîâîé äåÿòåëüíîñòüþ îðãàíèçàöèè, íàïðàâëåííàÿ íà ïîëó÷åíèå ïðèåìëåìîé âåëè÷èíû ïðèáûëè ïîñðåäñòâîì ó÷åòà è àêòèâíîãî âëèÿíèÿ ïà ðûíî÷íûå óñëîâèÿ.

Òàêæå ìàðêåòèíã - êîìïëåêñíàÿ ñèñòåìà îðãàíèçàöèè ïðîèçâîäñòâà è ñáûòà ïðîäóêöèè, îðèåíòèðîâàííàÿ íà óäîâëåòâîðåíèå ïîòðåáíîñòåé êîíêðåòíûõ ïîòðåáèòåëåé è ïîëó÷åíèå ïðèáûëè íà îñíîâå èññëåäîâàíèÿ è ïðîãíîçèðîâàíèÿ ðûíêà, èçó÷åíèÿ âíóòðåííåé è âíåøíåé ñðåäû ïðåäïðèÿòèÿ ýêñïîðòåðà, ðàçðàáîòêè ñòðàòåãèè è òàêòèêè ïîâåäåíèÿ íà ðûíêå ñ ïîìîùüþ ìàðêåòèíãîâûõ ïðîãðàìì.  ýòèõ ïðîãðàììàõ çàëîæåíû ìåðîïðèÿòèÿ ïî óëó÷øåíèþ òîâàðà è åãî àññîðòèìåíòà, èçó÷åíèþ ïîêóïàòåëåé, êîíêóðåíòîâ è êîíêóðåíöèè, ïî îáåñïå÷åíèþ öåíîâîé ïîëèòèêè, ôîðìèðîâàíèþ ñïðîñà, ñòèìóëèðîâàíèþ ñáûòà è ðåêëàìå, îïòèìèçàöèè êàíàëîâ òîâàðîäâèæåíèÿ è îðãàíèçàöèè ñáûòà, îðãàíèçàöèè òåõíè÷åñêîãî ñåðâèñà è ðàñøèðåíèÿ àññîðòèìåíòà ïðåäñòàâëÿåìûõ ñåðâèñíûõ óñëóã.

 ñîâðåìåííîé êîíöåïöèè ìàðêåòèíãà èçó÷åíèþ ðûíêîâ ïðèäàåòñÿ îñîáîå çíà÷åíèå. Ýòè èññëåäîâàíèÿ ñëóæàò îñíîâîé ðàçðàáàòûâàåìîé ïðåäïðèÿòèåì ñòðàòåãèè è òàêòèêè âûñòóïëåíèÿ íà ðûíêàõ, ïðîâåäåíèÿ öåëåíàïðàâëåííîé òîâàðíîé ïîëèòèêè.

            Öåëü ëþáîãî ðûíî÷íîãî èññëåäîâàíèÿ ñîñòîèò â îöåíêå ñóùåñòâóþùåé ñèòóàöèè (êîíúþíêòóðû) è ðàçðàáîòêà ïðîãíîçà ðàçâèòèÿ ðûíêà. Ïðîãðàììà òàêîãî êîìïëåêñíîãî èçó÷åíèÿ çàâèñèò îò îñîáåííîñòè òîâàðîâ, õàðàêòåðà äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ, ìàñøòàáà ïðîèçâîäñòâà ýêñïîðòíûõ òîâàðîâ è ðÿäà äðóãèõ ôàêòîðîâ.

            Èññëåäîâàíèå ðûíêà - íå ñàìîöåëü, à èñòî÷íèê èíôîðìàöèè äëÿ ïðèíÿòèÿ ýôôåêòèâíîãî óïðàâëåí÷åñêîãî ðåøåíèÿ. Ýòî ðåøåíèå ìîæåò îòíîñèòüñÿ ê ëþáîìó àñïåêòó âíåøíåòîðãîâîé è ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè, ïîýòîìó íåðàöèîíàëüíî îãðàíè÷èâàòü ðàñõîäû íà òàêèå èññëåäîâàíèÿ ïî ïðè÷èíå «ýêîíîìèè ñðåäñòâ»: ïîòåðè, âûçâàííûå íåâåðíûì ðåøåíèåì, áûâàþò îáû÷íî â 10 - 100 ðàç áîëüøèìè.

            Èñïîëüçîâàíèå ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé øèðîêî âàðüèðóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò êîìïàíèè è òèïà òðåáóåìîé èíôîðìàöèè. Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî áîëüøèíñòâî ôèðì ïðîâîäèò èõ â òîé èëè èíîé ôîðìå, èññëåäîâàòåëüñêèå îòäåëû ñîçäàþòñÿ ñêîðåå â êðóïíûõ, ÷åì â íåáîëüøèõ ôèðìàõ. Îáû÷íî àìåðèêàíñêàÿ ôèðìà ñ ãîäîâûì îáúåìîì ñáûòà â 25 ìëí. Äîëëàðîâ è áîëåå ðàñõîäóåò îêîëî 3.5 % ñâîåãî ìàðêåòèíãîâîãî áþäæåòà, â òî âðåìÿ êàê êîìïàíèÿ ñ ïðîäàæàìè ìåíåå 25 ìëí. Äîëëàðîâ ðàñõîäóåò îêîëî 1.5 %. Êðîìå òîãî, êîìïàíèè, ïðîèçâîäÿùèå ïîòðåáèòåëüñêèå òîâàðû, ðàñõîäóþò íà ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ áîëüøå ñðåäñòâ, ÷åì ôèðìû, âûïóñêàþùèå ïðîäóêöèþ ïðîèçâîäñòâåííîãî íàçíà÷åíèÿ.

Ðîëü èíôîðìàöèè äëÿ ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

            ×òîáû äîëæíûì îáðàçîì ôóíêöèîíèðîâàòü â óñëîâèÿõ ìàðêåòèíãà, íåîáõîäèìî ïîëó÷àòü àäåêâàòíóþ èíôîðìàöèþ äî è ïîñëå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ïðè÷èí, â ñèëó êîòîðûõ ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèÿ äîëæíà ñîáèðàòüñÿ ïðè ðàçðàáîòêå, ðåàëèçàöèè  è ïåðåñìîòðå ìàðêåòèíãîâîãî ïëàíà ôèðìû èëè êàêèõ-ëèáî åãî ýëåìåíòîâ. Íåäîñòàòî÷íî îïèðàòüñÿ íà èíòóèöèþ ñóæäåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé è îïûò ïðîøëîãî.

            Õîðîøàÿ èíôîðìàöèÿ ïîçâîëÿåò ìàðêåòîëîãàì:

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ìàðêåòèíãîâûå èíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû

Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ íàäî ðàññìàòðèâàòü êàê ÷àñòü ïîñòîÿííî äåéñòâóþùåãî èíòåãðèðîâàííîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîöåññà. Íåîáõîäèìî, ÷òîáû ôèðìà ðàçðàáàòûâàëà è èñïîëüçîâàëà ñèñòåìó ïîñòîÿííîãî ñëåæåíèÿ çà îêðóæàþùåé ñðåäîé è õðàíåíèÿ äàííûõ ñ òåì, ÷òîáû îíè ìîãëè àíàëèçèðîâàòüñÿ â áóäóùåì. Ìàðêåòèíãîâóþ èíôîðìàöèîííóþ ñèñòåìó ìîæíî îïðåäåëèòü êàê ñîâîêóïíîñòü ïðîöåäóð è ìåòîäîâ, ðàçðàáîòàííûõ äëÿ ñîçäàíèÿ, àíàëèçà è ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè äëÿ îïåðåæàþùèõ ìàðêåòèíãîâûõ ðåøåíèé íà ðåãóëÿðíîé ïîñòîÿííîé îñíîâå.

Íà ðèñ. 1 ïîêàçàíà ñõåìà ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû.

Îêðóæàþùàÿ ñðåäà

Öåëè êîìïàíèè

Ïëàíû ìàðêåòèíãà

Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâîãî ñëåæåíèÿ

Ðûíî÷íûå èññëåäîâàíèÿ

Ïîñòîÿííîå ñëåæåíèå, õðàíåíèå äàííûõ

Èñïîëüçîâàíèå ïëàíîâ ìàðêåòèíãà


                Âîçäåéñòâèå

                îáðàòíàÿ ñâÿçü

Ðèñ. 1 Ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà

 çàâèñèìîñòè îò ðåñóðñîâ ôèðìû è ñëîæíîñòè èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñåòü ìîæåò áûòü êîìïüþòåðèçèðîâàííîé èëè íåò. Íåáîëüøèå ôèðìû ìîãóò ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü òàêèå ñèñòåìû è áåç êîìïüþòåðîâ. Íåîáõîäèìûå ñîñòàâëÿþùèå óñïåõà ëþáîé ñèñòåìû - ïîñëåäîâàòåëüíîñòü, òùàòåëüíîñòü è õîðîøàÿ òåõíèêà õðàíåíèÿ.

Ïëàíû ìàðêåòèíãà ñëåäóåò ðåàëèçîâàòü íà îñíîâå äàííûõ, ïîëó÷åííûõ èç èíôîðìàöèîííîé ñåòè. Íàïðèìåð, â ðåçóëüòàòå ïîñòîÿííîãî íàáëþäåíèÿ ôèðìà ìîæåò ïðèéòè ê âûâîäó, ÷òî ñòîèìîñòü ñûðüÿ âîçðàñòåò íà 7% â òå÷åíèå ñëåäóþùåãî ãîäà. Ýòî äàñò êîìïàíèè âðåìÿ èçó÷èòü âàðèàíòû ìàðêåòèíãà (ïåðåõîä íà çàìåíèòåëè, ïåðåðàñïðåäåëåíèå èçäåðæåê, ïðèíÿòèå äîïîëíèòåëüíûõ ðàñõîäîâ) è âûáðàòü îäíó èç àëüòåðíàòèâ äëÿ ðåàëèçàöèè. Åñëè íàáëþäåíèÿ íå áûëî, òî ôèðìà ìîæåò áûòü çàñòèãíóòà âðàñïëîõ è ïðèíÿòü íà ñåáÿ äîïîëíèòåëüíûå èçäåðæêè áåç êàêîãî-ëèáî âûáîðà.

 öåëîì ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà äàåò ìíîæåñòâî ïðåèìóùåñòâ:

Ø   îðãàíèçîâàííûé ñáîð èíôîðìàöèè;

Ø   èçáåæàíèå êðèçèñîâ;

Ø   êîîðäèíàöèÿ ïëàíà ìàðêåòèíãà;

Ø   ñêîðîñòü;

Ø   ðåçóëüòàòû, âûðàæàåìûå â êîëè÷åñòâåííîì âèäå;

Ø   àíàëèç èçäåðæåê è ïðèáûëè.

            Îäíàêî ñîçäàíèå ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèîííîé ñèñòåìû ìîæåò áûòü íåïðîñòûì äåëîì. Âåëèêè ïåðâîíà÷àëüíûå çàòðàòû âðåìåíè è ëþäñêèõ ðåñóðñîâ, áîëüøèå ñëîæíîñòè ìîãóò áûòü ñîïðÿæåíû ñ ñîçäàíèåì ñèñòåìû.

Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè - ïîñòîÿííî äåéñòâóþùàÿ ñèñòåìà âçàèìîñâÿçè ëþäåé, îáîðóäîâàíèÿ è ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ, ïðåäíàçíà÷åííàÿ äëÿ ñáîðà, êëàññèôèêàöèè, àíàëèçà, îöåíêè è ðàñïðîñòðàíåíèÿ àêòóàëüíîé, ñâîåâðåìåííîé è òî÷íîé èíôîðìàöèè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ åå ðàñïîðÿäèòåëÿìè ñôåðû ìàðêåòèíãà ñ öåëüþ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïëàíèðîâàíèÿ, ïðåòâîðåíèÿ â æèçíü è êîíòðîëÿ çà èñïîëíåíèåì ìàðêåòèíãîâûõ ìåðîïðèÿòèé. Êîíöåïöèþ ñèñòåìû ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè ìîæíî ïðåäñòàâèòü â âèäå ñõåìû (Ðèñ. 2).

Óïðàâëÿþùèå ïî ìàðêåòèíãó

Àíàëèç

Ïëàíèðîâàíèå

Ïðåòâîðåíèå â æèçíü

Êîíòðîëü çà èñïîëíåíèåì

Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâîé     èíôîðìàöèè

Ñèñòåìà âíóòðåííåé îò÷åòíîñòè

Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

Ñèñòåìà ñáîðà òåêóùåé âíåøíåé ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè

Ñèñòåìà àíàëèçà ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè

Ìàðêåòèíãîâàÿ ñðåäà

Öåëåâûå ðûíêè

Êàíàëû ìàðêåòèíãà

Êîíêóðåíòû

Êîíòàêòíûå àóäèòîðèè

Ôàêòîðû ìàêðîñðåäû

Ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèÿ

Ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèÿ


                    

Ðèñ.2 Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè

Ñèñòåìà ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé

Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ - ñèñòåìàòè÷åñêîå îïðåäåëåíèå êðóãà äàííûõ, íåîáõîäèìûõ â ñâÿçè ñî ñòîÿùåé ïåðåä ôèðìîé ìàðêåòèíãîâîé ñèòóàöèåé, èõ ñáîð, àíàëèç è îò÷åò î ðåçóëüòàòàõ.

 Ìíîãèå êðóïíûå êîìïàíèè (áîëåå 73%) èìåþò ñîáñòâåííûå îòäåëû ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé.  òàêîì îòäåëå ìîæåò áûòü îò îäíîãî äî íåñêîëüêèõ äåñÿòêîâ ñîòðóäíèêîâ. Óïðàâëÿþùèé ñëóæáîé ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé îáû÷íî ïîä÷èíÿåòñÿ âèöå-ïðåçèäåíòó ïî ìàðêåòèíãó è âûïîëíÿåò ôóíêöèè ðóêîâîäèòåëÿ èññëåäîâàíèé, àäìèíèñòðàòîðà, êîíñóëüòàíòà è çàùèòíèêà èíòåðåñîâ ôèðìû. Ñðåäè ñîòðóäíèêîâ îòäåëà - ðàçðàáîò÷èêè ïëàíîâ èññëåäîâàíèé, ñòàòèñòèêè, ñîöèîëîãèè, ïñèõîëîãèè, ñïåöèàëèñòû ïî ìîäåëèðîâàíèþ.

Èññëåäîâàòåëè ìàðêåòèíãà ïîñòîÿííî ðàñøèðÿþò ïîëå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè (Òàáë. 1).

Âîò íàèáîëåå òèïè÷íûå ðåøàåìûå èìè çàäà÷è:

1.   

2.   

3.   

4.   

5.   

6.   

7.   

8.   

9.   

10.

Ñôåðà è âèä èññëåäîâàíèÿ

Ïðîöåíò ôèðì, ïðîâîäÿùèõ èññëåäîâàíèÿ

1. Ðåêëàìà

Èññëåäîâàíèå ïîòðåáèòåëüñêèõ ìîòèâàöèé

48

Èññëåäîâàíèå ðåêëàìíûõ òåêñòîâ

49

Èçó÷åíèå ñðåäñòâ ðåêëàìû

61

Èçó÷åíèå ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìíûõ îáúÿâëåíèé

67

2. Êîììåð÷åñêàÿ äåÿòåëüíîñòü è åå ýêîíîìè÷åñêèé àíàëèç

Êðàòêîñðî÷íîå ïðîãíîçèðîâàíèå

85

Äîëãîñðî÷íîå ïðîãíîçèðîâàíèå

82

Èçó÷åíèå òåíäåíöèé äåëîâîé àêòèâíîñòè

86

Èçó÷åíèå ïîëèòèêè öåí

81

Èçó÷åíèå ïðèíöèïîâ ðàñïîëîæåíèÿ ïðåäïðèÿòèé è ñêëàäîâ

71

Èçó÷åíèå òîâàðíîé íîìåíêëàòóðû

51

Èçó÷åíèå ìåæäóíàðîäíûõ ðûíêîâ

51

Ñèñòåìà èíôîðìèðîâàíèÿ ðóêîâîäñòâà

72

3. Îòâåòñòâåííîñòü ôèðìû

Èçó÷åíèå ïðîáëåì èíôîðìèðîâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé

26

Èçó÷åíèå âîçäåéñòâèÿ íà îêðóæàþùóþ ñðåäó

33

Èçó÷åíèå çàêîíîäàòåëüíûõ îãðàíè÷åíèé â îáëàñòè ðåêëàìû è ñòèìóëèðîâàíèÿ

51

Èçó÷åíèå îáùåñòâåííûõ öåííîñòåé è ïðîáëåì ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè

40

4. Ðàçðàáîòêà òîâàðîâ

Èçó÷åíèå ðåàêöèè íà íîâûé òîâàð è åãî ïîòåíöèàëà

84

Èçó÷åíèå òîâàðîâ êîíêóðåíòîâ

85

Òåñòèðîâàíèå òîâàðîâ

75

Èçó÷åíèå ïðîáëåì ñîçäàíèÿ óïàêîâêè

60

5. Ñáûò è ðûíêè

Çàìåðû ïîòåíöèàëüíûõ âîçìîæíîñòåé ðûíêà

93

Àíàëèç ñáûòà

89

Îïðåäåëåíèå êâîò è òåððèòîðèé ñáûòà

75

Èçó÷åíèå êàíàëîâ ðàñïðåäåëåíèÿ

69

Ïðîáíûé ìàðêåòèíã

54

Èçó÷åíèå ñòðàòåãèé ñòèìóëèðîâàíèÿ ñáûòà

52

Òàáë. 1 Çàäà÷è ìàðêåòèíãà

Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè

Ñîãëàñíî îïðåäåëåíèþ, ïðèíÿòîìó ÞÍÅÑÊÎ, èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè (ÈÒ) - ýòî êîìïëåêñ âçàèìîñâÿçàííûõ íàó÷íûõ, òåõíîëîãè÷åñêèõ, èíæåíåðíûõ äèñöèïëèí, èçó÷àþùèõ ìåòîäû ýôôåêòèâíîé îðãàíèçàöèè òðóäà ëþäåé, çàíÿòûõ îáðàáîòêîé è õðàíåíèåì èíôîðìàöèè, âû÷èñëèòåëüíóþ òåõíèêó è ìåòîäû îðãàíèçàöèè è âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ëþäüìè è ïðîèçâîäñòâåííûì îáîðóäîâàíèåì, èõ ïðàêòè÷åñêèå ïðèëîæåíèÿ, à òàêæå ñâÿçàííûå ñî âñåì ýòèì ñîöèàëüíûå, ýêîíîìè÷åñêèå è êóëüòóðíûå ïðîáëåìû.

Ñóùåñòâóåò è äðóãîå îïðåäåëåíèå: èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè — òåðìèí, ïðèìåíÿåìûé äëÿ îáîçíà÷åíèÿ ñàìûõ ñîâðåìåííûõ óñîâåðøåíñòâîâàíèé â ñïîñîáàõ è ìåõàíèçìàõ, êîòîðûå èñïîëüçóþòñÿ äëÿ ñáîðà, îáðàáîòêè, àíàëèçà, õðàíåíèÿ, ðàñïðîñòðàíåíèÿ è ïðèìåíåíèÿ èíôîðìàöèè. Îá èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèÿõ ãîâîðÿò êàê î òåõíîëîãèÿõ âåêà, êîòîðûå ñïîñîáíû îêàçàòü ñåðüåçíîå âëèÿíèå íà ïðîèçâîäñòâåííóþ äåÿòåëüíîñòü, ñôåðó îáñëóæèâàíèÿ, çàíÿòîñòü íàñåëåíèÿ è íà æèçíü ÷åëîâå÷åñòâà â öåëîì, áëàãîäàðÿ äîñòèæåíèÿì â îáëàñòè ìèêðîýëåêòðîíèêè. Èìåííî ìèêðîýëåêòðîíèêà ñîçäàëà îñíîâû äëÿ ðàçðàáîòîê â ñôåðå ïðîåêòèðîâàíèÿ è ïðîèçâîäñòâà ñ ïîìîùüþ êîìïüþòåðà; ãèáêèõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèñòåì; ðîáîòîâ; ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðîâ; àâòîìàòèçèðîâàííûõ ñèñòåì óïðàâëåíèÿ (ÀÑÓ); âèäåîòåêñòà; òåëåêîíôåðåíöèé è ò.ä.

Ñàìî ïîíÿòèå «èíôîðìàöèîííàÿ òåõíîëîãèÿ» âîçíèêëî â ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå ÕÕ âåêà â ïðîöåññå ñòàíîâëåíèÿ èíôîðìàòèêè. Ãëàâíîé îñîáåííîñòüþ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî â íèõ è ïðåäìåòîì, è ïðîäóêòîì òðóäà ÿâëÿåòñÿ èíôîðìàöèÿ, à îðóäèÿìè òðóäà — ñðåäñòâà âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè è ñâÿçè. Ïðè÷åì ñåãîäíÿ èíôîðìàöèÿ ñòàëà ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê âïîëíå ðåàëüíûé ïðîèçâîäñòâåííûé ðåñóðñ íàðÿäó ñ äðóãèìè ìàòåðèàëüíûìè ðåñóðñàìè. Ïðîèçâîäñòâî æå èíôîðìàöèè è åå âåðõíåãî óðîâíÿ — çíàíèé îêàçûâàåò ðåøàþùåå âëèÿíèå íà ìîäèôèêàöèþ ñóùåñòâóþùèõ è ñîçäàíèå íîâûõ òåõíîëîãèé.

Ñàìè ÈÒ òðåáóþò ñëîæíîé ïîäãîòîâêè, áîëüøèõ ïåðâîíà÷àëüíûõ çàòðàò è íàóêîåìêîé òåõíèêè. Èõ ââåäåíèå äîëæíî íà÷èíàòüñÿ ñ ñîçäàíèÿ ìàòåìàòè÷åñêîãî îáåñïå÷åíèÿ, ôîðìèðîâàíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòîêîâ â ñèñòåìàõ ïîäãîòîâêè ñïåöèàëèñòîâ.

Ãëàâíûì íàïðàâëåíèåì ïåðåñòðîéêè ìàðêåòèíãà è åãî ðàäèêàëüíîãî óñîâåðøåíñòâîâàíèÿ, ïðèñïîñîáëåíèÿ ê ñîâðåìåííûì óñëîâèÿì ñòàëî ìàññîâîå èñïîëüçîâàíèå íîâåéøåé êîìïüþòåðíîé è òåëåêîììóíèêàöèîííîé òåõíèêè, ôîðìèðîâàíèå íà åå îñíîâå âûñîêîýôôåêòèâíûõ èíôîðìàöèîííî - óïðàâëåí÷åñêèõ òåõíîëîãèé. Ñðåäñòâà è ìåòîäû ïðèêëàäíîé èíôîðìàòèêè èñïîëüçóþòñÿ  è â  ìàðêåòèíãå. Íîâûå òåõíîëîãèè, îñíîâàííûå íà êîìïüþòåðíîé òåõíèêå, òðåáóþò ðàäèêàëüíûõ èçìåíåíèé îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð ìàðêåòèíãà,  ñèñòåìû äîêóìåíòàöèè, ôèêñèðîâàíèÿ è ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè. 

Ïîëíàÿ èíòåãðèðîâàííàÿ àâòîìàòèçàöèÿ ìàðêåòèíãà ïðåäïîëàãàåò îõâàò ñëåäóþùèõ èíôîðìàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêèõ ïðîöåññîâ: ñâÿçü, ñáîð, õðàíåíèå è äîñòóï ê íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè, àíàëèç èíôîðìàöèè, ïîäãîòîâêà òåêñòà, ïîääåðæêà èíäèâèäóàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ïðîãðàììèðîâàíèå è ðåøåíèå ñïåöèàëüíûõ çàäà÷.  Ê ñîâðåìåííûì òåõíè÷åñêèì ñðåäñòâàì àâòîìàòèçàöèè èíôîðìàöèîííî-óïðàâëåí÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè îòíîñÿòñÿ:

1) ïåðñîíàëüíûå êîìïüþòåðû, îáúåäèíåííûå â ñåòè;

2) ýëåêòðîííûå ïèøóùèå ìàøèíêè;

3) êîïèðîâàëüíûå ìàøèíû;

4) êîììóíèêàöèîííûå ñðåäñòâà, òåëåôîííóþ òåõíèêó;

5) ñðåäñòâà äëÿ àâòîìàòèçàöèè ââîäà àðõèâíûõ äîêóìåíòîâ è ïîèñêà èíôîðìàöèè (ê íèì îòíîñÿòñÿ íåòðàäèöèîííûå íîñèòåëè èíôîðìàöèè: ìàãíèòíûå äèñêè è ëåíòû, ìèêðîôèëüìû, äèñêè ñ îïòè÷åñêèìè çàïèñÿìè);

6) ñðåäñòâà äëÿ îáìåíà èíôîðìàöèåé — “ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà”;

7) âèäåîèíôîðìàöèîííûå ñèñòåìû;

8) ëîêàëüíûå êîìïüþòåðíûå ñåòè;

9) èíòåãðèðîâàííûå ñåòè ó÷ðåæäåíèé.

 ïîñëåäíèå äåñÿòèëåòèÿ ìàðêåòèíãè â íàèáîëåå ðàçâèòûõ ñòðàíàõ, â ÷àñòíîñòè, â ÑØÀ è ßïîíèè, íà òâîð÷åñêèå (ñîçèäàþùèå) èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè òàê íàçûâàåìîãî òðåòüåãî (âûñøåãî) óðîâíÿ. Îíè îõâàòûâàþò ïîëíûé èíôîðìàöèîííûé öèêë — âûðàáîòêó èíôîðìàöèè (íîâûõ çíàíèé), èõ ïåðåäà÷ó, ïåðåðàáîòêó, èñïîëüçîâàíèå äëÿ ïðåîáðàçîâàíèÿ îáúåêòà, äîñòèæåíèÿ íîâûõ, áîëåå âûñøèõ öåëåé. Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè òðåòüåãî óðîâíÿ îçíà÷àþò âûñøèé ýòàï êîìïüþòåðèçàöèè ìàðêåòèíãà, ïîçâîëÿþò çàäåéñòâîâàòü ÝÂÌ â òâîð÷åñêîì ïðîöåññå, ñîåäèíèòü ñèëó ÷åëîâå÷åñêîãî óìà è ìîùü ýëåêòðîííîé òåõíèêè.

Ïðèìåðû ñîâðåìåííûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ìàðêåòèíãå

Îïðåäåëåíèå âëèÿíèÿ äèçàéíà ñàéòà íà ñèëó áðåíäà

Îäíà èç îñíîâíûõ îáÿçàííîñòåé è â êîíå÷íîì èòîãå – öåëåé ðàçðàáîò÷èêîâ ñàéòîâ – ñîâåðøåíñòâîâàíèå ñèñòåìû ðåêëàìû ñàéòà, ïðîäóêöèè èëè îðãàíèçàöèè â öåëîì.  ïîñëåäíèå ãîäû ìíîãèå èññëåäîâàíèÿ áûëè ñîñðåäîòî÷åíû íà èçó÷åíèè âîçìîæíîãî ïîçèòèâíîãî âëèÿíèÿ äèçàéíà ñàéòà íà áðåíä.

 õîäå èññëåäîâàíèé áûë ñäåëàí âûâîä, ÷òî áðåíä – âàæíåéøèé îáúåêò èíâåñòèöèé. Ê ïðèìåðó, èíâåñòèöèè â âèäå äåíåæíûõ ñðåäñòâ íà ñáåðåãàòåëüíîì ñ÷åòå ñî âðåìåíåì ïðèíîñÿò äîõîä â âèäå ïðîöåíòîâ. Àíàëîãè÷íàÿ ñèòóàöèÿ è â áðåíäèíãå – çäåñü äåíüãè âêëàäûâàþòñÿ â îáåñïå÷åíèå ïîçèòèâíîãî äîëãîñðî÷íîãî âîñïðèÿòèÿ áðåíäà ïîëüçîâàòåëÿìè. Ýòî ìîæíî íàçâàòü  óñèëåíèåì áðåíäà, òî åñòü óâåëè÷åíèåì ñòåïåíè åãî âëèÿíèÿ íà ñðåäó ïîòðåáèòåëåé. Áðåíä áóäåò äîñòàòî÷íî ñèëüíûì, êîãäà áóäåò îêàçûâàòü ñåðüåçíîå âîçäåéñòâèå íà ïîêóïàòåëüñêîå ïîâåäåíèå ëþäåé. Íàïðèìåð, ÷åëîâåê ìîæåò ïîêóïàòü áîëüøåå êîëè÷åñòâî îïðåäåëåííîãî òîâàðà, òàê êàê ýòî «áðåíä, êîòîðîìó îí äîâåðÿåò».

Äëÿ îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà áðåíä – ýòî, ïî ñóòè, âîñïðèÿòèå. Íàïðèìåð, Ãàðâàðäñêèé óíèâåðñèòåò – ýòî áðåíä. Áîëüøîå êîëè÷åñòâî ëþäåé âîñïðèíèìàåò Ãàðâàðäñêèé óíèâåðñèòåò, êàê îäíî èç ñàìûõ çíàìåíèòûõ è ïðåñòèæíûõ îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé. Âìåñòå ñ òåì, Ãàðâàðä âîñïðèíèìàåòñÿ è êàê î÷åíü äîðîãîå ó÷åáíîå çàâåäåíèå. Ýòè äâå ñòîðîíû âîñïðèÿòèÿ íàðÿäó ñ äðóãèìè è ôîðìèðóþò áðåíä «Ãàðâàðä».

Ñîñòàâëÿþùèå áðåíäà, òàêèå êàê íàçâàíèÿ, ýìáëåìû, ëåéáëû, òîðãîâûå ìàðêè è óïàêîâêè – âñå ýòî ýëåìåíòû, èç êîòîðûõ ñêëàäûâàåòñÿ êðàò÷àéøèé ïóòü ê ñåðäöó ïîòðåáèòåëÿ. Ëþäè ðóêîâîäñòâóþòñÿ ýòèìè ýëåìåíòàìè ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé î ïîêóïêàõ. Íàïðèìåð, åñëè ïîòðåáèòåëü óâåðåí, ÷òî ïëåíêà ïðîèçâîäñòâà Kodak ïîçâîëÿåò ñäåëàòü ëó÷øèå ôîòîãðàôèè, òî ýìáëåìà Kodak è òîðãîâûå ìàðêè ýòîé êîìïàíèè áóäóò äëÿ ïîêóïàòåëÿ ðåøàþùèìè ïðè âûáîðå ôîòîïëåíêè.

Ïîñòîÿííî ïðîâîäÿòñÿ èññëåäîâàíèÿ ñ öåëüþ îïðåäåëåíèÿ ìåòîäîâ, êîòîðûå ìîãëè áû ïðèìåíÿòüñÿ ðàçðàáîò÷èêàìè ñàéòîâ äëÿ ñîçäàíèÿ íàèáîëåå ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû ýëåìåíòîâ áðåíäèíãà, ïîçâîëÿþùåé ñôîðìèðîâàòü óñòîé÷èâóþ ïðèâåðæåííîñòü ê áðåíäó. Íàïðèìåð, íà ñàéòàõ ýëåêòðîííîé êîììåðöèè ñèëüíûé, ðàñêðó÷åííûé áðåíä áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü óâåëè÷åíèþ ÷èñëà ïîâòîðíûõ ïîêóïîê. ×òî íóæíî ñäåëàòü ðàçðàáîò÷èêàì, ÷òîáû ïåðâîíà÷àëüíîå ïîñåùåíèå ñàéòà êëèåíòîì ñòàëî ðåøàþùèì â ñîçäàíèè óñòîé÷èâîãî ïîçèòèâíîãî îáðàçà êîìïàíèè â ñîçíàíèè ïîòðåáèòåëåé, è, êàê ñëåäñòâèå, ñïîñîáñòâîâàëî áû ìàêñèìèçàöèè ïðîäàæ?

Âî âðåìÿ íåäàâíèõ èññëåäîâàíèé èçìåðÿëàñü ñèëà íåêîòîðûõ êëþ÷åâûõ áðåíäîâ. Áûëà ñäåëàíà ïîïûòêà ïðîàíàëèçèðîâàòü, åñòü ëè êîððåëÿöèÿ ìåæäó ýëåìåíòàìè äèçàéíà è ñèëîé áðåíäîâ. Ïåðâîíà÷àëüíûå ðåçóëüòàòû áûëè âïå÷àòëÿþùèìè. Áûëî îáíàðóæåíî, ÷òî îñóùåñòâëåíèå ïîêóïîê â îäíèõ ýëåêòðîííûõ ìàãàçèíàõ óñèëèâàëî áðåíä, â òî æå âðåìÿ ïîêóïêè íà äðóãèõ êîììåð÷åñêèõ ñàéòàõ ïðèâîäèëè ê îñëàáëåíèþ èõ áðåíäîâ.

Íàïðèìåð, â îäíîì èç èññëåäîâàíèé èçó÷àëèñü ñàéòû êîìïàíèé, çàíèìàþùèõñÿ îäåæäîé è òîâàðàìè äëÿ äîìà.  ðåçóëüòàòå âûÿñíèëîñü, ÷òî ëþäè, äåëàâøèå ïîêóïêè íà ñàéòàõ òàêèõ èçâåñòíûõ êîìïàíèé «Gap» è «Lands ' End» ñîîáùèëè î òîì, ÷òî èõ âîñïðèÿòèå ñîîòâåòñòâóþùèõ áðåíäîâ ñòàëî áîëåå ïîçèòèâíûì ïîñëå ñîâåðøåíèÿ ïîêóïîê. Âìåñòå ñ òåì, ïîêóïàòåëè ñàéòà Macy*s.com ñîîáùàëè, ÷òî èõ îòíîøåíèå ê áðåíäó Macy*s çíà÷èòåëüíî óõóäøèëîñü ïîñëå ïîêóïîê íà ýòîì ñàéòå.

Ñ ÷åì æå ýòî ñâÿçàíî? Áûòü ìîæåò, òàêèå îòëè÷èÿ â èçìåíåíèÿõ îòíîøåíèé ñâÿçàíî ñ òåì, ÷òî «Gap» è «Lands'End » ïðåäëàãàþò ëó÷øåå ïî ñðàâíåíèþ ñ «Macy*s» êà÷åñòâî òîâàðà? Îäíàêî, ïîêóïàòåëè îöåíèâàþò êà÷åñòâî òîâàðîâ ýòèõ êîìïàíèé, ãëàâíûì îáðàçîì, êàê ýêâèâàëåíòíîå.

Âîò êàêèå èíòåðåñíûå êîððåëÿöèîííûå çàâèñèìîñòè áûëè îáíàðóæåíû â ðåçóëüòàòå èññëåäîâàíèÿ 13 ñàéòîâ:

Ø   

Ø   

Ýòè äâà ðåçóëüòàòà ïîçâîëèëè ñäåëàòü âûâîä, ÷òî ðàçðàáîòêà äèçàéíà, óäîâëåòâîðÿþùåãî ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ, ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü â äîëãîñðî÷íîì ïåðèîäå ïîçèòèâíûé ýôôåêò, êîòîðûé âûðàçèòñÿ â óñèëåíèè áðåíäà è, ñîîòâåòñòâåííî, â ïîâûøåíèè äîõîäíîñòè êîìïàíèè.

Âñå ýòî òàêæå ïîìîãàåò íàì ïîíÿòü, ïî÷åìó ñàéòû, ïîìîãàþùèå êëèåíòàì â äîñòèæåíèè ñâîèõ öåëåé, êàê ïðàâèëî, ïðèáûëüíû. Ñàéòû Amazon è eBay (eBay âñåãäà áûë ïðèáûëüíûì) çàòðàòèëè ìíîãî óñèëèé ïî ðàçðàáîòêå èííîâàöèîííûõ ýëåìåíòîâ äèçàéíà, ïîçâîëÿþùèõ êëèåíòàì ðåøèòü çàäà÷è, ñòàâøèå ïðè÷èíîé ïîñåùåíèÿ ñàéòà.  òî æå âðåìÿ òàêèå ñàéòû, êàê Boo.com è Pets.com, ðàñõîäóþùèå ìèëëèîíû íà ðåêëàìíûå êàìïàíèè, â èòîãå òàê è íå äîñòèãàþò ñâîèõ öåëåé, ñâÿçàííûõ ñ óñèëåíèåì áðåíäà.

Ïðîâåäåííûå èññëåäîâàíèÿ ìîæíî íàçâàòü äîâîëüíî óñïåøíûìè. Ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû - âî-ïåðâûõ, ÿâëÿþòñÿ âàæíûì øàãîì íà ïóòè ê ñîçäàíèþ òåõíîëîãèè óñèëåíèÿ áðåíäà. Âî-âòîðûõ, ïîçâîëÿò â èòîãå îïðåäåëèòü äîõîäû, êîòîðûå ïðèíîñèò ñèëà áðåíäà, à òàêæå ðàññ÷èòàòü âàæíûé ïîêàçàòåëü èñïîëüçîâàíèÿ èíâåñòèöèé â ðàçðàáîòêó ñàéòà - ROI. Äàííûé ïîêàçàòåëü âîçâðàòà èíâåñòèöèé (ROI - return on investment) èñïîëüçóåòñÿ äëÿ îöåíêè ýôôåêòèâíîñòè âíåäðåíèÿ êîìïüþòåðíûõ ñèñòåì. Îí ïîçâîëÿåò îöåíèòü ðåíòàáåëüíîñòü âëîæåíèé â ïîêóïêó è âíåäðåíèå ñèñòåìû.

Ñ÷åò÷èêè êàê èíñòðóìåíòû ñòàòèñòèêè

Íåñêîëüêî ëåò íàçàä, êîãäà Èíòåðíåò òîëüêî ôîðìèðîâàëñÿ, ñ÷åò÷èêîâ (êàê èíñòðóìåíòîâ ñòàòèñòèêè) åùå ïðàêòè÷åñêè íå áûëî. Íåêîòîðûå ðåñóðñû ïîëüçîâàëèñü àíãëîÿçû÷íûìè ñåðâèñàìè (êîòîðûõ òàêæå áûëî âñåãî 1–2), äðóãèå — ðåéòèíãóþùèìè ñ÷åò÷èêàìè, ïðåäëàãàþùèìè íåçíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî ôóíêöèé ñòàòèñòèêè, â îñíîâíîì ñâÿçàííûõ ñ ïîñåùàåìîñòüþ, à îñòàëüíûå è âîâñå íå çàòðóäíÿëè ñåáÿ ýòèìè ïðîáëåìàìè.  ëþáîì ñëó÷àå, ñåãîäíÿ ýòîò âàðèàíò íå óñòðàèâàåò àðãíèçàöèè è ôèðìû, èåþùèå ñâîè ñòðàíè÷êè â ñåòè Èíòåðíåò.  òî âðåìÿ ïîÿâëåíèå SpyLOGa ñòàëî îãðîìíûì ðûâêîì â ðàçâèòèè ñèñòåì ñòàòèñòèêè. SpyLOG - ýòî ñèñòåìà, îðèåíòèðîâàííàÿ íà ãëóáîêèé àíàëèç äàííûõ, íà ïîëó÷åíèå äåòàëèçèðîâàííîé ñòàòèñòèêè, íà áîëüøîé èíòåðâàë õðàíåíèÿ äàííûõ Îäíàêî ñ òåõ ïîð ïðîøëî ÷åòûðå ãîäà, è âîçìîæíîñòè ñòàòèñòè÷åñêîãî àíàëèçà, äîñòóïíûå äàííîé ñèñòåìû, âîøëè â ïðèâû÷íûé îáèõîä, áûëè ïîâòîðåíû äðóãèìè êîìïàíèÿìè, à ïîòîì - âîîáùå ñòàëè íåäîñòàòî÷íûìè äëÿ ñîâðåìåííîãî àíàëèçà. Íà ìåñòå íå ñòîèò íå òîëüêî âðåìÿ, íî è SpyLOG. 10 íîÿáðÿ 2003 ãîäà ñèñòåìà ñòàòèñòèêè SpyLOG îòêðûëà íîâûé ñåðâèñ — ôèëüòðàöèþ ñòàòèñòèêè.

×àñòî âëàäåëüöàì ñàéòà íåäîñòàòî÷íî çíàòü ðàñïðåäåëåíèå íàøåé àóäèòîðèè ïî ñòðàíèöàì, íî âàæíî ïîíÿòü, îòêóäà ïðèøëè ïîëüçîâàòåëè, ïîñåòèâøèå îïðåäåëåííûå ñòðàíèöû èëè ðàçäåëû ñàéòà, èëè êàêîâ ãåîãðàôè÷åñêèé ñîñòàâ ïîñåòèòåëåé òîé èëè èíîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè, èëè êàêîâ ãåîãðàôè÷åñêèé ñîñòàâ íî÷íîé àóäèòîðèè, èëè êàêèå ñòðàíèöû ñàéòà ïîñåùàþò ïîëüçîâàòåëè ñ àíãëèéñêèì ÿçûêîì áðîóçåðà(ïðîãðàììû-îáîçðåâàòåëÿ Ñåòè). Èìåííî òàêèå âåùè ïîçâîëÿåò èçó÷àòü ôèëüòðû — ñèñòåìà, êîòîðàÿ ìîæåò ñîáèðàòü îò÷åòû ñòàòèñòèêè íå ïî âñåé àóäèòîðèè, íî ïî êàêîé-ëèáî åå ÷àñòè, îòîáðàííîé ïî îïðåäåëåííîìó ïàðàìåòðó. Òàêèì îáðàçîì, ñèñòåìà ôèëüòðàöèè ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ñáîðà ñòàòèñòèêè ïî îòäåëüíûì ñåãìåíòàì àóäèòîðèè ñàéòà, ïðè ýòîì âûäåëåíèå ñåãìåíòîâ àóäèòîðèè âîçìîæíî ïðàêòè÷åñêè ïî ëþáûì ïàðàìåòðàì, ñîáèðàåìûì â ðàìêàõ ñòàòèñòèêè SpyLOG.

Ïðèíöèï ðàáîòû

 ñèñòåìå ñòàòèñòèêè SpyLOG îò÷åòû, äîñòóïíûå â èíòåðôåéñå, êàê èçâåñòíî, ñòðîÿòñÿ íå ïî èñõîäíûì äàííûì (ôàêòè÷åñêè, ëîã-ôàéëó çàãðóçîê êíîïîê), íî ïî ïðîìåæóòî÷íîé, ïîëóîáðàáîòàííîé ñòàòèñòèêå, â âèäå êîòîðîé îíè è õðàíÿòñÿ. Òàêàÿ ñõåìà ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû ìíîãîêðàòíî óâåëè÷èâàåò ñêîðîñòü çàãðóçêè îò÷åòà, îäíàêî, íå ïîçâîëÿåò îáðàáàòûâàòü äàííûå ñòàòèñòèêè ïîâòîðíî (íàïðèìåð, ñ äîïîëíèòåëüíûìè çíà÷åíèÿìè). Ïîýòîìó, äëÿ ïðîâåäåíèÿ ãëóáîêîãî àíàëèçà íåîáõîäèìî ïîäíèìàòü èñõîäíûå äàííûå, ÷òî, âî-ïåðâûõ, äîðîãî, à, âî-âòîðûõ, èìååò òåõíè÷åñêèå îãðàíè÷åíèÿ. Äðóãîé âàðèàíò ðåøåíèÿ ýòîé ïðîáëåìû (áîëåå ãëóáîêîãî àíàëèçà ñòàòèñòèêè) — ïðîâåñòè ïðåäâàðèòåëüíóþ îáðàáîòêó äàííûõ ñ íóæíûìè ïàðàìåòðàìè.

Èìåííî òàê óñòðîåíû ôèëüòðû, ïðè èõ àêòèâàöèè ñèñòåìà íà÷èíàåò îáðàáàòûâàòü è ñêëàäèðîâàòü äîïîëíèòåëüíóþ ãðóïïó (èëè ãðóïïû) äàííûõ, êîòîðûå è áóäóò ÿâëÿòüñÿ èñêîìûìè ñòàòèñòèêàìè. Òàêèì îáðàçîì, ñòàòèñòèêà ïî ôèëüòðó äîñòóïíà íåïðåðûâíî, íî òîëüêî ñ ìîìåíòà åãî àêòèâàöèè.

Âàæíûì ìîìåíòîì òàêæå ÿâëÿåòñÿ è òî, ïî êàêèì ïàðàìåòðàì ìîæíî ôèëüòðîâàòü ñòàòèñòèêó. Êàê óæå ãîâîðèëîñü, ýòî ìîæåò áûòü ïðàêòè÷åñêè ëþáîé ïàðàìåòð àóäèòîðèè, ñîáèðàåìûé â ðàìêàõ ñèñòåìû SpyLOG:

Ø   

Ø     îòêóäà ïåðåøåë ïîëüçîâàòåëü (òîëüêî äëÿ ïîëüçîâàòåëåé, ïåðåøåäøèõ ñ Ðàìáëåðà);

Ø     êàêîãî òèïà áûë ïåðåõîä (òîëüêî äëÿ ïîëüçîâàòåëåé, ïðèøåäøèõ ñ ïîèñêîâûõ ìàøèí);

Ø     íàñêîëüêî ýòîò ïîëüçîâàòåëü çàèíòåðåñîâàí â èíôîðìàöèè (íàïðèìåð, òîëüêî äëÿ ïîëüçîâàòåëåé, ïðîñìîòðåâøèõ áîëåå òðåõ ñòðàíèö) òàê äàëåå (Òàáë. 2).  

Òèï ôèëüòðà

Îïèñàíèå, ïðèìåðû

Ãåîãðàôèÿ

Ñòðàíà, ãîðîä, ÿçûê â áðîóçåðå ïî óìîë÷àíèþ.

Òåõíîìåòðèêà

Ðàçðåøåíèå, ãëóáèíà öâåòà, îïåðàöèîííàÿ ñèñòåìà, áðîóçåð. Íàïðèìåð, ïîëüçîâàòåëè, ñ ðàçðåøåíèåì ýêðàíà íå ìåíåå 1024*768

Ñòðàíèöû íà ñàéòå

Ïîñåùåííàÿ ñòðàíèöà, ìåòêà, ðàçäåë Íàïðèìåð, îòáîð çíà÷åíèé òîëüêî ïî ïîëüçîâàòåëÿì, ïðîñìîòðåâøèì ñòðàíèöó about.phtml.

Ññûëêà

Ññûëàþùàÿñÿ ñòðàíèöà, ñåðâåð, òèï èñòî÷íèêà (ïîèñêîâàÿ ìàøèíà, ðåéòèíã, êàòàëîã), ïîèñêîâûå ñëîâà. Íàïðèìåð, îòáîð çíà÷åíèé ïî ïîëüçîâàòåëÿì, ïðèøåäøèì ñ ïîèñêîâûõ ìàøèí, èëè îòáîð çíà÷åíèé ïî ïîëüçîâàòåëÿì, ïðèøåäøèì ïî ïîèñêîâîìó ñëîâó.

Ïîëüçîâàòåëè

Õîñòû, ïîñåòèòåëè. Íàïðèìåð, ïîñåòèòåëè ñ óêàçàííîãî äèàïàçîíà IP.

Àóäèòîðèÿ

Ñòàðàÿ, íîâàÿ, ÿäðî, íîâûå çà äåíü, íîâûå çà âñþ èñòîðèþ ñàéòà, íî÷íàÿ àóäèòîðèÿ, äíåâíàÿ àóäèòîðèÿ, õèòû ÷åðåç ïðîêñè, õèòû ÷åðåç àíîíèìíûå ïðîêñè. Íàïðèìåð, îòáîð çíà÷åíèé ïî ïîñåòèòåëÿì èç ÿäðà àóäèòîðèè èëè îòáîð çíà÷åíèé ïî ïîñåòèòåëÿì, ïðèõîäèâøèì íà ñàéò ñ 23 äî 6 ÷àñîâ.

Òàáë. 2  Îïèñàíèå ôèëüòðîâ

 ðåçóëüòàòå äåéñòâèÿ ôèëüòðà íà îò÷åò ñòàòèñòèêè èññëåäîâàòåëü ïîëó÷àåò òîò æå ñàìûé îò÷åò ñòàòèñòèêè, íî ïîñòðîåííûé óæå òîëüêî äëÿ òåõ ïîñåòèòåëåé (ñåññèé, çàãðóçîê), êîòîðûå óäîâëåòâîðÿþò çàäàííîìó êðèòåðèþ. Èìåííî òàê ðàáîòàþò ôèëüòðû.

Âàæíî òî, ÷òî äëÿ êàæäîãî îò÷åòà, êîòîðûé ïîääàåòñÿ ôèëüòðàöèè (à ýòî ïðàêòè÷åñêè âñå îò÷åòû ñòàòèñòèêè SpyLOG), âîçìîæíî íàëîæåíèå îäíîâðåìåííî íåñêîëüêèõ ôèëüòðîâ. Íàïðèìåð, ïîñòðîåíèå ôèëüòðà òîëüêî äëÿ ïîñåòèòåëåé, ïåðåøåäøèõ ñ îïðåäåëåííîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè ïðè óñëîâèè, ÷òî îíè ÿâëÿþòñÿ íîâûìè ïîñåòèòåëÿìè ñàéòà, èëè ôèëüòð íà ïîëüçîâàòåëåé èç Ìîñêâû, êîòîðûå íå âõîäÿò â ÿäðî àóäèòîðèè ñàéòà.  ïåðâîì ñëó÷àå èíòåðåñíî, íàïðèìåð, ïîëó÷èòü îò÷åòû ïî ãëóáèíå è âðåìåíè ïðîñìîòðà ñàéòà (è ôèëüòð íóæíî ïîäêëþ÷àòü ê îäíîèìåííûì îò÷åòàì), à âî âòîðîì — îò÷åò î ñòðàíèöàõ, ïîñåùåííûõ ýòèìè ïîëüçîâàòåëÿìè (è ôèëüòð íóæíî ïîäêëþ÷àòü ê îò÷åòó "ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû).

Âîçìîæíîñòè èíñòðóìåíòàðèÿ îãðàíè÷åíû ëèøü â òîì, ÷òî âñå ôèëüòðû ìîãóò áûòü ïðèìåíåíû òîëüêî ê îäíîé çàãðóçêå (÷òî îáóñëîâëåíî òåõíîëîãèåé ñáîðà è àíàëèçà ñòàòèñòèêè), òàêèì îáðàçîì, ìîæíî ïîëó÷èòü äàííûå î ïîñåòèòåëÿõ ïîäñåòè òàêîé-òî, ïðèøåäøèõ íà ñàéò ñî ñòðàíèöû òàêîé-òî, íî íåëüçÿ ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î ïîñåòèòåëÿõ, íà÷àâøèõ ñåññèþ íà ñòðàíèöå òàêîé-òî è çàêîí÷èâøèõ íà òàêîé-òî. Ïîñëåäíÿÿ çàäà÷à ìîæåò áûòü ðåøåíà êàê îò÷åò «ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû» (èëè «òî÷êè âûõîäà») ñ îòáîðîì çíà÷åíèé ïî ïîñåòèòåëÿ, êîòîðûå íà÷àëè èçó÷àòü ñàéò ñî ñòðàíèöû òàêîé-òî.

Ôèëüòðû ñòàòèñòèêè äîñòóïíû âñåì êîììåð÷åñêèì êëèåíòàì êîìïàíèè SpyLOG. Ýòî äîïîëíèòåëüíàÿ óñëóãà, êîòîðàÿ íå ïîäêëþ÷åíà ïî óìîë÷àíèþ — íàñòðîèòü ôèëüòðû ìîæíî òàêæå â èíòåðôåéñå ñòàòèñòèêè SpyLOG. Ïîëüçîâàòåëÿì áåñïëàòíîãî ïàêåòà ôèëüòðû äîñòóïíû â äåìîíñòðàöèîííîì ðåæèìå.

Ïðèìåðû ïðèìåíåíèÿ ôèëüòðîâ

1. Àíàëèç ðåêëàìíîé êàìïàíèè.

Ïðè àíàëèçå ðåêëàìû îñíîâíàÿ çàäà÷à — ýòî àíàëèç ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìíûõ ïëîùàäîê. Åãî ìîæíî âû÷èñëÿòü ïî ñëåäóþùèì êðèòåðèÿì:

Ø      ãëóáèíà ïðîñìîòðà ñàéòà ïîñåòèòåëÿìè, ïðèøåäøèìè ñ îïðåäåëåííîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè;

Ø      ïîñåùåíèå êëþ÷åâûõ ñòðàíèö ïîñåòèòåëÿìè, ïðèøåäøèìè ñ îïðåäåëåííîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè;

Ø      âîçâðàòû íà ñàéò ïîñåòèòåëåé, ïðèøåäøèõ ñ îïðåäåëåííîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè;

Ø      ïóòè ïî ñàéòó ïîñåòèòåëåé, ïðèøåäøèõ ñ îïðåäåëåííîé ðåêëàìíîé ïëîùàäêè.

Êðîìå òîãî, âåñüìà ïîëåçíûì áóäåò ïîíèìàíèå òîãî, ïðèõîäÿò ëè ïî ðåêëàìíîé êàìïàíèè òîëüêî íîâûå ïîñåòèòåëè èëè æå åñòü òàêæå è ñòàðûå (êîòîðûõ ðåêëàìà «çàöåïèëà» âòîðîé ðàç). Ýòî îñîáåííî âàæíî â ñëó÷àå ðàçìåùåíèÿ ðåêëàìû ïî ïîèñêîâûì ñëîâàì, ãäå ïîëüçîâàòåëü íå âñåãäà âèäèò, íà êàêîé ñàéò îí ïåðåõîäèò (â îòëè÷èå îò áàííåðíîé ðåêëàìû, ãäå ïîëüçîâàòåëü âèäèò îáðàç, ÷àñòî ïîâòîðÿþùèé ñàéò, â ïîèñêîâûõ ìàøèíàõ ïîëüçîâàòåëþ ïðåæäå âñåãî íóæíà èíôîðìàöèè, è åìó íå ñëèøêîì âàæíî, ãäå îíà íàõîäèòñÿ).  ýòîì ñëó÷àå íåîáõîäèìî òàêæå ïîäêëþ÷åíèå ôèëüòðà ïî ïëîùàäêàì ê îò÷åòó «ñòàðûå/íîâûå ïîñåòèòåëè».

Òàêæå ïðè èññëåäîâàíèè ðåêëàìíîé êàìïàíèè ìîæåò áûòü èíòåðåñíîé èíôîðìàöèÿ:

— î ãåîãðàôè÷åñêîì ñîñòàâå àóäèòîðèè, â çàâèñèìîñòè îò ðåêëàìíîé ïëîùàäêè;
— î ñîñòàâå àóäèòîðèè (ñåòêè è õîñòû) â çàâèñèìîñòè îò ðåêëàìíîé ïëîùàäêè;
— î òî÷êàõ âûõîäà äëÿ àóäèòîðèè, ïðèøåäøåé ïî ðåêëàìíîé êàìïàíèè.

 Èññëåäîâàíèå ðåçóëüòàòèâíîñòè ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ

Ïîèñêîâûå çàïðîñû, ïî ñóòè, ýòî òà æå ðåêëàìíàÿ êàìïàíèÿ, êîòîðàÿ ñêîíöåíòðèðîâàíà òîëüêî íà îäíîì ðåêëàìíîì íîñèòåëå. Ïðè ýòîì íå èìååò, íà ñàìîì äåëå, çíà÷åíèÿ èäåò ëè ðå÷ü îá îïòèìèçàöèè ïîä ïîèñêîâûå çàïðîñû èëè æå î ðàçìåùåíèè êîíòåêñòíîé ðåêëàìû, ïîñêîëüêó ýòî òà æå ñàìàÿ ðåêëàìíàÿ ïëîùàäêà, à ñëåäîâàòåëüíî, ñ íåå áóäóò èäòè òå æå ñàìûå ïîñåòèòåëè. Òàêèì îáðàçîì, ê àíàëèçó ïåðåõîäîâ ïî ïîèñêîâûì çàïðîñàì ìîæíî ïðèìåíèòü âñå òî æå ñàìîå, ÷òî è ê àíàëèçó ðåêëàìíîé êàìïàíèè âîîáùå.  òî æå âðåìÿ, ñóùåñòâóåò è ðÿä îñîáåííîñòåé, ïðèñóùèõ òîëüêî ðàáîòå ñ ïîèñêîâûìè ñëîâàìè.

Ïåðâîå è ñàìîå ãëàâíîå îòëè÷èå — ïîèñêîâûõ ñëîâ ìîæåò áûòü î÷åíü ìíîãî. Òàê, åñëè ðåêëàìíûõ ïëîùàäîê îáû÷íî áûâàåò íå áîëåå îäíîãî-äâóõ äåñÿòêîâ, òî êîëè÷åñòâî ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ, ïî êîòîðûì ðàçìåùàåòñÿ ðåêëàìà, ìîæåò èñ÷èñëÿòüñÿ ñîòíÿìè (õîòÿ ýòî, âñå æå, ðåäêîñòü). Ïðîáëåìà çäåñü âîçíèêàåò íå òîëüêî è íå ñòîëüêî â êîëè÷åñòâå ôèëüòðîâ, êîòîðûå ïðèäåòñÿ íàñòðîèòü, íî â òîì, ÷òî ìàëîå êîëè÷åñòâî ïåðåõîäîâ ïî êàæäîìó èç ñëîâ äåëàåò ñòàòèñòè÷åñêóþ èíôîðìàöèþ áåññìûñëåííîé.  ñâÿçè ñ ýòèì íåîáõîäèìî ãðóïïèðîâàòü ïîèñêîâûå çàïðîñû äëÿ èõ ñîâìåñòíîãî àíàëèçà.

Âòîðîé âàæíûé ìîìåíò — ýòî íåîáõîäèìîñòü (êîòîðàÿ èíîãäà âîçíèêàåò) â ðàçäåëåíèè ïåðåõîäîâ ïî ðåêëàìå è îïòèìèçàöèè. Ýòî êàê ðàç î÷åíü óäîáíî ñäåëàòü ñ ïîìîùüþ ìåòîê. Òî åñòü ìåòêè ñòàâÿòñÿ íà êîíòåêñòíóþ ðåêëàìó, à ïåðåõîäû íåïîñðåäñòâåííî èç ðåçóëüòàòîâ ïîèñêà îïðåäåëÿþòñÿ ïî îòñóòñòâèþ ìåòîê è íàëè÷èþ ñîîòâåòñòâóþùåãî ðåôåððåðà.

 Àíàëèç ïîêóïàòåëåé

Äëÿ áîëüøèíñòâà ñàéòîâ ìîæíî âûäåëèòü îäíó, à ÷àùå íåñêîëüêî ñïåöèôè÷åñêèõ ñòðàíèö, ïîñåùåíèå êîòîðûìè ïîëüçîâàòåëåì ÿâëÿåòñÿ äëÿ ñàéòà öåëåâûì äåéñòâèåì, òî åñòü, äåéñòâèåì, ðàäè êîòîðîãî ñàéò ñîçäàâàëñÿ. Òàêèå ñòðàíèöû íàçûâàþòñÿ öåëåâûìè (êëþ÷åâûìè), îíè îïðåäåëÿþòñÿ èíäèâèäóàëüíî äëÿ êàæäîãî ðåñóðñà. Äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíà, íàïðèìåð, òàêèìè ñòðàíèöàìè ÿâëÿþòñÿ ñòðàíèöû ïîñëå îôîðìëåíèÿ ïîêóïêè, à äëÿ êîìïàíèè, íàöåëåííîé íà êîðïîðàòèâíûé ñåêòîð — ñòðàíèöà êîíòàêòíîé èíôîðìàöèè è ò.ä. Òî åñòü ïîëüçîâàòåëè, äîøåäøèå äî öåëåâûõ ñòðàíèö, ÿâëÿþòñÿ «ñóõèì èòîãîì» ðàáîòû ñàéòà, à ñëåäîâàòåëüíî, òðåáóþò âñåñòîðîííåãî àíàëèçà.

Äëÿ ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà íåîáõîäèìî íàñòðîèòü ôèëüòð íà ïîëüçîâàòåëåé, ïðîñìîòðåâøèõ (ïîáûâàâøèõ) íà öåëåâûõ ñòðàíèöàõ. Ïðè ýòîì ìîæíî èç ôèëüòðà óáðàòü ñðàçó âñå òåñòîâûå çàõîäû (òî åñòü çàõîäû ñîòðóäíèêîâ è ïàðòíåðîâ êîìïàíèè), äëÿ ÷åãî íóæíî èñêëþ÷èòü èç ñòàòèñòèêè ñîîòâåòñòâóþùèå äèàïàçîíû IP-àäðåñîâ (øòàòíàÿ óñëóãà SpyLOG).

Äëÿ èññëåäîâàíèÿ àóäèòîðèè ìîãóò áûòü èíòåðåñíû ñëåäóþùèå îò÷åòû:

— ñòàðûå/íîâûå ïîñåòèòåëè — ïîçâîëèò ïîíÿòü, ñ ïåðâîé ëè ïîïûòêè äîøåë ïîëüçîâàòåëü äî öåëåâîé ñòðàíèöû èëè íåò;
— ãëóáèíà è âðåìÿ ïðîñìîòðà — ñêîëüêî âðåìåíè ïîòðåáîâàëîñü ïîëüçîâàòåëþ äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëåâîé ñòðàíèöû;
Êðîìå òîãî, ìîæíî ïîñòðîèòü î÷åíü èíòåðåñíûé àíàëèç íà ìîíèòîðèíãå ïîâåäåíèÿ ïîëüçîâàòåëåé ïîñëå òîãî êàê îíè ïîñåòèëè öåëåâóþ ñòðàíèöó. Îñîáåííî ýòî âàæíî äëÿ èíòåðíåò-ìàãàçèíîâ, ïîñêîëüêó ïîçâîëÿåò îöåíèòü óäåðæàíèå êëèåíòà, ïîâòîðíûå ïðîäàæè è ò.ä.

Àíàëèç ïîñòîÿííîé àóäèòîðèè

Ñóùåñòâóåò íåîãðàíè÷åííîå êîëè÷åñòâî âàðèàíòîâ ñåãìåíòèðîâàíèÿ àóäèòîðèè ñàéòà ñ ïîëó÷åíèåì êàê îñìûñëåííûõ ãðóïï, òàê è ñîâåðøåííî áåññìûñëåííûõ. Îäíî èç îñìûñëåííûõ äåëåíèé (âîçìîæíî ïåðâîå èç íèõ) — ýòî äåëåíèå íà ñòàðóþ/íîâóþ à òàêæå ñëó÷àéíóþ/ïîñòîÿííóþ àóäèòîðèè.

Äëÿ ìíîãèõ ïðîåêòîâ èññëåäîâàíèÿ ïîñòîÿííîé àóäèòîðèè — âîïðîñ êëþ÷åâîé, ïîñêîëüêó èìåííî ïîñòîÿííàÿ àóäèòîðèÿ ÿâëÿåòñÿ, ÷àùå âñåãî, îñíîâíûì ãåíåðàòîðîì ïðîäàæ. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, èññëåäîâàíèå íîâîé àóäèòîðèè ïîêàçûâàåò, ãäå ó ñàéòà ïðîáëåìû ñ óäåðæàíèåì âíîâü ïðèøåäøåé àóäèòîðèè, à òàêæå êàêèå åñòü óäà÷íûå ìîìåíòû è îïòèìàëüíûå ìàðøðóòû äâèæåíèÿ àóäèòîðèè.

  Ôèëüòð

Ïîäêëþ÷àåìûå îò÷åòû

Ïîñòîÿííàÿ àóäèòîðèÿ

Ôèëüòð íà ïîñåòèòåëåé, âêëþ÷åííûõ â ÿäðî àóäèòîðèè (òî åñòü äàííûå â îò÷åòàõ ïðåäñòàâëåíû òîëüêî ïî òåì ïîñåòèòåëÿì, êîòîðûå âõîäÿò â ÿäðî).
Âìåñòî ÿäðà ìîæåò áûòü âçÿòà íåäåëüíàÿ àêòèâíàÿ àóäèòîðèÿ.
Ôèëüòð íà ïîñåòèòåëåé ñ áîëåå ÷åì 1 ñåññèåé (áîëåå ÷åì äâóìÿ, òðåìÿ è ò.ä.)

Ãåîãðàôèÿ ïî ãîðîäàì
Ãåîãðàôèÿ ïî ñòðàíàì
Ñâîäíàÿ ïî ññûëêàì
Ãëóáèíà ïðîñìîòðà ñàéòà
Âðåìÿ, ïðîâåäåííîå íà ñàéòå
Ïóòè ïî ñàéòó
Õîñòû
Ïîñåòèòåëè
Ñåòè
Ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû
Åäèíè÷íûå çàãðóçêè.

Òàáë. 3 Êîìáèíàöèè ôèëüòðîâ

 Äëÿ èçó÷åíèÿ óêàçàííûõ ñåãìåíòîâ àóäèòîðèè ìîæíî èñïîëüçîâàòü ñëåäóþùèå êîìáèíàöèè ôèëüòðîâ (Òàáë. 3).

Ñòàðàÿ àóäèòîðèÿ

Ôèëüòð ïî âòîðîé è áîëåå ñåññèè
Ôèëüòð ïî ñòàðîé àóäèòîðèè

Òî÷êè âõîäà
Òî÷êè âûõîäà
Ãåîãðàôèÿ ïî ãîðîäàì
Ãåîãðàôèÿ ïî ñòðàíàì
Ãëóáèíà ïðîñìîòðà ñàéòà
Âðåìÿ, ïðîâåäåííîå íà ñàéòå
Ïóòè ïî ñàéòó
Ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû
Åäèíè÷íûå çàãðóçêè

Íîâàÿ àóäèòîðèÿ

Ôèëüòð ïî íîâîé àóäèòîðèè (îòáîð çíà÷åíèé òîëüêî ïî òåì ïîëüçîâàòåëÿì, êîòîðûå íèêîãäà ðàíåå íå áûëè íà ñàéòå)
Ôèëüòð ïî ïåðâîé ñåññèè

Ãåîãðàôèÿ ïî ãîðîäàì
Ãåîãðàôèÿ ïî ñòðàíàì
Ãëóáèíà ïðîñìîòðà ñàéòà
Âðåìÿ, ïðîâåäåííîå íà ñàéòå
Ïóòè ïî ñàéòó
Òî÷êè âûõîäà
Ññûëàþùèåñÿ ñåðâåðà
Ññûëàþùèåñÿ ñòðàíèöû
Ïîèñêîâûå ôðàçû
Ñâîäíàÿ ïî ññûëêàì
Ïîïóëÿðíûå ñòðàíèöû
Åäèíè÷íûå çàãðóçêè

Ïîèñêîâûå ñèñòåìû - êðèòåðèè äëÿ ïîñòàíîâêè çàäà÷è è îöåíêè ðåçóëüòàòîâ ïðîäâèæåíèÿ ðåñóðñà

Ðåêëàìà ïîñðåäñòâîì ïðîäâèæåíèÿ âåá ñàéòà íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ, êàê âèä ðåêëàìû, âïîëíå âïèñûâàåòñÿ â êîíöåïöèþ ðàçðàáîòêè ðåêëàìíûõ êàìïàíèé ñ èñïîëüçîâàíèåì òðàäèöèîííûõ ðåêëàìíûõ íîñèòåëåé. Îäíàêî íà ñåãîäíÿøíèé äåíü, äàííûé âèä ðåêëàìû åùå íå îñîçíàí áîëüøèíñòâîì ðåêëàìèñòîâ, êàê îäèí èç ðàâíûõ â èõ àðñåíàëå. Ýòà ñèòóàöèÿ ñâÿçàíà ñ îòíîñèòåëüíîé íîâèçíîé äàííîé ðåêëàìíîé òåõíîëîãèè è ñî ñôîðìèðîâàâøåéñÿ ñîáñòâåííîé òåðìèíîëîãèåé, îòëè÷íîé îò òåðìèíîëîãèè ðåêëàìèñòîâ. Íåêîòîðûå èç íàèáîëåå âñòðå÷àþùèõñÿ òåðìèíîâ ïîÿñíåíû íèæå.

Öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ

Öåëåâîé àóäèòîðèåé ðåêëàìíîé êàìïàíèè â Èíòåðíåò, ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîäâèæåíèÿ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ, ÿâëÿåòñÿ ñîâîêóïíîñòü ïîñåòèòåëåé âñåõ ïîèñêîâûõ ñèñòåì, çàäàþùèõ çàïðîñû, êîòîðûå èäåíòèôèöèðóþòñÿ êàê çàïðîñû îò ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé êîíêðåòíîãî òîâàðà èëè óñëóãè.                                                                                                                            

Àíàëîãèÿ ñ òðàäèöèîííîé ðåêëàìîé: åñëè êòî-ëèáî ÿâëÿåòñÿ ïðîäàâöîì çàï÷àñòåé è ðàçìåùàåì ðåêëàìó â àâòîìîáèëüíîì æóðíàëå, îí ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ñðåäè ÷èòàòåëåé-àâòîìîáèëèñòîâ åñòü ïîòåíöèàëüíûå ïîòðåáèòåëè ýòîãî òîâàðà(çàï÷àñòåé). Íî ïðîäàâåö íå çíàåò, êàêàÿ ÷àñòü ÷èòàòåëåé - öåëåâîé àóäèòîðèè ðåêëàìíîãî âîçäåéñòâèÿ - çàèíòåðåñîâàíû êóïèòü ïðåäëàãàåìûå èì çàï÷àñòè.

 ñëó÷àå ñ ïîèñêîâûìè ñèñòåìàìè ìîæíî âûäåëèòü äâå ÷àñòè öåëåâîé àóäèòîðèè:

1. Ñîâîêóïíîñòü ïîñåòèòåëåé ïîèñêîâûõ ñèñòåì, êîòîðûå çàäàþò âîïðîñû, êàñàþùèåñÿ ïîêóïêè, ïðîäàæè è ýêñïëóàòàöèè àâòîòåõíèêè (ïîëíàÿ àíàëîãèÿ ñ àóäèòîðèåé àâòîìîáèëüíîãî æóðíàëà).

2. Ñîâîêóïíîñòü ïîñåòèòåëåé ïîèñêîâûõ ñèñòåì, çàäàþùèõ âîïðîñû, íåïîñðåäñòâåííî îòíîñÿùèåñÿ ê ïîèñêó çàï÷àñòåé. Ýòî ïîçâîëÿåò íåïîñðåäñòâåííî îöåíèòü ñïðîñ íà óñëóãó èëè òîâàð â Èíòåðíåòå. Îðèåíòèðóÿñü íà ýòîò êðóã çàïðîñîâ, ìîæíî ïîëó÷èòü äîñòóï ê èíòåðåñóþùåé ÷àñòè öåëåâîé àóäèòîðèè - ê "ãîòîâûì" ïîêóïàòåëÿì.

Îáúåì öåëåâîé àóäèòîðèè

 Ñäåëàâ äîïóùåíèå, ÷òî çà êàæäûì çàäàííûì ïîèñêîâûì çàïðîñîì ñòîèò îäèí ïîòåíöèàëüíûé ïîòðåáèòåëü, êîëè÷åñòâî îòîáðàííûõ çàïðîñîâ çà íåêîòîðûé ïåðèîä âðåìåíè íà âñåõ ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ìîæíî áóäåò îïðåäåëÿòü êàê îáúåì íàøåé öåëåâîé àóäèòîðèè.

Ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå

Ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå - òåêñò, êîòîðûé ïîÿâëÿåòñÿ â ñïèñêå ðåçóëüòàòîâ íà ïîèñêîâîé ñèñòåìå.

Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå äîñòèãëî öåëåâîé àóäèòîðèè â ñëó÷àå, åñëè ññûëêà íà âåá-ñàéò ïîÿâèëàñü íà ïîèñêîâîé ñèñòåìå, íà ïåðâîé ñòðàíèöå ðåçóëüòàòîâ ïîèñêà. Ñòðàíèöû äàëåå ïåðâîé íå ðàññìàòðèâàþòñÿ.

Ðåêëàìíûé íîñèòåëü

Ðåêëàìíûé íîñèòåëü - òðè ðîññèéñêèå ïîèñêîâûå ñèñòåìû: ßíäåêñ, Ðàìáëåð, Àïîðò.

Äðóãèå ðîññèéñêèå ïîèñêîâûå ñèñòåìû ðàññìàòðèâàòüñÿ íå áóäóò, ïîñêîëüêó òîëüêî ýòè òðè îáåñïå÷èâàþò áëüøóþ ÷àñòü ïîèñêîâîãî òðàôèêà â Ruíåòå(ðóññêîì ñåãìåíòå Èíòåðíåòà).

Îõâàò àóäèòîðèè

 Îõâàò öåëåâîé àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ðåêëàìíûì ñîîáùåíèåì óäîáíî âû÷èñëÿòü â ïðîöåíòàõ. 100% îõâàòà àóäèòîðèè äîñòèãàåò âåá-ñàéò, ññûëêà íà êîòîðûé íàõîäèòñÿ íà ïåðâîé ñòðàíèöå âñåõ ïîèñêîâûõ ñèñòåì ïî âñåì çàïðîñàì îò öåëåâîé àóäèòîðèè. Åñëè ñàéò íàõîäèòñÿ íå íà âñåõ ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ íå ïî âñåì çàïðîñàì, òî äëÿ âû÷èñëåíèÿ äîñòèãíóòîãî èì îõâàòà íóæíî âû÷åñòü èç 100% ïðîïîðöèîíàëüíî äîëå âíîñèìîé êàæäûì ïîèñêîâûì çàïðîñîì ñ ó÷åòîì äîëè ïîèñêîâîé ñèñòåìû.

Çàäà÷à ðåêëàìíîé êàìïàíèè â Èíòåðíåò íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ - äîíåñòè ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå è îáåñïå÷èòü ìàêñèìàëüíûé îõâàò öåëåâîé àóäèòîðèè.

Ìåòîäèêà

1. Âûäåëåíèå öåëåâîé àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ - âûÿâëåíèå ñïèñêà ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ îò ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé.

Ïðè èçáðàííîì ïîäõîäå öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ ÿâëÿåòñÿ "âèðòóàëüíîé" è îïðåäåëÿåòñÿ ñïèñêîì âûáðàííûõ ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ. Ìåíÿÿ ñïèñîê îòîáðàííûõ çàïðîñîâ, òåì ñàìûì, ìîæíî ìåíÿòü êà÷åñòâåííûé è êîëè÷åñòâåííûé ñîñòàâ öåëåâîé àóäèòîðèè, íà êîòîðóþ äîëæíî áûòü ïðîèçâåäåíî âîçäåéñòâèå.

Íà ñåãîäíÿ ìîæíî ðåêîìåíäîâàòü äâà êà÷åñòâåííûõ èñòî÷íèêà ïåðâîíà÷àëüíîé èíôîðìàöèè, ãäå ìîæíî ïîëó÷èòü ñïèñîê çàïðîñîâ ñ êîëè÷åñòâåííûìè õàðàêòåðèñòèêàìè.

Ïðåæäå âñåãî, ýòî ñåðâèñ ßíäåêñà.  ýòîì ñëó÷àå ïîëó÷àåòñÿ ñïèñîê çàïðîñîâ íà (çà) áëèæàéøèé ìåñÿö, ãåíåðèðóåìûé ßíäåêñîì íà îñíîâå ñîáñòâåííîé ñòàòèñòè÷åñêîé áàçû.

Äîñòîèíñòâà èñòî÷íèêà:

- òî÷íîñòü äàííûõ: ñîáñòâåííàÿ ñòàòèñòè÷åñêàÿ áàçà;

Íåäîñòàòêè:

- íåëüçÿ ñäåëàòü îäíîçíà÷íûå âûâîäû ïî ïîâîäó âñåé öåëåâîé àóäèòîðèè ñ ó÷åòîì çàïðîñîâ íà Ðàìáëåðå, Àïîðòà, è ò.ä.;

- íåëüçÿ ñäåëàòü îäíîçíà÷íûé ïðîãíîç íà äëèòåëüíûé ñðîê ïî îäíîìó "ñúåìó" çàïðîñîâ.

Âòîðîé èñòî÷íèê – îò÷åòû, ïðåäîñòàâëÿåìûå Ñïàéëîã (SpyLOG). Îôèöèàëüíî Ñïàéëîã ñòðîèò ñâîè îò÷åòû íà îñíîâàíèè äîñòóïíîé åìó ñòàòèñòèêè ñàéòîâ, íà êîòîðûõ óñòàíîâëåíû åãî ñ÷åò÷èêè. Ñòîèìîñòü îò÷åòà ìîæåò ñîñòàâèòü îêîëî $300 - 400.

Äîñòîèíñòâà:

- ñòàòèñòèêà äàåòñÿ ïî ñîâîêóïíîñòè ïîèñêîâûõ ñèñòåì;

- ñòàòèñòèêà ìîæåò áûòü ïîëó÷åíà çà äëèòåëüíûé ïåðèîä.

Íåäîñòàòêè:

- âîçìîæíà íåíàäåæíîñòü èíôîðìàöèè ïî êîíêðåòíûì òåìàì, ïîñêîëüêó íå íà âñåõ ñàéòàõ, ëèäèðóþùèõ ïî ïîèñêîâûì çàïðîñàì, ñòîÿò ñ÷åò÷èêè Ñïàéëîãà.

Äëÿ ïðèìåðà, áûëî ïîñìîòðåíî, íà êàêèõ âåá-ñàéòàõ, ëèäèðóþùèõ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ïî òåìå "ìîáèëüíàÿ òåëåôîíèÿ" ñòîÿò ñ÷åò÷èêè Ñïàéëîãà. Èç 10 ïåðâûõ ëèäåðîâ, ñ÷åò÷èêè Ñïàéëîãà áûëè íàéäåíû íà 4 âåá-ñàéòàõ.

Ïîëó÷èâ èíôîðìàöèþ î êîëè÷åñòâå ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ ñ ßíäåêñà, íóæíî îñòàâèòü â ñïèñêå òîëüêî òå, êîòîðûå èäåíòèôèöèðîâàíû êàê èíòåðåñóþùèå  çàïðîñû îò ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ. Èìåííî ýòè çàïðîñû âûäåëÿþò è ôîðìèðóþò "âèðòóàëüíóþ" öåëåâóþ àóäèòîðèþ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ.Ýòîé öåëåâîé àóäèòîðèè ïðåäúÿâëÿåòñÿ ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå.

 2. Îöåíêà îáúåìà öåëåâîé àóäèòîðèè.

Äëÿ îöåíêè îáúåìà öåëåâîé àóäèòîðèè íóæíî íà îñíîâå ïîëó÷åííûõ îò ßíäåêñà çíà÷åíèé ñïðîãíîçèðîâàòü ñïðîñ íà äðóãèõ ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ è íà äëèòåëüíûé ïåðèîä, íàïðèìåð, íà ãîä.

Äëÿ ýòîãî èñïîëüçóåòñÿ ñëåäóþùàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðîïîðöèè òðàôèêîãåíåðàöèè è ïîïóëÿðíîñòè ïîèñêîâûõ ñèñòåì:

1. Òðàôèêîãåíåðàöèÿ ñ ïîèñêîâûõ ìàøèí (îò÷åò Ñïàéëîã çà ÿíâàðü 2001)

ßíäåêñ 40 %
Ðàìáëåð 23.4 %
Àïîðò 10.3 %
Îò÷åò âêëþ÷àåò òðàôèêîãåíåðàöèþ â ðóíåòå ñ äðóãèõ ïîèñêîâûõ ñèñòåì (Yahoo, Googl, Licos), îäíàêî ïðåäïîëàãàåòñÿ, ÷òî òðàôèêîãåíåðàöèÿ ñ ýòèõ çàðóáåæíûõ ìàøèí ñâÿçûâàåò, â áîëüøåé ñòåïåíè, ðîññèéñêèå ñàéòû è çàðóáåæíóþ ðóññêîÿçû÷íóþ àóäèòîðèþ. Òàêèì îáðàçîì, çàäà÷à ïðîäâèæåíèÿ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ñâîäèòñÿ ê ïðîäâèæåíèþ íà ßíäåêñå, Ðàìáëåðå è Àïîðòå.

2. Ñòàòèñòèêà ïîïóëÿðíîñòè ïîèñêîâûõ ñèñòåì ïî ãîëîñîâàíèþ íà "Ãëàñ Ðóíåòà" (www.voxru.net 11òûñ. ãîëîñîâàâøèõ, 2001 ãîä):

ßíäåêñ 45.8 %
Ðàìáëåð 32.7 %
Àïîðò 14.4 %

3. Ñòàòèñòèêà ïîïóëÿðíîñòè ïîèñêîâûõ ñèñòåì ïî ãîëîñîâàíèþ íà ñàéòå "ÐîñÁèçíåñÊîíñàëòèíã " (www.rbk.ru, 5,5 òûñ. ãîëîñîâàâøèõ, ñåíòÿáðü 2002 ãîäà):

ßíäåêñ 47 %
Ðàìáëåð 28 %
Àïîðò 8 %
Ïðîíîðìèðîâàâ è óñðåäíèâ ýòè ïîêàçàòåëè, ïîëó÷àåì îòíîñèòåëüíîå çíà÷åíèå àóäèòîðèé òðåõ âåäóùèõ ðîññèéñêèõ ïîèñêîâûõ ñèñòåì:

Çà 100% óñòàíàâëèâàåòñÿ àóäèòîðèÿ ßíäåêñà (êîýôôèöèåíò 1);

àóäèòîðèÿ Ðàìáëåðà ñîñòàâëÿåò 60% îò àóäèòîðèè ßíäåêñà (êîýôôèöèåíò 0,6);

àóäèòîðèÿ Àïîðòà ñîñòàâëÿåò 25% îò àóäèòîðèè ßíäåêñà (êîýôôèöèåíò 0,25).

Êîíå÷íî, ýòè ïîêàçàòåëè íå áóäóò êîððåêòíû âî âñåõ êîíêðåòíûõ ñëó÷àÿõ, îäíàêî, îíè ìîãóò ñëóæèòü âïîëíå óäîâëåòâîðèòåëüíûì èíäèêàòîðîì.

Êàæäàÿ ïîèñêîâàÿ ñèñòåìà âíîñèò ñâîþ äîëþ àóäèòîðèè ñ ó÷åòîì ýòèõ ïîêàçàòåëåé. Îáúåì ìåñÿ÷íîé öåëåâîé àóäèòîðèþ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ïîëó÷àåòñÿ ïðè óìíîæåíèè äàííûõ ßíäåêñà íà 1,85

Âòîðîé âîïðîñ - äîëãîñðî÷íîå ïðîãíîçèðîâàíèå îáúåìà àóäèòîðèè. Âûáèðàÿ ßíäåêñ, êàê îñíîâíîé èñòî÷íèê ñòàòèñòèêè çàïðîñîâ, ïðîãíîçèðóþòñÿ ñåçîííûå êîëåáàíèÿ ïîïóëÿðíîñòè çàïðîñîâ ñ ó÷åòîì êîñâåííûõ äàííûõ î ñåçîííûõ êîëåáàíèÿõ íå-èíòåðíåò ñïðîñà íà òîâàðû è óñëóãè êîíêðåòíîãî ñåêòîðà áèçíåñà.

3. Îöåíêà äîñòèãíóòîãî îõâàòà öåëåâîé àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ.

Ïî èìåþùåéñÿ ñòàòèñòèêå, 70% ïîñåòèòåëåé ïîèñêîâûõ ñèñòåì íå èäóò äàëåå ïåðâîé ñòðàíèöû ñ ðåçóëüòàòàìè ïîèñêà. Ìîæíî ñäåëàòü äîïóùåíèå, ÷òî äëÿ òîãî, ÷òîáû ðåêëàìíîå ñîîáùåíèå ãàðàíòèðîâàííî ñòàëî äîñòóïíî öåëåâîé àóäèòîðèè, âåá-ñàéò äîëæåí íàõîäèòñÿ íà ïåðâîé ñòðàíèöå ïîèñêîâûõ ðåçóëüòàòîâ. Íàõîæäàåìîñòü íà ñòðàíèöàõ äàëåå ïåðâîé íå äîëæíà èíòåðåñîâàòü ïî ýòîìó îïðåäåëåíèþ.

Åñëè íåêîòîðûé âåá-ñàéò íàõîäèòñÿ íà ïåðâûõ ñòðàíèöàõ ïîèñêîâûõ ðåçóëüòàòîâ âñåõ òðåõ ïîèñêîâûõ ñèñòåì ïî âñåì çàïðîñàì îò öåëåâîé àóäèòîðèè, òî ñëåäóåò ñ÷èòàòü, ÷òî öåëåâàÿ àóäèòîðèÿ îõâà÷åíà íà 100%. Åñëè îí íå íàõîäèòñÿ íà ïåðâîé ñòðàíèöå ïî íåêîòîðîìó çàïðîñó, òî íóæíî âû÷åñòü èç 100% ïðîïîðöèîíàëüíî äîëå âíîñèìîé äàííûì çàïðîñîì ñ ðàíåå âû÷èñëåííûì êîýôôèöèåíòîì ïîèñêîâîé ñèñòåìû (ßíäåêñ - 1, Ðàìáëåð - 0.6, Àïîðò - 0.25) è â ðåçóëüòàòå ïîëó÷àåòñÿ äîñòèãíóòûé äàííûì âåá ñàéòîì îõâàò öåëåâîé àóäèòîðèè â ïðîöåíòàõ îò âñåãî îáúåìà àóäèòîðèè.

 ðåçóëüòàòå, èìååòñÿ êðèòåðèé îöåíêè îõâàòà âåá-ñàéòîì ñâîåé òåìàòè÷åñêîé öåëåâîé àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ.  óïðîùåííîì âèäå ýòî áóäåò çíà÷èòü, ÷òî ëèäèðóþùèé ïî îõâàòó öåëåâîé àóäèòîðèè âåá ñàéò ÷àùå ñâîèõ êîíêóðåíòîâ ïîÿâëÿåòñÿ íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ïî êîìïëåêñó ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ, îáúåäèíåííûõ íåêîòîðîé òåìîé, è îñîáåííî, ïî íàèáîëåå ÷àñòûì çàïðîñàì.

Êðîìå òîãî, ìîæíî èñïîëüçîâàòü äàííûå î äîñòèãíóòûõ âåá-ñàéòàìè îõâàòàõ àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ ïî ðàçëè÷íûì òåìàì äëÿ ïîñòðîåíèÿ ðåéòèíãîâ è âûäåëåíèÿ òåìàòè÷åñêè ëèäèðóþùèõ âåá-ñàéòîâ.

Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî èìåííî äîñòèæåíèå âåá-ñàéòîì çíà÷èòåëüíîãî îõâàòà òåìàòè÷åñêîé öåëåâîé àóäèòîðèè íà ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ (à íå ïðîñòî ìåñò ïî îòäåëüíî âçÿòûì çàïðîñàì, êàê ýòî ïðàêòèêóåòñÿ ñåãîäíÿ) ÿâëÿåòñÿ çàäà÷åé ïðîìîóòåðà, ïîñêîëüêó ýòî ïîçâîëÿåò ìàêñèìàëüíî ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü âîçìîæíîñòè ïîèñêîâûõ ñèñòåì äëÿ ïðîäâèæåíèÿ òîâàðà èëè óñëóãè â Èíòåðíåò.

Áàííåðû è áàííåðîîáìåííûå ñåòè

Êàæäûé ÷åëîâåê, ïîïàäàþùèé â ñåòü, çàìå÷àåò íà ñòðàíèöàõ ñàéòîâ íåáîëüøèå êðàñî÷íûå êàðòèíêè îïðåäåë¸ííîãî ðàçìåðà. Ýòè êàðòèíêè - áàííåðû (banner - ïëàêàò, ôëàã), èìåþò öåëüþ ïðîâåñòè ïîëüçîâàòåëÿ ïî ññûëêå íà ñàéò òîãî òîâàðà(óñëóãè), êîòîðóþ ðåêëàìèðóåò äàííûé áàííåð.  Çà ðàçìåùåíèå áàííåðà íà ñâî¸ì ñàéòå àâòîð ïîëó÷àåò âîçíàãðàæäåíèå â íåêîòîðîì ðîäå. ×àñòî ýòî âîçíàãðàæäåíèå èìååò äåíåæíûé ýêâèâàëåíò, îäíàêî, ñóììà îáû÷íî ìàëà, ïîýòîìó áàííåðû ñëóæàò â îñíîâíîì íå äëÿ îáåñïå÷åíèÿ çàðàáîòêà, à ñêîðåå äëÿ ïðîäâèæåíèÿ ñàéòà. Èíîãäà è äëÿ òîãî, è äëÿ äðóãîãî. Âñ¸ çàâèñèò îò ïîïóëÿðíîñòè ñàéòà è îò èäåîëîãèè ñàìîãî àâòîðà.

Íå ñåêðåò, ÷òî íåêîòîðûå  ñàéòû (â îñíîâíîì ðàçâëåêàòåëüíûå ðåñóðñû) ñòðàäàþò îò ÷ðåçìåðíîãî êîëè÷åñòâà áàííåðîâ íà îäíîé ñòðàíèöå. Îáû÷íî òàêèå ñàéòû äîëãî çàãðóæàþòñÿ, î÷åíü ãðîìîçäêè, è, êàê ïðàâèëî, íåèíôîðìàòèâíû. Ïîýòîìó èìååò çíà÷åíèå ïðàâèëüíîå , íåèçáûòî÷íîå èñïîëüçîâàíèå áàííåðîâ â êàæäîì êîíêðåòíîì ñëó÷àå.

Çíà÷åíèå áàííåðîâ â ñåòè î÷åíü âåëèêî. Ñëåäóåò îòíîñèòüñÿ ê ýòîìó ïîçèòèâíî, òàê êàê ïðîñìîòð áàííåðîâ ÿâëÿåòñÿ äàíüþ óâàæåíèÿ ê ñîçäàòåëþ ñàéòà, ñòèìóëèðóåò åãî ðàçâèòèå è ðîñò, òåì áîëåå ñ ââåäåíèåì íîâûõ ïðàâèë äëÿ òåëåâèçèîííîé ðåêëàìû çíà÷åíèå ñåòåâîé ðåêëàìû òîëüêî âûðàñòåò.

Âñå áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü ïðèîáðåòàþò òåêñòîâûå áàííåðû. Âûäåëÿþò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ïðåèìóùåñòâà òåêñòîâîãî áàííåðà: áûñòðàÿ ñêîðîñòü çàãðóçêè, ëåãêàÿ "âñòðàèâàåìîñòü" â äèçàéí ñàéòà, ëåãêîñòü ñîçäàíèÿ ñàìèõ ññûëîê, îòñóòñòâèå ðàçäðàæàþùåãî ìåðöàíèÿ. Èç íåäîñòàòêîâ îòìå÷àþò ìåíüøóþ èíôîðìàòèâíîñòü, ìåíüøóþ ñïîñîáíîñòü ïðèâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ, îòñóòñòâèå èíäèâèäóàëüíîñòè. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîëüçîâàòåëÿ òåêñòîâûé áàííåð íåñåò ïîðîé áîëüøóþ ñûìûñëîâóþ íàãðóçêó,  ÷åì ãðàôè÷åñêèé. Îáèëèå ðàçíîñîðòíîé ðåêëàìû â Èíòåðíåòå çàñòàâëÿåò ðåêëàìîäàòåëåé ñîçäàâàòü ðåêëàìíûå îáúÿâëåíèÿ, ñïîñîáíûå ïðèâëå÷ü è óäåðæàòü âíèìàíèå ïîëüçîâàòåëÿ â óùåðá ñìûñëîâîé íàãðóçêå. Òåêñòîâîå îáúÿâëåíèå äîëæíî ñîäåðæàòü áîëåå êîíêðåòíóþ èíôîðìàöèþ,÷åì ãðàôè÷åñêîå, ÷òîáû ïðèâëå÷ü ïîñåòèòåëÿ.

Òåêñòîâàÿ ññûëêà íà ïîäñîçíàòåëüíîì óðîâíå âîñïðèíèìàåòñÿ â ìåíüøåé ñòåïåíè êàê ðåêëàìà. Èìåÿ ñõîæèé äèçàéí ñ ñàéòîì, íà êîòîðîì îíî ðàçìåùåíî, òåñòîâîå îáúÿâëåíèå âîñïðèíèìàåòñÿ êàê ññûëêà íà äðóãèå ðàçäåëû ýòîãî ñàéòà èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, íà ñàéò-ïàðòíåð.

Íà ñåãîäíÿøíèé äåíü íåìàëîâàæíóþ ðîëü â ðàñêðóòêå ñàéòîâ èãðàþò òàêæå âñåâîçìîæíûå áàííåðíûå ñåòè. Àâòîð, çàíèìàÿñü ïðîäâèæåíèåì ñâîåãî ðåñóðñà, ðàíî èëè ïîçäíî ñòàëêèâàëñÿ ñ ïðîáëåìîé âûáîðà ñåòè áàííåðííîãî îáìåíà. Î÷åíü òðóäíî îïðåäåëèòüñÿ â ñâîåì âûáîðå, òàê êàê ñåòåé ñòàíîâèòñÿ âñ¸ áîëüøå è áîëüøå, à ïðåäîñòàâëÿåìûå èìè ñåðâèñû âñ¸ ëó÷øå è ëó÷øå.  Ñåòè ìîæíî ìîæåì âñòðåòèòü ìàëåíüêèå òåìàòè÷åñêèå ñåòè, êîòîðûå íàñ÷èòûâàþò ìåíåå ñòà ó÷àñòíèêîâ, è îãðîìíåéøèå ìåãàïîëèñû, â ñîñòàâ êîòîðûõ âõîäèò íåñêîëüêî ñîòåí ðåñóðñîâ. Ïîýòîìó ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî îáùèõ ðåêîìåíäàöèé, ïîçâîëÿþùèõ îïòèìàëüíûì îáðàçîì âûáðàòü áàííåðíóþ ñåòü.

1. Àíàëèç ñîáñòâåííîãî ðåñóðñà è ñîñòàâëåíèå ïñèõîëîãè÷åñêîãî ïîðòðåòà ïîòåíöèàëüíîãî ïîñåòèòåëÿ.

2. Àíàëèç áàííåðíûõ ñåòåé. Íåîáõîäèìî òùàòåëüíî èçó÷èòü óñëîâèÿ ïðèíÿòèÿ ó÷àñòíèêîâ â òó èëè èíóþ ñåòü, âûÿñíèòü ïðîöåíò âçûìàåìîé êîìèññèè. È åñëè ïðåäâàðèòåëüíûé òåñò ñåòü ïðîøëà, òî ìîæíî äâèãàòüñÿ äàëüøå, è òåïåðü ñëåäóåò âûÿñíèòü óñëîâèÿ ðàçìåùåíèÿ áëîêîâ íà ñîáñòâåííîé ñòðàíèöå – íàïðèìåð, äîïóñêàåòñÿ ëè êîìáèíèðîâàíèå ñ äðóãèìè ñåòÿìè íà îäíîé ñòðàíèöå.

3. Àíàëèç ñàéòîâ-ó÷àñòíèêîâ.

Ðåêëàìíûé Pop-up (âñïëûâàþùèå îêíà)

 ïîñëåäíåå âðåìÿ â Èíòåðíåòå èäåò ìíîãî ñïîðîâ î íåîáõîäèìîñòè ïðèìåíåíèÿ òàê íàçûâàåìûõ ïîï-àïîâ (îò àíãë. pop-up, âûñêàêèâàþùèå, èëè âñïëûâàþùèå, îêíà). Ïîï-àï - ýòî îòäåëüíîå îêíî áðîóçåðà, êîòîðîå îòêðûâàåòñÿ ïîâåðõ ñàéòà è ìîæåò ñîäåðæàòü ðåêëàìó ñòîðîííåãî ðåêëàìîäàòåëÿ èëè èíôîðìàöèþ î ïîäïèñêå, ïîñëåäíèå íîâîñòè ñàéòà è ò.ï. (è â òàêîì ñëó÷àå åãî ìîæíî íàçâàòü âíóòðåííèì).

 ïëàíå èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ìàðêåòèíãå èíòåðåñíî èìåííî ïåðâîå èñïîëüçîâàíèå ïîï-àïîâ. Îòëè÷èå èõ îò îáû÷íûõ ðåêëàìíûõ áàíåðîâ çàêëþ÷àåòñÿ â áîëüøåé ðåêëàìíîé ïëîùàäè, à òàêæå â áîëåå àãðåññèâíîé ïîäà÷å ðåêëàìíîãî ìàòåðèàëà, â èõ íàâÿç÷èâîñòè. Èìåííî ïîýòîìó ïîï-àïû ðàçäðàæàþò, íàâåðíî, âñåõ, êòî åùå íå èñïîëüçóåò ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàìì äëÿ èõ àâòîìàòè÷åñêîãî óíè÷òîæåíèÿ, íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî èõ äîëÿ â îáùåì îáúåìå ðåêëàìû â Èíòåðíåòå, ïî ñâåäåíèÿì êîìïàíèè Nielsen/NetRatings, íè÷òîæíî ìàëà - âñåãî 3 ïðîöåíòà, à ïî èõ ïðèìåíåíèþ íà ïåðâîì ìåñòå ñòîÿò âåá-õîñòèíãè Geocities è Tripod è ïîðòàëû About.com è Yahoo.com.

Ïîïï-àïû ìîãóò ðàçäðàæàòü ïîëüçîâàòåëåé ïî íåñêîëüêèì ïðè÷èíàì - âî-ïåðâûõ, ïîï-àï îòâëåêàåò ïîñåòèòåëÿ îò ñàéòà, íà êîòîðûé îí ïðèøåë. Âî-âòîðûõ, ÷åëîâåê, ðàáîòàþùèé íà êîìïüþòåðå, íå ëþáèò òåðÿòü êîíòðîëü íàä ñâîåé ìàøèíîé, à îòêðûâàþùèåñÿ áåç âñÿêîãî íà òî ðàçðåøåíèÿ îêíà ïîæèðàþò ðåñóðñû ìàøèíû. Â-òðåòüèõ, ïîï-àïû îòíèìàþò ó ïîëüçîâàòåëÿ âðåìÿ è äåíüãè - âåäü ïîëüçîâàòåëü, ïî ñóòè, ïëàòèò çà ïðîñìîòð èíôîðìàöèè â ïîï-àïàõ. Íàêîíåö, â-÷åòâåðòûõ, â ïîñëåäíåå âðåìÿ â ïîï-àïàõ ÷àñòî èñïîëüçóåòñÿ òåõíîëîãèÿ Flash, íî íå ó âñåõ óñòàíîâëåí ìîäóëü äëÿ åãî ïðîñìîòðà. Êàê âèäíî, ïîâîäîâ äëÿ ðàçäðàæåíèÿ ïðåäîñòàòî÷íî. Òåì íå ìåíåå, äîñòàòî÷íî óáåäèòåëüíûìè íà èõ ôîíå ñìîòðÿòñÿ äîâîäû â ïîëüçó ýôôåêòèâíîñòè ïîï-àïîâ.

Ãëàâíîå äîêàçàòåëüñòâî çàùèòíèêîâ ïîï-àïîâ - íåêîòîðûå ïðèìåðû èõ èñïîëüçîâàíèÿ, êîãäà èõ ýôôåêòèâíîñòü áûëà íåñîìíåííî âûñîêîé.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ðå÷ü èäåò îá óìåëî ñîçäàííîé ñòèëüíîé è êîððåêòíîé ðåêëàìå. Íåñîìíåííû äîñòîèíñòâà ïîï-àïîâ è äëÿ ñòîðîííèêîâ àãðåññèâíîãî ïèàðà: îòêðûâøååñÿ ïîâåðõ îñíîâíîãî ñàéòà îêíî áðîóçåðà íàñòîëüêî íàâÿç÷èâî, ÷òî ñîìíåíèé íå îñòàåòñÿ - ïîëüçîâàòåëü, ñêîðåå âñåãî, ÷òî-òî äà çàïîìíèò, ïåðåä òåì êàê çàêðîåò îêíî. Ìíîãèå àãåíòñòâà óòâåðæäàþò, ÷òî ñåé÷àñ ñåðüåçíóþ êîíêóðåíöèþ ïîï-àïàì ñîñòàâëÿþò òîëüêî íîâûå áîëüøèå ôîðìàòû áàííåðîâ, íàïðèìåð íà Mail.Ru.

Íåäàâíî â Èíòåðíåòå ïîÿâèëñÿ áîëåå äðóæåñêèé âàðèàíò ïîï-àïîâ - òàê íàçûâàåìûå ïîï-àíäåðû (pop-under), èëè áýê-ñêðèíû (back-screen). Ïîï-àíäåðû íè÷åì íå îòëè÷àþòñÿ îò ïîï-àïîâ, êðîìå òîãî, ÷òî îòêðûâàþòñÿ íå ïîâåðõ ñàéòà, à ïîä íèì. Ïîëüçîâàòåëü ÷àñòî äàæå íå çàìå÷àåò, ÷òî îòêðûëîñü äîïîëíèòåëüíîå îêíî. Êîãäà æå îêíî ñ ïðîñìîòðåííûì ñàéòîì çàêðûâàåòñÿ, ïîï-àíäåð "âñïëûâàåò", íå âûçûâàÿ îñîáîãî ðàçäðàæåíèÿ.

Ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå äëÿ ìàðêåòîëîãîâ

Ñðåäè ïðîãðàìì, ïðèìåíÿåìûõ â îáëàñòè ìàðêåòèíãà, ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå:

SPSS® Categories™

Ïðè ïîìîùè ïðîöåäóðû àíàëèçà ñîîòâåòñòâèé ìîæíî áåç ëèøíèõ óñèëèé ïðîâåñòè áîëåå ïîëíûé àíàëèç êàòåãîðèàëüíûõ äàííûõ. Âìåñòå ñ ïðîöåäóðîé êàòåãîðèàëüíîé ðåãðåññèè, à òàêæå ÷åòûðüìÿ äðóãèìè ïðîöåäóðàìè, SPSS Categories ïðåäîñòàâëÿåò ïîëíûé íàáîð èíñòðóìåíòîâ ìíîãîìåðíîãî àíàëèçà, ïîçâîëÿþùèõ èçâëå÷ü ìàêñèìóì èíôîðìàöèè èç êàòåãîðèàëüíûõ äàííûõ.

AnswerTree®

Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëó÷èòü îáîñíîâàííûå âûâîäû, íå îáÿçàòåëüíî áûòü ñòàòèñòèêîì. AnswerTree àâòîìàòè÷åñêè ñòðîèò äåðåâî, ïîçâîëÿÿ î÷åíü áûñòðî íà÷àòü ðàáîòó ñ ïðîãðàììîé. Íóæíî òîëüêî óêàçàòü öåëåâóþ ïåðåìåííóþ, ïåðåìåííûå-ïðåäèêòîðû è âûáðàòü àëãîðèòì ïîñòðîåíèÿ äåðåâà ðåøåíèé. AnswerTree àâòîìàòè÷åñêè ïðîñåèâàåò äàííûå è íàõîäèò ñòàòèñòè÷åñêè çíà÷èìûå ãðóïïû.

Ñ ïîìîùüþ èíòóèòèâíî ïîíÿòíûõ äðåâîâèäíûõ äèàãðàìì, ãðàôèêîâ è òàáëèö AnswerTree ìîæíî ïðîñòî è áûñòðî ñåãìåíòèðîâàòü äàííûå. Äðåâîâèäíàÿ äèàãðàììà, êîòîðàÿ ïîõîæà íà áëîê-ñõåìó, ïîçâîëÿåò ìîìåíòàëüíî âèçóàëèçèðîâàòü âûäåëåííûå ñåãìåíòû è çàêîíîìåðíîñòè â äàííûõ

Marketing Analytic 5

Ïðîãðàììíûé êîìïëåêñ Marketing Analytic 5 ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ðåøåíèÿ çàäà÷ íàêîïëåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ äàííûõ, àâòîìàòèçàöèè ìàðêåòèíãîâûõ èññëåäîâàíèé, ñòðàòåãè÷åñêîãî è îïåðàòèâíîãî ïëàíèðîâàíèÿ ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè.

ÄÀ-Ñèñòåìà

ÄÀ-ñèñòåìà — ýòî óíèâåðñàëüíûé, ïðîñòîé è, âìåñòå ñ òåì, ìîùíûé ñîâðåìåííûé èíñòðóìåíò îáðàáîòêè è àíàëèçà äàííûõ. Îí ïîääåðæèâàåò âñå îïåðàöèè ïðè ðàáîòå ñ äàííûìè — îò ââîäà è îáìåíà äàííûìè äî àíàëèçà è îò÷åòà.  íåì èñïîëüçóåòñÿ îðèãèíàëüíàÿ îòå÷åñòâåííàÿ òåõíîëîãèÿ äåòåðìèíàöèîííîãî àíàëèçà (ÄÀ-òåõíîëîãèÿ).

VORTEX

Ïðîãðàììà "VORTEX" ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ: ââîäà ïåðâè÷íîé èíôîðìàöèè, ñîáðàííîé â õîäå ïðèêëàäíîãî ìàðêåòèíãîâîãî èëè ñîöèîëîãè÷åñêîãî èññëåäîâàíèÿ; îáðàáîòêè è àíàëèçà ýòîé èíôîðìàöèè; ïðåäñòàâëåíèÿ ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ àíàëèçà â âèäå òàáëèö, òåêñòîâ, ãðàôèêîâ è äèàãðàìì ñ âîçìîæíîñòüþ èõ ïåðåíîñà â Microsoft Word è äðóãèå ïðèëîæåíèÿ Windows NT.

Pulsar

Pulsar - èíòåðàêòèâíàÿ ñèñòåìà äëÿ àíàëèçà, òàáóëèðîâàíèÿ è íàãëÿäíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ ðåçóëüòàòîâ èññëåäîâàíèé è ñîäåðæèìîãî áàç äàííûõ. Pulsar èñïîëüçóåò ïðåèìóùåñòâà Windows äëÿ òîãî, ÷òîáû ñäåëàòü ñîçäàíèå òàáëèö áûñòðûì, ëåãêèì è î÷åíü ýôôåêòèâíûì. Èíòåðôåéñ ïðîãðàììû ïðîñòîé è óäîáíûé, ñî ñòàíäàðòíûìè ôóíêöèÿìè point and click, èñïîëüçóåìûìè äëÿ ñîçäàíèÿ â ïðîåêòå òàáëèö, ãðàôèêîâ, ôèëüòðîâ, âåñîâ è îò÷åòîâ. Ïðîåêòû ìîãóò ñîçäàâàòüñÿ è ïðîñìàòðèâàòüñÿ èç öåíòðàëüíîãî ìåíþ, ïîçâîëÿÿ óïðàâëÿòü âñåì ïðîöåññîì àíàëèçà èíôîðìàöèè.

STAR

STAR - ýòî ìîùíàÿ ñèñòåìà äëÿ òàáóëèðîâàíèÿ äàííûõ â ïàêåòíîì ðåæèìå. Îíà ñîäåðæèò ìîäóëè äëÿ ñîçäàíèÿ, îáðàáîòêè, ïðîñìîòðà, ðåäàêòèðîâàíèÿ è âûâîäà íà ïå÷àòü òàáëèö, èñïîëüçóÿ îäíî óäîáíîå èíòåðàêòèâíîå ìåíþ.

Pulsar Web

Pulsar WEB îðèåíòèðîâàí íà èññëåäîâàòåëüñêèå êîìïàíèè, êîìïàíèè - ASP, è êîìïàíèè, àêòèâíî ïðåäñòàâëåííûå â Èíòåðíåò. Pulsar WEB ïîçâîëÿåò ïîñòàâùèêàì äàííûõ ñóùåñòâåííî ñîêðàòèòü íàêëàäíûå ðàñõîäû íà èõ ðàñïðîñòðàíåíèå, èçáàâèòüñÿ îò ïîòåðü, ñâÿçàííûõ ñ íåñàíêöèîíèðîâàííûì òèðàæèðîâàíèåì äàííûõ, óâåëè÷èòü êëèåíòñêóþ áàçó è ïðåäëîæèòü ïîòðåáèòåëÿì äàííûõ ñîâåðøåííî íîâîå êà÷åñòâî ñåðâèñà.

Bellview FUSION

Bellview FUSION - ýòî CATI ñèñòåìà íîâîãî ïîêîëåíèÿ, ïîçâîëÿþùàÿ ïðîâîäèòü èíòåãðèðîâàííûå êîëè÷åñòâåííûå èññëåäîâàíèÿ ñ èñïîëüçîâàíèåì íîâåéøèõ âîçìîæíîñòåé â îáëàñòè óïðàâëåíèÿ âûáîðêîé, ñîñòàâëåíèÿ ðàñïèñàíèé èíòåðâüþ è îò÷åòîâ. Ñèñòåìà âêëþ÷àåò â ñåáÿ íîâûå âåðñèè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ñåìåéñòâà Bellview â ïðåäåëàõ öåíòðàëèçîâàííîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ, îñíîâàííîé íà îòêðûòûõ òåõíîëîãèÿõ. Ïîëíîñòüþ èíòåãðèðîâàííàÿ ñ íàøèìè ïðîãðàììíûìè ïðîäóêòàìè äëÿ ïîäãîòîâêè îïðîñîâ è àíàëèçà äàííûõ, ñèñòåìà Bellview FUSION ÿâëÿåòñÿ ÿäðîì äëÿ âñåãî èññëåäîâàòåëüñêîãî ïðîöåññà, ÷òî ïîçâîëÿåò óñîâåðøåíñòâîâàòü òåõíîëîãèþ ïðîâåäåíèÿ îïðîñîâ è îáåñïå÷èòü áûñòðûé äîñòóï ê íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè ñ èñïîëüçîâàíèåì íîâåéøèõ òåõíîëîãèé óïðàâëåíèÿ áàçàìè äàííûõ.

Ïðîãðàììà «Ñåòåâîé ìàðêåòèíã» êîìïàíèè «ÐÎÁÈÑ Êîíñàëòèíã»

Äàííàÿ ïðîãðàììà ñîçäàíà ñ ó÷åòîì îñíîâíûõ ïðîáëåì è ïîæåëàíèé ðóêîâîäèòåëåé ôèðì ìíîãîóðîâíåãî ìàðêåòèíãà. Îíà îáåñïå÷èâàåò ïåðâûì ëèöàì MLM-êîìïàíèé íàäåæíûé è áåñïðèñòðàñòíûé ôèíàíñîâûé ó÷åò, ïðåäîñòàâëÿÿ òî÷íûå ñâåäåíèÿ îáî âñåõ ïîñòóïëåíèÿõ è ðàñõîäàõ è àâòîìàòèçèðóÿ ñëîæíûé ïðîöåññ ðàñ÷åòà âûïëàò äëÿ ìíîãî÷èñëåííîãî øòàòà ñîòðóäíèêîâ.

Ïðîãðàììà «Ñåòåâîé ìàðêåòèíã» èñêëþ÷àåò âíåñåíèå íåâåðíûõ ñâåäåíèé, íåïðàâèëüíûõ, çàíèæåííûõ èëè çàâûøåííûõ, öèôð è îøèáî÷íûõ äàííûõ. Îíà îñíîâàíà íà ïðèíöèïàõ ÷åòêîé àâòîìàòèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèé ðàçíîãî ïðîôèëÿ è ìàñøòàáà. Ñîçäàòåëè ó÷ëè îïûò ðàçðàáîòêè ðåøåíèé ïî îïòèìèçàöèè áèçíåñà äëÿ íåáîëüøèõ è êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé, àäàïòèðîâàâ åãî ïðåèìóùåñòâà ê îñîáåííîñòÿì MLM. Ïðîèçâîäÿ òî÷íûé ðàñ÷åò ëþáûõ ôèíàíñîâûõ îïåðàöèé - îïðåäåëåíèÿ ñêèäîê, ïåðåõîäîâ ñêèäîê, ìàòåðèàëüíûõ ïîîùðåíèé, øòðàôíûõ âû÷åòîâ, èòîãîâîé çàðïëàòû, - ïðîãðàììà íåçàìåäëèòåëüíî è áåçîøèáî÷íî îïðåäåëÿåò ñóììó, ïîëó÷åííóþ òåì èëè èíûì àãåíòîì ïðÿìûõ ïðîäàæ. Ýòî ðåøåíèå èçáàâëÿåò ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè îò ïîòåðè âðåìåíè è óòîìèòåëüíîãî ðàñ÷åòà ìàòåðèàëüíîé ïîìîùè äëÿ êàæäîãî èç òûñÿ÷ ñîòðóäíèêîâ.

Ïðîãðàììà «Ñåòåâîé ìàðêåòèíã» ÿâëÿåòñÿ êëèåíò-ñåðâåðíîé è ìíîãîïîëüçîâàòåëüñêîé, ò.å. ïîçâîÿåò ðàáîòàòü â íåé íåñêîëüêèì ñîòðóäíèêàì îäíîâðåìåííî. Îíà ôóíêöèîíèðóåò â ñåòè ïîä óïðàâëåíèåì ÎÑ «Windows 2000 Server» è «MS SQL Server 2000». Ïîëüçîâàòåëüñêèå êîìïüþòåðû ðàáîòàþò â ÎÑ «Windows 98» è âûøå. Âñå áèçíåñ-ïðîöåññû ðåàëèçîâàíû íà ñåðâåðå â ÑÓÁÄ «MS SQL Server 2000». Òàêèì îáðàçîì, ïðè ñìåíå ñòðóêòóðû áèçíåñ-ïðîöåññà è èçìåíåíèè ïðèíöèïîâ ðàáîòû ôèðìû íå íóæíî ïåðåïèñûâàòü êëèåíòñêîå ÏÎ. Íåîáõîäèìî ëèøü èçìåíèòü õîä áèçíåñ-ëîãèêè íà ñåðâåðå. Îñíîâíûå äîñòîèíñòâà ïðîãðàììû ñîñòîÿò â òîì, ÷òî îíà:

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø 

Ø   

Çàêëþ÷åíèå

 íàñòîÿùåå âðåìÿ èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ñôåðå ìàðêåòèíãà ïîëó÷àþò âñå áîëüøåå è áîëüøåå ðàñïðîñòðàíåíèå, ïîñêîëüêó çíà÷èòåëüíîå êîëè÷åñòâî êîìïàíèé çàèíòåðåñîâàíû â ñîçäàíèè ñîáñòâåííûõ ðåñóðñîâ â ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò. Êàê ñëåäñòâèå, âîçíèêàåò ïðîáëåìà àíàëèçà ïîòðåáèòåëüñêèõ çàïðîñîâ, äèôôåðåíöèðîâàíèÿ êëèåíòîâ ïî ðàçëè÷íûì ïàðàìåòðàì – íàïðèìåð, ãåîãðàôè÷åñêîìó ðàñïîëîæåíèþ ïóíêòà, èç êîòîðîãî ïðîèñõîäèò çàïðîñê ñàéòó, ãëóáèíå ïðîñìîòðà èíôîðìàöèè, ðàçìåùåííîé íà ñåòåâîì ðåñóðñå è äðóãèì ïàðàìåòðàì. Âñå ýòè çàäà÷è ïîìîãàþò ðåøèòü ñîâðåìåííûå ïðîãðàììíûå ñðåäñòâà è èíñòðóìåíòû ñòàòèñòèêè, îòäåëüíûå ïðèìåðû êîòîðûõ ïðèâåäåíû â äàííîì ðåôåðàòå.

Òàêæå áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèîáðåòàþò ðàçëè÷íûå òåõíîëîãèè ñåòåâîé ðåêëàìû – ê íèì îòíîñÿòñÿ áàííåðû è áàíåðîîáìåííûå ñåòè, âñïëûâàþùèå îêíà (ðåêëàìíûé pop-up), íåêîòîðûå ýëåìåíòû îôîðìëåíèÿ ñàéòà. Èññëåäîâàíèå èíòåðåñóþùåãî ñåãìåíòà ðûíêà òàêæå ìîæíî ïðîâîäèòü ñ ó÷åòîì íîâûõ èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé â ìàðêåòèíãå – â ÷àñòíîñòè, ïóòåì ñîñòàâëåíèÿ ñïèñêîâ ïîèñêîâûõ çàïðîñîâ îò ïîòåíöèàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé, àíàëèçà öåëåâîé àóäèòîðèè ïîñðåäñòâîì èñïîëüçîâàíèÿ ïîèñêîâûõ ñèñòåì (à äàííîì ñëó÷àå – òàêèõ êðóïíûõ ðîññèéñêèõ ïîèñêîâûõ ñåðâåðîâ, êàê ßíäåêñ, Ðàìáëåð, Àïîðò) è ñ ïîìîùüþ äðóãèõ òåõíîëîãèé, íåêîòîðûå èç êîòîðûõ áûëè ïåðå÷èñëåíû âûøå.

Òàêæå â ðåôåðàòå ìû ðàññìîòðåëè îñíîâíûå âèäû ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, ïîçâîëÿþùèå àâòîìàòèçèðîâàòü ðàáîòó ìàðêåòîëîãà.

Ðûíîê èíôîðìàöèîííûõ òåõíîëîãèé íå ñòîèò íà ìåñòå, à ïîñòîÿííî ðàçâèâàåòñÿ. Ïîýòîìó, âîçìîæíî â ñêîðîì áóäóùåì ðàçðàáîò÷èêè ÏÎ ñìîãóò ïðåäëîæèòü ñïåöèàëèñòàì âîáëàñòè ìàðêåòèíãà ïðèíöèïèàëüíî íîâûå ìåòîäû àíàëèçà öåëåâîé àóäèòîðèè, èíñòðóìåíòû ñòàòèñòèêè è ñåòåâîé ðåêëàìû.

Ëèòåðàòóðà:

1. http://www.marketingist.ru

2. http://ya.ru

3. Âèêåíòüåâ È.Ë., Ïðèåìû ðåêëàìû è public relations: 215 ïðèìåðîâ. 130 ó÷åáíûõ

çàäà÷ è 15 Ïðàêòè÷åñêèõ ïðèëîæåíèé, ÑÏá, 1998 ã., PR1@online.ru

4. http://www.webmasterpro.com.ua/

5. http://www.robis.ru

                                     Ôåäåðàëüíîå àãåíòñòâî ïî îáðàçîâàíèþ  Ãîñóäàðñòâåííîå îáðàçîâàòåëüíîå ó÷ðåæäåíèå âûñøåãî ïðîôåññèîíàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ Íîâãîðîäñêèé ãîñóäàðñòâåííûé óíèâåðñèòåò èìåíè ßðîñëàâà Ìóäðîãî Êàôåäðà ñòàòèñòèêè

 

 

 

Âíèìàíèå! Ïðåäñòàâëåííûé Ðåôåðàò íàõîäèòñÿ â îòêðûòîì äîñòóïå â ñåòè Èíòåðíåò, è óæå íåîäíîêðàòíî ñäàâàëñÿ, âîçìîæíî, äàæå â òâîåì ó÷åáíîì çàâåäåíèè.
Ñîâåòóåì íå ðèñêîâàòü. Óçíàé, ñêîëüêî ñòîèò àáñîëþòíî óíèêàëüíûé Ðåôåðàò ïî òâîåé òåìå:

Íîâîñòè îáðàçîâàíèÿ è íàóêè

Çàêàçàòü óíèêàëüíóþ ðàáîòó

Ïîõîæèå ðàáîòû:

Òîâàðíàÿ ïîëèòèêà
Çàòðàòíûé ìåòîä öåíîîáðàçîâàíèÿ
Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü òîâàðà.Ñåãìåíòàöèÿ ðûíêà
Ìàðêåòèíã â ñîâðåìåííîì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå
Çàêîíîäàòåëüíîå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿ ðåêëàìà
Æèçíåííûé öèêë òîâàðà
Ìàðêåòèíã è îïðåäåëåíèå ýôôåêòèâíîñòè ðàáîòû ñåðâèñíîãî ïðåäïðèÿòèÿ
Ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ â ñîâðåìåííûõ îðãàíèçàöèÿõ
Ìåæäóíàðîäíûå ìàðêåòèíãîâûå êîììóíèêàöèè
Ïðîãíîçèðîâàíèå ðûíêà ñáûòà ïðîäóêöèè ïðåäïðèÿòèÿ

Ñâîè ñäàííûå ñòóäåí÷åñêèå ðàáîòû

ïðèñûëàéòå íàì íà e-mail

Client@Stud-Baza.ru