êóðñîâûå,êîíòðîëüíûå,äèïëîìû,ðåôåðàòû
Ôåäåðàëüíîå Àãåíòñòâî ïî Îáðàçîâàíèþ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè
Ìîñêîâñêèé Ãîñóäàðñòâåííûé Òåõíè÷åñêèé Óíèâåðñèòåò ÌÀÌÈ
Ðåôåðàò ïî ïðåäìåòó: ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ
Íà òåìó: Èíòåðíåò - Ìàðêåòèíã
Ñòóäåíò: Öâåòêîâ Ä.Ñ.
Ãðóïïà: 6-ÂýôÌå-3
Ìîñêâà 2005
Îãëàâëåíèå
TOC o "1-3" h z u Ââåäåíèå. PAGEREF _Toc101857458 h 3
Ïðîèçâîäñòâåííûé öèêë ïðåäïðèÿòèÿ. PAGEREF _Toc101857459 h 3
Èçó÷åíèå ðûíêà. PAGEREF _Toc101857460 h 4
Ïðîèçâîäñòâî óñëóã è òîâàðîâ.. PAGEREF _Toc101857461 h 4
Ðåàëèçàöèÿ óñëóã è òîâàðîâ.. PAGEREF _Toc101857462 h 4
Ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå. PAGEREF _Toc101857463 h 5
Ìàðêåòèíãîâàÿ îöåíêà ïîòðåáèòåëåé.. PAGEREF _Toc101857464 h 5
Ðåêëàìà â Internet PAGEREF _Toc101857465 h 6
Ñâîéñòâà ðåêëàìû â Èíòåðíåò. PAGEREF _Toc101857466 h 6
Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ. PAGEREF _Toc101857467 h 8
Ñîçäàíèå ñàéòà. PAGEREF _Toc101857468 h 9
“Ðàñêðóòêà” ñàéòà. PAGEREF _Toc101857469 h 12
Çàêëþ÷åíèå. PAGEREF _Toc101857470 h 14
Èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè.. PAGEREF _Toc101857471 h 15
Ââåäåíèå
Ìàðêåòèíã – âèä ýêîíîìè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè, íàïðàâëåííûé íà ïðîäâèæåíèå òîâàðîâ è óñëóã îò ïðîèçâîäèòåëÿ ê ïîòðåáèòåëþ. Äàííûé ðåôåðàò ïîñâÿùåí äîñòàòî÷íî íîâîìó âèäó ìàðêåòèíãà – Èíòåðíåò ìàðêåòèíãó.
Åùå 10 ëåò íàçàä ìàëî êòî â íàøåé ñòðàíå èìåë ïðåäñòàâëåíèÿ î ãëîáàëüíîé ñåòè Èíòåðíåò. Äà è ìàëî êòî èìåë ñîáñòâåííûé ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð, à òåì áîëåå ñ âûõîäîì â Èíòåðíåò. Îäíàêî â äàííûé ìîìåíò â íàøåé ñòðàíå íàáëþäàåòñÿ äèíàìè÷íîå ðàçâèòèå êîìïüþòåðíîé èíäóñòðèè è óæå ñåé÷àñ ìàëî ó êîãî ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð íå èìååò âûõîäà â ñåòü. Òàêæå äèíàìè÷íî ðàçâèâàåòñÿ è ðîññèéñêàÿ ÷àñòü ãëîáàëüíîé ñåòè Ðóíåò. Ïðàêòè÷åñêè êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ èìååò ñâîå ïðåäñòàâèòåëüñòâî â ñåòè. È ýòî íå óäèâèòåëüíî, òàê êàê òàêèå ñðåäñòâà êîììóíèêàöèè êàê êîìïüþòåð, ôàêñ, ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, ðàçëè÷íûå ñëóæáû ïîçâîëÿþò íàïðÿìóþ îáùàòüñÿ ñ êëèåíòàìè è ïðåäëàãàòü åìó íåîáõîäèìûé òîâàð èëè óñëóãó.  îñíîâíîì ìàðêåòèíã â Èíòåðíåòå, äà è íå òîëüêî, àññîöèèðóåòñÿ ñ ðåêëàìîé, îäíàêî ýòî áûëî áû íå ñîâñåì íåêîððåêòíî. Êîíå÷íî ðåêëàìà ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå ÷àñòî èñïîëüçóåìûì èíñòðóìåíòîì, êîòîðûé ðåøàòü îñíîâíóþ ìàðêåòèíãîâóþ çàäà÷ó, íî ìíå êàæåòñÿ ýòî ñóùåñòâåííî ñóæàåò òå âîçìîæíîñòè êîòîðûå íàì ìîæåò ïðåäîñòàâèòü ñåòü Èíòåðíåò. Ïðàâèëüíåå ðàññìàòðèâàòü ìàðêåòèíã â Èíòåðíåò âêóïå ñ ïðîèçâîäñòâåííûì öèêëîì òîâàðà. Âåäü î÷åâèäíî, ÷òî íà êàæäîì öèêëå ïðîèçâîäñòâà òîâàðà Èíòåðíåò ìîæåò ñóùåñòâåííî óâåëè÷èâàòü âîçìîæíîñòè.
Ïðîèçâîäñòâåííûé öèêë ïðåäïðèÿòèÿ
Èòàê, ïðîèçâîäñòâåííûé öèêë ïðåäïðèÿòèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ÷åòûðå ýëåìåíòà:
ü Èçó÷åíèå ðûíêà
ü Ïðîèçâîäñòâî óñëóã è òîâàðîâ
ü Ðåàëèçàöèÿ óñëóã è òîâàðîâ
ü Ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå
Èòàê, â ÷åì æå çàêëþ÷àåòñÿ ïðåèìóùåñòâî èñïîëüçîâàíèÿ Èíòåðíåòà íà êàæäîì èç öèêëîâ ïðîèçâîäñòâà
Èçó÷åíèå ðûíêà
 Èíòåðíåòå ñîäåðæèòñÿ îãðîìíîå êîëè÷åñòâî èíôîðìàöèè, êîòîðàÿ êàñàåòñÿ ñîñòîÿíèÿ ðàçëè÷íûõ ñåãìåíòîâ ðûíêà. Ìîæíî ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ îá îáúåìàõ ñïðîñà íà òó èëè èíóþ ïðîäóêöèþ, óçíàòü öåíû, ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î íîâûõ òåõíîëîãèÿ â òîé èëè èíîé îáëàñòè, òàêæå ïîëó÷èòü èíôîðìàöèþ î ëèäåðàõ â äàííîé îáëàñòè, î êîíêóðåíòàõ. Ðàññìîòðåâ äàííóþ èíôîðìàöèþ â ñàâîêóïíîñòè íà÷èíàþùèé ïðåäïðèíèìàòåëü ìîæåò âûáðàòü òó íèøó â êîòîðîé ó íåãî èìååòñÿ áîëüøå ïåðñïåêòèâ.
Ïðîèçâîäñòâî óñëóã è òîâàðîâ
Áîëüøèíñòâî êðóïíûõ ïðåäïðèÿòèé, ðàñïîëîæåííûõ â ðàçíûõ ñòðàíàõ èëè äàæå êîíòèíåíòàõ, íàïðèìåð òðàíñíàöèîíàëüíûå êîìïàíèè èñïîëüçóþò ñåòü Èíòåðíåò äëÿ ïåðåäà÷è ñëóæåáíîé èíôîðìàöèè ìåæäó ñîòðóäíèêàìè, íàïðèìåð ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà èëè íàïðèìåð ïðèëîæåíèÿ òèïà êëèåíò - ñåðâåð, êîãäà ,íàïðèìåð, ñåðâåð íàõîäèòñÿ íà îäíîì êîíòèíåíòå, à êëèåíòû íà äðóãèõ. Õîðîøèì ïðèìåðîì èñïîëüçîâàíèÿ Èíòåðíåòà ïðè ïðîèçâîäñòâå ÿâëÿþòñÿ òóðèñòè÷åñêèå ôèðìû. Èñïîëüçóÿ Èíòåðíåò äëÿ áðîíèðîâàíèÿ íîìåðîâ â ãîñòèíèöàõ, ïîêóïêè àâèàáèëåòîâ îíè ñóùåñòâåííî ñîêðàùàþò êàê ôèíàíñîâûå òàê è âðåìåííûå çàòðàòû.
Ðåàëèçàöèÿ óñëóã è òîâàðîâ
Ìíå êàæåòñÿ íàèáîëüøèå âûãîäû â ïðîèçâîäñòâåííîì öèêëå Èíòåðíåò îêàçûâàåò â ñôåðå ðåàëèçàöèè. Ñ ðàçâèòèåì ýëåêòðîííîé êîììåðöèè â ñåòè Èíòåðíåò âî ìíîãî ðàç óâåëè÷èëîñü êîëè÷åñòâî äåíåæíûõ îïåðàöèé â ñåòè. Íåêîòîðûå êîìïàíèè ïðàêòè÷åñêè 100% çàêàçîâ îñóùåñòâëÿþò ÷åðåç Èíòåðíåò.  íàñòîÿùåå âðåìÿ â Èíòåðíåòå ìîæíî çàêàçàòü ëþáîé ïðîäóêò, íà÷èíàÿ îò ïîðöèè ïèööû äî àâòîìîáèëÿ. Ñ ÷åì ýòî ñâÿçàíî? Ñâÿçàíî ýòî ñ òåì ÷òî â ñîâðåìåííîì ìèðå ó ÷åëîâåêà êîòîðûé äîñòàòî÷íî àêòèâíî ðàáîòàåò ñêàçûâàåòñÿ îòñóòñòâèå ñâîáîäíîãî âðåìåíè, ïîýòîìó çà÷àñòóþ åìó ïðîùå äåëàòü çàêàç â ñåòè, ê òîìó æå ïðè ïîêóïêå ÷åðåç ñåòü êëèåíò çà÷àñòóþ ïîëó÷àåò íåêîòîðûå ïðåèìóùåñòâà, ïåðåä êëèåíòàìè, îñóùåñòâëÿþùèìè ïîêóïêó íå ÷åðåç Èíòåðíåò , íàïðèìåð, áåñïëàòíàÿ äîñòàâêà èëè ðàçëè÷íûå ñêèäêè. Åùå õîòåëîñü áû îòìåòèòü òàêîé ôàêò. Åñëè ìû âîçüìåì ñôåðó èíòåëëåêòóàëüíûõ óñëóã, íàïðèìåð ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå èëè ìóçûêàëüíàÿ ïðîäóêöèÿ, òî òóò êëèåíò ïîëó÷àåò åùå áîëüøèå ïðåèìóùåñòâà. Åñëè äåëî êàñàåòñÿ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, òî â ýòîì ñëó÷àå ïåðåä ïîêóïêîé ìîæåò ñêà÷àòü demo-âåðñèþ ïðîãðàììû. Åñëè æå ýòî ìóçûêà, òî êëèåíò ìîæåò ïðîñëóøàòü ïåñíþ â ïëîõîì êà÷åñòâå èëè â õîðîøåì êà÷åñòâå, íî íå âñþ, à îòðåçîê. Òàêèì îáðàçîì êëèåíò ïîëó÷èò èìåííî òî ÷òî åìó íóæíî.
Ïîñëåïðîäàæíîå îáñëóæèâàíèå
 îñíîâíîì ýòî êàñàåòñÿ ïîääåðæêè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Íàïðèìåð, åñëè ìû âîçüìåì ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå ôèðìû Microsoft. Òîò êòî êóïèë ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, íàïðèìåð îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó Windows, èìååò âîçìîæíîñòü áåñïëàòíî îñóùåñòâëÿòü îáíîâëåíèå îïåðàöèîííîé ñèñòåìû ñ ñàéòà êîìïàíèè. Çà÷àñòóþ ýòî ãîðàçäî ïðîùå è äåøåâëå ÷åì çàêàçûâàòü äèñê ñ òåìè æå îáíîâëåíèÿìè. Òàêæå ê ïîñëåïðîäàæíîìó îáñëóæèâàíèþ îòíîñÿòñÿ óâåäîìëåíèÿ î íîâûõ ïðîäóêòàõ èëè î íîâîñòÿõ â äàííîé îáëàñòè.
Ìàðêåòèíãîâàÿ îöåíêà ïîòðåáèòåëåé
×åì åùå õîðîø Èíòåðíåò? Äà õîðîø îí òåì ÷òî ïîçâîëÿåò èñïîëüçóÿ ìèíèìàëüíûå ðåñóðñû îöåíèâàòü ïîòðåáèòåëåé. Ñàìûé ïðîñòîé ñïîñîá ýòî îí-ëàéí îïðîñ ïîòðåáèòåëÿ (Ðèñ 1), ãäå åìó çàäàþòñÿ ðàçëè÷íûå âîïðîñû ñ öåëüþ îïðåäåëèòü åãî âêóñû, ïðåäïî÷òåíèÿ è ò.ä.
Âåäü ýòî îáõîäèòñÿ ãîðàçäî äåøåâëå, åñëè íå áåñïëàòíî, â îòëè÷èè îò òîãî êîãäà íàáèðàþòñÿ ñïåöèàëüíûå ëþäè è ïðîâîäÿò îïðîñû íà óëèöàõ ãîðîäà. Îäíàêî ñòîèò çàìåòèòü ÷òî áîëüøèì ìèíóñîì òàêîãî ñïîñîáà ÿâëÿåòñÿ òî ÷òî íå êàæäûé ïîëüçîâàòåëü ñåòè çàõî÷åò òðàòèòü ñâîå âðåìÿ è îòâå÷àòü íà âîïðîñû.
Íàèáîëåå ýôôåêòèâíûì ñïîñîáîì îïðåäåëåíèÿ èíòåðåñîâ ïîòðåáèòåëåé ÿâëÿåòñÿ ïîäñ÷åò ïîñåùàåìîñòè òåõ èëè èíûõ ñòðàíèö ñàéòà. Íà êàêèõ ñòðàíèöàõ ïîëüçîâàòåëè çàäåðæèâàëèñü äîëüøå âñåãî, ñ êàêèõ ñðàçó óõîäèëè. Òàêèì îáðàçîì ìû ìîæåì îïðåäåëÿòü êàêîé òîâàð ïðåäñòàâëÿåò äëÿ ïîêóïàòåëÿ íàèáîëüøèé èíòåðåñ è òåì ñàìûì ïðàâèëüíî ñïëàíèðîâàòü ìàðêåòèíãîâóþ òàêòèêó ôèðìû.
Òàêæå ñóùåñòâóåò ìåòîä âûñòàâëåíèÿ îöåíîê òîìó èëè èíîìó ïðîäóêòó ,à òàêæå äîáàâëåíèÿ êîììåíòàðèåâ êàñàåìî ïðîäóêòà. Îí ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü êà÷åñòâî âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, åå ïîëåçíîñòü è íåîáõîäèìîñòü äëÿ ïðîäóêöèè. Íèæå ïðåäîñòàâëåíû ïðèìåð îöåíêè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ñêà÷àííîãî ïîëüçîâàòåëÿìè ñ ñàéòà Softodrom.ru (Ðèñ.2).
Ïðîàíàëèçèðîâàâ âñå âûøå ñêàçàííîå, ìîæíî çàìåòèòü ÷òî Èíòåðíåò äàåò îãðîìíûå âîçìîæíîñòè ïî îöåíêå ïîòðåáèòåëåé. Ìû âñåãäà ìîæåì îöåíèòü êà÷åñòâî íàøåé ïðîäóêöèè, ìû âñåãäà ìîæåì óñëûøàòü êðèòèêó ñî ñòîðîíû íàøèõ ïîòðåáèòåëåé, òàêèì îáðàçîì ìû ìîæåì ïðàâèëüíî êîððåêòèðîâàòü íàøó äåÿòåëüíîñòü, ñ òîé öåëüþ ÷òîáû äàòü òî ÷òî íóæíî êëèåíòó, ò.å ïî ñóòè óæå íå ìû ôîðìèðóåì òîâàð, à íàøè ïîòðåáèòåëè, ÿ äóìàþ íå ñòîèò îáúÿñíÿòü êàêóþ âûãîäó ìû ìîæåì ïîëó÷èòü ñ ýòîãî . Ïðè ýòîì ìû ïðàêòè÷åñêè íå èìååì çàòðàò, äîñòàòî÷íî ëèøü âñòàâèòü íåáîëüøîé êóñî÷åê ïðîãðàììíîãî êîäà â íàøó âýá ñòðàíèöó è îíà íà÷èíàåò ðàáîòàòü íà íàñ.
Ðåêëàìà â Internet
Ðåêëàìà â Èíòåðíåò â áîëüøèíñòâå ñâîåì ñâîäèòñÿ ê ñîçäàíèþ êîðïîðàòèâíîãî ñàéòà, êîòîðûé, ïî ëîãèêå âåùåé, äîëæåí ñïîñîáñòâîâàòü ðåøåíèþ îñíîâíîé ìàðêåòèíãîâîé çàäà÷è, íàïðèìåð, ïî ïðîäâèæåíèþ òîâàðà.
Ñâîéñòâà ðåêëàìû â Èíòåðíåò
Èòàê, äëÿ íà÷àëà ïåðå÷èñëþ òå ïðåèìóùåñòâà, êîòîðûìè îáëàäàåò Èíòåðíåò ðåêëàìà ïåðåä äðóãèìè âèäàìè ðåêëàìû:
1) Òî÷íûé îõâàò öåëåâîé àóäèòîðèè.
2) Äîñòóïíîñòü
3) Ãèáêîñòü
4) Ìóëüòèìåäèéíîñòü
5) Îïåðàòèâíîñòü
6) Èíòåðàêòèâíîñòü
Òî÷íûé îõâàò öåëåâîé àóäèòîðèè
 îñíîâíîì îõâàò ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà ãåîãðàôè÷åñêèé èëè ñêàæåì òåìàòè÷åñêèé. Ïðåèìóùåñòâîì ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî ïîòðåáëÿòü íàøó ðåêëàìó â áîëüøèíñòâå ñâîåì ëþäè çàèíòåðåñîâàííûå â íåé. Ãåîãðàôè÷åñêèé îõâàò ïîäðàçóìåâàåò òî ÷òî íàøó ðåêëàìó áóäóò ïîòðåáëÿòü æèòåëè îïðåäåëåííîãî ðåãèîíà, íàïðèìåð, ñòðàíû, ãîðîäà è ò.ä.
Äîñòóïíîñòü
Îíà îçíà÷àåò ÷òî íàøà ñàéò áóäåò êðóãëîñóòî÷íî äîñòóïåí äëÿ ïîñåòèòåëåé. Ò.å êëèåíò ìîæåò â ëþáîå âðåìÿ âîñïîëüçîâàòüñÿ íàøèìè óñëóãàìè.
Ãèáêîñòü
Ãèáêîñòü îçíà÷àåò òî ÷òî íàøà ðåêëàìíàÿ àêöèÿ ìîæåò çàêàí÷èâàòüñÿ â ëþáîé ìîìåíò è íà÷èíàòüñÿ â ëþáîé ìîìåíò.
Ìóëüòèìåäèéíîñòü
Îçíà÷àåò òî ÷òî íàøà ñàéò áóäåò îáëàäàòü ðàçëè÷íûìè ñïåöýôôåêòàìè, òàêèìè êàê ãðàôèêà, çâóê, âèäåî.  íàñòîÿùåå âðåìÿ âñå áîëüøå èñïîëüçóåòñÿ âåêòîðíàÿ Flash àíèìàöèÿ, ñîçäàííàÿ ñ ïîìîùüþ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ ôèðìû Macromedia.
Îïåðàòèâíîñòü
Îïåðàòèâíîñòü çàêëþ÷àåòñÿ â òîì ìû ìîæåì â ëþáîé ìîìåíò èçìåíÿòü ñîäåðæèìîå íàøåé ðåêëàìû. Ýòî îãðîìíîå ïðåèìóùåñòâî, ïî ñðàâíåíèþ ñ ðåêëàìîé â äðóãèõ ìåäèà. Ïðè ýòîì èçìåíåíèå ñîäåðæàíèÿ çà÷àñòóþ àáñîëþòíî áåñïëàòíî.
Èíòåðàêòèâíîñòü
Îçíà÷àåò êàê áû êîíòàêò ïîêóïàòåëÿ ñ ïðîäàâöîì, ò.å ïîêóïàòåëü ìîæåò äëÿ íà÷àëà îöåíèòü ïðîäóêò, ïîïðîáîâàòü åãî, à çàòåì êóïèòü.
 çàêëþ÷åíèè õîòåëîñü áû ñðàâíèòü Èíòåðíåò ðåêëàìó ñ ðåêëàìîé â ïå÷àòíîé ïðîäóêöèè, òåëåâèçèîííîé ðåêëàìîé.  äàííîì ñëó÷àå çà êàæäîå ñâîéñòâî ÿ âûñòàâèë îöåíêè ïî ïÿòèáàëëüíîé ñèñòåìå, ÷òîáû íàãëÿäíî ïîêàçàòü ïðåèìóùåñòâà Èíòåðíåò ðåêëàìû.
Èíòåðíåò Ðåêëàìà |
Ïå÷àòíàÿ ïðîäóêöèÿ |
Òåëåâèäåíèå |
|
Àóäèòîðèÿ |
3 |
3 |
5 |
Öåëåâàÿ Àóäèòîðèÿ |
5 |
3 |
5 |
Ìóëüòèìåäèéíîñòü |
4 |
- |
5 |
Èíòåðàêòèâíîñòü |
5 |
- |
- |
Îïåðàòèâíîñòü |
5 |
- |
- |
Äîñòóïíîñòü |
5 |
3 |
4 |
Ãèáêîñòü |
5 |
3 |
3 |
Ñòîèìîñòü |
5 |
3 |
1 |
Èòîãî |
37 |
15 |
23 |
Êîíå÷íî íåëüçÿ ñêàçàòü ÷òî äàííîå ñðàâíåíèå ïîëíîñòüþ îòðàæàåò äåéñòâèòåëüíîñòü, ïîñêîëüêó ÷òîáû äåéñòâèòåëüíî ïðàâèëüíî îöåíèòü íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü âåñîâûå êîýôôèöèåíòû, îäíàêî äàæå ãðóáîå ñðàâíåíèå ïîçâîëÿåò ïîêàçàòü ÷òî Èíòåðíåò ðåêëàìà ëèäèðóåò ïî âûøåóêàçàííûì êðèòåðèÿì è áóäåò óâåëè÷èâàòü ñâîå ïðåèìóùåñòâî â ñâÿçè ñ åæåäíåâíûì, åæåñåêóíäíûì óâåëè÷åíèåì êîëè÷åñòâà àóäèòîðèè â ñåòè Èíòåðíåò.  äàííûé ìîìåíò ïî êîëè÷åñòâó àóäèòîðèè òåëåâèäåíèå íåñîìíåííî èäåò íà ïåðâîì ìåñòå, îäíàêî ïî êà÷åñòâó àóäèòîðèè óæå Èíòåðíåò áåðåò ââåðõ.
Ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ
Èòàê, äîïóñòèì, íàøà ôèðìà îöåíèâ ïðåèìóùåñòâà Èíòåðíåò ðåêëàìû ðåøèëà âûéòè â ñåòü, ñ ÷åãî æå íàì íåîáõîäèìî íà÷èíàòü, êàê çàñòàâèòü Èíòåðíåò ðàáîòàòü íà íàñ. Äàííûé ýòàï ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì è â òî æå âðåìÿ ñàìûì ñëîæíûì. Ó íàñ èìåþòñÿ ñîòíè, ìîæåò áûòü è òûñÿ÷è êîíêóðåíòîâ. Çäåñü ìû íå èìååì ïðàâà íà îøèáêó, ìû äîëæíû òî÷íî îïðåäåëèòü òó ìàðêåòèíãîâóþ (ðåêëàìíóþ) òàêòèêó, êîòîðàÿ ñìîæåò ïðèíåñòè íàì óñïåõ, à óñïåõ â êîíå÷íîì ñ÷åòå ýòî óâåëè÷åíèå êëèåíòîâ è ñîîòâåòñòâåííî ïðèáûëè íàøåé îðãàíèçàöèè.
×òîáû íà÷èíàòü ÷òî-ëèáî äåëàòü âíà÷àëå íåîáõîäèìî ïðîâåñòè èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå ìîãóò ïîìîùü â äàëüíåéøåì èçáåæàòü îøèáîê.
Èòàê, â íà÷àëå íåîáõîäèìî îïðåäåëèòü ñïðîñ â Èíòåðíåò íà êîíêðåòíûå òîâàðû è óñëóãè. Äàííîå èññëåäîâàíèå ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ñòðóêòóðó è îáúåì ñïðîñà, õàðàêòåðíîãî äëÿ ïîòðåáèòåëüñêîé àóäèòîðèè ñàéòà, îïðåäåëèòü ïåðå÷åíü êëþ÷åâûõ ñëîâ ñàéòà, îïðåäåëèòü íàïðàâëåíèå ïîñëåäóþùåãî êîíòåíòíîãî (ñîäåðæàòåëüíîãî) ðàçâèòèÿ ñàéòà (ïîâûøåíèå ïîòðåáèòåëüñêîé öåííîñòè ñàéòà).
Äàëåå íåîáõîäèìî èçó÷èòü êîíêóðåíòîâ íà Èíòåðíåò - ðûíêå. Ýòî èññëåäîâàíèå ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü ñòðóêòóðó êîíêóðåíòíîãî ðûíêà, ïðîàíàëèçèðîâàòü ñàéòû ïðÿìûõ êîíêóðåíòîâ (ïîëîæåíèå íà ðûíêå, ïîòðåáèòåëüñêàÿ öåííîñòü ñàéòà, óäîáñòâî íàâèãàöèè, ìåòîäû ïðèâëå÷åíèÿ ïîñåòèòåëåé, èñòî÷íèêè ïîñòóïëåíèÿ ïîñåòèòåëåé), âûÿâèòü íàáîð ýëåìåíòîâ ñàéòà äîñòàòî÷íûé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ åãî êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè, âûÿâèòü íàáîð ýëåìåíòîâ íåîáõîäèìûé äëÿ âûâîäà ñàéòà íà ëèäåðñêèå ïîçèöèè.
Èññëåäóåòñÿ ýôôåêòèâíîñòü ðåêëàìíûõ ïëîùàäîê. Èññëåäîâàíèå ïîçâîëÿåò îïðåäåëèòü íàèáîëåå ýôôåêòèâíûå ïëîùàäêè äëÿ ðåêëàìû ñàéòà, îïðåäåëèòü îïòèìàëüíûé ðàçìåð ðåêëàìíîãî áþäæåòà, ñáàëàíñèðîâàòü ñòðóêòóðíûå ýëåìåíòû ðåêëàìíîé êîìïàíèè (ðåêëàìà íà òîï-ñàéòàõ, êîíòåêñòíàÿ ðåêëàìà, ðåãèñòðàöèÿ ñàéòà íà ïðîôèëüíûõ ðåñóðñàõ, îáìåí ññûëêàìè è äð.), ñîñòàâèòü ïëàí ñåòêó ðåêëàìíîé êàìïàíèè.
Ñåé÷àñ â Ðîññèè ïîÿâèëîñü î÷åíü ìíîãî ðàçëè÷íûõ ôèðì, çàíèìàþùèõñÿ ïîäîáíûìè èññëåäîâàíèÿìè.
Ñîçäàíèå ñàéòà
Ïîñëå òîãî êàê ìàðêåòîëîãàìè ïðîâåäåí òùàòåëüíûé àíàëèç, â äåëî âñòóïàåò Èíòåðíåò – ïðîåêòèðîâùèê. ×òîáû íà÷àòü ïðîåêòèðîâàòü ñàéò îí äîëæåí îòâåòèòü íà íåñêîëüêî ïðèíöèïèàëüíûõ âîïðîñîâ.
ü Íà êîãî ðàññ÷èòàí ñàéò?
ü ×òî äîëæíî íà íåì ïîìåùàòüñÿ?
ü Êàê è íàñêîëüêî ÷àñòî èíôîðìàöèÿ îáíîâëÿåòñÿ?
ü Êàêèì îáðàçîì îí ñòðóêòóðèðîâàí?
ü Êàê áóäåò îðãàíèçîâàíà íàâèãàöèÿ ïî ñàéòó?
Íå ïîëó÷èâ îòâåòû íà ýòè è äðóãèå âàæíûå âîïðîñû, äâèãàòüñÿ äàëüøå è ïðèñòóïàòü íåïîñðåäñòâåííî ê êîäèðîâàíèþ íåëüçÿ. Ýòî ñïðàâåäëèâî êàê äëÿ ñàéòîâ-âèçèòîê, òàê è äëÿ êðóïíûõ èíôîðìàöèîííûõ è ñåðâèñíûõ èíòåðíåò-ïðîåêòîâ. Äàæå ïðè ñîçäàíèè íåáîëüøîãî êîðïîðàòèâíîãî âåá-ñàéòà íåîáõîäèìî ñëåäîâàòü íåêîòîðûì ïðèíöèïàì ïîäà÷è èíôîðìàöèè. Òàê, òèïè÷íîé îøèáêîé äëÿ ýòèõ ñàéòîâ ÿâëÿåòñÿ ðàñïîëîæåíèå èíôîðìàöèè "îò êîìïàíèè": âîò ìû, âîò íàø äèðåêòîð, âîò åãî ïðîíèêíîâåííîå îáðàùåíèå êî âñåì ëþäÿì äîáðîé âîëè, à âîò è íàøè òîâàðû/óñëóãè. Òîãäà êàê èíôîðìàöèÿ äîëæíà ðàñïîëàãàòüñÿ "îò óñëóã": â ïåðâóþ î÷åðåäü ïîñåòèòåëÿ èíòåðåñóþò êîíêðåòíûå ïðîäóêòû, óñëóãè è èõ ñòîèìîñòü.
Âîò êðàòêèé ïåðå÷åíü îñíîâíûõ âîïðîñîâ, íà êîòîðûå äîëæåí äàòü îòâåò èíôîðìàöèîííûé ïðîåêòèðîâùèê.
ü Êàêîé îáúåì èíôîðìàöèè ïðåäïîëàãàåòñÿ ðàçìåùàòü íà ñàéòå? Åñòü ëè íåîáõîäèìîñòü âûäåëåíèÿ ÷àñòè èíôîðìàöèè â îòäåëüíûå áëîêè, ñòðàíèöû ñ óíèêàëüíûìè URL?
ü  êàêîé ôîðìå áóäåò ïðåäñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ íà ñàéòå (òåêñòàìè, äèàãðàììàìè, èëëþñòðàöèÿìè, ôîòîãðàôèÿìè, çâóêîâûìè-, âèäåî-ôàéëàìè èëè ñî÷åòàíèåì íåñêîëüêèõ èç ýòèõ ôîðì)?
ü Êàêîâî ïðåäïîëàãàåìîå êîëè÷åñòâî ðàçäåëîâ (ïîäðàçäåëîâ), èõ ñòðóêòóðà, ÷àñòîòà îáíîâëåíèÿ è ò.ä.?
ü Êàêóþ ñèñòåìó íàâèãàöèè ëó÷øå èñïîëüçîâàòü íà ñàéòå?
ü Åñòü ëè íåîáõîäèìîñòü â ñòðîêå ñîñòîÿíèÿ (ñ óêàçàíèåì ïðîéäåííîãî ïîëüçîâàòåëåì ïóòè) èëè äðóãèõ ýëåìåíòàõ äëÿ èäåíòèôèêàöèè ðàçäåëà èëè ìåñòîíàõîæäåíèÿ ïîëüçîâàòåëÿ íà ñàéòå?
ü Äîëæíà ëè ñòðóêòóðà âåá-ñàéòà ïðåäóñìàòðèâàòü åãî äàëüíåéøåå ðàçâèòèå è äîáàâëåíèå íîâûõ ðàçäåëîâ è ïîäðàçäåëîâ?
È ìíîãèå äðóãèå…
Çàäà÷à èíôîðìàöèîííîãî ïðîåêòèðîâùèêà - íàéòè ëó÷øèå îòâåòû íà âñå ýòè âîïðîñû, è çàäà÷à ýòà ÷àñòî íå èìååò ïðîñòîãî ðåøåíèÿ.
Äåëî â òîì, ÷òî â áîëüøèíñòâå ñâîåì âåá-äèçàéíåðû è âåá-ìàñòåðà íèêîãäà íå çàíèìàëèñü ðåàëüíûì áèçíåñîì, ðåàëüíûìè ïðîäàæàìè, îíè ìîãóò ñîçäàòü ãðàìîòíûé, ïðîôåññèîíàëüíûé ñàéò, à ïðè äîïîëíèòåëüíîé îïëàòå - âåëèêîëåïíî ðàñêðóòèòü ñàéò, íî íå óâåëè÷èòü îáúåìû ðåàëüíûõ ïðîäàæ. Ïî÷åìó æå ïðîôåññèîíàëüíî ñäåëàíûé è ðàñêðó÷åííûé ñàéò íå óâåëè÷èâàåò îáúåìû ðåàëüíûõ ïðîäàæ òîâàðîâ èëè óñëóã. Ïîòîìó, ÷òî ñîäåðæàíèå ñàéòà, åãî ñòðóêòóðà, ñîçäàíû íåâåðíî.
Ñòðóêòóðà è ñîäåðæàíèå ñàéòà ïî÷òè íà 100% îïðåäåëÿåòñÿ çàêàç÷èêîì. Çàêàç÷èê (ðóêîâîäèòåëü ïðåäïðèÿòèÿ) êàê ïðàâèëî íå çíàêîì ñ èíòåðíåòîì, åãî âîçìîæíîñòÿìè, ïðèíöèïàìè ïîäà÷è èíôîðìàöèè. Ðóêîâîäèòåëü ìîæåò çíàòü âñå î ïå÷àòíîé, òåëå è ðàäèîðåêëàìå, íàðóæêå, âûñòàâêàõ, íî íè÷åãî íå çíàòü î èíòåðíåòå è ðåêëàìå â ñåòè. Ñîîòâåòñòâåííî, ïî àíàëîãèè ñ èçâåñòíîé åìó ðåêëàìîé, îí ïûòàåòñÿ ñîçäàòü ñòðóêòóðó, íàïîäîáèè ðåêëàìíîãî áóêëåòà, ïðàéñ - ëèñòà èëè âèçèòêè. Ïðè ýòîì, ñëåäóÿ ðåêîìåíäàöèÿì è îáû÷íîìó íàáîðó óñëóã èíòåðíåò - êîìïàíèé îí ñîçäàåò ãîñòåâóþ êíèãó è ïðî÷èå àòðèáóòû, êîòîðûå óâåëè÷èâàþò ïîñåùàåìîñòü ñòðàíèö, íî íå ïðèâîäÿò ê ðîñòó ïðîäàæ. Áåçóñëîâíî - êàêîé òî ýôôåêò îò ýòîãî ñàéòà áóäåò, íî åñëè, êðîìå âûøåïåðå÷èñëåííîãî, íà ñàéò îí âûëîæèò åùå è èíñòðóêöèè, àííîòàöèè è ò.ï. ïî êàæäîìó òîâàðó è óñëóãå, ÷òî ýëåìåíòàðíî âîçìîæíî â ñåòè è íåâîçìîæíî â äðóãèõ ñëó÷àÿõ ðåêëàìû - ýôôåêò îò èíòåðíåò - ðåêëàìû âîçðàñòåò íà ïîðÿäîê.
Ïîëüçîâàòåëè ñåòè Internet áîëüøå âñåãî öåíÿò èíôîðìàöèþ. Ïîýòîìó ñîäåðæàíèå Web-ñòðàíèöû ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç îñíîâíûõ ïðåèìóùåñòâ, êîòîðûå ìîæåò ïîëó÷èòü ôèðìà, åñëè ðàçìåñòèò íà íåé íóæíóþ ïîëüçîâàòåëÿì èíôîðìàöèþ.
Èíôîðìàöèÿ, ïðåäñòàâëåííàÿ íà Web-ñòðàíèöå, äîëæíà óäîâëåòâîðÿòü ñëåäóþùèì êðèòåðèÿì:
ü äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü öåëÿì ñîçäàíèÿ Web-ñòðàíèöû;
ü äîëæíà ó÷èòûâàòü îñîáåííîñòè öåëåâîãî ñåãìåíòà ïîòðåáèòåëåé;
ü äîëæíà áûòü â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè óíèêàëüíîé, ÷òîáû ïðèâëå÷ü âíèìàíèå ïîñåòèòåëåé. Òåì áîëåå, ÷òî â ñåòè Internet ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ïîõîæèõ Web-ñòðàíèö, è êîíêóðåíöèÿ ìåæäó íèìè äîñòàòî÷íî ñèëüíàÿ;
ü äîëæíà áûòü îïåðàòèâíîé. Äëÿ ïîääåðæàíèÿ èíòåðåñà ê Web-ñòðàíèöå åå íåîáõîäèìî ïîñòîÿííî îáíîâëÿòü è ìîäåðíèçèðîâàòü. Ìîæíî óñòàíîâèòü, êàê ÷àñòî áóäóò îáíîâëÿòüñÿ äàííûå. Web-ñòðàíèöû, èíôîðìàöèÿ íà êîòîðûõ îáíîâëÿåòñÿ ðàç â ìåñÿö, ìîãóò ðàññ÷èòûâàòü íà ïîâòîðíûå ïîñåùåíèÿ ïîëüçîâàòåëåé òîëüêî ÷åðåç íåñêîëüêî ìåñÿöåâ. Åñëè æå íîâûå ñâåäåíèÿ ïîÿâëÿþòñÿ êàæäûé äåíü, òî ïîâòîðíûå âèçèòû áóäóò ïðîèñõîäèòü ðàç â íåñêîëüêî äíåé. Äëÿ òîãî, ÷òîáû ïîêàçàòü ïîëüçîâàòåëÿì, ÷òî Web-ñòðàíèöà îáíîâëÿåòñÿ, ìîæíî óêàçàòü íà íåé äàòó åå ñîçäàíèÿ è ïîñëåäíåãî îáíîâëåíèÿ.
ü äîëæíà áûòü îáúåêòèâíîé è äîñòîâåðíîé. Ïîñåòèòåëè, êîòîðûå îáíàðóæàò îøèáî÷íóþ èëè íåòî÷íóþ èíôîðìàöèþ, âðÿä ëè çàõîòÿò ïîâòîðíî îáðàòèòüñÿ ê ýòîé ñòðàíèöå.
ü íå äîëæíà íîñèòü èçëèøíå ðåêëàìíûé, íàâÿç÷èâûé õàðàêòåð.
Íà Web-ñòðàíèöå ìîæíî ïðåäñòàâèòü ðàçíîîáðàçíûå ìàòåðèàëû: èíôîðìàöèþ î ôèðìå è åå ïðîäóêöèè, êàòàëîã ïðîäóêòîâ è óñëóã, ñïèñêè äèëåðîâ, àäðåñà òîðãîâûõ ïðåäñòàâèòåëåé, ñïðàâî÷íûå ñâåäåíèÿ, íîâîñòè, ñåòåâîé ìàãàçèí, ðàçäåë îáðàòíîé ñâÿçè, âàêàíñèè è ò.ä. Ñëåäóåò ðàçìåùàòü òîëüêî òó èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ ÿâëÿåòñÿ íàèáîëåå èíòåðåñíîé è ïîëåçíîé.
Îäíà èç îñíîâíûõ çàäà÷, êîòîðóþ ñëåäóåò ñòàâèòü ïåðåä ñîáîé ïðè ñîñòàâëåíèè òåêñòîâ äëÿ Web-ñòðàíèö - ýòî èñïîëüçîâàíèå òåõíè÷åñêîé è ðàçâëåêàòåëüíîé èíôîðìàöèè äëÿ âûäåëåíèÿ îñîáåííîñòåé ôèðìû. Íèçêàÿ ñòîèìîñòü ñèñòåìû WWW ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ó ëþáîé Web-ñòðàíèöû ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî êîíêóðåíòîâ. Ïîýòîìó òåêñòû íà Web-ñòðàíèöå äîëæíû ÷åòêî îòâå÷àòü íà âîïðîñû: ×åì îòëè÷àåòñÿ êîìïàíèÿ îò âñåõ îñòàëüíûõ? Êàê ìîæíî îáîñíîâàòü è ïîä÷åðêíóòü ýòè îòëè÷èÿ?
Ìíîãèå êîìïàíèè íà÷èíàþò ñâîè ñòðàíèöó ñ ãðàôè÷åñêîãî ëîãîòèïà. Íå ñëåäóåò äåëàòü åãî ñëèøêîì áîëüøèì. Íå ïîìåøàþò òàêæå íåñêîëüêî ñòðîê, îïèñûâàþùèõ ôèðìó.
Íå ñëåäóåò çëîóïîòðåáëÿòü ññûëêàìè, ïðåâðàùàÿ â íèõ åäâà ëè íå êàæäîå ñëîâî. Ñëåäóåò ñîçäàâàòü ññûëêè òîëüêî òàì, ãäå îíè äåéñòâèòåëüíî íåîáõîäèìû. Ìîæíî ïðåäëîæèòü ïîñåòèòåëÿì ññûëêè íà äðóãèå Web-ñòðàíèöû ñî ñõîäíîé îðèåíòàöèåé.
Íå ñëåäóåò ñîçäàâàòü íà ñåðâåðå <òóïèêè>, òî åñòü ññûëêè íà ñòðàíèöû, ñîäåðæàùèå ïîìåòêó <Âåäóòñÿ ðàáîòû>. Ýòî âûçûâàåò ðàçäðàæåíèå ó ïîëüçîâàòåëåé.
Êàæäàÿ ññûëêà äîëæíà ñîïðîâîæäàòüñÿ îïèñàíèåì. Åñëè ññûëêîé ÿâëÿåòñÿ ñëîâî èç òåêñòà, òî îêðóæàþùèé òåêñò äîëæåí îïèñûâàòü îáúåêò, íà êîòîðûé îíà óêàçûâàåò. Åñëè ññûëêà óêàçûâàåò íà ôàéë, êîòîðûé ìîæåò áûòü ïîëó÷åí ïîëüçîâàòåëåì, òî íóæíî óêàçàòü âîçëå íåå ðàçìåð ýòîãî ôàéëà. Ýòî îòíîñèòñÿ êàê ê ãðàôè÷åñêèì èçîáðàæåíèÿì, òàê è ê òåêñòàì è äðóãèì îáúåêòàì. Åñëè ïîëüçîâàòåëü íå çíàåò ðàçìåðà ôàéëà, òî îí ìîæåò íà÷àòü åãî ïîëó÷åíèå, ïðèìåðíî îöåíèòü ðàçìåð ôàéëà è îòêàçàòü îò íåãî. Íà ýòè áåñïîëåçíûå äåéñòâèÿ áóäåò ðàñõîäîâàòüñÿ íå òîëüêî âðåìÿ ïîëüçîâàòåëÿ, íî è ðåñóðñû ñåðâåðà.
Web-ñåðâåð ñîäåðæèò ìíîãî ñòðàíèö. Ïîëüçîâàòåëü ìîæåò ïîäêëþ÷èòüñÿ ê ëþáîé èç íèõ, îäíàêî ãëàâíûì âõîäîì ÿâëÿåòñÿ <äîìàøíÿÿ ñòðàíèöà>. <Äîìàøíÿÿ ñòðàíèöà> çàäàåò òîí âñåìó ñåðâåðó. Îò íåå áóäåò çàâèñåòü ïåðâîå âïå÷àòëåíèå, ïîëó÷àåìîå ïîñåòèòåëÿìè.
Òåêñò íà <äîìàøíåé ñòðàíèöå> äîëæåí çíàêîìèòü ïîñåòèòåëÿ íå ñ ïðîäóêöèåé ôèðìû, à ñ åå ñåðâåðîì. Ñòðàíèöû ñ îïèñàíèÿìè ïðîäóêöèè äîëæíû îòêðûâàòüñÿ íåñêîëüêî ïîçæå. Íà <äîìàøíåé ñòðàíèöå> ñëåäóåò ðàçìåñòèòü êðàòêîå ñîäåðæàíèå ñåðâåðà, ÷òîáû ïîëüçîâàòåëÿì íå ïðèõîäèëîñü ïåðåêëþ÷àòüñÿ äëÿ äîñòóïà ê íåìó íà äðóãóþ ñòðàíèöó.
Ïîñåòèòåëè õîòÿò òàêæå çíàòü, ÷òî íîâîãî ïîÿâèëîñü íà ñåðâåðå çà ïîñëåäíåå âðåìÿ. Íóæíî ðàçìåñòèòü íà ïåðâîé ñòðàíèöå ñïèñîê îáíîâëåíèé, óêàçàâ ñîîòâåòñòâóþùèå äàòû. Ïîëüçîâàòåëè, ïîäêëþ÷àþùèåñÿ ê ñåðâåðó íå â ïåðâûé ðàç, ñêîðåå âñåãî ïðîñìîòðÿò òîëüêî ïåðâóþ ñòðàíèöó, è åñëè íà íåé íå áóäåò íè÷åãî íîâîãî, òî îíè ïðîñòî îòïðàâÿòñÿ äàëüøå.
Íà <äîìàøíåé ñòðàíèöå> íåîáõîäèìî îïèñàòü ñïîñîáû ïîëó÷åíèÿ íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè, óêàçàòü êîíòàêòíûå àäðåñà è òåëåôîíû.
Ê ðàçðàáîòêå ñîäåðæèìîãî ñåðâåðà WWW ñëåäóåò ïîäõîäèòü òî÷íî òàê æå, êàê ê íàïèñàíèþ ñòàòüè äëÿ ãàçåòû - ïî ìåðå óâåëè÷åíèÿ äåòàëèçàöèè. Íåîáõîäèìî íà÷èíàòü ñ îáùèõ ñâåäåíèé, ïîòîì ïåðåõîäèòü ê áîëåå êîíêðåòíûì, è òîëüêî ïîòîì - ê åùå áîëåå êîíêðåòíûì. ×åì ãëóáæå íàõîäèòñÿ ñòðàíèöà, òåì ìåíüøå ïîëüçîâàòåëåé åå ïðî÷èòàþò.
Ãðàôè÷åñêèå è ìóëüòèìåäèéíûå ìàòåðèàëû èãðàþò âàæíóþ ðîëü â ôîðìèðîâàíèè ñîäåðæàíèÿ Web-ñòðàíèö. Îíè ïîâûøàþò ýôôåêòèâíîñòü âîñïðèÿòèÿ ñîîáùåíèé. Îäíàêî âîïðîñ î êîëè÷åñòâå è êà÷åñòâå ãðàôèêè íà Web-ñòðàíèöàõ åùå àêòèâíî îáñóæäàåòñÿ. Ñëåäóåò ëè ðàçìåùàòü íà ñâîåé ñòðàíèöå êðàñèâûå ôîòîãðàôèè è ðèñóíêè, êîòîðûå äîëãî çàãðóæàþòñÿ â ïðîãðàììó ïðîñìîòðà, èëè æå ñòîèò îãðàíè÷èòüñÿ íåáîëüøèìè íèçêîêà÷åñòâåííûìè èçîáðàæåíèÿìè, óâåëè÷èâ ñêîðîñòü çàãðóçêè? Âûáîð ïîäõîäÿùåãî âàðèàíòà äîëæåí îïðåäåëÿòüñÿ àóäèòîðèåé, íà êîòîðóþ îðèåíòèðóåòñÿ ôèðìà.
Ïðè ýòîì âàæíî ó÷èòûâàòü ñëåäóþùåå. Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî îêîëî 10-15% ïîëüçîâàòåëåé ñåòè ïðîñìàòðèâàþò ñîäåðæèìîå Web-ñòðàíèö â ðåæèìå áåç çàãðóçêè ãðàôèêè, èëè îñòàíàâëèâàþò çàãðóçêó ãðàôè÷åñêèõ ôàéëîâ áîëüøîãî îáúåìà ïðè ïîìîùè êíîïêè .
Ïðèìåðíî 5% ïîñåòèòåëåé WWW ëèøåíû âîçìîæíîñòè ïðîñìîòðà ãðàôè÷åñêèõ èçîáðàæåíèé, ïîýòîìó êàæäîé êàðòèíêå ñî ññûëêîé äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü àíàëîãè÷íàÿ òåêñòîâàÿ ññûëêà. Ìîæíî òàêæå ñîçäàòü <òåêñòîâûé> âàðèàíò âñåé Web-ñòðàíèöû.
Íèæå ïðèâåäåíû íåêîòîðûå ïîëåçíûå ðåêîìåíäàöèè. Îíè äîñòàòî÷íî êðàòêè è íå òðåáóþò äîïîëíèòåëüíûõ êîììåíòàðèåâ.
Äëÿ óñïåõà Web-ñòðàíèöû íåîáõîäèìî, ÷òîáû íà íåé ñîäåðæàëèñü íå òîëüêî êîììåð÷åñêèå ñâåäåíèÿ, íî è íîâîñòè, ðàçâëåêàòåëüíàÿ èíôîðìàöèÿ, èíòåðåñíàÿ äëÿ öåëåâîé ãðóïïû.
Æåëàòåëüíî ñîçäàòü ðàçäåë îáðàòíîé ñâÿçè äëÿ ïîëó÷åíèÿ îòêëèêîâ ïîñåòèòåëåé è ïîîùðÿòü àêòèâíîñòü ïîñåòèòåëåé.
 ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ âàæíûì ìîìåíòîì ñòàíîâèòñÿ îáåñïå÷åíèå ñâÿçè Web-ñòðàíèö ñ êîðïîðàòèâíûìè áàçàìè äàííûõ è áàçàìè äîêóìåíòîâ. Ýòî ïîçâîëèò ìãíîâåííî ðåàãèðîâàòü íà ëþáûå çàïðîñû ïîñåòèòåëåé.
Ïðè áîëüøîì îáúåìå èíôîðìàöèè öåëåñîîáðàçíî ñîçäàòü ïîèñêîâóþ ñèñòåìó.
Åñëè Web-ñòðàíèöà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ïîñåòèòåëåé, ãîâîðÿùèõ íà ðàçíûõ ÿçûêàõ, òî íåîáõîäèìî ñîçäàòü íåñêîëüêî âåðñèé ñòðàíèö, êàæäóþ íà îòäåëüíîì ÿçûêå, ñ âîçìîæíîñòüþ ïåðåêëþ÷åíèÿ ñ îäíîãî ÿçûêà íà äðóãîé.
Ïîñëå òîãî êàê ñàéò ñïðîåêòèðîâàí, â ðàáîòó âñòóïàåò âýá ìàñòåð, êîòîðûé çàíèìàåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî ïðîãðàììèðîâàíèåì ñàéòà.
“Ðàñêðóòêà” ñàéòà
Îñíîâíàÿ ïðîáëåìû äàííîãî âèäà ðåêëàìû – àóäèòîðèÿ. Íåîáõîäèìî ñäåëàòü òàê ÷òîáû ñàéò áûë èçâåñòåí øèðîêîé ìàññå. Âîò íåñêîëüêî ñïîñîáîâ:
Äëÿ íà÷àëà ñàéò äîëæåí áûòü ïðîèíäåêñèðîâàí â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ, òàêèõ êàê: yandex.ru , rambler.ru , aport.ru , altavista.com . Ïîèñêîâûå ñèñòåìû íàõîäÿò ñîòíè ñòðàíèö, ñîîòâåòñòâóþùèõ çàïðîñó, íî îòîáðàæàþò èõ íà ýêðàíå êîðîòêèìè ñïèñêàìè-ôðàãìåíòàìè ïî 10-20 ññûëîê. Âíà÷àëå îòîáðàæàþòñÿ íàèáîëåå ðåëåâàíòíûå, ïî ìíåíèþ ñèñòåìû, ñòðàíèöû. Åñëè âàøà ñòðàíèöà ïîïàäåò â ñïèñîê, ñêàæåì, ïîä íîìåðîì 100, òî âåðîÿòíîñòü îáðàùåíèÿ èìåííî ê íåé êðàéíå íèçêà. Ïîýòîìó ïåðâè÷íàÿ çàäà÷à, ïðåñëåäóåìàÿ ïðè ðåãèñòðàöèè ñåðâåðà, — äîáèòüñÿ òîãî, ÷òîáû âàøè ñòðàíèöû ñòîÿëè â ïåðâûõ ðÿäàõ ðåçóëüòàòîâ ïîèñêà ïî êëþ÷åâûì ñëîâàì, èìåþùèì îòíîøåíèå ê òåìàòèêå âàøåé ñòðàíèöû. Äëÿ äîñòèæåíèÿ íåîáõîäèìûõ ðåçóëüòàòîâ ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèáåãàòü ê ïîìîùè êâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ, êîòîðûå ñìîãóò ãðàìîòíî "ïðîïèñàòü" www-ñåðâåð â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ è êàòàëîãàõ.
Çà÷àñòóþ ðåãèñòðàöèè â ïîèñêîâûõ ñèñòåìàõ îêàçûâàåòñÿ ìàëî, ïîýòîìó ÷àñòî èñïîëüçóþòñÿ äðóãèå âèäû ðàñêðóòêè ñàéòà.
Ñàéò ìîæåò ðåêëàìèðîâàòüñÿ ïðîñòûìè òåêñòîâûìè ñîîáùåíèÿìè èëè áàííåðàìè íà äðóãèõ ñàéòàõ (Ðèñ.3). Íåîáõîäèìî ÷òîáû ýòè ñàéòû ñîâïàäàëè ïî òåìàòèêå. Áàííåðû îáÿçàòåëüíî äîëæíû áûòü êðàñî÷íûìè è ïðèâëåêàòü ïîëüçîâàòåëåé, ÷òîáû îíè çàõîòåëè íà íåãî íàæàòü, âåäü áàííåð ïî ñóòè ÿâëÿåòñÿ ññûëêîé íà ñàéò. Áàííåðû ÿâëÿþòñÿ ãðàôè÷åñêèìè ýëåìåíòàìè â îñíîâíîì ôîðìàòà Jpeg è Gif (Ðàñòðîâàÿ ãðàôèêà). Íî âñå áîëüøóþ ïîïóëÿðíîñòü íàáèðàþò Flash áàííåðû, êîòîðûå îáëàäàþò áîëüøåé ìóëüòèìåäèéíîñòüþ è çà÷àñòóþ âûãëÿäÿò ãîðàçäî êðàñèâåå îáû÷íûõ áàííåðîâ, ïðèâëåêàÿ ê ñåáå âåêòîðíîé ãðàôèêîé.
(Ðèñ.3)
Òàêæå ÷àñòî èñïîëüçóåòñÿ îáìåí ññûëêàìè ìåæäó ñàéòàìè ïîõîæåé òåìàòè÷åñêîé íàïðàâëåííîñòè. Íàïðèìåð åñëè íà ñàéòå, ïðîäàþùåé êîìïüþòåðû áóäåò íàõîäèòüñÿ ññûëêà íà ôèðìó, òîðãóþùóþ ïðîãðàììíûì îáåñïå÷åíèåì è íàîáîðîò.
 ïîñëåäíåå âðåìÿ ïîÿâèëîñü ìíîãî ôèðì, ïðåäîñòàâëÿþùèõ òàê íàçûâàåìûå ïàðòíåðñêèå ïðîãðàììû, êîòîðûå çà îïðåäåëåííóþ ïëàòó ïðåäîñòàâëÿþò ñàéòàì àóäèòîðèþ, ò.å îáåñïå÷èâàþò ïîñåùåíèå.  ñâîþ î÷åðåäü ýòà àóäèòîðèÿ ïîëó÷àåò íåêóþ ïëàòó çà ïîñåùåíèå äàííûõ ñàéòîâ. Îäíàêî ñòîèò îòìåòèòü ÷òî äàííàÿ àóäèòîðèÿ â áîëüøèíñòâå ñâîåì íå ÿâëÿåòñÿ öåëåâîé, ò.å êðîìå ôèíàíñîâîãî ïëàíà îíà íå çàèíòåðåñîâàíà â ïîñåùåíèè äàííûõ ñàéòîâ. Ïðèìåðîì ÿâëÿåòñÿ èçâåñòíàÿ â Ðîññèè ñëóæáà íà ñàéòå BXOD.COM.
 ïîñëåäíèé ãîä ñòàëà ïîïóëÿðíîé ðåêëàìà ÷åðåç ICQ (Èíòåðíåò ïýéäæåð äëÿ îáìåíà ïðîñòûìè òåêñòîâûìè ñîîáùåíèÿìè). Ò.å ôèðìà çàêàçûâàåò ðàññûëêó ðåêëàìû äëÿ ïîëüçîâàòåëåé ICQ (Ðèñ.4). Îäíàêî â áîëüøèíñòâå ñâîåì òàêàÿ ðåêëàìà òîëüêî ëèøü âûçûâàåò ðàçäðàæåíèå ó ïîëüçîâàòåëåé, ïîëó÷àþùèõ â îñíîâíîì íåíóæíóþ èíôîðìàöèþ. Ïëþñû åå â íèçêîé ñòîèìîñòè è øèðîêîì îõâàòå àóäèòîðèè.
×àñòî äëÿ ðåêëàìû èñïîëüçóþò ìàññîâûå ðàññûëêè ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå. Îäíàêî ñîëèäíûå ôèðìû, êîòîðûå áîðþòñÿ çà ñâîé èìèäæ òàêèìè ðàññûëêàìè íå ïîëüçóþòñÿ.  îñíîâíîì òàêèìè ðàññûëêàìè çàíèìàþòñÿ ôèðìû ðàñïðîñòðàíÿþùèå íåëåãàëüíûé òîâàð, òàêîé êàê ðàçëè÷íûå áàçû äàííûõ, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå è ò.ä. Êðîìå òîãî, âî ìíîãèõ ñòðàíàõ äàííûé âèä ðåêëàìû ÿâëÿåòñÿ íåçàêîííûì.  áëèæàéøåå âðåìÿ è â Ðîññèè äàííûé âèä ðåêëàìû òàêæå ñòàíåò íåçàêîííûì.
Íàèáîëåå äåøåâûì âèäîì ðåêëàìû ÿâëÿåòñÿ ðåêëàìèðîâàíèå íà ðàçëè÷íûõ ôîðóìàõ è äîñêàõ îáúÿâëåíèé ïî òåìàòèêå.
Òàêèì îáðàçîì ìû äîëæíû ïðîéòè ÷åðåç íåñêîëüêî ýòàïîâ, è â ñëó÷àå åñëè âñå îíè áóäóò ãðàìîòíî âûïîëíåíû, íàøà ôèðìà ñìîæåò ïîëó÷èòü îùóòèìóþ âûãîäó îò èñïîëüçîâàíèÿ Èíòåðíåòà.
Çàêëþ÷åíèå
Èíòåðíåò-ìàðêåòèíã - ýòî íå ñàìîñòîÿòåëüíàÿ îáëàñòü ìàðêåòèíãà, ýòî âñåãî ëèøü îäèí èç âîçìîæíûõ èñòî÷íèêîâ ðàñïðîñòðàíåíèÿ èíôîðìàöèè íàðÿäó ñ ãàçåòàìè, æóðíàëàìè, òåëåâèäåíèåì è ò.ä. Ïîýòîìó Èíòåðíåò-ìàðêåòèíã ÿâëÿåòñÿ îäíîé èç âîçìîæíûõ ñîñòàâëÿþùèõ â îáùåé ìàðêåòèíãîâîé ñòðàòåãèè ôèðìû.
Ñàìîé ãëàâíîé çàäà÷åé, êîòîðàÿ ñòàâèòñÿ ôèðìîé ïåðåä Èíòåðíåò - ìàðêåòîëîãàìè, ñòàíîâèòñÿ óâåëè÷åíèå ïîñåùàåìîñòè êîðïîðàòèâíîãî ñåðâåðà ôèðìû. Ïðè ýòîì îñíîâíîé ìàðêåòèíãîâîé çàäà÷åé ôèðìû ìîæåò áûòü ïðîäâèæåíèå òîðãîâîé ìàðêè, ïðîäâèæåíèå íîâîãî ïðîäóêòà èëè óâåëè÷åíèå êîëè÷åñòâà äèëåðîâ
Èíòåðíåò-ìàðêåòèíã èìååò ñåðüåçíûå îãðàíè÷åíèÿ. Îäíà èç íàèáîëåå ñåðüåçíûõ îñîáåííîñòåé ðîññèéñêîãî Èíòåðíåòà - ýòî îãðàíè÷åííîå êîëè÷åñòâî ïîëüçîâàòåëåé. Ïî äàííûì íà 2005 ãîä ýòî êîëè÷åñòâî ñîñòàâëÿåò 15 ìëí. ÷åëîâåê. Îäíàêî ïî ïðîãíîçàì ñïåöèàëèñòîâ ýòà àóäèòîðèÿ êàæäûé ãîä áóäåò óâåëè÷èâàòüñÿ íà 1/3.
Ýòà îñîáåííîñòü ìîæåò ñòàòü îãðàíè÷åíèåì â ìàðêåòèíãîâîé êàìïàíèè îáùåäîñòóïíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ïðîäóêòîâ, ïîòåíöèàëüíàÿ àóäèòîðèÿ êîòîðûõ èñ÷èñëÿåòñÿ äåñÿòêàìè ìèëëèîíîâ.  ýòîì ñëó÷àå íàèáîëåå ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü òðàäèöèîííûå ìàðêåòèíãîâûå/ðåêëàìíûå ñðåäñòâà, òàêèå, êàê ïîïóëÿðíûå ãàçåòû, æóðíàëû è òåëåâèäåíèå
Îäíàêî èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò ÷òî ïîëüçîâàòåëè Èíòåðíåòà îáëàäàþò öåëûì ðÿäîì äðóãèõ èíòåðåñíûõ îñîáåííîñòåé: ñðåäè ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåòà äîñòàòî÷íî âûñîêèé ïðîöåíò âëàäåëüöåâ ïëàñòèêîâûõ êàðòî÷åê, ìîáèëüíûõ òåëåôîíîâ, àâòîìîáèëåé, äîìàøíèõ êîìïüþòåðîâ è òîìó ïîäîáíûõ "ïðåäìåòîâ ðîñêîøè". Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî ñîöèàëüíûé óðîâåíü è óðîâåíü äîõîäîâ ïîëüçîâàòåëåé Èíòåðíåòà äîñòàòî÷åí äëÿ ïðîäâèæåíèÿ òàê íàçûâàåìûõ "øòó÷íûõ òîâàðîâ", òî åñòü áîëåå-ìåíåå äîðîãèõ, òåõíîëîãè÷íûõ òîâàðîâ è óñëóã. Êîíå÷íî, ìîæíî âîçðàçèòü, ÷òî àíàëîãè÷íóþ àóäèòîðèþ ïðèâëåêàåò è öåëûé ðÿä äåëîâûõ ïå÷àòíûõ èçäàíèé. Íå ñïîðþ. Ïîïàäàíèå â îäíó êàòåãîðèþ ðåêëàìíûõ íîñèòåëåé ñ òàêèìè æóðíàëàìè óæå ñàìî ïî ñåáå ïðèÿòíî. Îäíàêî, ïðèíèìàÿ âî âíèìàíèå ñóùåñòâóþùèå öåíû íà Èíòåðíåò-ðåêëàìó, ìîæíî ñ óâåðåííîñòüþ ñêàçàòü, ÷òî èñïîëüçîâàíèå Èíòåðíåòà ìîæåò ñóùåñòâåííî ñýêîíîìèòü âàøè ðàñõîäû ïðè ïðîâåäåíèè ìàðêåòèíãîâîé êàìïàíèè òàêîãî ðîäà òîâàðîâ è óñëóã.
Èñòî÷íèêè èíôîðìàöèè
ü www.raskrutka-saita.ru/
ü www.iqb.ru/services/website-promotion.html
ü www.wmw.ru
ü www.promodo.com/index-ru.html
ü www.citforum.ru/im99/index.shtml
ü www.mediaart.ru
ü www.mlmv.com/modules.php?name=Content&pa=list_pages_categories&cid=5
ü www.price.ru/market/
ü www.poiskpromo.narod.ru
ü www.i-market.ru
ü www.promo-techart.ru
ü www.virturoff.com
ü www.optimizing.ru
Ôåäåðàëüíîå Àãåíòñòâî ïî Îáðàçîâàíèþ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè Ìîñêîâñêèé Ãîñóäàðñòâåííûé Òåõíè÷åñêèé Óíèâåðñèòåò ÌÀÌÈ Ðåôåðàò ïî ïðåäìåòó: ÌÀÐÊÅÒÈÍà Íà òåìó: Èíòåðíåò - Ìàðêåòèíã Ñòóäåíò: Öâåòêîâ Ä.Ñ. Ã
Êàíàëû ðàñïðåäåëåíèÿ è òîâàðîäâèæåíèÿ
Ðûíîê. Ïðîöåññ ôîðìèðîâàíèÿ öåí è îáúåìîâ ïðîèçâîäñòâà (ñïðîñ è ïðåäëîæåíèå)
Ôóíêöèîíàëüíûå îáëàñòè ëîãèñòèêè: äèñòðèáüþöèÿ è ôèçè÷åñêîå ðàñïðåäåëåíèå â ëîãèñòèêå
Èíôîðìàöèîííûå òåõíîëîãèè â ìàðêåòèíãå
Òîâàðíàÿ ïîëèòèêà
Çàòðàòíûé ìåòîä öåíîîáðàçîâàíèÿ
Êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü òîâàðà.Ñåãìåíòàöèÿ ðûíêà
Ìàðêåòèíã â ñîâðåìåííîì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå
Çàêîíîäàòåëüíîå îïðåäåëåíèå ïîíÿòèÿ ðåêëàìà
Æèçíåííûé öèêë òîâàðà
Copyright (c) 2024 Stud-Baza.ru Ðåôåðàòû, êîíòðîëüíûå, êóðñîâûå, äèïëîìíûå ðàáîòû.