Ѕаза знаний студента. –еферат, курсова€, контрольна€, диплом на заказ

курсовые,контрольные,дипломы,рефераты

”правление конфликтами на примере јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми — —оциологи€

ѕосмотреть видео по теме ƒипломной работы

—одержание.

 

¬ведение

√лава I. “еоретические аспекты конфликтных ситуаций

1.1  ѕон€тие и сущность конфликта

1.2  ѕредмет и объект конфликта и классификаци€ конфликтов

1.3  —труктура конфликта и специфика источника конфликта.

√лава 2. ”правление конфликтами в де€тельности јлтайского центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми

2.1 ’арактеристика де€тельности центра и сущности конфликта

2.2 ѕрограмма исследовани€

2.3 јнализ проведенного исследовани€ в коллективе ÷ентра

2.3  ѕрактические рекомендации.

«аключение

—писок используемой литературы.

ѕриложение.


¬ведение

 

√лубокие экономические преобразовани€, происход€щие в современной –оссии, св€занные с переходом на рыночные механизмы функционировани€ и регулировани€, требуют изменени€ и в подготовке специалистов дл€ любых предпри€тий и организаций. ƒл€ плодотворной работы любого менеджера необходимо знание многих дисциплин, св€занных с планированием организаций и управлением.

ќсобо проблема конфликтности касаетс€ учреждений социальной сферы, особенно тех, чей контингент отличаетс€ склонностью к активному девиантному поведению. ќдним из таких учреждений €вл€етс€ јлтайский краевой центр по борьбе со —ѕ»ƒќм и другими инфекционными заболевани€ми. Ќерешенность социальных проблем, отсутствие финансировани€ - это далеко не полный перечень проблем, которые сто€т перед этим учреждением. ќтсутствие у врачей и специалистов интереса к работе, а также негативизм со стороны наркоманов по отношению к лечению, порождает множество конфликтных ситуаций в процессе воспри€ти€ лечени€ и организации де€тельности данного учреждени€.

Ёта тема была выбрана мною дл€ того, чтобы € как будущий специалист могу столкнутьс€ с данной проблемой в процессе своей будущей работы. ¬ силу этого, более углубленное изучение данной проблемы поможет мне научитьс€ боротьс€ и предотвращать проблемы, св€занные с конфликтными ситуаци€ми.

я считаю, что это одна из наиболее актуальных проблем сегодн€шнего времени.

»сход€ из всего вышесказанного, целью представленной работы €вл€етс€ необходимость охарактеризовать с социологических позиций содержание управленческого конфликта на примере конфликтов, возникающих в процессе де€тельности јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

ƒанна€ цель включает в себ€ решение следующих задач.

1.         ќхарактеризовать сущность конфликта с социологической точки зрени€.

2.         ¬ыделить основные подходы к классификации конфликтных ситуаций.

3. ќписать де€тельность јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

4.         ѕровести социологическое исследование на тему Ђ онфликты между наркоманами и врачами по поводу социального воспри€ти€ лечени€ї

5.   ѕроанализировать результаты исследовани€ и выработать рекомендации по предотвращению конфликта.

—труктура данной работы включает в себ€ ведение, две главы, заключение.

¬ведение отражает актуальность исследуемой проблемы, цели и задачи работы, характеристику предмета, объекта исследовани€, его структуры, а также анализ той литературы, котора€ была использована в процессе исследовани€.

ѕерва€ глава €вл€етс€ теоретической. ≈е содержание отражает характеристику сущности конфликта с разных теоретических позиций, выделение основных подходов к классификации конфликта, характеристику структуры управленческих конфликтов.

¬тора€ глава - практическа€. ¬ ней дана кратка€ характеристика де€тельности јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми, проведено социологические исследование самого распространенного конфликта между наркоманами и врачами по поводу социального воспри€ти€ лечени€ в данном медицинском учреждении, а также представлены рекомендации по их разрешению.

¬ заключении даны основные выводы дипломной работы.

ѕредметом исследовани€ €вл€етс€ конфликт между наркоманами и врачами по поводу социального воспри€ти€ лечени€.

ќбъект исследовани€ - јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

¬ ходе работы нами использовались следующие методы: описательный, сравнительный, системный. ќписательный метод предусматривает конкретное теоретическое исследование социального конфликта с позиций сущности, возникновени€ и развити€. — помощью этого метода исследуютс€ важнейшие проблемы конфликтологии с позиций противоборства между отжившим старым и нарождающимс€ новым. —равнительный учитывает важную особенность исследовани€: важные управленческие или социологические €влени€, как, например, социальный конфликт полнее раскрывает свое значение при сопоставлении ее с серией сходных €влений и фактов. Ёто ориентирует на изучение конкретных про€влений конфликта путем сопоставлени€ их отдельных качеств, черт с показател€ми других однотипных €влений и процессов. —истемный метод путем анализа структуры конфликта, составл€ющих ее элементов, присущих им взаимосв€зей. “акже в процессе проведени€ исследовани€ нами были использованные следующие социологические методы: глубинное интервью, анкетирование.

¬ процессе работы над данной темой нами была исследована соответствующа€ литература, которую, с достаточной степенью условности можно разделить по страноведческому принципу, а также по периодам. Ќачнем с того, что в западной литературе по вопросам управлени€ конфликтом накоплен достаточно большой материал. Ёто сделало возможным публикацию работ фундаментального характера, таких как работы ƒэна [14], «ингерта [20].ќпределенный вклад в развитие исследований по указанной проблематике внесли представители сравнительной конфликтологии, такие как, например, ƒавид [12].

≈сли работы зарубежных исследователей в большей степени однородны по своему содержанию и высказываемых в них суждени€х, то работы отечественных исследователей можно разделить на работы исследователей, относ€щихс€ к советской историографии и научные произведени€ авторов современного периода.

¬ работах отечественных исследователей, относ€щихс€ к советскому периоду, отчетливо видна негативна€ тенденци€ к негативной оценке конфликтов. ¬ их анализе особо подчеркиваетс€ буржуазный характер конфликта, делаетс€ сильный акцент на том, что существование конфликтной ситуации оказывает свое дисгармонирующее вли€ние на процесс социального развити€. ќсобенно €рко данные черты находить свое отражение в работах ƒмитриева [16].

ќтечественные исследователи современного периода. ¬ данных работах содержитс€ как богатый фактический материал, так и анализ конфликта на совершенно новых основах. ќтказавшись от господствовавшего ранее в советской литературе доктринерского подхода, исследователи стрем€тс€ к использованию новых методов, в частности использовани€ причинно-следственных св€зей.

÷елый р€д отечественных авторов: ».≈. ¬орожейкина, ј.я.  ибанов, ƒ. . «ахаров, ¬.ѕ. Ўейнов, ¬.Ќ. ѕугачев, ј.¬. ƒмитриев, ¬.Ќ.  удр€вцев, ≈.ћ. Ѕабосов, √. Ѕройнинг, ƒ.ѕ. «еркин и другие излагают прикладные знани€ о конфликтах, источниках возникновени€, структуре и стади€х их развити€ и значимости в социально-экономической и других сферах жизни.


√лава I “еоретические аспекты конфликтных ситуаций

 

1.1      ѕон€тие и сущность конфликта

Ёто пон€тие в научной литературе, впрочем, как и в публицистике, трактуетс€ неоднозначно.

—уществует множество определений термина Ђконфликтї. Ќаиболее распространенный подход к определению конфликта состоит в определении его через противоречие как наиболее общее пон€тие, и прежде всего через социальное противоречие [16; с.14].

ќбщеизвестно, что развитие любого общества представл€ет собой сложный процесс, который совершаетс€ на основе зарождени€, развертывани€ и разрешени€ объективных противоречий. ѕризнава€ это на словах, господствовавша€ в течение дес€тилетий марксистска€ теори€, по существу не относила это к нашему обществу. »звестно, что один из идеалов социализма состо€л в изживании классовых конфликтов. ≈ще в конце тридцатых годов у р€да авторов по€вилась иде€ бесконфликтности социалистического общества, отсутстви€ в нем антагонистических противоречий. Ќаиболее полно эта иде€ была представлена в тезисе о полном соответствии при социализме производственных отношений характеру производительных сил.

ѕозднее было, правда, признано, что это соответствие про€вл€етс€ лишь тогда, когда противоречи€ объедин€ютс€ в рамках единства. Ѕольшинство социальных философов, зан€тых поисками основного противоречи€ социализма, считали таковыми противоречи€ между производительными силами и производственными отношени€ми, иногда между производством и потреблением, старым и новым и тому подобное.

“ак или иначе, проблема противоречий, в известной степени, в нашей литературе все же разрабатывалась. ќднако это нельз€ сказать о теории конфликтов; ей по существу, не удел€лось никакого внимани€. ћежду тем противоречи€ и конфликт, с одной стороны, не могут рассматриватьс€ как синонимы, а с другой Ц противопоставл€тьс€ друг другу. ѕротиворечи€, противоположности, различи€ Ц это необходимые, но недостаточные услови€ дл€ возникновени€ конфликта. ѕротивоположности, противоречи€ превращаютс€ в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, €вл€ющиес€ их носител€ми. “аким образом, конфликт Ц это про€вление объективных или субъективных противоречий, выражающеес€ в противоборстве сторон [6; с.456].

  этому необходимо добавить, что в обществе речь идет не об абстрактных силах, не о космических или иных природных €влени€х, а тем более не о воображаемых феноменах, а о социальных субъектах: конкретных люд€х, будь то индивиды, группы, социальные слои, политические партии или государства. »ными словами, имеетс€ в виду социальный конфликт, процесс в котором два (или более индивида) или группы активно ищут возможность помещать друг другу достичь определенной цели, предотвратить возможность удовлетворени€ интересов соперника или изменить его взгл€ды на социальные позиции. ѕо аналогии, термин Ђконфликтї может быть распространен на многие €влени€, вплоть до борьбы с неодушевленными предметами. Ќо в социальном конфликте все стороны представлены людьми, их группами. ѕод социальным конфликтом обычно понимаетс€ тот вид противосто€ни€, при котором стороны стрем€тс€ захватить территорию либо ресурсы, угрожать оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны. —оциальный конфликт включает в себ€ активность индивида или группы, неумышленно блокирующих функционирование или нанос€щих ущерб другим люд€м или группам.

 онфликт имеет место тогда, когда ущемление достоинства происходит (как правило, насильственное) хот€ бы одним субъектом общени€.  ритерием отличи€ конфликта от противоречи€, от борьбы противоположностей €вл€етс€ степень ущемлени€ нравственного достоинства.

Ќесомненно, конфликт Ц €вление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. ќн непосредственным образом выражает те или иные стороны социального быти€, место и роль человека в нем [1; с.4].

ќбщество не есть проста€ совокупность индивида и их взаимодействий. ѕредставл€€ собой целостную систему с характерным дл€ нее качественным состо€нием, он первично по отношению к отдельной личности.  аждый индивид, рожда€сь, создает оформленную структуру ранее сложившихс€ св€зей и по мере своей социализации включаетс€ в нее, усваива€ ставшие к тому времени доступным люд€м знани€ и ценности, определившиес€ нормы поведени€.

 аждый человек, приобща€сь к услови€м социальной среды, оказываетс€ все своеобразным и самобытным.

ѕравомерно считать, что межличностный конфликт Ц один из уход€щий в глубины тыс€челетий способов взаимодействи€ человеческих существ. ќн, по Ц видимому, получил распространение раньше внутриличностного конфликта, так как отношени€ между отдельными людьми предшествовали общению индивида с самим собой, его автокоммуникации. Ќазначение конфликта было и есть преодоление чрезмерно обострившихс€ противоречий, нахождение оптимального выхода из возникшего противосто€ни€, поддержани€ взаимодействи€ субъектов социальных св€зей в услови€х серьезного расхождени€ их интересов, оценок, целей.

Ќедаром столь высоко ставитс€ соблюдение выработанного за многие века Ђзолотого правилаї, по которому человек в отношени€х с другими людьми должен про€вл€ть ло€льность, расположение и терпимость и добрую волю, быть справедливым, дружелюбным, уважительным и вежливым, то есть строить свое общение с окружающими на такой благожелательной основе, как взаимное доверие, надежность, как на словах, так и на деле. ¬с€кие взаимоотношени€, как деловые, так и сугубо личностные, эффективны только при уступчивости и сдержанности сторон, честном партнерстве, обоюдном стремлении к улаживанию разногласий и конфликтов, если они случаютс€.

“ак должно быть, но не всегда бывает в действительности. ¬ реальной жизни любой человек, кажда€ людска€ общность сталкиваютс€ с трудно разрешимыми проблемами, разного рода ограничени€ми. „еловек в процессе взаимодействи€ с другими субъектами про€вл€ет присуще ему отношени€ к партнерам, которое всегда накладывает свой отпечаток на характер общени€ и социальных св€зей, может продолжать противоречи€ и напр€женность, непримиримость и вражду, деформировать непосредственные контакты.

  этому следует добавить отклон€ющеес€, так называемое дивиантное поведение: пь€нство, наркомани€, нарушени€, экстремизм. ќтклон€ющимс€ от нормы может характеризоватьс€ не только как негативное, на грани порочного, поведение. Ѕывает, что к нему относ€т и пристойные поступки, в том числе и неукротимое стремление к новому, решительность в преодолении консервативных традиций, различные виды научного, технического и художественного творчества. Ќоваторство одних нередко оборачиваетс€ непониманием со стороны других, необходимостью вступать в конфликт[1; с.23].

 онфликт должен восприниматьс€ вполне нормальным общественным €влением, свойством социальных систем, процессом и способом взаимодействи€ людей.  ак и человек, общество по самой своей природе, не может быть абсолютно совершенным, идеальным, бесконфликтным. ƒисгармони€, противоречи€, конфликты Ц посто€нные и неизбежные составные части общественного развити€ []

ƒалее конфликт Ц €вление осознанное, действие обдуманное. ќн подтверждает ту истину, что человек принципиально отличаетс€ от других живых существ тем, что его намерени€ и поступки направл€ютс€ не врожденными инстинктами, не Ђмеркой своего видаї, а программой, целевыми установками, которые вырабатываютс€ им самим в процессе своей жизнеде€тельности. „еловек наделен специфическим, только ему присущим качеством Ц разумом, способностью отражать реально существующий мир и общественно Ц историческую практику. —ознание в его индивидуальных и общественных формах представл€ет собой совокупность идей и взгл€дов, чувств и мнений, привычек и нравов. ќно охватывает собой все богатства внутренней культуры Ц той самой Ђвторой природыї, что сотворена людьми.

“аким образом, конфликт предстает как осознание на уровне отдельного человека, социальной группы или более широкой общности противоречивости интересов, ценностных оценок или целей, как осмысленное противосто€ние.

—ледующа€ черта: конфликт Ц €вление широко распространенное, повсеместное, вездесущее.  онфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни Ц будь то экономика, политика, быт, культура или идеологи€. ќни неизбежны как неотъемлемый компонент развити€ общества или самого человека.

¬ самом деле, разве можно представить себе развитие отдельной личности или де€тельности организации без внутренней напр€женности, противоречий, преодолени€ засто€, косности, столкновений и борьбы, причинами их могут быть в частности, услови€ хоз€йствовани€, стечение неблагопри€тных дл€ функционировани€ организации обсто€тельств; проблемы трудовой мотивации, св€занные с оплатой труда, содержанием и престижностью работы, отношени€м в коллективе между отдельными лицами и социальными группами; структурные нестыковки, обрывы в коммуникативных св€з€х, недовольство работников решени€ми администрации; эмоциональные всплески, вызываемые различи€ми в темпераменте, характере и манере поведени€ совместно работающих людей, их возрасте и жизненной опыте, нравственных представлени€х, уровне образовани€, квалификации, общей культуры.

Ѕесконфликтность- это иллюзи€, утопи€ и уж тем более не благо.  онфликты, как и любые социальные противоречи€, €вл€ютс€ формой реальных общественных св€зей, которые как раз выражают взаимодействие личностей, отношени€ социальных групп и общностей при несовпадении, несовместимости их потребностей, мотивов и ролей [ 16; с.233]. ¬ этом смысле они не только допустимы, но и желательны, могут быть полезны как источник и фактор общественной активности. —ловом, там, где действуют люди, практически всегда есть место и конфликтам.

¬есьма существенно, что конфликт Ц это такое взаимодействие, которое протекает в форме противосто€ни€, столкновени€ и противоборства личностей или общественных сил, интересов, взгл€дов, позиций, по меньшей мере, двух сторон.

¬ процессе его развертывани€ имеют место и действи€ и контрдействи€, так как осуществление намерений участников конфликта неизбежно сопр€жено с вмешательством в дела другой стороны (или сторон), нанесением ей определенного ущерба, преодолением сопротивлени€, созданием помех, мешающих добитьс€ поставленной цели.

» еще одна важна€ черта, котора€ выражаетс€ в том, что конфликт Ц прогнозируемое €вление, подверженное регулированию. Ёто объ€снимо самой природой возникновени€ конфликтных столкновений, формами взаимодействи€ участвующих в них сторон, заинтересованностью в исходе и последстви€ми противоборства.

—оциологи, дл€ которых привычнее выдел€ть социальные отношени€, больше склонны характеризовать конфликт, прежде всего как предельное обострение противоречий, столкновение и противоборство, вызываемые противоположностью, несовместимостью интересов и позиций личностей, социальных групп, слоев, классов, позиций и государств [9; с.127].

1.2      ѕредмет и объект конфликта, классификаци€ конфликтов

ѕодходы к классификации конфликтов могут быть самыми разными. “ак, социологи обращают внимание прежде всего на микро- и макро- уровень конфликтов, на такие их основные типы, как социально-экономический, национально-этнический, политический. ёристы различают внутри Ц и внешсистемные конфликты, сферы их про€влени€, в том числе и семейно-бытовые, культурные, социально-трудовые, а также широкое разнообразие хоз€йственных, финансовых и имущественных конфликтов, возникающих в услови€х рыночной экономики [9; с. 212].

ѕо формам про€влени€ конфликты действительно имеют место во всех област€х общественной жизни, а потом правомерно выдел€ть социально-экономические, этнические, межнациональные, политические идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально-бытовые и иные типы конфликтов. ѕо причинам и источникам возникновени€ конфликты дел€т: объективные и субъективные [10; с. 412].

¬ первом случае конфликт способен развитьс€ вне воли и желани€ его участников, просто в силу складывающихс€ в организации или его подразделении обсто€тельств. Ќо конфликтна€ ситуаци€ создатьс€ и из-за мотивов поведени€, преднамеренных устремлений того или иного субъекта социальных св€зей. ѕо непосредственным причинам возникновени€ конфликты различают как организационные, то есть происход€щие в пределах определенной социальной системы, того или иного структурного образовани€ в св€зи с изменением внешних обсто€тельств или нарушением регламентированного пор€дка; эмоциональные, св€занные, как правило, с личностным воспри€тием происход€щего вокруг, с чувственной реакцией на действи€ и поведени€ людей, расхождением во взгл€дах и т. п., социально-трудовые, вызываемые несовпадением, конфронтацией частных и общих интересов, несовместимостью целей отдельных лиц и определенных социальных групп

ѕо формам и степени столкновени€ противоборство может быть открытым и скрытым. “акие конфликты оказываютс€ либо неизбежными, в известной степени закономерными; либо вынужденными, хот€ и необходимыми; либо ничем неоправданными, лишенными вс€кой целесообразности [7; с. 455]

 онфликты по коммуникативной направленности раздел€ютс€ на горизонтальные, в которых участвуют люди, не наход€щиес€, как правило, в подчинении друг у друга; вертикальные, то есть те, участники которых св€заны теми или иными видами подчинени€. Ёти конфликты могут быть смешанными, представл€€ отношени€ подчинени€ и неподчинени€.

ѕо масштабам и продолжительности конфликты бывают локальными, вовлека€ в свою орбиту часть персонала предпри€ти€, какого-то региона или отдельно вз€той отрасли, а также общие, вт€гивающие в отдельное конфликтное противоборство всех работников организации, либо основную массу наемных лиц региона или зан€тых в той или иной отрасли народного хоз€йства. ќбычно такого рода конфликты приобретают зат€жной характер, возникают из Ц за разногласий и противоречий по поводу недостатков в организации, включа€ безопасность, охрану, оплату и другие услови€ труда, выполнени€ коллективных договоров и трудовом соглашении, исполнении работодател€ми и органами власти законодательных актов о социальных гаранти€х и социальной защите работников, введение новых или существенное изменение действующих правил и инструкций.

Ѕольшим разнообразием форм про€влени€ характеризуетс€ типологи€ конфликтов по составу конфликтующих сторон, затрагивающих в большинстве их интересы, целеполагание, соблюдение социальных и нравственных норм, определение функциональной значимости конфликтного противосто€ни€. ¬ первую очередь к этим типам относ€тс€ внутриличностные, межличностные, внутригрупповые и межгрупповые конфликты [12; с.89].

ћежличностный конфликт древнее внутриличностного, поскольку развитие межличностных отношений предшествовало возникновению автокоммуникации, общению индивида с самим собой. ¬месте с тем межличностный конфликт во многом имеет интимный характер, то есть касающийс€ только отдельного лица, механизм провоцировани€ и стимулировани€ определенного поведени€. ≈го функциональное значение было и есть преодоление чрезмерно обострившихс€ противоречий, взаимное нахождение оптимального выхода из возникшего противосто€ни€.

ѕо способам урегулировани€ (разрешени€) конфликты раздел€ютс€ на агонистические, сопровождающиес€ непримиримостью, неуступчивостью сторон, а также компромиссные, допускающие разновариантность преодолени€ расхождений, взаимосближени€ взгл€дов, интересов, целей.  аждый человек, люба€ социальна€ группа обнаруживают присущую только им манеру общени€, налаживани€ и поддерживани€ отношений, особый стиль поведени€ в конфликтных ситуаци€х.

ќднако при всей несхоженности манер и стилей, а также при этом, что не существует единых рецептов преодолени€ конфликтов и каких-то универсальных способов их улаживани€, имеют место и общие признаки конфликтного поведени€. “акое поведение практически всегда, так или иначе, св€занно с решением той или иной проблемы, котора€ вызвала противоборство и котора€ в определенной мере значима дл€ каждого из участников конфликта, делает их взаимодействующими. Ёто требует выбора соответствующего способа, то есть образа действий, который отвечал как бы специфике (особенност€м), так и общей природе, некоей стандартной основе данного типа конфликта.

—ущественно значим еще один признак классификации конфликтов- то функциональной значимости, то есть воспри€тию результатов.

ѕод предметом конфликта мы понимаем объективно существующую или мыслимую (воображаемую проблему), служащую причиной раздора между сторонами.  ажда€ из сторон заинтересована в решении данной проблемы в свою пользу.

ѕредмет конфликта Ц это и есть основное противоречие, из Ц за которого и ради разрешени€ которого субъекты вступают в противоборство. Ёто может быть проблемы власти, обладани€ теми или иными ценност€ми, проблема первенства или совместимости [17; с.56].

ѕоиск путей разрешени€ конфликта, как правило, начинаетс€ с определени€ его предмета, и сделать это часто оказываетс€ весьма трудно. ћногие конфликты имеют столь запутанную или сложную предысторию, что специалист вынужден как археолог вскрывать один слой за другим.

¬ конфликтах напластование проблем может сделать предмет конфликта абсолютно диффузным, не имеющим четких границ, перетекающим.  онфликт может иметь основной предмет, рассыпающийс€ на частные предметы, множественные Ђболевые точкиї.

ќбъект конфликта в конкретной системе отношений Ц это всегда некий дефицитный ресурс. ƒело не только в объективной Ђнеделимостиї объекта между двум€ сторонами, но и в неделимости субъективной. »ными словами, дефицит ресурсов и определение характера и границ субъекта Ц вещь чаще всего относительна€, изменчива€ по своей сути.

 онфликт, однако, может и не иметь объекта. Ќар€ду с Ђобъектнымї конфликтами, выдел€етс€ категори€ Ђбезобъективныхї, не базирующихс€ на взаимных стремлени€х, к контролю над чем Ц то.

1.3      —труктура конфликта и специфика источников конфликта

 онфликт как многомерное €вление имеет свою структуру. ќднако само пон€тие Ђструктураї трактуетс€ также по Ц разному. “ак, при анализе объектов материальной и социальной жизни часто под структурой понимаетс€ совокупность элементов, составл€ющих объект. Ќапример, в социальной структуре общества обычно выдел€ют различные классы и разные социальные слои. »ногда структура рассматриваетс€ как устройство, пор€док расположени€ элементов.

ѕрименительно к конфликту такие подходы неприемлемы, так как нар€ду с тем, что он €вл€етс€ системой, конфликт представл€ет собой и процесс. ѕоэтому структура конфликта понимаетс€ как совокупность его устойчивость св€зей, обеспечивающих целостность св€зей, обеспечивающих целостность конфликта, торжественность самому себе, отличие от других €влений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически взаимосв€занна€ целостна€ система и процесс.

¬с€кий конфликт характеризуетс€ конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Ёти два определ€ющие элемента конфликта не исчерпывают его структуру. ѕоследний включает конфликтное действие в той или иной форме и направл€ющее его сознание, средство и методы действи€, поле конфликта.  роме того, ни один конфликт невозможен без сложившейс€ до его по€влени€ конфликтной ситуации. —убъектами конфликта, в зависимости от его уровн€, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, государства, международные сообщества.

 лючевым моментом в анализе конфликта считает ј. √урен, €вл€етс€ четкое определение социальных оппонентов, €вл€етс€ четкое определение социальных оппонентов и их ценностных ориентаций. Ѕудет правильным уточнить тезис французского социолога: определение интересов социальных оппонентов и соответствующих ценностных ориентации. ¬ чес здесь проблема? ¬ том, что в реальном конфликте действительные оппоненты (субъекты) далеко не всегда вы€вл€ют себ€, а зачастую скрываютс€ за второстепенными соучастниками противоборства, или же стрем€тс€ представить в качестве субъектов конфликта такие группы и организации, которые лишь косвенно св€занны с предметом конфликта. —убъекты конфликта не остаютс€ неизменными в процессе противоборства.

ќ зрелости конфликта суд€т по степени формировани€ субъектов. ƒинамика конфликта с помощью пр€мо св€зана с развитием его субъектов и наоборот. ≈сли конфликт перерастает в новое, качественное состо€ние, соответственно качественно измен€ютс€ и субъекты конфликта. ¬ случае развити€ экономического конфликта в политический ведущую роль начинают играть политические организации наемных рабочих, с одной стороны, и институт политической власти, с другой стороны. ¬ такой ситуации возможны два варианта преобразовани€ инициатора конфликта: подключение к организации экономической борьбы политических партий и движений или превращени€ организации, созданной дл€ защиты экономических интересов, определенной социальной группы, в политическую организацию, ведущую борьбу за власть. ѕодобна€ метаморфоза, как известно, произошла с польским профсоюзным объединением Ђ—олидарностьї и ее лидерами.

ћаскировка подлинного субъекта конфликта Ц частое €вление во внутригрупповых столкновени€х.

ѕроблема субъекта конфликта имеет еще один аспект. ƒл€ анализа конфликта и его динамики, важно различать субъекты, инициирующее конфликтное действие и доминирующего в этом действии. ѕричем это не всегда один и тот же субъект. јгент, спровоцировавший конфликтную ситуацию, зачастую оказываетс€ не определ€ющей, а ведомой, определ€емой стороной. »зменение соотношени€ противоборствующих сил Ц одна из закономерностей конфликта, в особенности классового.

 ажда€ из сторон конфликта может состо€ть из совокупности элементов: коалиций партий, ассоциаций, производителей, союзов общественных объединений, коллективов, индивидов.

ƒл€ понимани€ характера конфликта и его направленности следует учитывать единство и имеющиес€ различи€ во взгл€дах и позици€х агентов, составл€ющих один и тот же субъект.

¬нутренние противоречи€ данного субъекта могут ослабить его позицию или усилить, в зависимости от того, как они регулируютс€ или разрешаютс€. –аспад субъекта и неминуемое в этом случае - крайний вариант функционировани€ многосоставного субъекта. ѕоведение и действи€ субъектов направл€ютс€ конфликтным сознанием. ≈го образуют особое состо€ние общественного сознани€, специфика которого осуществл€етс€ в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей или целей и превращение их в мотивацию активности.

ћатериальный или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируетс€ противоположна€ направленность активности людей, составл€ет предмет конфликта. »ми могут быть экономические или социальные блага, материальные или духовные ценности, политические режимы, юридические институты, политические и общественные лидеры, их программы, идеологические доктрины, религиозные веровани€, права и свободы человека, нравственные и эстетические идеалы, разнообразные традиции и многое другое, что составл€ет предмет цивилизованной социальной жизни.

¬ конфликте нар€ду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый квази Ц предмет. ƒействительный предмет нередко скрыт до поры до времени.

 озер Ћ. обозначил в качестве переменных предмета конфликта власть, статус, перераспределение ценностей и доходов. ƒарендорф –. назвал предметом современного социального конфликта право на включение в Ђбольшинствої общества, добившихс€ нормальных условий дл€ себ€ жизни. ѕарсонс “. » его сторонники считают предметом общественного конфликта сохранение стабильности системы, ее нормативно- ценностной основы.

 ак следует из всего вышесказанного, понимание предмета конфликта имеет концептуальное значение и св€зано с общим подходом тех или иных авторов к пониманию социального механизма в целом. ѕредмет конфликта Ц это его источник. ¬ зависимости от глубины проникновени€ анализа в суть общественных €влений и процессов, исследователем фиксируетс€ определенный уровень основы конфликта.

ѕредметом многих конфликтов служит уровень эффективности экономики, политического руководства и организации общественной жизни в различных ее област€х.  аждому типу общества присущи свои конфликты, соответственно и возникают они на характерной дл€ общества основе. ѕредмет конфликта Ц это не переменна€, котора€ характеризует любой конфликт. ≈е анализ всегда необходим, какими бы не были конфликтные отношени€.

 онфликтное действие и поведение, его средства и методы образуют сам процесс конфликта, а также составл€ют один из главных структурных элементов.

ƒоминирование одной стороны над другой осуществл€етс€ с помощью различных средств, в зависимости от характера конфликта: использование экономической и политической власти, вли€ни€, авторитета, идеологического воздействи€ и другой, вплоть до физического насили€. ƒоминирование порождает противоположные действи€ в виде массового несогласи€, протестных форм поведени€. ¬ конечном счете модели конфликтного поведени€ обобщаютс€ в следующие виды:

1)   достижение одним субъектом своих целей за счет другого;

2)   частична€ и полна€ уступка одним субъектом своей позиции другому;

3)   взаимное удовлетворение интересов обоих конфликтующих субъектов и достижение какой Ц то общей цели;

4)   взаимное неудовлетворение интересов противоборствующих сторон и стремление перевести конфликт на новый уровень и новую форму.

Ѕорьба сторон за реализацию взаимоисключающих интересов, позиций и целей; борьба за противоречивые интересы, позиций и целей при наличии превалирующего над противоречием единства, более существенных интересов; борьба, св€занна€ с выбором путей, средств и методов достижени€ общих интересов и целей,- таковы некоторые модели конфликтного действи€ общественных субъектов.

¬заимодействие конфликтующих субъектов, развертываетс€ в определенном времени, имеетс€ в виду продолжительность конфликта, последовательность его этапов, темпы протекани€ противоборства.  онфликт также характеризуетс€ своим полем, что входит в состав элементов его структуры.

—оциальное поле, по мнению французского социолога ѕ. Ѕурдье, - это специфическа€ система объективных св€зей между отдельными позици€ми, наход€щихс€ в конфликте или аль€нсе, в конкуренции или кооперации, определ€емыми в большей степени факторами, не завис€щими от субъектов Ц носителей позиции. — точки зрени€ ѕ. Ѕурдье, социальное поле, в частности, политическое, €вл€етс€ условием и посто€нно производ€щимс€ и институциирующимс€ результатом практики. ѕоле составл€ют агенты, позиции, институты, документы, используемые в борьбе, правила игры (если они есть), то есть все то, что фигурирует и с чем св€заны конфликтные действи€, образует содержательные границы его.

ѕон€тие Ђполеї конфликта включает в себ€ предмет конфликта, но не сводитс€ к последнему. ѕредмет, как отмечалось, есть источник и объект противоречи€ Ц конфликта, а поле Ц все, что составл€ет сферу конфликтных действий. Ёлементы пол€, например, правила игры, могут стать предметом конфликта, если по их поводу возникает противоборство.

√лавна€ лини€ конфликта или €дро конфликта Ц это сектор пол€, характеризующий тот элемент взаимодействи€, который определ€ет противоположность позиций сторон. »ными словами Ц это конфликтный фактор, прежде всего противопоставл€ющий самих оппонентов.

Ћюбой конфликт возникает, протекает и разрешаетс€ на фоне конфликтной ситуации. ѕоследн€€ неотъемлема€ сторона конфликта, существенный элемент структуры.

 онфликтна€ ситуаци€ включает, в первую очередь, острую форму противоречи€, образующую основу конфликта; именно такую, при которой обе противоположности, или хот€ бы одна из них не могут существовать уже в рамках прежней взаимосв€зи, единства. ќдну сторону, или обе уже не удовлетвор€ют, к примеру, социальный статус, уровень участи€ в системе власти, возможность доступа к распределению благ. Ќаличие конфликтной ситуации свидетельствует о сформировавшихс€ конфликтных факторах, говор€т о по€влении инициатора конфликта (лидера, группы, организации), а также о готовности поддержать его со стороны других субъектов со сложившейс€ установкой на конфликт.  онфликтна€ ситуаци€ в обществе Ц это ситуаци€ социальной напр€женности, когда подорвана легитимность в самом широком смысле этого слова (социальна€ оправданность) различных общественных структур, ценностей, пор€дка.  онфликтна€ ситуаци€ стимулируетс€ кризисными €влени€ми.  ризисы в обществе могут выступать условием дл€ возникновени€ конфликтной ситуации, либо €вл€ютс€ фоном, на котором развертываютс€ конфликты. Ќынешн€€ ситуаци€ в –оссии характеризуетс€ наличием всех составл€ющих конфликтной ситуации, св€занной с глубоким системным кризисом общества.

ѕон€тие организационно-управленческого конфликта непосредственно св€зано с такими пон€ти€ми как Ђорганизаци€ї и Ђуправлениеї.

ѕервое, то есть организаци€, характеризует форму социальной св€зи между людьми, сплачивающую их в некую социальную общность, обеспечивающую функционирование этой общности упор€доченным образом. Ћюбое объединение людей и есть организаци€, в том числе и институты регионального, государственного и местного управлени€.

¬торое пон€тие Ц управление - раскрывает способ осуществлени€ своих совокупных общественных действий, ориентированных на реализацию единых целей и задач. ”правл€ть Ц значит добиватьс€ того, чтобы те или иные субъекты выполн€ли заранее очерченные функции и намеченные цели. ”правление Ц целенаправленна€ многофункциональна€ де€тельность, она всегда осуществл€етс€ через посредство определенной организации. ѕоэтому управленческие отношени€ есть, по сути, и организационные, хот€ последние имеют свою относительную самосто€тельность, как компонент содержани€ управленческой де€тельности.  онфликт в управленческих отношени€х, так или иначе, затрагивают отношени€ и организационные отношени€, и предстает в действительности как организационно-управленческий.

—пецифика организационно-управленческого конфликта вы€сн€етс€ анализом целевой группы организации как субъекта государственного и административного управлени€ и социального пространства, на котором возникают и функционируют внутригрупповые конфликты.

ѕон€тие социальной организации равнозначно целевой группе, то есть объединению людей, созданному дл€ реализации определенных (а именно, управленческих) целей организационным образом. ƒругие значени€ пон€ти€ организации Ц способы руководства и управлени€ людьми, координаци€ функций де€тельности субъектов; система образцов де€тельности, средств социального контрол€, социальных ролей, что обеспечивает совместную де€тельность группы, как реализацию их функций.

÷елева€ группа Ц организаци€ как институт государственного и местного управлени€ характеризуетс€ р€дом признаков. Ёто объединение людей, стрем€щихс€ к осуществлению общих целей, св€занных с реализацией четко очерченных, формализованных управленческих функций. ‘ормальна€ организаци€ играет основную роль в жизнеде€тельности целевых объединений, созданных дл€ управлени€.

 ратка€ характеристика целевой группы Ц организации как €чейки административного управлени€, специфики административной власти, котора€ помогает пон€ть, сколь многообразны возможности дл€ возникновени€ и регулировани€ конфликтов в этой области общественной жизни. ѕо своей природе они в основном порождаютс€ взаимодействие управл€ющих и управл€емых, организаторов и организуемых.

 ак свидетельствует ƒен ƒ., классическое исследование в области проблем менеджмента, проведенное в организаци€х —оединенных Ўтатов показало, что 25% времени, затраченного на управление, уходит на улаживание конфликтов. Ёта цифра увеличиваетс€ до 30% дл€ руководителей высшего звена.

ќрганизационно-управленческий конфликт Ц это конфликт между членами управл€ющей организации, руководител€ми и исполнител€ми, образующимис€ в их составе первичными группами, между различными подразделени€ми в данной системе управлени€ по поводу целей, средств и методов управленческой и организационной де€тельности, а также ее результатов и социальных последствий.

 ак и другие типы конфликта, организационно-управленческий конфликт означает столкновение субъектов, св€занных с теми или иными противоречивыми позици€ми, цел€ми и ценност€ми представлени€ми об общественном процессе жизни людей, наций и государств. ¬месте с тем, специфика определени€ данного типа конфликта, особенность всех его признаков вытекают из того, что речь идет о взаимодействи€х внутри определенной целевой группы (части управл€ющей системы) или ее другими част€ми. ¬заимоотношени€ между людьми Ц членами управл€ющей организации, в частности аппарата государственного или местного управлени€, принципиально отличны от институционализованных или неинституционализованных отношений. ќни заданы специализированными, четко определенными управленческими функци€ми и ролевой структурой организации, регламентируютс€ присущими данной организации нормами, а также способами де€тельности.

Ќа конфликтные действи€ побуждают не противоположные цели управл€ющих и управл€емых (те и другие интегрируютс€ в организацию, признава€ ее цели), а скорее неоднозначные интерпретации общих целей, путей и средств их достижени€. Ќесколько иначе обстоит дело с позици€ми, ценност€ми и представлени€ми членов организации, они могут быть официально выражаемыми и неофициально про€вл€ющимис€, причем первые далеко не всегда совпадают со вторыми, чаще всего противоречат им.

¬ управленческой группе возникают и развиваютс€ конфликты, преимущественно объективного характера, то есть вытекающие из заданной системы противоречий, и такие, которые порождаютс€ главным образом, субъективными причинами, завис€щими от личностных характеристик и индивидуального поведени€ руководителей и исполнителей, властвующих и подвластных. ¬есьма значимо разграничение конфликтов по признаку реальности: конфликта подлинного, обусловленного по преимуществу объективными противоречи€ми, и ложного, не имеющего в своей основе фактических причин, конфликта действительного и приписанного, когда в качестве конфликтующих сторон воспринимаютс€ не те агенты, которые наход€тс€ в состо€нии противоборства, конфликта условного, существующего до тех пор, пока он не осознан, и конфликта жизненного, посто€нного дл€ социального организма.

 аждый элемент организационно-управленческих отношений в потенции обременен противоречием, хот€, конечно, не вс€кое противоречие развиваетс€ в конфликт. Ќо вс€кое противоречие, если оно реализуетс€, в конечном итоге восходит к отношени€м: руководитель-подчиненный, управл€ющий Ц управл€емый, исполнитель-исполнитель. ќснова внутреннего регулировани€ отношений и де€тельности Ц единый административный пор€док, иерархи€ субординаци€ и дисциплина Ц предполагает посто€нное преодоление противоречи€ между общезначимыми дл€ данной организации и частным, нормативным и дисфункциональным, рациональным и иррациональным, целенаправленным и стихийным. ѕри этом общезначимое, нормативное в идеале воплощаетс€ в де€тельности руковод€щего €дра, формального лидера. Ќо в действительности бывает иначе, когда носителем позитивного выступает активна€ часть целевой группы, сталкива€сь с сопротивлением руководства. јдминистративный пор€док потому и гарантирует возможность принудительного выполнени€ членами организации принудительных норм, что они нередко приход€т в противоречие с личностными, индивидуальными интересами и стремлени€ми.

ќбъективно в управленческой группе, нар€ду с основной, формальной организацией всегда существует неформальна€. ѕротиворечи€ между данными структурами неизбежно, коль скоро формальна€ организаци€ обеспечивает Ђбезличностныйї способ функционировани€ целевого объединени€, опираетс€ на административную власть, а неформальна€ Ц на способ де€тельности и отношени€, завис€щие от личностных черт членов организации и регулируемые складывающимис€ нормами профессиональной этики, авторитетом общественного мнени€. ‘ормальна€ организаци€ управленческих отношений воплощаетс€ в бюрократию.  ак административный управленческий аппарат, как рационализированна€ и дисперсонализированна€ система управлени€ и руководства, бюрократи€ объективно противоречива, объективно на конфликтность и внутри себ€ и во взаимоотношени€х с общественной системой Ц объектом управлени€.


√лава 2. ”правление конфликтами в де€тельности јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

2.1 ’арактеристика де€тельности ÷ентра и сущности конфликта.

 ак уже было нами отмечено, наиболее острыми и деструктивными конфликтами €вл€ютс€ те, которые св€заны с распространением девиантного поведени€, наиболее распространенным из которого €вл€етс€ наркомани€.

 линико-психологическое исследование нар€ду с другими отклонени€ми вы€вило следующие преморбидные расстройства у подростков из семей, от€гощенных злоупотреблением психологически активных веществ, которые, как правило, также встречались в анамнезе больных алкоголизмом и опийными наркомани€ми:

1. ѕатологи€ раннего и позднего постнатального периода (гипервозбудимость, плаксивость, двигательное беспокойство, нарушение сна и др.) Ц 93%.

2. Ёнурез Ц 30%.

3. —имптомы минимальной мозговой дисфункции Ц 56%.

4. “€желый пубертат Ц 46%.

5. Ёмоциональна€ нестабильность и склонность к депресси€м Ц 94%.

6. ѕсихический инфантилизм Ц 62%.

7. ƒефицит внимани€ Ц 70%.

8. ѕоиск новизны и склонность к рискованному поведению Ц 62%.

9. —клонность к антисоциальному поведению Ц 50%.

10. –аннее начало курени€ и употреблени€ алкогол€ Ц 72%.

¬ целом подростки из от€гощенных алкоголизмом и наркоманией семей характеризуютс€ более высоким уровнем напр€женности и возбужденности. ќни посто€нно испытывают чувство неудовлетворенности. —н€тие внутренней напр€женности €вл€етс€ одним из побудительных мотивов обращени€ к наркотикам.

Ќаша страна пережила две большие Ђволныї наркомании: перва€ прошла в 1920-е, втора€ началась в 1980-е.

¬ начале 1920-х широкое распространение наркомании стало естественной реакцией на общее состо€ние социальной неустроенности после гражданской войны. —амым попул€рным наркотиком был Ђмарафетї, ( кокаин), который нюхали не только беспризорники, но и студенты, рабочие.  огда во второй половине 1920-х усилилась борьба с контрабандой, и одновременно был отменен Ђсухой законї, наркомани€ быстро пошла на спад.

ѕовышение открытости советской экономики и обострение ее социально-экономических проблем послужили основой нового взлета наркомании в последние годы существовани€ ———–. Ќаркомани€ 1990-х приобрела размеры, серьезно тревожащие общественность –оссии и других постсоветских государств (табл. 1).

“аблица 1. ѕќ“–≈ЅЋ≈Ќ»≈ –ј—“»“≈Ћ№Ќџ’ Ќј– ќ“» ќ¬ ¬ Ё —-—ќ¬≈“— »’ √ќ—”ƒј–—“¬ј’,% ќ“ Ќј—≈Ћ≈Ќ»я ¬ ¬ќ«–ј—“≈ —“ј–Ў≈ 15 Ћ≈“

—траны  аннабис ќпиаты
јзербайджан 1,1 0,3
Ѕелорусь 0,1 0,08
 азахстан 3,2 0,9
Ћатви€ 0,5 0,3
Ћитва 0,3 0,3
ћолдова 1,8 0,04
–осси€ 0,9 0,9
”збекистан 1,3 0,7
”краина 0,6 0,3

”ровень потреблени€ наркотиков считают угрожающим генофонду нации, если 5% населени€ страны потребл€ют наркотики. ћежду тем социологические исследовани€ конца 1990-х показали, что 10Ц15% населени€ так или иначе знакомы с наркотиками, причем 70% наркоманов составл€ет молодежь. ¬ начале 21 века количество лиц, злоупотребл€ющих наркотиками, достигло в –оссии нескольких миллионов человек. ѕо оценкам специалистов, в ближайшие несколько лет их количество может увеличитьс€ в 2 раза.

Ќаркотизаци€ российского общества сопровождаетс€ формированием групп или сообществ наркоманов. — одной стороны, наркоманы испытывают затруднени€ в добывании не только средств на наркотики, но и самих наркотических веществ, а потому вынуждены поддерживать св€зи с теми, кто первоначально приобщил их к потреблению наркотиков. — другой стороны, дл€ наркомана весьма характерно стремление приобщить к пороку свое ближайшее окружение Ц не только дл€ того, чтобы создать атмосферу одобрени€, но и дл€ перепродажи наркотиков, чтобы добыть хронически не хватающих денег.

»сход€ из всего вышесказанного, реально возникновение конфликта между наркоманами и врачами по поводу социального воспри€ти€ наркомании, а также последствий его лечени€. ƒеструктивные последстви€ данного конфликта усиливаютс€ тем обсто€тельством, что чаще всего сами наркоманы относ€тс€ к процессу лечени€ негативно, не счита€ себ€ больными. ¬рачи - наркологи также относ€тс€ ко всему неоднозначно, так как с одной стороны воспринимают своих пациентов негативно, а с другой, счита€, что они давали кл€тву помогать вс€кому, а это лишь пациент.

“аким образом, на сегодн€шний день вопрос о злоупотреблении наркотическими средствами и психотропными веществами по-прежнему €вл€етс€ актуальным, и его окончательное решение остаетс€ за законодател€ми, врачами и обществом.

¬ јлтайском крае негативные последстви€ конфликта усиливаютс€ тем, что на данной территории практически отсутствуют реабилитационные учреждени€, занимающиес€ адаптацией наркоманов к социальной действительности.

ќдной из таких организаций €вл€етс€ јлтайского краевого центра по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

»стори€ ÷ентра насчитывает уже более 10 лет.

1 декабр€ 1989 јлтайским крайисполкомом было прин€то решение за N 419, согласно которому отделу здравоохранени€ поручалось организовать центр по профилактике и борьбе со —ѕ»ƒом.10 окт€бр€ 1990г. приказом N 687 отдела по здравоохранению такой центр был создан. ќсновными задачами ÷ентра по профилактике и борьбе со —ѕ»ƒом стали: организаци€ и проведение серологического скрининга на ¬»„-инфекцию, оказание специализированной медицинской помощи больным ¬»„/—ѕ»ƒом, проведение широкой профилактической работы среди всех слоев населени€.

ƒл€ размещени€ ÷ентра было выделено два двухэтажных здани€. ¬ сжатые сроки проведена реконструкци€ и ремонт с перепланировкой помещений, развернута иммунологическа€ лаборатори€, вспомогательные службы.

¬ насто€щее врем€ в ÷ентре создана крепка€ материальна€ база, имеетс€ современное диагностическое оборудование в лаборатори€х, работает квалифицированный медицинский коллектив: 62% врачей и 67% среднего медицинского персонала имеют квалификационные категории.

√лавным врачом ÷ентра был назначен заслуженный врач –оссии, кандидат медицинских наук —ултанов Ћенар ¬асильевич.

“аким образом, началось создание в јлтайском крае специализированной единой службы дл€ организации меропри€тий по профилактике ¬»„/ —ѕ»ƒа и оказанию медицинской и консультативной помощи ¬»„-инфицированным.

¬ насто€щее врем€ в краевую службу по профилактике и борьбе со —ѕ»ƒом вход€т 20 лабораторий по диагностике —ѕ»ƒа и 8 инфекционных отделений крупных больниц городов Ѕарнаула, Ѕийска, –убцовска, «аринска, јлейска,  амн€-на-ќби. — целью повышени€ качества оказани€ медицинской помощи больным ¬»„/—ѕ»ƒќћ открыты ÷ентры в г.г. Ѕийске и –убцовске; в каждом лечебном учреждении в городах и районах кра€ назначены врачи, ответственные за вопросы ¬»„/—ѕ»ƒа. ќрганизационно-методическое руководство данными учреждени€ми осуществл€етс€ ј ÷ѕЅ со —ѕ»ƒом.

— весны 2002 года открыт сайт краевого ÷ентра. Ќа сайте можно получить информацию об эпидемической ситуации по ¬»„-инфекции в јлтайском крае, ознакомитьс€ с публикаци€ми по проблеме ¬»„/—ѕ»ƒа, реализующимис€ проектами и программами по данной проблеме, узнать адреса Ћѕ”, оказывающие помощь ¬»„ - инфицированным, и многое другое.  роме того, каждый желающий по электронной почте может задать вопрос специалистам ÷ентра и получить на него квалифицированный ответ.

¬ 1993 году администрацией јлтайского кра€ была прин€та перва€ целева€ комплексна€ программа по профилактике ¬»„-инфекции/—ѕ»ƒа среди населени€, с тех пор целевые комплексные программы по данной проблеме принимаютс€ администрацией кра€ регул€рно, период действи€ такой программы рассчитан на три года. ¬ насто€щее врем€ на территории кра€ работает уже четверта€ программа. –еализаци€ целевых программ позволила добитьс€ снижени€ темпов прироста новых случаев ¬»„/—ѕ»ƒа и стабилизации уровн€ заболеваемости в крае.

¬ состав ј ÷ѕЅ со —ѕ»ƒом вход€т отделы: отдел эпидемиологии, отдел профилактики, лечебный отдел, клинико-иммунологическа€ лаборатори€, организационно-методический отдел, отдел автоматизированной обработки информации.

ќтдел эпидемиологии. ќсновные направлени€ работы: участие в разработке комплекса организационных, профилактических, противоэпидемических меропри€тий по ¬»„-инфекции, вы€влению больных, носителей и их контактных; определение стратегии организации и проведени€ противоэпидемических меропри€тий; эпидемиологическое расследование случаев ¬»„-инфекции с привлечением к эпидрасследованию медработников других специальностей и специалистов других служб; осуществление профессионального эпиднадзора за состо€нием заболеваемости не только ¬»„-инфекцией, но и инфекци€ми передающимис€ половым путем, наркоманией; контроль за де€тельностью Ћѕ” по вопросам организации противоэпидемических меропри€тий, соблюдению последними мер безопасности при работе с кровью и другими биологическими жидкост€ми; оказание консультативно-методической помощи учреждени€м здравоохранени€.

ќтдел профилактики. ќсновные направлени€ работы: определение стратегии профилактики ¬»„/—ѕ»ƒа в крае, координаци€ работы учреждений и ведомств по вопросам профилактики ¬»„/—ѕ»ƒа; организаци€ профилактической работы среди различных групп населени€, разработка и реализаци€ программ, проектов по профилактике ¬»„/—ѕ»ƒ; социальна€ и правова€ защита ¬»„-инфицированных и членов их семей; взаимодействие с международными организаци€ми и фондами, реализаци€ международных программ на территории кра€ по вопросам ¬»„/—ѕ»ƒа; обеспечение информированности населени€ и отдельных его групп по вопросам профилактики ¬»„/—ѕ»ƒа через —ћ»; проведение социологических, поведенческих исследований; организаци€ публичных меропри€тий; выпуск непериодической печатной продукции; оказание психологической и информационной поддержки ¬»„+ в группе само и взаимопомощи.

Ћечебный отдел. —пециалисты отдела провод€т диагностику, лечение, диспансеризацию пациентов с ¬»„-инфекцией, —ѕ»ƒ-маркерными заболевани€ми, инфекци€ми, передающимис€ половым путем, вирусными гепатитами ¬, — оказывают все виды медицинской помощи: стоматологическую, гинекологическую, психотерапевтическую, наркологическую, дерматовенерологическую, помощь ¬»„-инфицированным и контактным; диагностику и коррекцию иммунологических нарушений при ¬»„-инфекции, различных инфекционных и соматических состо€ни€х. ѕроводит химиопрофилактику вертикального пути передачи ¬»„-инфекции от матери к ребенку, осуществл€ет диспансеризацию детей, рожденных от ¬»„-матерей, осуществл€ет мониторинг аварийных ситуаций медработников, пострадавших в работе с ¬»„-инфицированными.

 линико-иммунологическа€ лаборатори€. Ћаборатори€ проводит диагностику: ¬»„-инфекции методом »‘ј и иммуноблота; вирусных гепатитов; —ѕ»ƒ - ассоциируемых заболеваний; инфекций, передающихс€ половым путем; внутриутробных инфекций; исследование иммунного статуса пациентов с ¬»„-инфекций и другими иммунодефицитными состо€ни€ми; клинические, биохимические, гематологические исследовани€, начата диагностика ¬»„-инфекции методом ѕ÷–.

Ћаборатори€ осуществл€ет организационно-методическое руководство скрининговыми лаборатори€ми по диагностики —ѕ»ƒ, расположенными на территории јлтайского кра€. —отрудники лаборатории провод€т обучение врачей клинической лабораторной диагностики кра€ методам диагностики ¬»„-инфекции на факультете усовершенствовани€ врачей, на рабочих местах в ј ÷ѕЅ со —ѕ»ƒом и с выездом в Ћѕ”. —илами лаборатории ежегодно провод€тс€ семинары-совещани€ по вопросам лабораторной диагностики ¬»„-инфекции и других инфекционных заболеваний.

ќрганизационно-методический отдел. ќтдел обеспечивает оптимизацию управлени€ и координацию де€тельности подразделений ÷ентра; разработку планов работы ÷ентра, проектов распор€дительных документов; ведение статического учета и отчетности ÷ентра; оказывает методическую помощь и организацию меропри€тий по подготовке специалистов учреждений здравоохранени€ и других заинтересованных служб и ведомств; участие в подготовке и обобщение информационных и аналитических материалов, хранение всех видов информации в ÷ентре; осуществление информационного взаимообмена между ÷ентром и другими службами и ведомствами, в т.ч. со средствами массовой информации; организацию издани€ директивных документов и научно-практических статей; св€зь ÷ентра со —ћ» через пресс-службу.

ќтдел автоматизированной обработки информации. ќсновные направлени€ работы отдела: разработка, написание и сопровождение программ; администрирование локальной сети; администрирование баз данных; выполнение первичных эскизы плакатов, пам€ток, буклетов, графиков, книг; обработка данных анкетировани€ при социологических исследовани€х; обслуживание и ремонт ѕ .

ѕриоритетными направлени€ми в работе данного учреждени€ €вл€ютс€

- межведомственное взаимодействие и координаци€ работы по проблеме ¬»„/—ѕ»ƒа;

- организаци€ и проведение меропри€тий по профилактике ¬»„-инфекции/—ѕ»ƒа как среди населени€ в целом, так и среди наиболее у€звимых его групп: молодежи и подростков, потребителей инъекционных наркотиков, лиц, оказывающих сексуальные услуги, больных »ѕѕѕ;

- организаци€ системы меропри€тий по предупреждению перинатальной передачи ¬»„-инфекциии;

-обеспечение современного уровн€ диагностики и лечени€ ¬»„-инфекции и —ѕ»ƒ-ассоциированных заболеваний, определение вирусной нагрузки у пациентов с ¬»„/—ѕ»ƒом;

-организаци€ оказани€ всех видов специализированной медицинской помощи пациентам в услови€х госпитальных баз;

-оказание амбулаторно-поликлинической помощи пациентам с ¬»„/—ѕ»ƒом и лицам, состо€щим на Ђƒї учете;

-оказание медико-психологической помощи дет€м и подросткам из социально неблагополучных семей в контексте ¬»„/—ѕ»ƒа, »ѕѕѕ, наркомании;

-организаци€, внедрение и контроль меропри€тий по защите медицинских работников от заражени€ ¬»„-инфекцией;

-подготовка медицинских кадров по проблеме ¬»„/—ѕ»ƒа;

-внедрение поведенческого эпиднадзора за распространением ¬»„-инфекции/—ѕ»ƒа;

-разработка прикладных программ по обработке информационных потоков.

2.2 ѕрограмма представленного социологического исследовани€

“ема: —оциологический анализ конфликтов, возникающих в процессе социального воспри€ти€ потребителей и врачей наркологического профил€ к лечению наркотической зависимости (на примере јлтайского краевого наркологического диспансера).

јктуальность исследовани€.

¬ 20 веке человечество столкнулось с новой проблемой, угрожающего нормальному функционированию и развитию мирового сообщества, - наркоманией.  роме того, инъекционное употребление наркотиков увеличивает распространение ¬»„-инфекции. Ќапример, на инъекционное употребление наркотиков приходитс€ примерно 80% случаев передачи ¬»„-инфекции. ќдин из наиболее высоких темпов распространени€ инфекции ¬»„/—ѕ»ƒ характерен дл€ потребителей инъекционных наркотиков, они представл€ют наибольшую опасность в плане распространени€ ¬»„-инфекции. Ёто св€зано с тем, что в данной группе совмещаютс€ два наиболее опасных способа передачи ¬»„-инфекции - потребление инъекционных наркотиков и незащищенные половые контакты.

†††††††† Ќесмотр€ на это опасность заражени€ существует у людей ведущих обычный образ жизни и не вход€щих в группу риска. Ќо в –оссии происходит увеличение количественного состава групп риска. “ак, по данным ћинздрава –‘ в период с 1995года. по 2005 год количество потребителей наркотиков увеличилось с 44 до 223,4 человека на 100 тыс. населени€. ѕри этом больша€ часть зарегистрированных больных наркоманией (89,8%) употребл€ет опиоиды, т.е. ввод€т наркотики инъекционным путем.

—итуаци€ с наркотизацией в јлтайском крае еще более серьезна, чем в целом по –оссии. ¬ 2001году јлтайский край входил в группу территорий, в которых уровень наркотизации населени€ превышал общероссийский в полтора и более раза. ”ровень Ќаркотизации в јлтайском крае по данным официальной статистики в 2001г. составл€л 423,2 человека на 100тыс. населени€. ”читыва€, что ситуаци€ с распространением ¬»„-инфекции среди потребителей инъекционных наркотиков наиболее опасна, следует признать, что жители јлтайского кра€ наход€тс€ под серьезной угрозой.

—тепень изученности проблемы.

»сследовани€ данной проблемы затруднены по причине того факта, что процесс наркотизации общества относитс€ к разр€ду латентных социальных процессов. ќни труднодоступны дл€ исследовани€ как технологически так и практически.

Ѕольша€ часть работ рассматривает причины и последстви€ употреблени€ наркотических средств («мановска€ ≈.¬., Ўабанов ѕ.ƒ., Ўтакельберг ќ.ё., √абиани ј.ј.), их различные классификации, обща€ характеристика наркомании (√илинский Ћ.»., јфанасьев ¬.—., Ѕелогуров —.¬.,  омиссаров Ѕ.√., ‘оменко ј.ј.), современное состо€ние и развитие наркотизма как социального €влени€ (√абиани ј.ј.), причины и тенденции процесса (Ћевин Ѕ.ћ., Ћевин ћ. Ѕ.).

ќбъект исследовани€ - потребители инъекционных наркотиков и врачи наркологического профил€.

ѕредмет исследовани€ - конфликт по поводу социального воспри€тие потребителей и врачей наркологического профил€ лечени€ наркотической зависимости.

÷ель исследовани€ - представить социологический анализ конфликта воспри€ти€ потребителей и врачей наркологического профил€ к лечению наркотической зависимости.

ƒл€ достижени€ цели необходимо выполнение следующих задач.

«адачи:

1.   –ассмотреть теоретико-методологические основы социального воспри€ти€ потребителей наркотиков лечени€ наркотической зависимости.

2.   –ассмотреть теоретико-методологические основы социального воспри€ти€ врачей наркологического профил€ лечени€ наркотической зависимости.

3.   ѕровести анализ социальной ситуации лечени€ наркотической зависимости.

4.   ѕроанализировать специфику социального воспри€ти€ лечени€ наркотической зависимости.

5.   ѕроанализировать эффективность лечени€ с т.з. потребителей инъекционных наркотиков по количественным показател€м.

6.   ѕроанализировать эффективность лечени€ с т.з. врачей наркологического профил€ по количественным показател€м.

7.   ѕоказать индивидуальные аспекты отношени€ больных к лечению наркотической зависимости.

¬ ходе исследовани€ выдвинуты следующие гипотезы.

√ипотезы:

1.   —пецифика воспри€ти€ доступности и качества услуг лечени€ наркотической зависимости часто принимаетс€ потребител€ми в Ђнегативном светеї.

2.   јмбивалентное отношение медицинского персонала к потребител€м инъекционных наркотиков.

3.   Ќежелание потребителей принимать информацию о лечении наркотической зависимости.

4.   —уществующа€ система наркологической помощи не соответствует потребител€м региона в св€зи с изменившейс€ социальной ситуацией потреблени€ наркотиков.

5.   ќсновна€ теори€ отражающа€ данную проблему исследовани€ Ц теори€ социального взаимодействи€ ƒ.√. ћида.

ћетоды проверки гипотез.

Ёмпирической базой дипломной работы €вл€ютс€ материалы исследовани€ проведенного сотрудниками јлт√” в јлтайском  раевом наркологическом диспансере.

¬ыбор методов исследовани€ зависит от решаемых задач и содержани€ провер€емых гипотез.

ћетоды:

1.   јнализ научной литературы.

2.   јнализ полученный с помощью социологических методов: наблюдение и глубинное интервью.

3.   ќбработка первичной информации.

4.   —интез информации вторичных данных.

5.   —равнительный анализ.

2.3 јнализ проведенного исследовани€ в коллективе ÷ентра

—оциологическое исследование было проведено методами глубинного интервью и анкетировани€. ¬ качестве респондентов были опрошены лица, проходившие лечение в јлтайском краевом центре по борьбе со —ѕ»ƒом и инфекционными заболевани€ми.

¬ ходе анкетировани€ и интервью было опрошено 60 человек, (80%) женщин, (20%) мужчин. ѕо возрастному составу, (70%) от 15 до 30 лет, (20%) от 35 до 40 лет и (10%) старше 40 лет.

Ѕольшую часть респондентов (80%) не имеют никакого образовани€, (10%) имеют не полное высшее и (10%) имеют средне-специальное образование.

¬ ходе исследовани€ было вы€влено, что (60%) опрошенных не состо€т в браке, (10%) в браке состо€т и (30%) разведены. »сследование показало, что большинство (70%) не имеют детей, (30%) имеют детей.

“акие полученные данные достаточно объективны. Ќаркоман - это социальный труп.

Ѕольшинство наркоманов в браке не состо€т и не имеют детей. ј среди детей, родившихс€ у наркоманов, велик процент аномалий в развитии, врожденных уродств, повреждений мозга. Ќаркоман не возвращает обществу затраченные на его воспитание и образование средства, не участвует в производстве.

¬оспри€тие рекомендованного лечени€ (Ђкомплайнсї), под которым понимают осознанное выполнение пациентами врачебных назначений, во многом определ€ет прогноз течени€ болезни [].

ѕоказано, что даже при правильной и своевременной диагностике болезни, адекватно назначенном лечении, результаты последнего, остаютс€ неудовлетворительными, если больной не следует рекомендаци€м или неправильно воспринимает информацию, сообщенную врачом.

ќпрос показал, отношени€ между врачами и пациентами данного медицинского учреждени€ складываютс€ следующим образом:

- никакие (30%)

-при€тельские (30%)

-сволочи они все (40%).

»сход€ из всего вышесказанного, необходимо сделать вывод о том, что пренебрежение рекомендаци€ми врачей, как в процессе лечени€, так и после него, могут иметь истоки в непри€тии врача как человека и как специалиста, реально способных помочь.

Ќа вопрос Ђ„асто ли наркоманы советуютс€ друг с другом и с врачомї, мы получили следующие ответы:

(90%) ответили, что такого не бывает

(10%) ответили, что иногда делают это.

“акие варианты ответа также подчеркивают негативизм воспри€ти€ врачей в процессе лечени€, а также и после него. Ѕольные не считают нужным спрашивать мнени€ врачей о ходе лечени€, да и врачи считают их людьми второго сорта.

(70%) считают процесс лечени€ конфликтным, (30%) считают, что нет. Ѕолее половины (60%) респондентов ответили, что конфликты иногда, но все-таки происход€т.

ќднако (40%) опрошенных респондентов придерживаютс€ обратной точки зрени€, отвеча€, что конфликты проход€т довольно часто.

¬ ходе анкетировани€ было вы€влено, что конфликты происход€т по причине:

- столкновение интересов личностей, ответило (40%);

- по несправедливому распределению (20%);

- по взаимному непониманию (40%).

ƒанные ответов (70%) респондентов ответили, что в процессе лечени€ чаще всего происход€т межличностные конфликты, (30%) склон€ютс€, что чаще конфликты происход€т между руководителем и подчиненными.

Ќа вопрос Ђ то €вл€етс€ инициатором конфликтаї, мы получили следующие ответы:

- Ђвсеї, ответили (20%);

- те, кому нечем зан€тьс€, ответили (40%);

- приближенные к руководству, ответили (30%);

- (10%) воздержались от ответа.

“аким образом, можно сделать вывод, что анкетирование показывает, что негативизм социального воспри€ти€ лечени€ начинаетс€ у наркоманов уже в процессе лечени€. ¬рачей они чаще всего воспринимают как чуждых людей, проповедующих какие - то ненужные ценности, более мешающих, чем помогающих.

ѕричем эта проблема актуальна как при болезни, как у взрослых, так и у молодых людей. ѕо данным различных авторов, от 40% до 50% как взрослых пациентов, так и у молодых людей, не следуют предписани€м врача по профилактическому лечению, что приводит к конфликтным ситуаци€м с врачами.

ѕроблема существует, как уже нами было отмечено, не только в негативности воспри€ти€ лечени€ со стороны наркоманов, но также неоднозначное воспри€тие своей работы непосредственно врачами -наркологами.

»сследование показало, что своей работой (60%) не довольны, (40%) ответили, что довольны своей работой. ќднако, отвеча€ на вопрос о том, что их не устраивает в работе, мы получили следующие результаты:

- всех сотрудников (100%) не устраивает заработна€ плата;

- отношени€ с коллективом не устраивает(40%);

- (20%) не устраивает отношени€ с начальством.

“аким образом, анализиру€ эти данные необходимо отметить, что врачи также не заинтересованы в эффективном лечении наркотической зависимости, и дальнейшей реабилитацией наркомана в социальном окружении. ¬ качестве причин доминирующим мотивом выступает заработна€ плата, сложность и высока€ стоимость лекарственных средств, необходимых дл€ лечени€.

ѕоказано, что существуют р€д проблемных факторов, которые могут вести к уменьшению или отсутствию воспри€ти€ лечени€. „асть из них св€зны с лекарственными средствами: сложности в использовании современных приспособлений, неудобный режим приема, возникновение побочных эффектов, высока€ стоимость или недоступность лекарственных средств. Ќелекарственными факторами €вл€ютс€ плохое обучение пациентов, неправильные или непон€тые инструкции, неудовлетворенность врачом и лечением, невысказанные опасени€ или страхи.

Ќевыполнение рекомендаций часто обусловлено отсутствием у пациентов достоверных знаний, как о самом заболевании, так и о методах его лечени€. ѕри анкетировании больных, было вы€влено, что лишь 40% опрошенных знали о механизме действи€ лекарственных средств, и только 10% осознавали необходимость и важность лечени€, счита€, что вр€д ли станут зависимыми и в любой момент смогут все прекратить. ѕрактически у всех больных отсутствовали четкие представлени€ о сущности заболевани€, его прогнозе.

ƒо 40% пациентов считают, что любой приступ ломки может пройти сам по себе, а 33% не имеют четкого представлени€ об алгоритме действий во врем€ приступа ломки.

ѕроведенное интервью среди наркоманов, показывает, что 20% из них вообще не довер€ют городской наркологической службе, а больше половины говор€т о том, что лечение в государственных (!) стационарах дл€ них слишком дорого.

ƒанное положение вещей приводит к тому, что чаще всего наркоманы вновь возвращаютс€ к процессу употреблени€ наркотиков.

ћасштабы и темпы распространени€ наркомании, широкий размах незаконного оборота наркотических средств свидетельствует о невысокой результативности принимаемых мер. ƒо насто€щего времени медиками и психологами не разработаны эффективные методы лечени€ и реабилитации больных наркоманией. Ќе создано серьезной и действенной системы антинаркотической пропаганды.

«а последние восемь лет число наркологических диспансеров сократилось в 1,5 раза, число наркологических коек - в 2,3 раза.

—ерьезным преп€тствием дл€ повышени€ эффективности терапии больных наркоманией €вл€етс€ отсутствие в стране реабилитационных центров и отделений, рассчитанных на длительное пребывание больных. Ќе решен вопрос об использовании в наркологических учреждени€х специально подготовленных психологов и социологов.

ќднако определенна€ работа с наркоманами в јлтайской крае ведетс€.

–абота по данному направлению осуществл€етс€ согласно действующей целевой комплексной программе Ђѕрофилактика алкоголизма, наркомании и токсикомании. Ћечение и реабилитаци€ наркологических больных и борьба с незаконным оборотом наркотиков в г. Ѕарнауле на 2004-2008 гг.ї по трем направлени€м:

- профилактическа€ работа с обучающимис€ и родител€ми;

- подготовка учителей дл€ профилактической работы;

- взаимодействие с организаци€ми и службами, заинтересованными в этом вопросе.

¬ каждой школе имеетс€ целева€ ѕрограмма ЂЎкола Ц без наркотиковї. ѕрофилактическа€ работа ведетс€ с учащимис€ как в рамках уроков (ќЅ∆, биологи€, хими€, литература), так и при проведении внеклассных меропри€тий. ¬ школах оформлены информационные стенды и уголки антинаркотической направленности.

¬ школах продолжаетс€ внедрение образовательной программы, направленной на профилактику наркомании, других зависимых состо€ний детей и подростков, формирование навыков здорового образа жизни, рекомендованной ”правлением специального образовани€ ћинистерства общего и профессионального образовани€ –‘ - Ђѕолезные привычки, навыки, выборї. — но€бр€ 2002 года по май 2003 года данна€ программа реализовывалась в 1Ц9 классах школ є10, 25, 38, 41, 45, 76, 91, 106, 120, а также в детском доме є 6 и специальной (коррекционной) школе- интернате є 4. — сент€бр€ 2003 года Ц школ є 21, 49, 51, 52, 54, 69, 102.

—пециалистами городского психологоЦпедагогического центра и Ѕ√ѕ” разработана программа Ђ„еловекознаниеї, котора€ внедр€етс€ в 21 учреждении образовани€ (школ є 1, 3, 5, 25, 31, 42, 45, 48, 50, 53, 60, 63, 75, 87, 98, 91, 93, 96, 106, 107, 123).

–азработаны дополнительные образовательные программы. ¬ образовательных учреждени€х ќкт€брьского района действует программа Ђ«доровьеї, где один из разделов отведен профилактике социально обусловленных заболеваний. ¬ образовательных учреждени€х »ндустриального района - программы Ђќбразование и здоровьеї с привлечением специалистов: психологов, валеологов, социального педагога, медицинского работника, учителей физической культуры.

— целью вы€влени€ и ранней профилактики зависимых состо€ний среди несовершеннолетних и семей из группы риска в практике специалистов образовательных учреждений проведение рейдовых меропри€тий с участием инспекторов ѕƒЌ по месту жительства Ђтрудныхї подростков и семей, наход€щихс€ в социально опасном положении.

— целью контрол€ внеурочной зан€тости детей группы риска в течение учебного года каждое образовательное учреждение проводит анализ каникул€рной зан€тости учащихс€, состо€щих на внутришкольном контроле, учете ѕƒЌ, пофамильные списки имеютс€ в комитетах по образованию. ”чреждени€ми образовани€ совместно с работниками подразделений по делам несовершеннолетних проведены рейды по проверке зан€тости учащихс€ во внеурочное и каникул€рное врем€. ƒл€ обеспечени€ организованного досуга детей и подростков увеличилось число спортивных секций и кружков. ¬опросы внеурочной зан€тости, кружковой работы, проведени€ каникул неоднократно рассматривались на совещани€х при председател€х комитетов по образованию районов. ќбщий охват внеурочной зан€тости детей и подростков составил в 2003/2004 учебном году 85 %, Ђтрудныхї подростков Ц 71,5 %.

ќдин раз в четверть проводитс€ медицинский осмотр детей из семей, наход€щихс€ в социально Ц опасном положении во всех учреждени€х образовани€. «а первое полугодие 2004 года осмотрено 920 детей из Ђгруппы рискаї (всего состо€т на учете 1470 чел.). Ќаправлен на консультацию к наркологу 141 подросток. ќрганизовано посещение ÷ентра медико Ц социальной реабилитации дл€ детей и подростков ј Ќƒ с €нвар€ по май 2004 года.

ƒл€ проведени€ профилактической работы с учащимис€ активно привлекаютс€ узкие специалисты, врачи Ц наркологи, гинекологи, педиатры, специалисты јлтайского краевого отделени€ ћеждународной јссоциации по борьбе с наркоманией и наркобизнесом, јлтайского краевого ÷ентра по профилактике и борьбе со —ѕ»ƒом, представителей общественной организации Ђ—ибирска€ инициативаї, Ђјнти Ц —ѕ»ƒ Ц —ибирьї.

“ем не менее, наркоманы не информированы о де€тельности данной организаций.

≈динственной серьезной организацией о де€тельности, которой наркоманы имеют соответствующее представление, €вл€етс€ русска€ православна€ церковь. ќ существовании других общественных фондов, занимающихс€ проблемами реабилитации наркозависимых, наркоманы имеют лишь смутное представление.

“аким образом, исход€ из всего вышесказанного, анализ полученных данных показывает, что гипотезы, выдвинутые нами в процессе исследовани€ полностью подтверждаютс€.

¬ процессе де€тельности ÷ентра существует два типа конфликтов: конфликты между врачами и руководством, св€занные с общей неудовлетворенностью работой, а также исследуемые нами конфликт между наркоманами и врачами в процессе социального воспри€ти€ лечени€ и после него.

 онфликты между наркоманами и врачами в процессе лечени€ и после него чаще всего происход€т по причине негативизма со стороны наркоманов и неоднозначного отношени€ к ним со стороны врачей. Ёто положение усугубл€етс€ отсутствием системы мер социальной реабилитации наркомана в обществе, полным отсутствием информации о де€тельности врачебных учреждений и общественных организаций, осуществл€ющих социальную реабилитацию лиц с наркотической зависимостью.


ѕрактические рекомендации

”слови€ и способы предупреждени€ конфликтов в ÷ентре Ѕесконфликтному взаимодействию руководител€ с подчиненными способствуют следующие услови€:

Ј  психологический отбор специалистов в организацию;

Ј  стимулированию мотивации к добросовестному труду;

Ј  справедливость и гласность де€тельности в организации;

Ј  учет интересов всех лиц, которых затрагивает управленческое решение;

Ј  своевременное информирование людей по важным дл€ них проблемам;

Ј  сн€тие социально Ц психологической напр€женности путем проведени€ совместного отдыха, в том числе с участием членов семей;

Ј  организаци€ трудового взаимодействи€ по типу Ђсотрудничествої;

Ј  оптимизаци€ рабочего времени управленцев и исполнителей;

Ј  уменьшение зависимости работника от руководител€;

Ј  поощрение инициативы, обеспечение перспектив роста;

Ј  справедливое распределение нагрузки между подчиненными.

 роме того, дл€ предупреждени€ конфликта можно использовать метод картографии конфликта. —уть этого метода состоит в графическом отображении составл€ющих конфликта, в последовательном анализе поведени€ участников конфликтного взаимодействи€, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранени€ причин, приведших к конфликту.

—уть ее в следующем:

Ј определите проблему конфликта в общих чертах. Ќапример, при конфликте из-за объема выполн€емых работ составьте диаграмму распределени€ нагрузки;

Ј вы€сните, кто вовлечен в конфликт (отдельные сотрудники, группы, отделы или организации);

Ј определите подлинные потребности и опасени€ каждого из главных участников конфликта.

—оставление такой карты, по мнению специалистов, позволит:

1)ограничить дискуссию определенными формальными рамками, что в значительной степени поможет избежать чрезмерного про€влени€ эмоций, так как во врем€ составлени€ карты люди могут сдерживать себ€;

2)создать возможность совместного обсуждени€ проблемы, высказать люд€м их требовани€ и желани€;

3)у€снить как собственную точку зрени€, так и точку зрени€ других;

4)создать атмосферу эмпатии, т.е. возможности увидеть проблему глазами других людей и признать мнени€ людей, считавших ранее, что они не были пон€ты;

5)выбрать новые пути разрешени€ конфликта.

Ќо прежде чем переходить к разрешению конфликта, постарайтесь ответить на следующие вопросы:

хотите ли благопри€тного исхода;

что нужно сделать, чтобы лучше владеть своими эмоци€ми;

как бы вы себ€ чувствовали на месте конфликтующих сторон;

нужен ли посредник дл€ разрешени€ конфликта;

в какой атмосфере (ситуации) люди могли бы лучше открытьс€, найти общий €зык и выработать собственные решени€.

–абота состоит из нескольких этапов.

Ќа первом этапе проблема описываетс€ в общих чертах. ≈сли, например, речь идет о несогласованности в работе, о том, что кто-то не Ђт€нет л€мкуї вместе со всеми, то проблему можно отобразить как Ђраспределение нагрузкиї. ≈сли конфликт возник из-за отсутстви€ довери€ между личностью и группой, то проблему можно выразить как Ђобщениеї. Ќа данном этапе важно определить саму природу конфликта, и пока не важно, что это не полностью отражает суть проблемы. ќб этом - позже. Ќе следует определ€ть проблему в форме дво€кого выбора противоположностей Ђда или нетї, целесообразно оставить возможность нахождени€ новых и оригинальных решений.

Ќа втором этапе вы€вл€ютс€ главные участники конфликта. ¬ список можно ввести отдельные лица или целые команды, отделы, группы, организации. ¬ той мере, в которой вовлеченные в конфликт люди имеют общие потребности по отношению к данному конфликту, их можно объединить вместе. ƒопускаетс€ также смерть групповых и личных категорий.

“ретий этап предполагает перечисление основных потребностей и опасений, св€занных с этой потребностью, всех основных участников конфликтного взаимодействи€. Ќеобходимо вы€снить мотивы поведени€, сто€щие за позици€ми участников в данном вопросе. ѕоступки людей и их установки определ€ютс€ их желани€ми, потребност€ми, мотивами, которые необходимо установить.

ќднако чаще всего специалистам ÷ентра, как свидетельствуют результаты исследовани€, приходитс€ разрешать конфликты не только в деловой форме, но и в личностно-эмоциональной сфере.

ѕри их разрешении примен€ютс€ другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует столкновение интересов.  ак же себ€ вести руководителю с Ђконфликтной личностьюї? —уществует единственное средство - Ђподобрать ключикї. ƒл€ этого попытайтесь увидеть в нем друга и лучшие черты (качества) его личности, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взгл€дов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности нервной системы. ≈сли же не смогли Ђподобрать к нему ключї, то остаетс€ одно-единственное средство - перевести такого человека в разр€д стихийного действи€.

“аким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обсто€тельствам и при котором вы могли бы чувствовать себ€ наиболее комфортно. Ќаилучшими советчиками в выборе оптимального подхода разрешени€ конфликта €вл€ютс€ жизненный опыт и желание не осложн€ть ситуацию и не доводить человека до стресса. ћожно, например, добитьс€ компромисса, приспособитьс€ к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека); настойчиво добиватьс€ осуществлени€ своих истинных интересов в другом аспекте; уклонитьс€ от обсуждени€ конфликтного вопроса, если он не очень важен дл€ вас; использовать стиль сотрудничества дл€ удовлетворени€ наиболее важных интересов обеих сторон. ѕоэтому лучшим способом разрешени€ конфликтной ситуации €вл€етс€ сознательный выбор оптимальной стратегии поведени€.

 


«аключение

 

 онфликт имеет место тогда, когда ущемление достоинства происходит (как правило, насильственное) хот€ бы одним субъектом общени€.  ритерием отличи€ конфликта от противоречи€, от борьбы противоположностей €вл€етс€ степень ущемлени€ нравственного достоинства.

¬ зависимости от критериев конфликтности выдел€ютс€ разные классификации конфликта.

“ак, социологи обращают внимание прежде всего на микро- и макро- уровень конфликтов, на такие их основные типы, как социально-экономический, национально-этнический, политический. ёристы различают внутри Ц и внешсистемные конфликты, сферы их про€влени€, в том числе и семейно-бытовые, культурные, социально-трудовые, а также широкое разнообразие хоз€йственных, финансовых и имущественных конфликтов, возникающих в услови€х рыночной экономики.

ѕо формам про€влени€ конфликты действительно имеют место во всех област€х общественной жизни, а потом правомерно выдел€ть социально-экономические, этнические, межнациональные, политические идеологические, религиозные, военные, юридические, семейные, социально-бытовые и иные типы конфликтов. ѕо причинам и источникам возникновени€ конфликты дел€т: объективные и субъективные.

Ќачинает громко за€вл€ть о себе проблема наркомании в –оссии.  онфликтна€ ситуаци€ между больными и существующей системой накал€етс€ с каждым днем. «аконы же прин€тые в последнее врем€ абсолютно безответственны. ¬ведено насильственное лечение. — середины апрел€ введен закон о запрете частных клиник. Ёто при нашей то системе здравоохранени€! ¬ государственных клиниках не хватает персонала, оборудовани€ даже тем, кто добровольно хочет лечитьс€. Ќо большинство больных наркоманией просто боитс€ туда идти из-за страха перед уголовной ответственностью. ƒа и после лечени€ веро€тность того, что они устро€тс€ на работу, с таким штампом в медицинской карте, приблизительно равна нулю.

Ёта проблема €вилась результатом наших исследований. ѕо результатам исследовани€ сделан главный вывод о том, что анализ полученных данных показывает, что гипотезы, выдвинутые нами в процессе исследовани€,полностью подтверждаютс€.

¬ процессе де€тельности ÷ентра существует два типа конфликтов: конфликты между врачами и руководством, св€занные с общей неудовлетворенностью работой, а также исследуемые нами конфликт между наркоманами и врачами в процессе социального воспри€ти€ лечени€ и после него.

 онфликты между наркоманами и врачами в процессе лечени€ и после него чаще всего происход€т по причине негативизма со стороны наркоманов и неоднозначного отношени€ к ним со стороны врачей. Ёто положение усугубл€етс€ отсутствием системы мер социальной реабилитации наркомана в обществе, полным отсутствием информации о де€тельности врачебных учреждений и общественных организаций, осуществл€ющих социальную реабилитацию лиц с наркотической зависимостью.


—писок используемой литературы

 

1.Ѕергер ѕ., Ћукман “. —оциальное конструирование действительности: “рактат по социологии конфликта. ћ.: Akademia-÷ентр, Ђћедиумї, 1995.

2.Ѕородкин ‘. ћ.  ор€к Ќ. ћ. ¬нимание: конфликт. - ћ. ЂЌаукаї, 1989.

3.Ѕабосов ≈. ћ.  онфликтологи€. ”чебное пособие.- ћ.: ёЌ»“», 1997.

4.Ѕабосов ≈. ћ.  онфликтологи€. ”чебное пособие.- ћ.: ёЌ»“», 2000.

5.¬еснин ¬.–. ѕрактический менеджмент персонала в социальной сфере: конфликт - ћ.: ёрайт, 2001.

6. ¬иханский ќ. —., Ќаумов ј. ». ћенеджмент: ”чебник Ц ћ.: Ёкономистъ, 2003.

7.¬олков √., ћостова€ ». ¬. —оциологи€/ под ред. ¬. », ƒобренькова.- ћ.: √ардарики, 2001.

8. ¬орожейкин ».≈.,  ибанов ј. я., «ахаров ƒ. .,  онфликтологи€: ”чебное пособие.- ћ.: »Ќ‘–ј-ћ,2004.

9.√ришина Ќ. ¬. —оциальные конфликты и их регулирование Ћ.: »здательство Ћ√”, 1982.

10.√ончаров ¬.». ћенеджмент. ”чебное пособие.- ћн: ћисанта, 2003.

11.√ончаров ¬. —. –уководство дл€ высшего управленческого персонала.- ћн ћисанта, 2004.

12.ƒавид Ё. ¬ведение в общую теорию конфликта. [ пер. с англ. “етеркиной ¬.ј.]/ ƒавид Ё.- ћ.: ёЌ»“» - ƒјЌј, 2004.

13.ƒарендорф –. —овременный социальный конфликт.- ћ.: ёЌ»“» - ƒјЌј, 1993.

14.ƒен ƒ. ѕреодоление разногласий [пер. с англ.].- —пб: ѕ»“≈–, 2004.

15. ƒесселер –. ”правление персоналом.- ћ.: Ѕином, 2002.

16. ƒмитриев ј.¬.,  удр€вцев ¬.Ќ. ¬ведение в общую теорию конфликта.- ћ.: јкадемический проект, 2004.

17.ƒмитриев ј. ¬.  онфликтологи€.- ћ.: —оцис, 2000.

18.ƒ€тлов ¬. ј.,  ибанов ј. я. ѕихаль ¬. √. ”правление персоналом.- ћ.: »здательство ѕ–»ќ–, 2003.

19.«дравомыслов ј. √. —оциологи€ конфликта: –осси€ на пути преодолени€ кризиса.- јспект - пресс, 1995.

20.«игерт ¬. –уководить без конфликтов ћ., ЂЁкономикаї , 1990.

21.«игер ¬., Ћанг Ћ. –уководить без конфликтов. ћ.: Ёкномика,2000.

22. овалев ¬. ¬. —оциально-психологический аспект девиантного поведени€ у детей и подростков// Ќарушение поведени€ у детей и подростков.- ћ. : ћедицина, 2001.- с.11-24.

23. ононова ≈. ѕреодоление конфликтов в медицинской сфере// ”правление персоналом.- 2006.-є12.- с.45-48.

24. онфликт со знаком Ђплюсї// Ѕизнес.- 2004.- є3-4.- с. 25-33.

26.  орнелиус ’., ‘эйр Ў. ¬ыиграть может каждый. Ц ћ.: Ђ—трингерї, 1992.

27.  ричевский –. Ћ., ƒубовска€ ≈. ћ. ѕсихологи€ малой группы: теоретический и практический аспект ћ.: Ќаука, 1991.

28. ричевский –.Ћ. ≈сли ¬ы руководитель ћ: Ђƒелої, 1993.

29.Ћапов ё., ¬икоколова “.  онфликты в среде наркоманов.- ћ.: ћедицина, 1995.

30.Ћеонгарт  . јкцентуированность личности [пер с нем.].-  иев: ¬ысша€ школа, 2001.

31.Ћиксон „.  онфликт: —емь шагов к миру. —пб.: ѕитер,1997.

32.Ћичко ј. ≈. ѕодросткова€ психиатри€. (–уководство дл€ врачей.).- ћ.: ћедицина,1995.

33.ћелибруда ≈. я-ты-мы. ѕсихологические возможности улучшени€ общени€ ћ, 1986

34.ћескон ћ. ’., јльберт ћ., ’едоури ‘. ќсновы менеджмента. - ћ., Ђƒелої 1992.

35.ћорозова ¬. √. —оциальна€ конфликтологи€.- ћ.: Ѕанки и биржи, 2003.

36. Ќиколаева «. ј. јлкоголизм. Ќаркомани€. “оксикомани€ (ѕон€тие. ¬опросы квалификации. –екомендации).- ћ.: Ќорма, 2002.

37.ѕетровска€ Ћ.ј. ќ пон€тийной схеме социально-психологического анализа конфликта. Ћ., »здательство Ћ√”, 1997.

38.ѕрофилактика злоупотреблени€ психоактивными веществами: конфликтологический аспект. ћ.: јкадеми€ ѕ  и ѕ–ќ, 2001.

39.–азрешение конфликта//  ентавр.- 2004.- є4. с. 16-26.

40.–еутова «. ». —оциологические теории конфликтов и путей их разрешени€ // —оциально-психологический журна€.- 2004.- є1-2.- с. 34-45.

41.–огачева ћ. ». ѕереговоры как метод решени€ конфликтов в организации// ”правление персоналом.- 2004.- с. 70-72.

42.–удье ѕ. —оциологи€ политики.- ћ.: ѕолитика, 1993.

43.—аржвеладзе Ќ. ». Ћичность и ее взаимодействие с окружающей средой. “б., 1989.

44.—ердюкова Ќ.Ѕ. Ќаркотики и наркомани€: конфликтологический аспект –остов-на-ƒону.: ‘еникс, 2000.

45.—котт ƒ.√.  онфликты. ѕути их преодолени€. -  иев, Ђ¬нешторгиздатї,1999.

46.—котт ƒж. —ила ума. —пособы разрешени€ конфликта.- —пб.: ѕитер, 2003.

47.—оциальные конфликты в мен€ющемс€ российском обществе.-// —оцис.- 2004.-є4 с.45-56.

48. “ощенко ∆. “. ѕреодоление социальных конфликтов.- ћ.: јспект - пресс, 2003.

49.÷ветаев ¬. ћ. ”правление конфликтами.- —ѕб: ѕитер, 2000.

50. ‘эйр ћ. ¬ыиграть может каждый.- ћ.: ёЌ»“», 2003.


ѕриложение

 

јнкета по вы€влению наркотической зависимости

 

ƒорогой друг!

ћы убедительно просим уделить немного внимани€ данной анкете и ответить на несколько несложных вопросов, чтобы помочь нашему исследованию. ѕросим отвечать искренне. јнонимность и конфиденциальность гарантируем. Ѕольшинство вопросов подразумевает однозначный ответ, только там, где есть указани€, возможны несколько вариантов ответов; вопросы, которые не относ€тс€ к ¬ам, можете пропускать.

«аранее благодарим!

I јлкоголь

1.         ”потребл€ете ли вы алкоголь?

а) да

б) нет

2.         — какой целью вы употребл€ете спиртные напитки? (возможны несколько вариантов ответов)

а) чтобы сн€ть напр€жение (стресс)

б) чтобы повысить своЄ настроение

в) чтобы поддержать компанию

г) ваш вариант ответа ________________________________________ ___________________________________________________________

3.         ¬сегда ли ¬ы можете отказатьс€ от предложени€ выпить?

а) да

б) нет

4.          ак часто ¬ы употребл€ете спиртные напитки?

а) ежедневно

б) не более трех раз в неделю

в) не более двух раз в мес€ц

 

II  урение

1.  урите ли ¬ы?

а) да

б) нет

2.  оличество выкуриваемых ¬ами сигарет?

а) 1-10 сигарет в день

б) 10-20 сигарет в день

в) более пачки в день

3. ¬следствие чего ¬ы начали курить? (возможны несколько вариантов ответов)

а) желание повзрослеть

б) вли€ние компании

в) хотел попробовать

г) свой ответ _______________________________________________ ___________________________________________________________

4. — какого возраста ¬ы начали курить?

а) с 8-12 лет

б) с 12-16 лет

в) с 16 Ц20 лет

г) после 20 лет

III Ќаркотики

1.         ”потребл€ли ли ¬ы когда-нибудь пусть даже слабый наркотик?

а) да

б) нет

2.         ≈сли да, то с какой целью?

а) желание новых ощущений

б) под воздействием других людей

в) ваш вариант ответа ________________________________________ ___________________________________________________________

ѕо вашему какие негативные последстви€ несут в себе эти пороки?

______________________________________________________________________________________________________________________

¬аш пол:

а) мужской

б) женский

 

јнкета по вы€влению степени конфликтности

среди коллектива врачей.

јнкета

”важаемые сотрудники!

ѕросим вас прин€ть участие в нашем социологическом исследовании. ¬аше участие в нашем опросе поможет определить, конфликтна ли ваша организаци€, и если конфликтна, то по каким причинам.

«а ранее благодарим ¬ас за участие в опросе.

1.¬аш пол?

ћужской

∆енский

2.¬аш возраст?

ќт 25 до 35

ќт 35 до 45

ќт 45 до 60

3. акое у ¬ас образование?

—реднее

—редне-специальное

Ќеполное высшее

¬ысшее

4.¬аше семейное положение?

∆енат

«амужем

–азведен (а)

¬ браке не состою

5.≈сть ли у ¬ас дети?

ƒа

Ќет

6.¬ каком настроении ¬ы обычно ходите на работу?

—частлив (а), что скоро окажусь на рабочем месте

Ќеохота, но надо

—покойно обдумываю предсто€щие на работе дела

ƒумаю скорей бы выходные

7.ƒовольны ли ¬ы своей работой?

ƒа

Ќет

8.„то ¬ас не устраивает в ¬ашей работе?

«аработна€ плата

ќтношени€ с коллективом

ќтношени€ с начальником

¬се устраивает

9. акие отношени€ у ¬ас с коллективом?

ƒружеские

ќбщаемс€ только на работе

ѕри€тельские

10.„асто ли коллеги по работе советуютс€ с ¬ами или ¬ы с ними?

„асто

»ногда

“акого не бывает

11.—читаете ли ¬ы свой коллектив конфликтным?

ƒа

Ќет

12. ак часто происход€т конфликты в ¬ашем коллективе?

„асто

»ногда

ѕрактически нет (редко)

13.ѕо каким причинам чаще всего происход€т конфликты?

ѕо несправедливому распределению об€занностей

ѕо несправедливому распределению ресурсов

ѕо взаимному непониманию

—толкновению интересов личности

14. акие конфликты происход€т чаще всего в вашем коллективе?

ћежличностные

ћежду руководителем и личностью

ћежду группой и личностью

15. то, по ¬ашему мнению €вл€етс€ инициатором конфликтов?

16.ѕринимает ли участие руководитель в разрешении конфликтной ситуации?

»зучает конфликт и обсуждает его с участниками

—трого наказывает конфликтантов

»грает роль посредника

“олько наблюдатель

17. ак чаще всего разрешаетс€ конфликт в ¬ашем коллективе?

ѕутем наложени€ штрафов

–уководство не допускает по€вление конфликта

ѕри помощи третьей стороны

¬се само собой разрешаетс€


ќбразцы глубинного интервью среди наркоманов

 

».: Ёэ, скажи, пожалуйста,  ать, ты когда-нибудь проходила лечение от наркотической зависимости?

–.: ƒа.

».: ј, какое именно ты лечение принимала?

–.: ¬ ’войный ложили (кашл€ет, г, ккк).

».: ”гу, а помимо этого ты какие-то лечени€ проходила?

–.: Ќет.

».: ” Ќародных целителей там?

–.: Ќет.

».: —кажи, пожалуйста, Ќаст€, ой, эээээ, извини  ат€.

–.: я,  ат€.

».: ј, “ы можешь описать мне службы, которые занимаютс€ лечением наркозависимых людей в городе Ѕарнауле?

–.: Ќу как, больницы.

».: Ќу вот какие больницы?

–.: ’войный.

».: Ќу, еще что-нибудь.

–.: Ќу, не знаю, может —пид-центр, этим занимаетс€

».: Ќу, а кто-нибудь еще лечение в городе Ѕарнауле лечением занимаетс€?

–.: Ќе знаю.

».: Ќе знаешь. ј, скажи, пожалуйста, вот ты назвала ’войный, —пид-центр, какие виды лечени€ они предоставл€ют?

–.: Ќу, дают перекумаривать и колют чем-то там, не знаю (смеетс€).

».: ”гу, а скажи, пожалуйста, а как ты там?

–.: Ќу лежала в ’войном.

».: ¬ ’войном. ј вот ты сказала в —пид-центре, то есть как ты думаешь, какие виды лечени€, что это за лечение?

–.: Ќу не знаю. ћне кажетс€ там может дают возможность перекумаривать, там колют, психологически помогают.

».: ”гу.  ать, скажи, по твоему мнению имеютс€ ли и доступны ли службы дл€ наркопотребителей города Ѕарнаула?

–.: Ќе пон€ла, еще раз.

».: Ќу доступны службы эээ, дл€ лечени€ наркозависимости, дл€ людей, которые потребл€ют?

–.: нет, дорого.

».: ƒоступны ли службы?

–.: нет.

—одержание. ¬ведение √лава I. “еоретические аспекты конфликтных ситуаций 1.1 ѕон€тие и сущность конфликта 1.2 ѕредмет и объект конфликта и классификаци€ конфликтов 1.3 —труктура конфликта и специфика источника конфликта. √лав

 

 

 

¬нимание! ѕредставленна€ ƒипломна€ работа находитс€ в открытом доступе в сети »нтернет, и уже неоднократно сдавалась, возможно, даже в твоем учебном заведении.
—оветуем не рисковать. ”знай, сколько стоит абсолютно уникальна€ ƒипломна€ работа по твоей теме:

Ќовости образовани€ и науки

«аказать уникальную работу

ѕохожие работы:

”правление персоналом на предпри€тии пищевой промышленности
”слови€ назначени€ трудовых пенсий в рамках реформировани€ пенсионной системы в –оссии
‘инансовые аспекты государственной политики по поддержке материнства и детства
‘ормирование и развитие сексуальной культуры молодежи в подростковом и юношеском возрасте
‘ормирование и реализаци€ молодежной политики в республике —аха (якути€)
Ўл€хи формуванн€ громад€нського сусп≥льства в ”крањн≥
Ёмиграционна€ ситуаци€ в —тавропольском крае
Ётническа€ идентичность
Ётнические особенности современной семьи в социальной работе
ћифические аспекты идентификации

—вои сданные студенческие работы

присылайте нам на e-mail

Client@Stud-Baza.ru