Áàçà çíàíèé ñòóäåíòà. Ðåôåðàò, êóðñîâàÿ, êîíòðîëüíàÿ, äèïëîì íà çàêàç

êóðñîâûå,êîíòðîëüíûå,äèïëîìû,ðåôåðàòû

Îò ìàðêåòèíã-ïëàíà äî îò÷åòà ïî È-ìàðêåòèíãó — Ìåíåäæìåíò

Èíòåðíåò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâåðøåííî íîâóþ ñðåäó ñ òî÷êè çðåíèÿ ðåøåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ çàäà÷, è íå âñå ïðèåìû è ìåòîäèêè îáû÷íîé ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðèìåíèìû â äàííîé ñðåäå. Äëÿ íà÷àëà íåîáõîäèìî ñîñòàâèòü òèïîâîé ìàðêåòèíã-ïëàí, à èìåííî - ïåðå÷åíü öåëåé ôèðìû, ìàðêåòèíãîâûõ ñòðàòåãèé è ìåðîïðèÿòèé ïî èõ âûïîëíåíèþ íà îïðåäåëåííûé ïåðèîä âðåìåíè:

îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà áèçíåñà (öåëè è çàäà÷è, îòðàñëü, ñïåöèàëèçàöèÿ);

êëèåíòû è èõ ïîòðåáíîñòè;

ñåãìåíòèðîâàíèå (îïðåäåëåíèå öåëåâîé ãðóïïû, îõâàò öåëåâîãî ðûíêà);

êîíêóðåíöèÿ (ïîçèöèîíèðîâàíèå, èñïîëüçîâàíèå ðåñóðñîâ, öåíîîáðàçîâàíèå, ìåñòîïîëîæåíèå, ðàñïðåäåëåíèå òîâàðîâ);

ïðîäàæà (ýòàïû ïðîäàæè òîâàðà, ïðèåìû òîðãîâëè, ïðîäâèæåíèå);

ðåêëàìà è PR;

ôèíàíñîâûé ïëàí.

Îáùàÿ õàðàêòåðèñòèêà áèçíåñà

Ïåðåä íà÷àëîì ñîçäàíèÿ web-ñàéòà ôèðìû íåîáõîäèìî ïðîâåñòè èññëåäîâàíèå ñóùíîñòè âàøåãî áèçíåñà. Îíî îáû÷íî âêëþ÷àåò:

îïðåäåëåíèå íàçíà÷åíèÿ áèçíåñà, åãî öåëåé è çàäà÷;

îòíåñåíèå ê îïðåäåëåííîé îòðàñëè, ó÷åò òåíäåíöèé åå ðàçâèòèÿ;

îïðåäåëåíèå óðîâíÿ ôèðìû â îòðàñëè;

èçó÷åíèå âîçìîæíîñòè øèðîêîé èëè óçêîé ñïåöèàëèçàöèè ôèðìû, èññëåäîâàíèå ñìåæíûõ îáëàñòåé ñ ïîçèöèé âíåäðåíèÿ íà íîâûé ðûíîê.

Îðèåíòèðóÿñü íà ðåçóëüòàòû ýòîãî èññëåäîâàíèÿ, äàëåå îïðåäåëÿþòñÿ êîíêðåòíûå öåëè è çàäà÷è, êîòîðûå ïðèçâàí ðåøàòü ñîçäàâàåìûé web-ñàéò. Ðåøåíèþ ýòîãî êðóãà ïðîáëåì ñïîñîáñòâóåò èçó÷åíèå òàêèõ èñòî÷íèêîâ èíôîðìàöèè, êàê "Æåëòûå ñòðàíèöû Internet (ìåæäóíàðîäíûå ðåñóðñû)", "Æåëòûå ñòðàíèöû Internet (ðóññêèå ðåñóðñû)", îòðàñëåâûå ñïðàâî÷íèêè è æóðíàëû, êîììåð÷åñêèå Web-ñàéòû è ñåðâåðû ïî ïîäîáíîé è ñìåæíîé òåìàòèêå.

Êëèåíòû è èõ ïîòðåáíîñòè

Èçó÷åíèå ïîñåòèòåëåé âàøåãî Web-ñàéòà íóæíî ñî÷åòàòü ñ èññëåäîâàíèåì ïîâåäåíèÿ ïîêóïàòåëåé â òðàäèöèîííûõ ìàãàçèíàõ (ñî ñõîäíûì ïðîôèëåì). Ïåðåä çàïóñêîì Web-ñàéòà íåîáõîäèìî ïðîâåñòè åãî ñòîðîííåå òåñòèðîâàíèå ñ ïîçèöèè ãèïîòåòè÷åñêîãî êëèåíòà. Ïðè ýòîì ñëåäóåò îòâåòèòü íà ðÿä âîïðîñîâ:

íàñêîëüêî óäîáíà íàâèãàöèÿ ïî ñàéòó (ìîæíî ëè áûñòðî íàéòè êîíêðåòíûå òîâàðû);

ïîíÿòíà ëè ïîñëåäîâàòåëüíîñòü äåéñòâèé ïðè ïîêóïêå;

èìååòñÿ ëè äîñòàòî÷íî òåõíè÷åñêîé èíôîðìàöèè;

åñòü ëè ññûëêè íà ñìåæíûå îáëàñòè;

íàñêîëüêî ïñèõîëîãè÷åñêè êîìôîðòíî ÷óâñòâóåò ñåáÿ ïîñåòèòåëü âàøåãî Web-ñàéòà.

Äëÿ èçó÷åíèÿ ïîñåòèòåëåé öåëåñîîáðàçíî ïðåäóñìîòðåòü èõ ðåãèñòðàöèþ â ãîñòåâîé êíèãå. Îáû÷íî ïðåäñòàâëÿþò èíòåðåñ òàêèå ïàðàìåòðû êàê ïîë, âîçðàñò, ñåìåéíîå ïîëîæåíèå, íàëè÷èå äåòåé, îáðàçîâàíèå, ïðîôåññèÿ, ãåîãðàôè÷åñêèé ðåãèîí. À òàêæå äîïîëíèòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ òèïà: êàê óçíàëè î âàøåì Web-ñàéòå, êàêóþ èíôîðìàöèþ èùóò, êàêîé èíôîðìàöèè, ïî èõ ìíåíèþ, íå õâàòàåò, ïî÷åìó ñîâåðøàþò (èëè íå ñîâåðøàþò) ïîêóïêè.

Ñåãìåíòèðîâàíèå

Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ïîñåòèòåëåé Web-ñàéòà, à òàêæå ïîêóïàòåëåé â ðåàëüíûõ ìàãàçèíàõ èñïîëüçóþòñÿ äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñåãìåíòà ðûíêà - öåëåâîé ãðóïïû, íà êîòîðóþ äîëæíà áûòü îðèåíòèðîâàíà ñòðàòåãèÿ ñáûòà ôèðìû. Ïðàâèëüíûé âûáîð öåëåâîé ãðóïïû çàäàåò âûáîð ïðàâèëüíîãî ñïîñîáà ïðîäâèæåíèÿ òîâàðà, à òàêæå îáåñïå÷èâàåò ñîîòâåòñòâèå ñòðàòåãèè ìàðêåòèíãà ïîòðåáíîñòÿì öåëåâîé ãðóïïû. Îäíèì èç êëþ÷åâûõ ìîìåíòîâ çäåñü ÿâëÿåòñÿ ïðàâèëüíîå îïðåäåëåíèå è àíàëèç ìîòèâîâ ïîêóïêè.

Èññëåäîâàíèå ðûíêà

Âîçìîæíîñòè Èíòåðíåò â çíà÷èòåëüíîé ìåðå ïîçâîëÿþò ðàñøèðèòü ïîèñê áèçíåñ-ïàðòíåðîâ è ñóùåñòâåííî îáëåã÷èòü ïðîâåäåíèå ðûíî÷íûõ èññëåäîâàíèé (óðîâíÿ öåí, êîíêóðåíòîâ, ðûíî÷íûõ òåíäåíöèé è ò.ä.). Íàïðèìåð, íà ñåðâåðå èçâåñòíîé ñâîèìè ðûíî÷íûìè èññëåäîâàíèÿìè êîìïàíèè World Market Watch (http://www.wmw.com/) ñîäåðæèòñÿ îáøèðíàÿ áàçà äàííûõ, ñîäåðæàùàÿ îò÷åòû ïî èññëåäîâàíèþ ðûíêà â ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ, âêëþ÷àÿ Ðîññèþ. Èìååòñÿ îáçîð ìèðîâûõ öåí ïî íåñêîëüêèì òûñÿ÷àì íàèìåíîâàíèé òîâàðîâ.  ðàçäåëå Web-ñåðâåðà Trading Floor ïðåäîñòàâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ïîèñêà áèçíåñ-ïàðòíåðîâ â ðàçëè÷íûõ ñòðàíàõ. Íà Web-ñåðâåðå ïî àäðåñó http://www.zpub.com/rtc/ ìîæíî íàéòè èíôîðìàöèþ ïî ïîèñêó áèçíåñ-ïàðòíåðîâ è èõ ïðîäóêöèè ñðåäè ðîññèéñêèõ êîìïàíèé, à òàêæå äàííûå ïî ïðîâîäèìûì â ðàçëè÷íûõ ðåãèîíàõ âûñòàâêàì è ÿðìàðêàì. Íà Web-ñåðâåðå èçâåñòíîé êîìïàíèè Market Research, Inc., ïðîâîäÿùåé òåêóùèé ìîíèòîðèíã öåíîâûõ òåíäåíöèé ïî ìíîãèì òîâàðàì, ïðåäñòàâëåíà ãðàôè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ î äèíàìèêå öåí íà îñíîâíûõ ìèðîâûõ áèðæàõ.

Êîíêóðåíöèÿ

Èíòåðíåò ïðåäîñòàâëÿåò áîëüøèå âîçìîæíîñòè ïî èçó÷åíèþ êîíêóðåíòîâ êàê íà ìåñòíûõ, òàê è íà ìåæäóíàðîäíûõ ðûíêàõ. Îñíîâíûå ïîèñêîâûå ñèñòåìû Èíòåðíåò, òàêèå êàê Yahoo, AltaVista, WebCrawler, Lycos, Magellan, Hot Bot, Open Text, à òàêæå ðóññêîÿçû÷íûå ñèñòåìû Rambler, ßndex, Àïîðò!, Russia on the Net, Russian Internet Search, Russian Internet Guide ïîçâîëÿþò íàéòè àíàëîãè÷íûå ïî ïðîôèëþ çàðóáåæíûå è ðîññèéñêèå êîìïàíèè, ñðàâíèòü èõ ïîëèòèêó öåíîîáðàçîâàíèÿ, àññîðòèìåíò, äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè. Ýòî ïîçâîëÿåò îöåíèòü ñòðàòåãèþ ïðîäàæ ïîòåíöèàëüíûõ êîíêóðåíòîâ êàê â Èíòåðíåò, òàê è â òðàäèöèîííîé ñðåäå, èçó÷èòü èõ áèçíåñ (â ÷àñòíîñòè ñîäåðæàíèå, îôîðìëåíèå, ñòðóêòóðó è ôóíêöèîíèðîâàíèå èõ Web-ñàéòîâ è ñåðâåðîâ), îòìåòèòü ñèëüíûå è ñëàáûå ñòîðîíû. Òåì ñàìûì íà îñíîâå íàèáîëåå ïîëíîé èíôîðìàöèè Âû ìîæåòå íàèëó÷øèì îáðàçîì ïðåäëîæèòü ñâîé òîâàð èëè óñëóãè êàê â âèðòóàëüíîì ìàãàçèíå, òàê è â ðåàëüíûõ òîðãîâûõ òî÷êàõ

Ïðîäàæà

Èçó÷åíèå Web-ñàéòîâ ðàçëè÷íûõ ôèðì è êîìïàíèé äàåò ïðàêòè÷åñêè íåîãðàíè÷åííûå âîçìîæíîñòè ïî èçó÷åíèþ êàê ïðèìåðîâ îðãàíèçàöèè áèçíåñà è òîâàðîâ, ïðåäëàãàåìûõ â Èíòåðíåò, òàê è îñîáåííîñòåé ïîñòðîåíèÿ è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîììåð÷åñêèõ ñàéòîâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ïðîäàæè òîâàðîâ è ïðåäëîæåíèÿ óñëóã. Ïðîäàæà â Èíòåðíåò èìååò îïðåäåëåííóþ ñïåöèôèêó è çíà÷èòåëüíî îòëè÷àåòñÿ îò òîðãîâëè â îáû÷íîì ìàãàçèíå. Ïðè òîðãîâëå ÷åðåç Èíòåðíåò íåîáõîäèìî ìíîãîå ïðåäîñòàâëÿòü áåñïëàòíî, ÷òîáû ïðèâëå÷ü ïîñåòèòåëåé, ñîçäàòü àòìîñôåðó äîâåðèÿ è ñîòðóäíè÷åñòâà. Îñíîâíàÿ èäåÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû çàèíòåðåñîâàòü ïîñåòèòåëÿ, ïðåäîñòàâëÿÿ åìó èíôîðìàöèþ, ñâÿçàííóþ ñ òåìàòèêîé âàøåãî âèðòóàëüíîãî ìàãàçèíà, íàïðèìåð, îáçîðû, íîâîñòè, èíôîðìàöèþ î íîâèíêàõ, èíòåðâüþ, òåêñòû ñòàòåé, èíôîðìàöèþ î êíèãàõ, ññûëêè íà Web-ñàéòû ñî ñìåæíîé òåìàòèêîé, îòâåòû íà ÷àñòî çàäàâàåìûå âîïðîñû. Òàêîé ïîäõîä ïîçâîëÿåò óâåëè÷èòü êîëè÷åñòâî ïîñåòèòåëåé, ñïîñîáñòâóåò ðàñïðîñòðàíåíèþ èíôîðìàöèè î âàñ è ïðîñòî ñîçäàåò ïîëîæèòåëüíîå îòíîøåíèå ïîòåíöèàëüíûõ êëèåíòîâ.  òîé ÷àñòè Web-ñàéòà, êîòîðàÿ ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ïðîäàæè òîâàðîâ èëè ïðåäëîæåíèÿ óñëóã, äîëæíà áûòü ïîëíàÿ èíôîðìàöèÿ î òîì, ÷òî èìåííî âû ïðåäëàãàåòå. Âñå òîâàðû äîëæíû áûòü êëàññèôèöèðîâàíû è îïèñàíû. Äîëæíà áûòü èíôîðìàöèÿ î ïðîèçâîäèòåëÿõ òîâàðà, ãàðàíòèÿõ, ñêèäêàõ. Ïðîöåäóðà âûáîðà è îïëàòû òîâàðà äîëæíà áûòü ÿñíà è ïîíÿòíà. Ñóùåñòâåííûì ïëþñîì áóäåò, åñëè âû ñìîæåòå ïðåäëîæèòü äîñòàâêó. Ïðè ïîñòóïëåíèè íîâûõ òîâàðîâ è èçìåíåíèè öåí èíôîðìàöèÿ äîëæíà îáíîâëÿòüñÿ.

Ðàñ÷åò çàòðàò

Ïîñëå çàâåðøåíèÿ ðàçðàáîòêè óêàçàííûõ ïóíêòîâ ìàðêåòèíã-ïëàíà, à òàêæå ïðîðàáîòêè ðåêëàìíûõ ìåðîïðèÿòèé è âîçìîæíîñòåé publicity è public relations íåîáõîäèìî îöåíèòü ñòîèìîñòü ðåàëèçàöèè âñåãî ïðîåêòà. Ïðè ýòîì îïðåäåëÿåòñÿ ñëåäóþùåå:

ïðîãíîç ïðîäàæ â îòðàñëè (îöåíêà òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ îòðàñëè â öåëîì è îöåíêà ñåãìåíòà ðûíêà, îöåíêà òåíäåíöèé öåíîîáðàçîâàíèÿ è âîçìîæíîãî äîõîäà, îöåíêà âëèÿíèÿ íîâûõ òåõíîëîãèé è íîâûõ íàïðàâëåíèé áèçíåñà);

ïðîãíîç îáúåìà ïðîäàæ âàøåé ôèðìû (îöåíêà îáúåìà ïðîäàæ ïî ñðàâíåíèþ ñ êîíêóðåíòàìè, îöåíêà âîçìîæíîñòåé ðàçâèòèÿ áèçíåñà, òðè âàðèàíòà ðàçâèòèÿ ñîáûòèé - ïåññèìèñòè÷åñêèé, îïòèìèñòè÷åñêèé, ðåàëèñòè÷åñêèé);

ïðîãíîç ïðèáûëè âàøåé ôèðìû â äåíåæíîì âûðàæåíèè ñ ó÷åòîì âàëþòíîãî êóðñà è èíôëÿöèè;

ïðîãíîç ðàñõîäîâ íà ìàðêåòèíãîâûå ìåðîïðèÿòèÿ ñ ó÷åòîì ñòîèìîñòè ðåêëàìû è ïðîäâèæåíèÿ òîâàðà, çàòðàò íà ðåàëèçàöèþ, íåðàâíîìåðíîñòè ðàñïðåäåëåíèÿ ðàñõîäîâ â òå÷åíèå ãîäà.

Ïîñëå çàâåðøåíèÿ ñîñòàâëåíèÿ ìàðêåòèíã-ïëàíà è çàïóñêà Web-ñàéòà íåîáõîäèìî îòñëåæèâàòü ïîÿâëåíèå íîâûõ âîçìîæíîñòåé â âàøåì áèçíåñå (íîâûå òåõíîëîãèè, íîâûå ñïîñîáû ïðîäàæ è ò.ä.), ïîñòîÿííî îñóùåñòâëÿòü ìîíèòîðèíã âàøåãî ïëàíà ñ ðåàëüíîñòüþ (äëÿ ýòîãî, â ÷àñòíîñòè, èñïîëüçóåòñÿ àíêåòèðîâàíèå ïîñåòèòåëåé âàøåãî âèðòóàëüíîãî ìàãàçèíà).

Ïðîâåäåíèå ìàðêåòèíãîâûõ àêöèé

Èìÿ êîìïàíèè áóäåò óñòîé÷èâî àññîöèèðîâàòüñÿ ñ ïðîèñõîäÿùèì, è ÷åì ïðåñòèæíåé ìåðîïðèÿòèå, òåì âûãîäíåé ñòàíîâèòñÿ ïîäîáíûé ñïîñîá çàÿâèòü î ñåáå. Åñòåñòâåííî, ïðîäóêöèÿ êîìïàíèè äîëæíà èìåòü õîòÿ áû íåçíà÷èòåëüíóþ ñâÿçü ñ òåìàòèêîé ñîáûòèÿ, â ïðîòèâíîì ñëó÷àå ïðèëîæåííûå óñèëèÿ ïðîïàäóò çðÿ - àóäèòîðèÿ ïðîñòî íå âîñïðèìåò ðåêëàìó. Òàêîé ìàðêåòèíã øèðîêî ïðèìåíÿòñÿ è â Èíòåðíåòå. Âîò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ åãî ðåàëèçàöèè.

Ðåêëàìà íà ñàéòå, ïîñâÿùåííîì ýòîìó ñîáûòèþ. Òàê, êîìïàíèè, çàíèìàþùåéñÿ ïðîäàæàìè ñïîðòèâíîé îáóâè èëè îäåæäû, ïîäîéäåò ñàéò ÑïîðòÝêñïðåññà, Ñîâåòñêîãî Ñïîðòà, îôèöèàëüíûå ñàéòû êîìàíä èëè ôàíêëóáû áîëåëüùèêîâ.

Ñïîíñèðîâàíèå. Ìàòåðèàëüíàÿ ïîääåðæêà ìîæåò ïîäíÿòü àâòîðèòåò êîìïàíèè.

Ôèíàíñèðîâàíèå íåêîììåð÷åñêîé îíëàéíîâîé àêöèè, íàïðèìåð, ôåñòèâàëÿ.

Âíåäðåíèå ïðîäóêòà. Êîìïàíèÿ Dole, ïðîèçâîäèòåëü ñîêîâ, èñïîëüçîâàëà äëÿ ðåêëàìû ñåòü îíëàéíîâûõ ìàãàçèíîâ äëÿ äåòåé. Òàêèì îáðàçîì, èìÿ êîìïàíèè àññîöèèðîâàëîñü ñ çàáîòîé î çäîðîâüå äåòåé.

Ñîçäàíèå êîíòåíòíîãî ñàéòà, ïîñâÿùåííîãî îïðåäåëåííîìó òîâàðó èëè óñëóãå, êîòîðûé äàåò áîëåå ïîäðîáíîå îïèñàíèå, ÷åì êîðïîðàòèâíûé ñàéò êîìïàíèè.

×àùå âñåãî ïîäîáíûé ñïîñîá ìàðêåòèíãà ÿâëÿåòñÿ óñïåøíûì, íî âîçìîæíû ñëó÷àè, êîãäà ïî íå çàâèñÿùèì îò ñïîíñîðà ïðè÷èíàì êàìïàíèÿ îêàí÷èâàåòñÿ ïëà÷åâíî. Âèíîâíèêîì ìîæåò ñòàòü, íàïðèìåð, íåêîììåð÷åñêèé îðãàíèçàòîð, ðåøèâøèé âíåçàïíî ïðåêðàòèòü ïðîâåäåíèå àêöèè, èëè âîçíèêøèé ñêàíäàë. Ïðè ýòîì òåíü ïàäåò è íà èìÿ ðåêëàìîäàòåëÿ. Ëîãè÷íûì áûëî áû ñâåñòè ê íóëþ âñå ôàêòîðû, êîòîðûå ìîãóò îòðèöàòåëüíî ïîâëèÿòü íà õîä ñîáûòèÿ. Èäåÿ ïðîñòà, êàê è âñå ãåíèàëüíîå: åñëè ïðîâåñòè ìåðîïðèÿòèå ñâîèìè ñèëàìè è áåç âíåøíåãî êîíòðîëÿ, òî âñåõ íåïðèÿòíûõ íåîæèäàííîñòåé ìîæíî èçáåæàòü. Íî åñëè îáùåñòâåííîñòü óçíàåò, ÷òî îðãàíèçàòîð, ïðåæäå ñ÷èòàâøèéñÿ àáñîëþòíî íåçàâèñèìûì, ïîëíîñòüþ óïðàâëÿåòñÿ ñïîíñîðîì, âîçíèêøèå ïðîáëåìû ìîãóò ñâåñòè íà íåò ðåêëàìíûå óñèëèÿ. Òàêèì îáðàçîì, ñ óâåðåííîñòüþ ìîæíî óòâåðæäàòü, ÷òî ýòîò ñïîñîá ìàðêåòèíãà ÿâëÿåòñÿ äîâîëüíî õëîïîòíûì çàíÿòèåì, òðåáóþùèì áîëüøîãî âëîæåíèÿ äåíåã, âðåìåíè è ñèë.

Äàæå áàííåðû (êàçàëîñü áû, ïðîñòåéøàÿ âåùü) äîëæíû áûòü õîðîøî ïðîäóìàíû è ñâîåâðåìåííî ïîêàçàíû, ÷òîáû çàñòàâèòü ïîëüçîâàòåëÿ "êëèêíóòü" íà íèõ. À èíôîðìàöèÿ íà ñàéòå, îñâåùàþùåì ñîáûòèå, äîëæíà áûòü îïåðàòèâíîé è èíòåðåñíîé. Ïðèìåðîì ìîãóò ñëóæèòü ñïîðòèâíûå ñàéòû, ñïåöèàëüíî ñîçäàííûå äëÿ ïóáëèêàöèè íîâîñòåé ñ Îëèìïèéñêèõ èãð â Ñèäíåå. Ó íèõ áûëà îãðîìíàÿ ïîñåùàåìîñòü. Äëÿ ðåêëàìû ñïîíñèðóåìîãî ñîáûòèÿ ìîæíî, êîíå÷íî, ïðèâëå÷ü çíàìåíèòîñòåé èëè çàïîëíèòü âåñü Èíòåðíåò áàííåðàìè.

Íî îáû÷íàÿ ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà ìîæåò äàòü ðåçóëüòàò, íå óñòóïàþùèé ïåðâûì äâóì, à ïî ïðîñòîòå è äåøåâèçíå çíà÷èòåëüíî èõ ïðåâîñõîäÿùèé. Èäåÿ çàêëþ÷àåòñÿ â ïðàâèëüíîì ïîäáîðå àóäèòîðèè è íóæíîãî ìîìåíòà. Íàïðèìåð, ñðàçó ïîñëå îêîí÷àíèÿ êðóïíîãî ôóòáîëüíîãî ìàò÷à ñïîíñîð ñïîðòèâíîãî èíôîðìàöèîííîãî ðåñóðñà (èëè âëàäåëåö ñïîðòèâíîãî èíòåðíåò-ìàãàçèíà) ðàññûëàåò áîëåëüùèêàì ïîáåäèâøåé êîìàíäû ðåêëàìíûå ïèñüìà ïðèìåðíî ñëåäóþùåãî ñîäåðæàíèÿ: "Íàøè ïîçäðàâëåíèÿ ÷åìïèîíàì! Âû ìîæåòå çàíîâî ïåðåæèòü âîëíóþùèå ìîìåíòû ìàò÷à íà íàøåì ñàéòå è çàïå÷àòëåòü ìèã ïîáåäû, ïðèîáðåòÿ àòðèáóòèêó â îíëàéíîâîì ìàãàçèíå." Åñòåñòâåííî, ÷òî ýôôåêòèâíîñòü òàêîé ðåêëàìû çíà÷èòåëüíî âûøå îáû÷íîé. Ìàðêåòèíãîì ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå çàíèìàåòñÿ è òàêàÿ èçâåñòíàÿ êîìïàíèÿ, êàê New Line Cinema: âñÿêèé ðàç, êîãäà ñòóäèÿ âûïóñêàåò íîâûé ôèëüì, ïèñüìà ïðèçûâàþò ïîëüçîâàòåëåé ïîñåòèòü ïîñâÿùåííûé åìó ñàéò.

Ïðîâåäåíèå ñîáñòâåííîé îíëàéíîâîé àêöèè òîæå ÿâëÿåòñÿ íåïëîõèì ðåøåíèåì. Íåñêîëüêî èíòåðåñíûõ ïðîåêòîâ ìîãóò ïîäíÿòü ïîïóëÿðíîñòü èëè äàæå ñäåëàòü èìÿ ðàíåå íåèçâåñòíîé êîìïàíèè. Íåäàâíî ïîèñêîâûé ñåðâåð AltaVista è àìåðèêàíñêàÿ êîìïàíèÿ LuckySurf.com, èìåþùàÿ áîëüøîé èãðîâîé áèçíåñ â ÑØÀ, íà÷àëè ëîòåðåþ äëÿ óâåëè÷åíèÿ òðàôèêà íà åâðîïåéñêèõ ðåñóðñàõ. Ïîëüçîâàòåëü, çàøåäøèé íà áðèòàíñêèé ñàéò AltaVista, ìîæåò ó÷àñòâîâàòü â åæåäíåâíîì ðîçûãðûøå ìèëëèîíà äîëëàðîâ è äðóãèõ ïðèçîâ. Èãðîêè âûáèðàþò 7 ÷èñåë èç 50 è ïîäòâåðæäàþò ñâîé âûáîð "êëèêàíüåì" íà ðåêëàìíûé áàííåð. Äëÿ LuckySurf.com ýòà àêöèÿ îçíà÷àåò ïðîäâèæåíèå èãðîâîãî áèçíåñà íà åâðîïåéñêèé ðûíîê, à äëÿ AltaVista - çíà÷èòåëüíîå óâåëè÷åíèå òðàôèêà. Äëÿ ïðîäâèæåíèÿ öèôðîâîé áåñïðîâîäíîé òåëåôîííîé ãàðíèòóðû Vulture Central è GN Netcom ïðîâîäÿò ìàðêåòèíãîâóþ àêöèþ: ó÷àñòíèêàì êîíêóðñà ïðåäëàãàåòñÿ óãàäàòü, ÷òî èçîáðàæåíî íà ôðàãìåíòå ôîòîãðàôèè, ðàñïîëîæåííîé íà ñàéòå. Îáåùàíî, ÷òî àâòîðû íàèáîëåå ïðîâîêàöèîííûõ è çàáàâíûõ îïèñàíèé ïîëó÷àò ýòî èçäåëèå ôèðìû. Ïîäûòîæèâàÿ âñå âûøåñêàçàííîå, ìîæíî ñäåëàòü âûâîä, ÷òî ïîäîáíûé ñïîñîá ìàðêåòèíãà äàåò íåïëîõèå ðåçóëüòàòû áåç èñïîëüçîâàíèÿ ñïåöèàëüíûõ èññëåäîâàíèé ðûíêà èëè ïðèìåíåíèÿ ñïåöèôè÷åñêèõ çíàíèé.

Îò÷åò ïî èíòåðíåò-ìàðêåòèíãó

Êîìïàíèÿ Andersen Consulting è ôèðìà Online Insight îïóáëèêîâàëè ðåçóëüòàòû ñâîèõ ñîâìåñòíûõ èññëåäîâàíèé â îò÷åòå ïîä íàçâàíèåì "Beyond the Blur: Correcting the Vision of Internet Brands", ("Óõîä îò àáñòðàêòíîãî: íîâûé âçãëÿä íà Èíòåðíåò-áðåíäû"), ïîñâÿùåííîì ïðîáëåìàì ìàðêåòèíãà â Èíòåðíåò.

Îïóáëèêîâàííûå â îò÷åòå ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé ïîêàçûâàþò, ÷òî êîììåð÷åñêèå ïðåäïðèÿòèÿ ìîãóò ñóùåñòâåííî ïîâûñèòü ýôôåêòèâíîñòü ñâîèõ èíèöèàòèâ ïî îíëàéíîâîìó ìàðêåòèíãó, íàïðàâëÿÿ óñèëèÿ íà òå 10% íàñåëåíèÿ, êîòîðûå ñîâåðøàþò 70% âñåõ ïîêóïîê â Èíòåðíåò. Ýòè 10% ñîñòàâÿò ëþäè â âîçðàñòå îò 35 ëåò, à íå ìîëîäåæü, êîòîðóþ òðàäèöèîííî ïðèíÿòî ñ÷èòàòü ñàìîé ïåðñïåêòèâíîé ãðóïïîé â îòíîøåíèè ñîâåðøåíèÿ ïîêóïîê â Ñåòè.

Êðîìå òîãî, ñïåöèàëèñòû Andersen Consulting è Online Insight óòâåðæäàþò, ÷òî ëó÷øèì ñïîñîáîì äîáèòüñÿ óâåëè÷åíèÿ ÷èñëà ïîëüçîâàòåëåé èç ýòîé ãðóïïû ÿâëÿåòñÿ óäîáíàÿ íàâèãàöèÿ ñàéòà âìåñòî àêòèâíîé ðåêëàìû òîðãîâîé ìàðêè, à òàêæå òùàòåëüíîå èññëåäîâàíèå ïîêóïàòåëüñêîé àóäèòîðèè â öåëÿõ âûÿñíåíèÿ åå óíèêàëüíûõ ïîòðåáíîñòåé.

Òàêæå â ðåçóëüòàòå èññëåäîâàíèé àíàëèòèêè âûÿñíèëè, ÷òî äåéñòâèÿ ïî÷òè òðåòè îíëàéíîâûõ ïîêóïàòåëåé ìîòèâèðóþòñÿ îòíþäü íå öåíîé - èõ áîëüøå èíòåðåñóåò ñêîðîñòü ðàáîòû Web-ñàéòà, ïðîñòîòà â èñïîëüçîâàíèè, ñòåïåíü çàùèùåííîñòè ïåðåäàâàåìûõ ïî Ñåòè ïðè ñîâåðøåíèè ïîêóïêè äàííûõ è àññîðòèìåíò òîâàðîâ. Ñïåöèàëèñòû óòâåðæäàþò, ÷òî ñ ó÷åòîì ýòèõ îáñòîÿòåëüñòâ "óñïåøíàÿ" òîðãîâàÿ ìàðêà - ýòî íå ïðîñòî ðåêëàìà ëîãîòèïà è ñëîãàíà òîé èëè èíîé êîìïàíèè, à ñîâîêóïíîñòü (ïîëîæèòåëüíûõ) âïå÷àòëåíèé ïîêóïàòåëÿ îò ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà èëè óñëóãè.

 îò÷åòå àíàëèòèêè ðàçâåèâàþò òðè îñíîâíûõ ìèôà îá îíëàéíîâîì ìàðêåòèíãå, ñóùåñòâóþùèõ â ñåãîäíÿøíåé ïðàêòèêå.

Íåîáõîäèìîñòü íàöåëèâàòü ìàðêåòèíãîâûå àêöèè íà ìîëîäåæü. Íà ñàìîì äåëå 70% âñåõ ïîêóïîê â Èíòåðíåò ñîâåðøàåòñÿ ëþäüìè â âîçðàñòå ñòàðøå 35 ëåò, ÷èñëî êîòîðûõ ñîñòàâëÿåò ëèøü 10% îò îáùåãî êîëè÷åñòâà ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåò. Èìååò ñìûñë òðàòèòü ðåêëàìíûå äåíüãè íå íà òåõ, êòî ñìîòðèò, à íà òåõ, êòî ïîêóïàåò.

Ñàìîå ãëàâíîå - ýòî öåíà, è áîëüøèíñòâî ïîòðåáèòåëåé ñîâåðøàþò ïîêóïêè â Èíòåðíåò òîëüêî äëÿ òîãî, ÷òîáû íàéòè âûãîäíîå ïðåäëîæåíèå.  äåéñòâèòåëüíîñòè öåíà ñîñòàâëÿåò ëèøü 10% â óñïåõå ýëåêòðîííîé òîðãîâîé ìàðêè. Îñòàëüíûå 90% - ýòî âîçìîæíîñòè Web-ñàéòà è äîñòóïíîñòü òîâàðà. Ñîîòâåòñòâåííî, íåîáõîäèìî óäåëÿòü âíèìàíèå, ïðåæäå âñåãî, óäîáñòâó ýëåêòðîííîãî ìàãàçèíà ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîêóïàòåëÿ.

Ìàðêåòèíã - ýòî êëþ÷ ê ñîçäàíèþ ïîïóëÿðíîé òîðãîâîé ìàðêè. Íà ïðàêòèêå òàêèì êëþ÷îì ÿâëÿþòñÿ ïîëîæèòåëüíûå îòçûâû ïîêóïàòåëåé î òîì èëè èíîì èíòåðíåò-ìàãàçèíå. ×òîáû ïîêóïàòåëÿì áûëî ïðèÿòíî è óäîáíî ñîâåðøàòü ïîêóïêè, ñëåäóåò óäåëÿòü îñîáîå âíèìàíèå ôóíêöèîíàëüíîñòè Web-ñàéòà è àäàïòèðîâàòü åãî ê íóæäàì êîíêðåòíîãî ñåãìåíòà ïîòðåáèòåëåé.

Èññëåäîâàíèå ïðîâîäèëîñü íà B2C-ðûíêå ÑØÀ; â åãî ðàìêàõ áûëî îïðîøåíî îêîëî 2 òûñ. îíëàéíîâûõ ïîêóïàòåëåé â 17 ðàçëè÷íûõ îòðàñëÿõ.

Ñïèñîê ëèòåðàòóðû

Äëÿ ïîäãîòîâêè äàííîé ðàáîòû áûëè èñïîëüçîâàíû ìàòåðèàëû ñ ñàéòà http://www.jelico.com/

Èíòåðíåò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîâåðøåííî íîâóþ ñðåäó ñ òî÷êè çðåíèÿ ðåøåíèÿ ìàðêåòèíãîâûõ çàäà÷, è íå âñå ïðèåìû è ìåòîäèêè îáû÷íîé ìàðêåòèíãîâîé äåÿòåëüíîñòè ïðèìåíèìû â äàííîé ñðåäå. Äëÿ íà÷àëà íåîáõîäèìî ñîñòàâèòü òèïîâîé ìàðêåòèíã-ïëàí, à èìåíí

 

 

 

Âíèìàíèå! Ïðåäñòàâëåííûé Ðåôåðàò íàõîäèòñÿ â îòêðûòîì äîñòóïå â ñåòè Èíòåðíåò, è óæå íåîäíîêðàòíî ñäàâàëñÿ, âîçìîæíî, äàæå â òâîåì ó÷åáíîì çàâåäåíèè.
Ñîâåòóåì íå ðèñêîâàòü. Óçíàé, ñêîëüêî ñòîèò àáñîëþòíî óíèêàëüíûé Ðåôåðàò ïî òâîåé òåìå:

Íîâîñòè îáðàçîâàíèÿ è íàóêè

Çàêàçàòü óíèêàëüíóþ ðàáîòó

Ïîõîæèå ðàáîòû:

Ñîòðóäíèê è åãî áðýíä
Î êîíñàëòèíãå…
Ïÿòü ïðèíöèïîâ áèçíåñà, êîòîðûå äîëæåí çíàòü êàæäûé ìåíåäæåð
Ñòðàòåãèè ìàðêåòèíãà êðàòêî
Ñðåäíåñðî÷íîå ïëàíèðîâàíèå. Öåëè. Ðåàëèçàöèÿ. Îãðàíè÷åíèÿ
Ôîðìèðîâàíèå ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ñòðîèòåëüíûì êîìïëåêñîì â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ
Êîðïîðàòèâíàÿ àâòîìàòèçèðîâàííàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà êàê ðåñóðñ áèçíåñà (êàê ïîñòàâèòü ÈÒ íà ñëóæáó áèçíåñà?)
Èñêóøåíèå ìåíåäæìåíòîì ïÿòîãî óðîâíÿ
Áûë ëè ó Âàñ êðèçèñ è ñêîëüêî ðàç?
Çàìàí÷èâûå áèçíåñû

Ñâîè ñäàííûå ñòóäåí÷åñêèå ðàáîòû

ïðèñûëàéòå íàì íà e-mail

Client@Stud-Baza.ru